英國(guó)高校圖書館的版權(quán)服務(wù)調(diào)查與啟示*

鄂麗君

（燕山大學(xué)圖書館 河北 秦皇島 066004）

英國(guó)高校圖書館的版權(quán)服務(wù)調(diào)查與啟示*

鄂麗君

（燕山大學(xué)圖書館 河北 秦皇島 066004）

英國(guó)高校圖書館重視版權(quán)服務(wù)，開(kāi)展了為用戶解讀版權(quán)法、介紹本校持有的復(fù)制許可證、為教學(xué)復(fù)制版權(quán)作品、版權(quán)咨詢、介紹免費(fèi)的資源、版權(quán)培訓(xùn)、MOOCs版權(quán)服務(wù)等多方面的服務(wù)。其版權(quán)服務(wù)具有重視FAQ服務(wù)、教學(xué)科研中的版權(quán)問(wèn)題、用戶的反饋等特點(diǎn)。英國(guó)高校圖書館版權(quán)服務(wù)實(shí)踐帶給我國(guó)高校圖書館的啟示為：高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)館員對(duì)版權(quán)法規(guī)的學(xué)習(xí)、注重向用戶宣傳版權(quán)法規(guī)、重視貼近用戶的版權(quán)服務(wù)、指導(dǎo)用戶獲取非館藏文獻(xiàn)。

英國(guó) 高校圖書館 版權(quán)服務(wù)

高校是產(chǎn)出各類版權(quán)作品的集中地，同時(shí)，高校用戶在教學(xué)及研究活動(dòng)中都涉及使用版權(quán)作品的問(wèn)題。如何讓版權(quán)所有者合理保護(hù)自己的合法權(quán)利，如何讓高校用戶在使用版權(quán)作品中避免侵權(quán)行為，是擺在高校圖書館人面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。英國(guó)國(guó)家圖書館、蘇格蘭國(guó)家圖書館和威爾士國(guó)家圖書館都發(fā)布了比較詳細(xì)的版權(quán)政策，主要涉及版權(quán)歸屬、受保護(hù)資源類型、法律依據(jù)、權(quán)利確認(rèn)等方面的內(nèi)容［1］。筆者通過(guò)訪問(wèn)英國(guó)高校圖書館網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，英國(guó)高校圖書館也非常重視版權(quán)服務(wù)工作。因此，本文以英國(guó)高校圖書館為調(diào)查對(duì)象，對(duì)其開(kāi)展的版權(quán)服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，以期為我國(guó)高校圖書館的版權(quán)服務(wù)工作提供一些參考。

1　調(diào)查方法與對(duì)象

本文采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式獲得英國(guó)高校圖書館開(kāi)展版權(quán)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。筆者根據(jù)2015年TIMES發(fā)布的英國(guó)大學(xué)綜合排名情況［2］，選取排名前30名的高校作為調(diào)查對(duì)象，逐一訪問(wèn)這些高校圖書館的網(wǎng)站來(lái)查找版權(quán)服務(wù)相關(guān)信息。調(diào)查時(shí)間為2016年2—3月。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在30所英國(guó)高校圖書館中，有13所圖書館的網(wǎng)站設(shè)立了與版權(quán)服務(wù)相關(guān)的欄目：杜倫大學(xué)圖書館主頁(yè)設(shè)有“版權(quán)許可”（Copyright Licensing）欄目；萊斯特大學(xué)圖書館主頁(yè)的“服務(wù)與設(shè)施”欄目下設(shè)有“版權(quán)建議”（Copyright Advice）欄目；圣安德魯斯大學(xué)圖書館主頁(yè)的“查找信息”欄目下的“進(jìn)一步幫助”欄目下設(shè)有“版權(quán)信息”（Copyright Information）欄目；蘭卡斯特大學(xué)圖書館主頁(yè)的“教師信息”欄目下設(shè)有“版權(quán)”（Copyright）欄目；?？巳卮髮W(xué)圖書館主頁(yè)的“使用圖書館”欄目下設(shè)有“版權(quán)指南”（Copyright Guidance）欄目；紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)圖書館主頁(yè)的“圖書館指南”欄目下設(shè)有“版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)”（Copyright and Intellectual Property Rights）欄目；謝菲爾德大學(xué)圖書館主頁(yè)的“教師信息”欄目下設(shè)有“版權(quán)指南”（Copyright Guide）欄目；薩塞克斯大學(xué)圖書館主頁(yè)的“學(xué)科指南與支持”欄目下設(shè)有“版權(quán)指南”（Copyright Guid）欄目；愛(ài)丁堡大學(xué)圖書館主頁(yè)的“圖書館幫助”欄目下設(shè)有“版權(quán)”（Copyright）欄目；利茲大學(xué)圖書館主頁(yè)的“使用圖書館”欄目下設(shè)有“版權(quán)與許可”（Copyright and Licences）欄目；劍橋大學(xué)圖書館主頁(yè)的“使用圖書館”欄目下設(shè)有“版權(quán)”（Copyright）欄目；帝國(guó)理工學(xué)院圖書館主頁(yè)的“學(xué)習(xí)支持”欄目下設(shè)有“版權(quán)指南”（Copyright Guidance）欄目；曼徹斯特大學(xué)圖書館主頁(yè)的“服務(wù)與支持”欄目下的“教學(xué)支持”欄目下設(shè)有“版權(quán)指南”（Copyright Guidance）欄目。筆者對(duì)上述13所英國(guó)高校圖書館的版權(quán)相關(guān)服務(wù)欄目下提供的版權(quán)服務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行采集，對(duì)所獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理，并進(jìn)行深入分析。

