團(tuán)隊文化：組織凝聚力的基石

任軼華

團(tuán)隊文化：組織凝聚力的基石

任軼華

一流組織，離不開一流團(tuán)隊。一流團(tuán)隊的塑造，離不開團(tuán)隊精神和團(tuán)隊文化的內(nèi)在支撐。大局意識、協(xié)作精神、組織紀(jì)律性完美融合的團(tuán)隊文化，以及對組織從內(nèi)心產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感的體系建設(shè)，將為組織塑造出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，成為構(gòu)建組織內(nèi)部凝聚力的基礎(chǔ)之石。

紀(jì)律與制度。國家穩(wěn)定需要法律規(guī)范，家庭和睦離不開倫理約束。組織同樣如此，也需要紀(jì)律與制度的規(guī)范。可以說，團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)就是紀(jì)律和制度。紀(jì)律嚴(yán)明、制度有效，團(tuán)隊就走在成功的通路上；紀(jì)律松散、制度缺失，團(tuán)隊就一定難逃瓦解的命運。

從自然界來看，雁陣就是一個優(yōu)秀團(tuán)隊制度建設(shè)的理想模型。雁陣中組織紀(jì)律嚴(yán)明，分工明確。經(jīng)驗豐富的大雁是領(lǐng)頭雁，負(fù)責(zé)保持正確的飛行路線，并時時關(guān)注外來的危險。雁群之間唯有相互關(guān)照，才能飛越關(guān)山，遠(yuǎn)度重洋。從社會組織來看，分工明晰、職責(zé)明確是現(xiàn)代組織的基本特征，也是有效運作的基本保障，而紀(jì)律和制度就是確保分工明晰、職責(zé)明確的重要手段。在紀(jì)律和制度建設(shè)的過程中，要堅持以共同的目標(biāo)為激勵、以嚴(yán)明的獎懲為手段，把恪守紀(jì)律內(nèi)化為個體責(zé)任，升華為團(tuán)隊文化，從而進(jìn)一步提升組織成員執(zhí)行紀(jì)律和制度的思想自覺和行為自覺，進(jìn)一步發(fā)揮紀(jì)律和制度的組織和規(guī)范作用。

溝通與協(xié)作。一個組織由不同的部門或成員組成，組織的運作離不開各部門或成員之間的溝通與協(xié)作。每個部門或成員在組織中既獨立，又相互聯(lián)系，它們承擔(dān)著不同的職能，但擁有一致的努力方向和最終目標(biāo)——完成組織制定的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)。這就要求有更加有效的溝通、更加緊密的協(xié)作。

可以說，溝通是組織的大動脈，為組織輸送氧氣和養(yǎng)分，如果溝通中斷了，那么再強大的組織也會因為斷了供血而崩潰。溝通的目的是讓有不同意見或者不明原因的人達(dá)成共識，讓大家能夠齊心協(xié)力共同向著一個目標(biāo)努力，做到從上到下各級思想的統(tǒng)一。而實現(xiàn)有效的溝通必須要有制度和機制的保障。現(xiàn)代組織大多采用相對固化而又不失靈活的溝通機制來確保各部門或成員之間溝通順暢。部門層面或?qū)Ｂ氼I(lǐng)域可以借助現(xiàn)代通訊手段，建立QQ群、微信群等交流空間，實現(xiàn)各成員間的即時溝通；而在組織層面則可以建立不定時的例會制度，加強各部門的溝通交流，實現(xiàn)信息共享、工作協(xié)同。

協(xié)作則是連接團(tuán)隊成員的具體橋梁。團(tuán)隊高效運轉(zhuǎn)，離不開團(tuán)隊成員的默契配合。團(tuán)隊成員個性迥異，工作能力各有差異，強弱傾向各有不同，如果缺少協(xié)作，團(tuán)隊成員間很難形成一致性，團(tuán)隊也就無法形成強大的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就像一臺新組裝的機器，必須通過一定磨合期的使用，才能讓機器運轉(zhuǎn)得更加順暢、更加有效。各成員之間的協(xié)作，就是一種團(tuán)隊磨合，由此產(chǎn)生的成效，在群體心理學(xué)上稱為“磨合效應(yīng)”。

溝通和協(xié)作，既是保證組織運作的必要條件，也是加強團(tuán)隊建設(shè)的重要手段。團(tuán)隊各部門或成員之間的溝通協(xié)作，為成員提升本領(lǐng)、展現(xiàn)能力提供了嶄新平臺，也為團(tuán)隊強化各方磨合、增強整體效能創(chuàng)造了良好機會。組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更加重視溝通協(xié)作過程中產(chǎn)生的互補效應(yīng)，讓團(tuán)隊各部門或成員在相互溝通協(xié)作中，取長補短，互幫互助，共同提高，促使早日達(dá)成組織的最終目標(biāo)。

歸屬與認(rèn)同。只有對團(tuán)隊產(chǎn)生深切的歸屬和認(rèn)同，團(tuán)隊成員才能上下一心、榮辱與共，才能在為事業(yè)奮斗的過程中真正做到“敬業(yè)愛崗、同甘共苦”。當(dāng)團(tuán)隊有了強烈的歸屬感和敬業(yè)精神，自然會忠誠所屬的組織，熱愛本職本崗，充滿工作熱情，盡職盡責(zé)地承擔(dān)起自己的責(zé)任，全心全意地投入自己的工作，發(fā)揮出最大潛力。

團(tuán)隊歸屬感以及由此產(chǎn)生的敬業(yè)精神不會憑空而來，認(rèn)同感和責(zé)任感離不開組織的用心培養(yǎng)和點滴灌溉。組織和員工的關(guān)系是相輔相成的，是彼此的衣食父母。在一個充滿凝聚力的組織里，組織要牢固樹立“以人為本”的理念，始終堅持發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果惠及員工，關(guān)愛員工、善待員工，充分尊重廣大員工的工作價值和勞動價值，努力創(chuàng)造適合員工成材成長的發(fā)展環(huán)境，不斷增強員工對組織的歸屬感和認(rèn)同感，更好地激發(fā)員工的創(chuàng)新激情和創(chuàng)業(yè)熱情；員工則要確立愛崗敬業(yè)的價值導(dǎo)向，將自己的理想融入組織的目標(biāo)，努力做到創(chuàng)造幸福與享受幸福相統(tǒng)一、個人幸福與集體幸福相統(tǒng)一，為推進(jìn)事業(yè)的發(fā)展而共同奮斗。

綜上所述，從組織發(fā)展大局出發(fā)，以紀(jì)律和制度為準(zhǔn)繩、以溝通協(xié)作精神為通道、以歸屬與認(rèn)同為目標(biāo)，就能打造出個體利益和集體利益的高度統(tǒng)一的團(tuán)隊文化，從而為組織的發(fā)展和競爭凝心聚力，構(gòu)筑最穩(wěn)健的基石。

作者單位：浙江廣播電視集團(tuán)辦公室