從高職院校輔導員職業倦怠看輔導員隊伍建設

張兆延（閩江師范高等專科學校，福建福州350108）

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從高職院校輔導員職業倦怠看輔導員隊伍建設

張兆延
（閩江師范高等專科學校，福建福州350108）

[摘要]在競爭日益激烈、改革日漸深入的今天，高職院校輔導員群體面臨很大的職業壓力，表現為不同反應的職業倦怠，這些都直接影響了高職院校輔導員隊伍的建設。本文從高職院校輔導員職業倦怠的表現來分析高職院校輔導員職業倦怠的原因，提出了緩解職業倦怠，加強輔導員隊伍建設的對策建議。

[關鍵詞]高職院校；輔導員；職業倦怠；隊伍建設

當前，一些高職院校不同程度存在輔導員角色定位不清、工作重心偏離的現象，一些輔導員承擔了過多與工作職責無關的院系辦公室事務、學生公寓管理、后勤服務以及日常教學管理任務等，不僅影響輔導員主要時間和精力潛心大學生思想政治教育、服務大學生健康成長成才，而且也影響到輔導員工作的積極性和工作成效。由于高職院校輔導員更多地以“學生事務管理和服務者”的身份出現，工作時間之長、內容之雜、強度之大，職責之不明晰，導致不少輔導員產生職業倦怠問題，既影響工作效果，也影響輔導員隊伍建設，必須引起我們的高度重視。

一、輔導員職業倦怠表現

何謂職業倦怠？職業倦怠，即為燃盡或耗竭個人的心智、生理、情緒資源。其主要特征為：疲乏、冷漠、理想幻滅、沮喪，顯示個人已耗盡能源或適應的能量。美國早在20世紀70年代就已提出職業倦怠這一概念，并把職業倦怠的三個核心成分歸納為情緒衰竭、去個性化和低個人成就感。在我國競爭日益激烈、改革日漸深入的今天，高職院校輔導員中的職業倦怠情緒有愈演愈烈之勢。主要表現有：在工作上，一些輔導員常常表現出工作勞累、缺乏主動性。在處理日常事務的時候，往往消極怠慢，做到哪算到哪，不講求效果，存在應付了事的現象，更缺乏熱情和效率，往往拖拖拉拉。一些輔導員怕接觸學生，不愿意與學生交流，對學生的求助無動于衷，不愿意真正深入到學生的內心世界去關心學生、愛護學生，更遑論做學生細致深入的思想教育。在情感上，一些輔導員由于對工作產生厭倦、懈怠，情緒上波動較大，容易產生憂郁、苦悶、壓抑、多疑、易怒、煩躁等多種消極情緒，有一種情緒資源耗盡的感覺，對生活冷漠悲觀，對工作喪失熱情。甚至還有個別輔導員因為個人原因，在不同場合對學生隨意發泄自己的情緒。

二、輔導員產生職業倦怠的原因分析

1.認識不正確

熱愛是做好一項工作的基礎。但部分輔導員迫于就業形勢而過渡性地應聘這個工作崗位，不把它視為一項神圣的事業，而是把它當作一塊跳板，把工作僅僅當成了一個謀生的職業，從心底里并不喜歡，缺乏敬業精神，職業動機和熱情下降，成就感低，認為學生思想政治教育難度大，耗時費神，枯燥乏味，于是感到前景渺茫，一心想轉崗。這種不正確的認識從心理上影響著輔導員的工作熱情和工作態度，時間一長就容易產生職業倦怠。

2.工作范圍廣

當前，一些高職院校仍然不同程度地存在輔導員角色定位不清、工作重心偏離的現象，輔導員除承擔大學生思想政治教育外,還要承擔院系辦公室事務、學生公寓管理、后勤管理、教學管理、催繳學費、傳達通知、會務接待等等方面的工作,而且還要接受校內多部門發布和安排的工作任務，工作范圍廣，工作關系復雜。“萬事找輔導員”“輔導員是塊磚，哪里需要哪里搬”。輔導員變成了學生生活的保姆，本末倒置地從思想政治工作者淪為學生事務管理者。長時間的加班加點所帶來的工作疲憊，以及得不到領導、同事和學生的認可，很容易在工作中造成思路不清晰，處理復雜問題力不從心等，直至產生職業倦怠。

3.工作負擔重

在實際工作中，不少高職院校輔導員所帶的學生人數遠遠超出《教育部關于加強高等學校輔導員隊伍建設》所規定的1：200的比例，從而使輔導員在學生教育、管理、生活指導、心理輔導、安全穩定、黨建、團建、就業指導、貧困幫扶等十幾個方面的工作量急劇上升，大大超出了輔導員工作的負荷，使輔導員工作浮于表面、疲于應付。“八小時工作，二十四小時在崗”“兩眼一睜，忙到熄燈”是當下高職院校輔導員工作的新常態。現實中，高職院校輔導員沒有固定的休息時間，常常八小時之外還要參加學生的各種活動、學校或系部的大小會議，還要檢查學生宿舍，找學生談心等。此外，高職院校輔導員的學歷進修、業務培訓、教育科研以及家庭生活等都需要有時間的保證、情感的呵護、物質的支持，在這樣一種工作狀態下，大部分剛從大學畢業的輔導員對于自身的工作價值和人生意義極易產生動搖和懷疑，從而容易發展成為職業倦怠或者精力枯竭。