2　英國(guó)高校圖書館的版權(quán)服務(wù)內(nèi)容

2.1為用戶解讀版權(quán)法

英國(guó)高校圖書館基于對(duì)版權(quán)法的解讀，為用戶推介版權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)、宣傳版權(quán)作品使用規(guī)定，以版權(quán)指南的形式展現(xiàn)在版權(quán)服務(wù)頁(yè)面上。

2.1.1推介版權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)

英國(guó)高校圖書館將推介版權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)作為版權(quán)服務(wù)的一項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)容，主要是在版權(quán)服務(wù)頁(yè)面對(duì)版權(quán)是什么、哪些作品受版權(quán)保護(hù)、版權(quán)持續(xù)時(shí)間等進(jìn)行說(shuō)明，這些說(shuō)明能讓用戶對(duì)版權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)有明確的認(rèn)識(shí)。英國(guó)高校圖書館通常在版權(quán)服務(wù)頁(yè)面首先對(duì)版權(quán)的概念進(jìn)行說(shuō)明，既有官方法案對(duì)于版權(quán)概念的闡述，也有通俗語(yǔ)言對(duì)于版權(quán)概念的解釋。例如，杜倫大學(xué)圖書館介紹了英國(guó)《1988年版權(quán)、設(shè)計(jì)和專利法案》（以下簡(jiǎn)稱《1998年版權(quán)法案》）對(duì)版權(quán)的闡述：版權(quán)是一種產(chǎn)權(quán)，旨在保護(hù)那些創(chuàng)建各種作品的人的權(quán)利，作品涉及原始文學(xué)、戲劇、音樂(lè)或藝術(shù)作品，錄音、電影、廣播或有線電視節(jié)目，出版版本的版式設(shè)計(jì)［3］。萊斯特大學(xué)圖書館則對(duì)版權(quán)進(jìn)行了簡(jiǎn)明的說(shuō)明：版權(quán)是對(duì)作者/創(chuàng)造者的法律保護(hù)，以限制對(duì)他們創(chuàng)造的原始作品的復(fù)制行為［4］。英國(guó)《1998年版權(quán)法案》對(duì)不同類型作品的版權(quán)持續(xù)時(shí)間做出了不同的規(guī)定，杜倫大學(xué)圖書館網(wǎng)站對(duì)此進(jìn)行了介紹，主要涉及打印的文本作品和音樂(lè)作品、錄音唱片、地圖、報(bào)紙文本、英國(guó)政府出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)等，其中，打印的文本作品、報(bào)紙文本等作品的版權(quán)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，為創(chuàng)作者去世后的70年，數(shù)據(jù)庫(kù)的版權(quán)持續(xù)時(shí)間最短，為創(chuàng)作完成后的15年［3］。

