從有故事的生意說起

俞國甫

從有故事的生意說起

俞國甫

一首《鼓浪嶼之波》讓廈門邊上的一個小島從此名噪天下，海內外賓客紛至沓來，人流總是熙熙攘攘，可謂一首歌帶動了一個地方的旅游經濟，這就是音樂文化與地方經濟結合后的豐碩成果，也是文化推動經濟的一個有力例證。當然，與此同樣齊名的還有臺灣澎湖列島與海南天涯海角。

做生意賺錢也一樣，需要一種文化來支撐，而支撐生意經濟的許多文化往往是帶有故事色彩的，可以說，顧客對有故事有淵源的事例最感興，也最愿意掏錢。人間天堂的杭州西湖邊上有座雷峰塔，圍繞這座雷峰塔的有關許仙與白蛇娘娘的人間美談，讓來杭州的客人留戀其中，讓西湖更迷人。

故事與經濟聯姻，會促成一種新穎的經濟新業態，這就是文化經濟。會講故事，對做買賣的人來講，真的是很重要。有個與自己生意密切相關的、合適的故事，起到的就是事半功倍的效果。要是這故事再有點傳奇色彩，那簡直就是妙不可言了。在臺州黃巖有個賣蔥油餅的趙大嫂，將自己的打工經歷寫成了一本書《蟻群》，以此反映億萬打工群體的真實生活。《蟻群》出版后，作者成了有故事的生意人，她在圓自己夢的同時，也打動了打工一族的心，大家都把自己和書中的人物對號入座，并紛紛搶購她的蔥油餅，一時間趙大嫂的餅攤生意更好了。有些文學愛好者甚至找到趙林的攤位，幫助她賣餅，和她一起交流寫作心得。這是連蔥油餅大嫂自己都沒想到的意外收獲。

故事，之所以是故事，是因為總有打動人心的地方。在一座城市的寂寞商務樓的角落里，有一個不起眼的小店，店主是個女孩。這個女孩是一個會講故事的人。講的是什么呢？從前啊，有個女孩養了一只貓，有一天這只貓突然走失了，女孩傷心欲絕。這樣，就有了這個紀念貓的小店。整個故事就這么簡單，女孩店里的所有東西，都是用貓作為造型的，比如釣魚貓、招財貓什么的。除了各種工藝品以外，也有實用的一大塊圍巾，上面是貓的圖案。這是一個以貓為主題的店，它的來由就是店主與貓的淵源與故事。這個小店的位置不算好，是在樓道的盡頭，但故事幾乎彌補了小店地利上的不足，引來了紅火的生意。

開飯館賣特產也需要會講故事。在寧波奉化著名的溪口旅游景點有一種特產，叫千層餅，被稱為“天下第一餅”，這是一個有故事的餅。講的是奉化溪口是蔣介石先生的家鄉，蔣氏離鄉后很想念家鄉特產，曾派人把家鄉后人叫到身邊，專門為他烤制家鄉小餅，還不斷地請人品嘗，這種小餅因而名氣日隆，最后竟被譽為“天下第一餅”。如今到溪口觀光的游客均會嘗一下千層餅，有的還喜歡帶點回去。

講故事這一招，實際上是炒作自己的一種手段。也許，講故事的人都是無心的，故事也可能是真的。開小店的女孩的確是為她的貓傷心過，而千層餅的初衷也的確是想得到好口味。只是在客觀上，讓別人對你這個產品產生了一種“商品”之外的感覺，那就是對這個店、這個餅的故事的認同。往更高級的層次說，這實際上就是一個文化品牌或故事經濟。會講故事的人，比不會講故事的人要占些便宜，而經營者的文化修養，在這個時候就起到了作用。

會講故事有兩個要求，一個是故事得有人情味，因為人都是重感情的多，這個故事可以是個人經歷，也可以是同類產業的故事，只要有感情情節在，總會引起一些人的共鳴，總會打動人，使大家愿意掏錢的。掏錢后感覺買回來的不僅是值得收藏或品嘗的東西，更是一種文化的傳承。另一個就是故事不能講得太離譜、太不近真實感，否則效果很有可能是適得其反、欲速而不達。

做生意講故事，其實也不是什么新招了。浙江沿海的一個小島石塘因為成為新千年陽光的初吻地而名聲在外，將難得的陽光經濟發展起來，賺足了人氣。可口可樂當年還小本經營的時候，故事可多了，后來還出了一本發家史成為暢銷書，好多研究者孜孜不倦地從中總結小企業做大的經驗。反過來說，當故事變成生意經濟的促銷劑時，回過頭才發現故事也好，生意也罷，兩者有機結合倒成了一種雙贏，故事得到傳承，生意變得有人氣。所以，有文化的經濟總比沒文化的經濟強，哪怕這個故事是虛構的。

將文化注入經濟，形成一種文化經濟，的確會給經濟帶來不竭的客流，做生意、搞企業、辦銀行都一樣。

作者單位：中國建設銀行寧波分行