4.個人成就感低

高職院校輔導員隊伍多為年輕人，他們對工作有熱情，有激情，也有期待，他們希望在工作崗位上取得驕人成績,希望能盡快得到領導、同事和學生的認可,為將來的發展奠定良好基礎。然而在實踐中,高職院校輔導員會逐漸受到收入和出路的影響，他們會發現自己的高精力投入并沒有換來合理的回報，每天忙于處理學生雞毛蒜皮的事情上，個人真正做學生思想教育和搞科研的時間幾乎沒有，況且輔導員年頭忙到年尾，工作瑣碎不說，還看不到自己工作的成績，遇上學生、領導對自己的不理解或負面評價，更是自我感覺不好，會失去工作信心。再加上輔導員職務上升空間窄，外出進修、培訓、考察、學術交流等機會更少，專業難以提升，長此以往，難有成就體驗，導致部分輔導員對工作提不起興趣，容易消極怠工，滋生倦怠情緒。

5.領導不重視

盡管輔導員隊伍不小，工作很重要，但不屬學術專業范疇，又與課程實施無關，因而一些高職院校領導對輔導員工作的科學性、重要性缺乏正確的認識，未能把輔導員思想政治工作列入學校重要議事日程予以統籌、加以重視，個別學校領導甚至認為誰都可以擔任輔導員，沒有專業性，未能按照教育部文件要求配置輔導員，忽視對輔導員隊伍的培養與激勵，導致輔導員缺乏自信、自尊，產生職業倦怠。

三、緩解職業倦怠，加強輔導員隊伍建設

1.領導要重視，政策要落實

首先，高職院校領導要充分認識輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者、引路人和知心朋友，是保證高等教育事業持續健康發展不可或缺的重要力量、師資隊伍的重要補充、管理隊伍的重要來源。其次，高職院校領導要對照全國、全省輔導員工作會議精神和教育部等有關文件精神，按照師生比1∶200的比例嚴格準入，抓好一線輔導員隊伍的選配工作，并著眼高職院校發展和學生發展大局，積極采取有效措施，進一步明確輔導員的職業角色定位，進一步明晰輔導員工作的范疇與職責，主動為輔導員減輕工作負擔，實現輔導員工作的減量增質，保證輔導員主要時間和精力潛心本職工作，避免輔導員“種了別人的田，荒了自家的地”。最后，要優化輔導員工作和發展環境，提高輔導員的工作地位。針對輔導員高付出與低回報的情況，對輔導員超額的工作應給予一定的勞動補償，確保投入與回報正相關，減少輔導員職業倦怠的發生。

2.管理要科學，考評要完善

首先，要建立校系兩級管理體制。學校學生工作領導小組負責輔導員隊伍建設的總體規劃，學生工作處為其職能部門，為輔導員人員選聘、調配崗位、工作考核、職務晉升、表彰獎勵和輪崗交流等提供組織保障。系學生工作組具體負責本系的日常管理與工作考核。其次，要實行輔導員日記制度。各校黨委要制定出臺《輔導員工作日記制度》，對輔導員的工作職責和工作要求作出細化，明確要求輔導員做好日記，促進輔導員把經常性的思想政治教育做深、做細、做實、做活。最后，建立科學的考核評價體系。各校黨委要制定《輔導員工作考核辦法》，在輔導員自評的基礎上，采取分項評分的辦法進行考核，由“學生民主評議”“學校綜合考核”“所帶班級工作績效”三部分組成。重點考核輔導員了解學生思想狀況的能力，有針對性地開展思想教育的能力，處理突發事件和特殊問題的能力，開展心理輔導的能力及工作成效等。合理有效的考評體系能鼓勵輔導員積極向上，使他們工作充滿激情和活力。

3.加強培訓，分類指導

加強輔導員培訓工作，是加強輔導員隊伍建設，提升輔導員育人能力和工作水平的重要保障。各高職院校要建立健全輔導員崗前培訓、日常培訓、骨干培訓等機制，通過“走出去，請進來”的方式，積極開展各種有針對性的培訓，舉辦不同類型的培訓班，如學生黨支部書記、團委干部的業務培訓班、大學生心理健康教育培訓班等，提升輔導員從事實務工作的能力與品質。同時，根據高職院校輔導員的專長和個人興趣，在輔導員隊伍中進行適當分類指導，組建形勢與政策教學團隊、心理咨詢團隊、職業發展教育團隊、網絡思想教育團隊等，創造條件，引導他們盡快找到自己適應的工作角色，鼓勵和支持輔導員取得學生工作相關的職業資格證書，如心理咨詢師、職業規劃師等，提升輔導員隊伍的職業化、專業化水平。

4.統籌規劃，注重引導

首先，高職院校要以建設高素質的輔導員隊伍為出發點，逐步建立起一套旨在促進輔導員隊伍長遠發展的激勵機制，在保持穩定與動態平衡的前提下，統籌規劃輔導員隊伍的發展，努力拓展輔導員的發展空間，切實解決他們的后顧之憂，使輔導員干事有平臺、發展有空間，充分調動輔導員工作的積極性和創造性。積極搭建學工教師與教學教師、行政教師共同發展的平臺，實現優秀輔導員在校內的崗位流動，讓優秀輔導員成為高職院校黨政干部的“蓄水池”。其次，要引導輔導員立足崗位，不斷加強思政專業知識、專業技能、工作技巧的學習，不斷提高學生思想工作的能力。引導輔導員進行合理的職業規劃，走專業化發展道路，使之成為職業理想明確、職業規劃合理、職業素質過硬、職業道德高尚的輔導員。引導輔導員加強體育鍛煉，確保身體康健，不斷提高輔導員心理覺察能力，一旦出現情緒低落、心理疲憊、感覺壓力過大，能采取有效措施自我放松和調節，保持心態健康。

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[中圖分類號]G645

[文獻標識碼]A

[文章編號]1673- 0046（2016）1- 0035- 02