2.1.2宣傳版權(quán)作品使用規(guī)定

用戶在日常學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研等活動(dòng)中，都會(huì)涉及到版權(quán)作品使用的問(wèn)題，英國(guó)高校圖書館將宣傳版權(quán)作品使用規(guī)定作為一項(xiàng)重要的服務(wù)內(nèi)容：（1）關(guān)于作品復(fù)印比例的規(guī)定。圣安德魯斯大學(xué)圖書館網(wǎng)站說(shuō)明，按照版權(quán)許可機(jī)構(gòu)（Copyright Licensing Agency，簡(jiǎn)稱CLA）的規(guī)定：用戶可以復(fù)印1本書的1個(gè)章節(jié)、雜志上的1篇文章、論文集中的1篇論文，或者復(fù)印不超過(guò)作品全部?jī)?nèi)容的5%［5］。（2） 關(guān)于具體活動(dòng)中使用版權(quán)作品的規(guī)定，主要涉及教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等活動(dòng)。蘭卡斯特大學(xué)圖書館基于《1998年版權(quán)法案》，從版權(quán)基礎(chǔ)、基于學(xué)習(xí)和研究的個(gè)人復(fù)制、基于教學(xué)的復(fù)制3個(gè)方面對(duì)相應(yīng)的活動(dòng)中使用版權(quán)作品的規(guī)定進(jìn)行了說(shuō)明，如基于教學(xué)的版權(quán)作品的復(fù)制規(guī)定主要涉及教學(xué)插圖、引用、批評(píng)和評(píng)論等方面［6］。萊斯特大學(xué)圖書館對(duì)于學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)上下載/打印資料、使用老師提供的復(fù)印資料、在論文中使用復(fù)印資料等問(wèn)題都做出了明確的說(shuō)明，如學(xué)生不能再次復(fù)印老師提供的復(fù)印資料［4］。（3）關(guān)于使用具體版權(quán)作品的規(guī)定。?？巳卮髮W(xué)圖書館對(duì)于使用孤兒作品進(jìn)行了說(shuō)明：在使用孤兒作品時(shí)，應(yīng)該閱讀英國(guó)政府網(wǎng)站上關(guān)于許可使用孤兒作品的規(guī)定［7］。（4）關(guān)于為視力受損者提供復(fù)制品的規(guī)定。?？巳卮髮W(xué)圖書館在其版權(quán)服務(wù)頁(yè)面說(shuō)明：可以為視力受損的學(xué)生復(fù)制1份或多份資料，允許其全部復(fù)制文學(xué)、戲劇、音樂(lè)或藝術(shù)作品或者復(fù)制其中一部分；視力受損者必須合法占有或使用從圖書館借閱的復(fù)制件等版權(quán)作品，并且，視力受損者需要的格式的文獻(xiàn)尚未在市場(chǎng)上銷售，才能申請(qǐng)復(fù)制；視力受損者可以親自申請(qǐng)復(fù)制或者委托他人申請(qǐng)復(fù)制，復(fù)制費(fèi)用不超過(guò)制作及提供復(fù)制品的成本［7］。

2.2介紹本校持有的復(fù)制許可證

英國(guó)高校在教學(xué)科研活動(dòng)中所開(kāi)展的與版權(quán)作品相關(guān)的工作需要得到相關(guān)機(jī)構(gòu)的許可，取得許可證后才可以為本校成員進(jìn)行復(fù)制或錄制。英國(guó)高校圖書館在版權(quán)服務(wù)頁(yè)面對(duì)本校所持有的許可證進(jìn)行介紹，以使校內(nèi)成員能夠順利復(fù)制版權(quán)作品。紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)圖書館在其版權(quán)服務(wù)頁(yè)面介紹了該校所持有的CLA許可證、教育錄音機(jī)構(gòu)（Educational Recording Agency，簡(jiǎn)稱ERA）許可證、報(bào)紙?jiān)S可機(jī)構(gòu)（Newspaper Licensing Agency，簡(jiǎn)稱NLA）教育許可證［8］。在CLA許可下，紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)圖書館可以為用戶掃描在允許范圍內(nèi)的印刷型圖書、期刊等；在ERA許可下，紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)IT服務(wù)部可以為用戶錄制所有電視臺(tái)和廣播電臺(tái)播放的節(jié)目；獲得NLA教育許可證的機(jī)構(gòu)可以復(fù)印《英國(guó)國(guó)家日?qǐng)?bào)》和《星期日?qǐng)?bào)》，紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)新聞辦公室負(fù)責(zé)處理NLA許可的相關(guān)事務(wù)［8］。杜倫大學(xué)圖書館在其版權(quán)服務(wù)頁(yè)面介紹了杜倫大學(xué)所持有的許可證，該校除了持有CLA、ERA、NLA許可證外，還持有其他許可證，如軍械調(diào)查地圖許可證（Ordnance Survey Map License），憑借此許可證杜倫大學(xué)可以因教育、科研、教學(xué)目的復(fù)印軍械調(diào)查地圖；開(kāi)放大學(xué)廣播節(jié)目錄制許可證（Open University Licensed Off-air Recording Scheme），憑借此許可證杜倫大學(xué)可以基于教育目的錄制開(kāi)放大學(xué)播放的廣播節(jié)目［3］。

