近十年高校輔導員職業倦怠研究現狀與展望

楊要杰

（河南財政金融學院，河南 鄭州 450046）

［師資培養與創新］

近十年高校輔導員職業倦怠研究現狀與展望

楊要杰

（河南財政金融學院，河南 鄭州 450046）

文章在分析國內學者對高校輔導員職業倦怠的表現、成因、危害性及解決對策等研究成果的基礎上，指出了當前研究存在的不足，并對今后研究重點和方向進行了展望。

高校輔導員；職業倦怠；現狀；展望

近年來，隨著高校輔導員隊伍的不斷壯大與發展，職業倦怠已成為影響高校輔導員隊伍的穩定，乃至大學生思想政治教育工作實效的重要問題，引起學者們的廣泛關注。為全面了解學術界對高校輔導員職業倦怠的研究情況，筆者在中國學術期刊網絡出版總庫以“高校輔導員職業倦怠”為篇名，對2006年以來文獻進行檢索，可以查到相關文獻407篇（截止到2016年6月12日），檢索到學術論文326篇，博士論文0篇，碩士論文30篇，提取了近十年（2006-2016年）來具有代表性的30篇學術論文進行研究分析。

一、高校輔導員職業倦怠研究現狀

從現有的文獻資料來看，關于高校輔導員職業倦怠的研究，主要集中在輔導員職業倦怠的表現、成因、危害性及解決對策等方面。

（一）關于高校輔導員職業倦怠表現的研究

關于高校輔導員職業倦怠表現的研究成果較多，歸納起來，學者們一方面基于Maslsch的3個維度理論（情緒衰竭、去個性化和自我成就感）進行歸納。如何峰認為，輔導員職業倦怠表現為才智枯竭、生理耗竭、情緒衰竭、人格解體和低成就感。另一方面，根據輔導員工作的現實感受進行描述。如陳永森等認為，心理方面表現為情緒不穩定、精神萎靡不振、出現焦慮；生理方面表現為缺乏充沛的精力，身體免疫力較弱；行為方面表現為對工作敷衍了事、得過且過，對學生漠不關心，迫切希望離開輔導員崗位。

（二）關于高校輔導員職業倦怠成因的研究

關于輔導員職業倦怠影響因素的研究成果比較豐富，歸納起來，學者們主要從社會因素、機制體制因素、職業發展因素和輔導員自身因素等四個方面進行剖析。一是社會因素。學者們認為：社會對高校輔導員期望值過高及社會對高校輔導員的支持力度不夠，是造成輔導員職業倦怠的外在原因。如何峰認為，輔導員職業倦怠與社會支持不夠和輔導員自我成就感不高有著直接的關系；江莉娜認為，社會因素與工作倦怠感的產生有著很大的關系，輔導員對自己的工作及學生充滿過高期望，但現實中并沒有充分地得到社會的尊重，工資待遇較低，社會地位不高，工作條件差，高期望與實際的反差使輔導員產生倦怠。二是機制體制因素。學者們認為，現行的高校輔導員隊伍建設體制的缺失是造成輔導員職業倦怠的重要原因。如江忠華等認為，輔導員職業倦怠的根源主要是高校對輔導員工作重視程度不夠，造成輔導員角色定位不準，缺乏對輔導員進行系統的職業培訓，缺乏有效的績效考核和激勵措施等。羅滌等認為，輔導員職業倦怠產生的重要原因是工作量過大，角色沖突與角色模糊。鐘俊鏵等認為，這是由高校輔導員制度不健全、政策不明朗、出路不暢，及對前途和未來感覺渺茫造成的。三是職業發展因素。學者們認為，輔導員職業倦怠是輔導員職業的特點和工作壓力造成的。如馬瓊認為，輔導員帶學生數多，工作時間與地點的不確定性，角色超載所帶來的工作超重是輔導員職業倦怠的重要原因。童玉玲認為，因輔導員工作對象、范圍、性質、評價方式等特殊性，導致輔導員角色模糊、工作超負荷、績效非顯性。四是輔導員自身因素。學者們指出：輔導員個體的人格特征和自我認知偏差是造成輔導員職業倦怠的重要原因之一。如高曉琴認為，職業倦怠的產生與輔導員的性別、年齡、人格特質、家庭狀況、工作年限、受教育程度、職稱、自我期望等有一定聯系，輔導員普遍存在工作經驗不足、對個人能力估計過高，及專業知識與技能欠缺等問題，且隨著工作的開展，壓力逐漸增大，理想與現實出現矛盾時容易產生職業倦怠。

（三）關于高校輔導員職業倦怠危害性的研究

關于輔導員職業倦怠危害性，學者們的觀點基本是一致的，主要集中在三個方面：一是影響學生的健康成長和全面發展；二是影響學校大學生思想政治工作的正常開展及學校的安全穩定；三是造成輔導員情緒低落、消極怠工、效率低下，甚至誘發心理疾病，影響自身健康。