2.3為教學(xué)復(fù)制版權(quán)作品

英國(guó)高校圖書館重視為教學(xué)活動(dòng)服務(wù)，在版權(quán)許可的情況下，開(kāi)展為教學(xué)復(fù)制版權(quán)作品的服務(wù)。謝菲爾德大學(xué)圖書館在其版權(quán)服務(wù)頁(yè)面說(shuō)明：圖書館員可以為教師或?qū)W生復(fù)制合理比例的已經(jīng)出版的作品，只要用戶提供版權(quán)聲明，確認(rèn)其純粹是基于非商業(yè)的使用目的；在類似的限制下，也可以全部復(fù)制或者部分復(fù)制未發(fā)表的作品，除非版權(quán)所有者禁止復(fù)制［9］。謝菲爾德大學(xué)圖書館為協(xié)助核心課程提供了課程包服務(wù)，從印刷圖書、期刊掃描獲得的數(shù)字化復(fù)制件，由圖書館上傳到在線閱讀列表、虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境或內(nèi)部網(wǎng)，這些資源只供特定課程的學(xué)生使用，并可以下載或打印。杜倫大學(xué)圖書館在其版權(quán)服務(wù)頁(yè)面說(shuō)明：按照版權(quán)許可機(jī)構(gòu)的許可條款，掃描只能由指定的人來(lái)做，因此，杜倫大學(xué)圖書館已經(jīng)指定了一些圖書館員提供授權(quán)的數(shù)字化服務(wù)，并保證圖書館的服務(wù)遵守非商業(yè)目的數(shù)字化義務(wù)，按照版權(quán)聲明，對(duì)安全認(rèn)證的課程進(jìn)行數(shù)字化［3］。薩塞克斯大學(xué)圖書館持有版權(quán)許可機(jī)構(gòu)授權(quán)的許可，在一定的限制條件下，可以基于教學(xué)目的復(fù)印或掃描印刷型資料，以及重新使用數(shù)字化材料［10］。薩塞克斯大學(xué)圖書館通過(guò)閱讀列表系統(tǒng)提供數(shù)字化服務(wù)，該館可以對(duì)館內(nèi)資料進(jìn)行掃描，還可以通過(guò)英國(guó)國(guó)家圖書館獲得支付版權(quán)費(fèi)用的復(fù)印件，并可以把數(shù)字化的內(nèi)容鏈接到閱讀列表系統(tǒng)。閱讀列表系統(tǒng)為用戶提供了基于網(wǎng)頁(yè)的管理閱讀列表的方法，通過(guò)該系統(tǒng)，用戶可以直接鏈接到圖書館目錄的特定記錄、電子期刊文章及電子書的全文以及基于網(wǎng)絡(luò)的其他資源；該系統(tǒng)支持使用書簽，用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拽把書簽添加到自己的閱讀列表中［11］。

2.4版權(quán)咨詢

咨詢服務(wù)是圖書館的一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，英國(guó)高校圖書館在通過(guò)版權(quán)服務(wù)頁(yè)面進(jìn)行版權(quán)相關(guān)知識(shí)介紹及版權(quán)服務(wù)介紹的同時(shí)，也開(kāi)展版權(quán)咨詢服務(wù)。愛(ài)丁堡大學(xué)圖書館在版權(quán)服務(wù)頁(yè)面設(shè)立了“版權(quán)咨詢”欄目，并說(shuō)明：圖書館提供版權(quán)咨詢服務(wù)，由一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)由不同背景、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士組成，可以為任何與版權(quán)相關(guān)的咨詢提供幫助［12］。團(tuán)隊(duì)根據(jù)咨詢者的具體情況，利用豐富的專業(yè)知識(shí)為其提供實(shí)用、有幫助的建議。團(tuán)隊(duì)提供的咨詢服務(wù)所涉及的內(nèi)容包括但不局限于：在課程講座中使用及分發(fā)第三方資料，關(guān)于期刊文章和圖書章節(jié)的版權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，版權(quán)授權(quán)機(jī)構(gòu)、教育記錄機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)網(wǎng)站許可合法復(fù)制資料的方案［12］。薩塞克斯大學(xué)圖書館在其版權(quán)服務(wù)頁(yè)面說(shuō)明：用戶可以就復(fù)制印刷本、音像資料或電子出版物的問(wèn)題咨詢圖書館員［10］。愛(ài)丁堡大學(xué)圖書館、薩塞克斯大學(xué)圖書館都提供有咨詢服務(wù)的聯(lián)系郵箱，用戶可以通過(guò)發(fā)送郵件的方式進(jìn)行咨詢。

2.5介紹免費(fèi)的資源

英國(guó)高校圖書館在告知讀者正確使用版權(quán)資源的同時(shí)，注重為讀者介紹免費(fèi)的資源。利茲大學(xué)圖書館在其版權(quán)服務(wù)頁(yè)面設(shè)立了“尋找可供重新使用的免費(fèi)資源”（Finding Free Content Available for Reuse）欄目，為用戶提供了7個(gè)免費(fèi)資源網(wǎng)站的介紹及鏈接，如谷歌（Google）、知識(shí)共享（Creative Commons）、公共領(lǐng)域點(diǎn)評(píng)（Public Domain Review）、互聯(lián)網(wǎng)檔案館（Internet Archive）等，公共領(lǐng)域點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站包括圖像、音頻、圖書和電影資源，互聯(lián)網(wǎng)檔案館提供了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的免費(fèi)圖書、電影、軟件、音樂(lè)等資源［13］。謝菲爾德大學(xué)圖書館在其版權(quán)服務(wù)頁(yè)面設(shè)立了“開(kāi)放的教育資源”（Open Educational Resources）欄目，為用戶介紹了綜合性的開(kāi)放資源網(wǎng)站、開(kāi)放的圖片網(wǎng)站、開(kāi)放的多媒體網(wǎng)站，如英國(guó)聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)（Joint Information System Conmittee，簡(jiǎn)稱JISC）數(shù)字化媒體（Digital Media）、知識(shí)共享、開(kāi)放教育資源共享等都是綜合性的開(kāi)放資源網(wǎng)站，F(xiàn)lickr、Picsearch、Exalead等是開(kāi)放的圖片網(wǎng)站，Merlot、Connexions等是開(kāi)放的多媒體網(wǎng)站。英國(guó)高校圖書館介紹的這些免費(fèi)資源網(wǎng)站，為學(xué)習(xí)和教學(xué)活動(dòng)提供了極大的便利。

2.6其他服務(wù)

除了上述比較普遍的版權(quán)服務(wù)外，英國(guó)高校圖書館還開(kāi)展了版權(quán)培訓(xùn)、MOOC版權(quán)服務(wù)。萊斯特大學(xué)圖書館開(kāi)展的版權(quán)方面的系列培訓(xùn)課程涉及版權(quán)教育的多個(gè)方面，如學(xué)術(shù)模塊中的版權(quán)、論文合法化、使用第三方資料等都是培訓(xùn)課程的主題，該館將培訓(xùn)課程以幻燈片或手冊(cè)的形式提供給用戶［14］。謝菲爾德大學(xué)圖書館針對(duì)MOOCs廣受關(guān)注的情況，專門設(shè)立了“MOOCs與版權(quán)”欄目，主要提醒用戶在制作MOOCs過(guò)程中應(yīng)合法使用資源［15］。制作MOOCs過(guò)程中涉及到的問(wèn)題主要包括：英國(guó)版權(quán)法允許在教學(xué)過(guò)程中展示電影或音樂(lè)作品，但是這個(gè)許可未延伸到在線環(huán)境，而MOOCs是在線環(huán)境下的課程；圖書館訂購(gòu)的電子期刊等資源不允許校外成員使用［15］。因此，制作MOOCs需要得到許可才能使用圖書館的資源，使用第三方資源可能要花費(fèi)一定的費(fèi)用。由此，謝菲爾德大學(xué)圖書館建議用戶查看該館制作的版權(quán)指南，并對(duì)用戶提出了建議：使用開(kāi)放獲取資源制作MOOCs；通過(guò)聯(lián)系MOOCs開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，獲得作者/出版者關(guān)于可以使用其文獻(xiàn)的許可；如果是在線資源，最好是提供資源的鏈接，而不是將此資源包含在MOOCs中［15］。