（四）關于高校輔導員職業倦怠解決對策的研究

關于輔導員職業倦怠解決對策的研究成果比較豐富，梳理這些研究成果，學者們傾向于從以下四個方面提出解決對策：一是從國家層面，充分發揮政府的政治優勢，積極關注高校輔導員的職業發展，明確輔導員職業化、專業化發展的具體措施，切實解決高校輔導員職業化、專業化進程的中機制體制問題。如溫永慧提出：要強化輔導員隊伍的職業化建設，管理部門要為有能力的輔導員搭建提供科學的發展平臺和途徑。二是從社會層面，采取有效手段加大輔導員職業的宣傳力度和廣度，提高輔導員的社會地位，肯定社會價值，建立全面了解輔導員職業，支持輔導員工作的良好氛圍。黃衛國等提出要建立完善的社會支持系統，使輔導員處于一個全社會全力支持社會網絡中。三是從高校層面，建立健全輔導員隊伍建設機制，明晰崗位職責，明確工作定位，減輕工作壓力。如賈菁菁提出：高校不僅要對輔導員職業倦怠問題進行研究，更要建立完善的工作機制、系統的培訓機制、科學的發展機制，推進輔導員隊伍專業化、職業化建設。四是從輔導員層面，注重自身職業發展，通過不斷學習實踐，提高理論水平和業務能力，走職業發展之路。如周丹唯等提出，輔導員首先要通過加強專業知識學習，豐富知識結構，提高自身素質；其次，要認識自我，了解自己優勢與不足，正確認識和面對工作壓力，時刻保持樂觀心態；最后，掌握一些有效的工作方法，注重職業發展。

二、當前研究存在的不足

在肯定近十年學術界對高校輔導員職業倦怠的表現、成因、危害性及解決對策等方面研究取得豐富成果的同時，我們應清楚看到還存在一些不足。主要體現在以下三個方面：一是側重現狀描述輕視深層次原因剖析。從現有的文獻資料中，大多研究成果僅通過羅列當前輔導員的崗位職責模糊、工作定位不清、事務性工作較多、工作壓力較大等表面現象，對輔導員職業倦怠的現狀或表現形式進行描述，而對造成輔導員職業倦怠的深層次原因剖析比較薄弱，如對輔導員職業化、專業化進程中的職務晉升、職稱評定、進修培訓等機制體制問題提及的較少。還有學者將輔導員職業倦怠問題暗含解決對策之中，提出造成問題根源的是現存的政策和機制，認為只要建立健全政策，輔導員職業倦怠問題就迎刃而解，這些觀點顯然有點片面。二是存在以偏概全現象。在成因分析上，有的研究者認為是高校的政策體制不健全，缺乏對輔導員的職業化培訓、專家化培養，以及有效的績效考核和激勵措施，這種因素是存在的，但并不是所有高校都存在。在研究方法上，有研究者采用調查問卷和個別訪談時，以某類高校或某省輔導員為研究對象進行數據統計，羅列輔導員職業倦怠的表現，并分析輔導員職業倦怠的成因。這種以某類或某省高校輔導員的職業倦怠狀況，來判斷當前高校輔導員職業倦怠的整體狀況的以偏概全的做法顯然不夠科學。三是解決對策多數集中在“問題解決式”層面。多數研究者主張根據輔導員職業倦怠現狀及表現，有針對性地提出了解決對策。有學者提出：“明確崗位職責減輕工作壓力，建立績效評價制度，開展專業技能培訓，培養輔導員健康的人格”等，這種針對現象而提出的解決對策能否真正解決本質問題值得商榷。從關系學視角來看，現象與本質或是一對多的關系，解決了某種現象未必解決根本問題，因此說，試圖通過窮盡現象解決本質問題是行不通的。

三、今后研究的重點與方向

輔導員的職業倦怠問題是高校輔導員隊伍建設發展到一定歷史階段的產物，因高校所在的地域及經濟發展不同，高校的管理模式及重視程度，輔導員的文化背景、學歷層次、工作年限的差異，不能用統一的視角來分析職業倦怠成因或提出解決對策。同時，高校輔導員的職業倦怠問題也會隨著工齡、年齡、閱歷變化而發生變化。因此，今后關于高校輔導員職業倦怠研究的重點與方向，應該是針對不同地域、不同級別（初級、中級、高級）輔導員職業倦怠的橫向比較研究、縱向長期跟蹤研究，并提出有針對性的對策，如從源頭上預防和消除輔導員職業倦怠。總之，解決高校輔導員職業倦怠問題是一個系統工程，既要從體制機制上為輔導員職業發展保駕護航，又要從工作、生活上關心、關注、關愛輔導員，同時，輔導員也要注重個人發展。筆者相信，在各方面的共同努力下，高校輔導員的職業倦怠問題一定會得到解決，高校輔導員的職業化、專業化建設也會取得更大的成績。

［1］何峰.高等學校學生輔導員職業倦怠分析［J］.新疆師范大學學報（哲學社會科學版），2007（2）：109-112.

［2］陳永森，邱海峰.高校輔導員職業倦怠感的產生原因及對策［J］.四川理工學院學報（社會科學版），2006（4）：111-114.

［3］江莉娜.高校輔導員職業倦怠感的產生原因及對策［J］.中國醫學倫理學，2006（2）：91-93.

［4］江忠華，韓云.高校輔導員職業倦怠產生的組織根源及其對策［J］.玉溪師范學院學報，2009（7）：53-56.

［5］羅滌，姚木遠.高校輔導員的職業倦怠狀況與對策［J］.中國青年研究，2007（6）：84-86.

［6］鐘俊鏵，李成學.高校輔導員職業倦怠成因及解決途徑探析［J］.內江科技，2013（1）：79-80.

［7］馬瓊.高校輔導員職業倦怠探索［J］.武漢職業技術學院學報，2007（2）：75-78.

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［12］賈菁菁.高校輔導員職業倦怠問題探析［J］.中國青年研究，2010（8）：77-79.

［13］周丹唯，杜宇.高校輔導員職業倦怠成因及對策探討［J］.池州學院學報，2014（6）：99-100.

G718.5

A

1673-0046（2016）7-0038-02

2016年河南省社科聯調研課題“河南省高職院校輔導員職業倦怠問題研究”（SKL-2016-2381）階段成果