3　英國(guó)高校圖書館的版權(quán)服務(wù)特點(diǎn)

3.1重視FAQ服務(wù)

英國(guó)高校圖書館在版權(quán)服務(wù)中重視FAQ（Frequently Asked Questions，常見(jiàn)問(wèn)題回答）服務(wù)，在版權(quán)服務(wù)頁(yè)面列出了很多問(wèn)題及答案，以方便用戶隨時(shí)查詢自己需要的答案，解決遇到的問(wèn)題。劍橋大學(xué)圖書館提供的版權(quán)FAQ分為5個(gè)方面：適合每個(gè)人的問(wèn)題、關(guān)于特定材料的問(wèn)題、適合學(xué)生的問(wèn)題、適合教師的問(wèn)題、適合圖書館的問(wèn)題，共有38個(gè)子問(wèn)題［16］。例如，在適合每個(gè)人的問(wèn)題方面，涉及可以從圖書期刊上復(fù)印多少內(nèi)容、是否可以免費(fèi)復(fù)印超過(guò)版權(quán)期的資料、個(gè)人擁有的圖書/期刊為什么不能按任意數(shù)量進(jìn)行復(fù)印、是否可以將掃描的文章上傳到網(wǎng)頁(yè)等11個(gè)問(wèn)題；在適合圖書館的問(wèn)題方面，涉及圖書館工作人員的復(fù)制規(guī)則是什么、圖書館在CLA 許可下可以做什么、復(fù)制視聽(tīng)資料的規(guī)則是什么、復(fù)制未發(fā)表資料的規(guī)則是什么4個(gè)問(wèn)題［16］。帝國(guó)理工學(xué)院圖書館在其版權(quán)服務(wù)頁(yè)面列出了8個(gè)FAQ，涉及教師如何為學(xué)生獲取數(shù)字化資源、用戶如何快速找到用于幻燈片中的圖片、用戶如何獲得版權(quán)所有權(quán)人的許可等［17］。

3.2重視教學(xué)科研中的版權(quán)問(wèn)題

英國(guó)高校圖書館的版權(quán)服務(wù)重視教學(xué)科研中的版權(quán)問(wèn)題，從其網(wǎng)站的版權(quán)指南內(nèi)容來(lái)看，涉及教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、出版物、學(xué)位論文等方面。曼徹斯特大學(xué)圖書館制作的版權(quán)指南包括“版權(quán)基礎(chǔ)”“版權(quán)與教學(xué)”“版權(quán)與學(xué)生”“版權(quán)與研究”等欄目，每個(gè)欄目又詳細(xì)介紹多項(xiàng)內(nèi)容，如“版權(quán)與學(xué)生”欄目包括基本介紹、考試與課程作品、網(wǎng)絡(luò)與社交媒體3項(xiàng)內(nèi)容，具體涉及學(xué)生如何保護(hù)自己的作品、學(xué)生如何復(fù)制文獻(xiàn)、學(xué)生是否擁有課程作品的版權(quán)、學(xué)生在論文中是否可以使用第三方資料、學(xué)生是否可以復(fù)制從網(wǎng)站上找到的圖片等方面的內(nèi)容［18］。利茲大學(xué)圖書館分別針對(duì)學(xué)習(xí)、研究、教學(xué)、出版物、博士論文等方面制作了指南。例如，關(guān)于博士論文的版權(quán)指南，利茲大學(xué)圖書館網(wǎng)站說(shuō)明：在研究和撰寫博士論文過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)一系列版權(quán)問(wèn)題，用戶需要在撰寫論文開(kāi)始時(shí)就考慮版權(quán)，并需要記錄任何已經(jīng)找到的可能在論文中用到的資料，包括在網(wǎng)絡(luò)上找到的圖片和信息［13］。用戶在撰寫博士論文過(guò)程中應(yīng)考慮如下問(wèn)題：如何在論文中使用第三方資源、從博士論文材料中拿出一部分進(jìn)行發(fā)表的版權(quán)相關(guān)問(wèn)題、允許自己的論文被其他人使用、保護(hù)自己作為作者的權(quán)利［13］。

3.3重視用戶的反饋

英國(guó)高校圖書館重視用戶的反饋，在版權(quán)服務(wù)頁(yè)面提供了用戶反饋問(wèn)題的方式。薩塞克斯大學(xué)圖書館在其版權(quán)服務(wù)頁(yè)面設(shè)立了“促進(jìn)FAQ的建議”欄目，并說(shuō)明：請(qǐng)讓圖書館知道版權(quán)指南是否有用，如果用戶不能找到所咨詢問(wèn)題的答案，可以在該欄目下描述自己的問(wèn)題，從而反饋給圖書館，圖書館將把用戶提出的問(wèn)題添加到FAQ列表；該館還在此欄目下設(shè)置了2個(gè)用戶可以反饋意見(jiàn)的問(wèn)題：（1）這個(gè)信息是否有用？可選答案是：是、否、不知道；（2）這個(gè)頁(yè)面有多有用？有“1～5”5個(gè)可選答案，分別是“1”是沒(méi)有用，“5”非常有用，“2～4”則是介于“1”和“5”之間的選項(xiàng)［10］。蘭卡斯特大學(xué)圖書館在其版權(quán)服務(wù)頁(yè)面說(shuō)明：這些頁(yè)面旨在幫助學(xué)生和教職工在法律允許的范圍內(nèi)使用受版權(quán)保護(hù)的材料，版權(quán)是一個(gè)復(fù)雜的主題，所以圖書館制作的指南不可能包含所有方面，如果指南不能幫助讀者，或讀者有特殊的問(wèn)題，可以聯(lián)系學(xué)術(shù)科學(xué)館員/版權(quán)服務(wù)人員［6］。

4　啟 示

4.1加強(qiáng)圖書館員對(duì)版權(quán)法規(guī)的學(xué)習(xí)

英國(guó)高校圖書館在版權(quán)服務(wù)中基于英國(guó)版權(quán)法案為用戶介紹各種版權(quán)常識(shí)。我國(guó)高校的教師和學(xué)生在教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等活動(dòng)中都會(huì)遇到版權(quán)相關(guān)的問(wèn)題，高校圖書館在服務(wù)中也不可避免地會(huì)遇到。因此，筆者建議我國(guó)高校圖書館員加強(qiáng)對(duì)版權(quán)法規(guī)的學(xué)習(xí)，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)我國(guó)版權(quán)法規(guī)的學(xué)習(xí)，在精力允許的情況下還應(yīng)適當(dāng)學(xué)習(xí)英國(guó)、美國(guó)、加拿大等國(guó)家的版權(quán)法案，充實(shí)自身的版權(quán)知識(shí)。我國(guó)國(guó)家版權(quán)局網(wǎng)站提供了我國(guó)關(guān)于版權(quán)方面的法律法規(guī)［19］，其中，《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法（2010）》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例（2006）》與高校用戶最為相關(guān)，這兩部法律法規(guī)對(duì)版權(quán)作品、網(wǎng)絡(luò)信息的使用做出了明確的規(guī)定，高校圖書館員可以重點(diǎn)學(xué)習(xí)上述法律法規(guī)，掌握基本的版權(quán)法律常識(shí)，為開(kāi)展版權(quán)服務(wù)做好基本的準(zhǔn)備工作。

4.2注重向用戶宣傳版權(quán)法規(guī)

相當(dāng)一部分高校用戶，尤其是學(xué)生，對(duì)版權(quán)法規(guī)的了解并不多，因此，我國(guó)高校圖書館應(yīng)注重向用戶宣傳版權(quán)法規(guī)。首先，高校圖書館可以在圖書館網(wǎng)站介紹《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法（2010）》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例（2006）》關(guān)于用戶使用版權(quán)作品的規(guī)定，讓用戶對(duì)法律法規(guī)有所了解。其次，高校圖書館在允許用戶復(fù)印圖書、期刊的同時(shí)，應(yīng)告知用戶《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法（2010）》關(guān)于復(fù)制版權(quán)作品的規(guī)定，即“為學(xué)校課堂教學(xué)或者科學(xué)研究，翻譯或者少量復(fù)制已經(jīng)發(fā)表的作品，供教學(xué)或者科研人員使用，可以不經(jīng)著作權(quán)人許可，不向其支付報(bào)酬，但不得出版發(fā)行”［20］，以增強(qiáng)用戶合法使用版權(quán)作品的意識(shí)。

4.3重視貼近用戶的版權(quán)服務(wù)

英國(guó)各機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行版權(quán)法，這也促使了英國(guó)高校圖書館重視版權(quán)服務(wù)。我國(guó)的版權(quán)法規(guī)對(duì)版權(quán)作品的使用做出了規(guī)定，然而我國(guó)高校圖書館尚未對(duì)版權(quán)服務(wù)引起足夠的重視?；诖?，筆者建議我國(guó)高校圖書館應(yīng)重視貼近用戶的版權(quán)服務(wù)，并逐步完善版權(quán)服務(wù)。首先，高校圖書館應(yīng)開(kāi)展用戶調(diào)查，主要了解用戶對(duì)我國(guó)版權(quán)法規(guī)的熟悉情況，用戶在學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研中遇到的版權(quán)方面的問(wèn)題，用戶希望圖書館提供何種形式的版權(quán)服務(wù)等，結(jié)合調(diào)查結(jié)果制訂詳細(xì)的服務(wù)方案。其次，高校圖書館應(yīng)抓住MOOCs發(fā)展的機(jī)遇，重點(diǎn)了解我國(guó)高校教師在制作MOOCs中可能遇到的版權(quán)問(wèn)題，并及時(shí)為教師制作MOOCs提供服務(wù)，如為教師提供開(kāi)放的教育資源。再次，高校圖書館應(yīng)隨時(shí)為用戶提供幫助，如可以開(kāi)展版權(quán)咨詢服務(wù)，安排具有法律學(xué)科背景的館員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，在圖書館網(wǎng)站發(fā)布版權(quán)咨詢服務(wù)的簡(jiǎn)要說(shuō)明，并公布版權(quán)咨詢?nèi)藛T的聯(lián)系方式。

4.4指導(dǎo)用戶獲取非館藏文獻(xiàn)

高校圖書館擁有印刷型文獻(xiàn)、電子型文獻(xiàn)等資源，然而任何圖書館都不可能僅靠本館的資源就可以滿足全校用戶的文獻(xiàn)需求，這需要高校圖書館指導(dǎo)用戶獲取非館藏文獻(xiàn)，一是指導(dǎo)用戶獲取受版權(quán)保護(hù)的文獻(xiàn)，二是指導(dǎo)用戶獲取開(kāi)放型的免費(fèi)文獻(xiàn)。在指導(dǎo)用戶獲取受版權(quán)保護(hù)的文獻(xiàn)方面，圖書館應(yīng)從版權(quán)清理的角度出發(fā)，制定用戶獲取受版權(quán)保護(hù)文獻(xiàn)的指南。例如，圖書館指導(dǎo)用戶獲得版權(quán)人的許可，并需要讓用戶明確：通常情況下，圖書的版權(quán)人是作者，期刊論文的版權(quán)人是出版社；聯(lián)系版權(quán)人時(shí)要明確告知自己需要使用的文獻(xiàn)的詳細(xì)信息，并告知版權(quán)人自己使用文獻(xiàn)的用途。用戶知曉了這些基本情況有助于其順利地獲得使用許可。在指導(dǎo)獲取開(kāi)放型的免費(fèi)文獻(xiàn)方面，圖書館應(yīng)安排館員根據(jù)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置情況對(duì)免費(fèi)資源進(jìn)行搜集整理，通過(guò)圖書館網(wǎng)站為用戶介紹資源較為豐富的免費(fèi)網(wǎng)站，并提供這些網(wǎng)站的網(wǎng)址，使免費(fèi)資源作為圖書館資源的有益補(bǔ)充，以擴(kuò)展用戶獲取文獻(xiàn)的渠道。

［1］付立宏， 閆金雙. 英國(guó)三大國(guó)家圖書館網(wǎng)站版權(quán)政策比較分析［J］.國(guó)家圖書館學(xué)刊， 2013（5）:32-37.

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Investigation and Enlightenment of Copyright Service of University Libraries in the United Kingdom

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The United Kingdom； University library； Copyright service

G259.1

A

鄂麗君 女，1978年生，碩士，現(xiàn)工作于燕山大學(xué)圖書館，副研究館員。

2016-04-05 ］

*本文系河北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“我國(guó)高校學(xué)術(shù)委員會(huì)現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究”的成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：HB14GL048。