“互聯(lián)網(wǎng)＋”視閾下高校學生管理工作創(chuàng)新路徑

胡劭穎

（漳州職業(yè)技術學院，福建 漳州 363000）

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“互聯(lián)網(wǎng)＋”視閾下高校學生管理工作創(chuàng)新路徑

胡劭穎

（漳州職業(yè)技術學院，福建 漳州 363000）

摘要：李克強總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，意味著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行融合，這打破了傳統(tǒng)的思維模式和行為方式，成為社會發(fā)展的巨大變革力量。這種思維上的創(chuàng)新同樣適用于高校學生管理工作。高校學生管理者深刻認識到互聯(lián)網(wǎng)時代下所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，加強學生管理工作理念創(chuàng)新和學生管理工作模式創(chuàng)新，樹立以學生為本的管理理念，在學校—學生之間構建雙向互動的管理模式，利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展學生日常管理和學生思想管理工作。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校學生管理；創(chuàng)新

近十年，互聯(lián)網(wǎng)已滲透到社會生活的方方面面，并扮演著日趨重要的角色。李克強總理在《2015年政府工作報告》中首提“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃 ，提出互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行融合，這打破了固有的思維模式和行為方式，成為社會發(fā)展的巨大推動力量。這種思維上的創(chuàng)新同樣適用于高校管理工作，高校作為社會中的一員，肩負著培育人才的重任，學生管理工作是高校其他管理工作順利開展的前提，在此背景下高校學生管理工作創(chuàng)新成為重中之重。高校學生管理工作者（輔導員、班主任等人員）深刻認識到互聯(lián)網(wǎng)時代下所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，如何順應“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢，將互聯(lián)網(wǎng)與學生管理工作進行有效結合，如何利用互聯(lián)網(wǎng)新工具和理念提升學生管理工作效率，探究出一條高校學生管理工作的創(chuàng)新路徑，是高校學生管理工作者需認真思考的重大課題。

一、互聯(lián)網(wǎng)對高校學生管理工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，呈現(xiàn)出文化多元化、信息開放性、信息傳遞的即時性和溝通交流的互動性等特征[1]，將對高校學生管理工作帶來巨大的機遇和挑戰(zhàn)。

（一）互聯(lián)網(wǎng)對高校學生管理工作帶來的機遇

1.提升高校學生管理信息傳遞的時效性

信息傳播即時性是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的顯著特征。高校學生管理工作與信息獲取、傳遞息息相關，互聯(lián)網(wǎng)在這方面具有得天獨厚的優(yōu)勢；尤其是近年來移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使得信息交換打破了時空限制，提升了高校學生管理信息傳遞的時效性。高校學生管理工作者發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息傳播工具和即時通訊軟件（微信、QQ等工具）的優(yōu)勢，鼓勵師生之間的溝通交流，突破以往工作的時空局限，提高學生管理工作效率。

2.增強高校學生管理工作的親和力

溝通交流的互動性是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的重要特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和社交網(wǎng)絡發(fā)展，高校師生之間的溝通交流頻繁、互動方式多樣，打破高校師生間的主客關系模式，平等、開放、包容的互動模式日益受到高校師生的歡迎，縮短了師生間的心理距離。高校學生管理工作者樹立“以學生為本”的思想理念，借用互聯(lián)網(wǎng)工具拉近與學生之間的關系，并多從學生視角考慮問題，以學生青睞的方式開展學生管理工作，使得高校學生管理工作變得更具親和力，降低高校學生管理工作實施難度。

3.豐富高校學生管理工作的內(nèi)容和素材

互聯(lián)網(wǎng)時代是信息爆炸的時代，網(wǎng)絡上豐富的信息資源可以為高校學生管理工作提供更多的內(nèi)容和素材。高校學生管理工作者可以在網(wǎng)絡上收集到與學生相關的詳盡信息資料，準確了解學生思想觀念動態(tài)變化和關注的熱點話題，從而發(fā)現(xiàn)學生管理工作的熱點與難點，根據(jù)具體情況及時采取相應的措施，提高工作效率[2]。

（二）互聯(lián)網(wǎng)對高校學生管理工作帶來的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)作為一種管理創(chuàng)新途徑，可以提升學生管理工作效率；同時互聯(lián)網(wǎng)也是一把雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)信息開放性和文化多元化會給學生管理工作帶來較大的挑戰(zhàn)，主要包括以下幾點：

1.多元、開放的互聯(lián)網(wǎng)對學生思想觀念產(chǎn)生不良影響

互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，文化多元性、信息開放性是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的明顯特征。多元、開放的互聯(lián)網(wǎng)給學生帶來便利的同時，也會對學生思想觀念產(chǎn)生不良的影響，加大學生管理工作難度。

其一，互聯(lián)網(wǎng)上存在著多種多樣的文化思潮、思想觀念和信息潮流，高校作為一個開放的社會組織，當前外界各種錯誤的思想觀念紛紛涌入高校；高校學生正處在世界觀、價值觀成型的關鍵階段，社會經(jīng)驗不足，心理發(fā)展尚未成熟，偏激的文化觀點、錯誤的觀念思潮及垃圾的網(wǎng)絡信息會對高校學生的思想觀念和身心發(fā)展產(chǎn)生一系列的負面影響，也使得學生的價值觀趨向多元化，弱化主流意識形態(tài)的教育意義，加大學生管理工作開展的難度和挑戰(zhàn)。

其二，互聯(lián)網(wǎng)信息開放的特點，極大拓寬高校學生的視野，學生接受信息途徑選擇性增強，高校思想教育的導向性、說服力大大降低，加大了解學生思想狀態(tài)的難度，也無法準確掌握學生的具體思想動態(tài)，這對學生管理工作的開展是極為不利的。

2.傳統(tǒng)的學生管理模式不再適應互聯(lián)網(wǎng)時代下的學生管理工作

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，傳統(tǒng)的學生管理工作模式呈現(xiàn)出諸多不足，如學生管理體制僵化、管理模式混亂、管理環(huán)節(jié)冗雜[3]，造成各部門職責界限模糊、信息溝通反饋滯后，這些使得高校學生管理工作效率低下，不再適用新形勢下的學生管理工作。過往，嚴格的管理制度、單項化的管理模式使學生處在被動管理的位置上，新時代的90后大學生個性突出，自我意識較強，這種壓抑約束的管理制度和方式容易使其產(chǎn)生反抗心理，不利于學生管理工作的開展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的高校學生管理工作創(chuàng)新舉措

學生管理工作是高校教學管理工作的基礎，其工作成效好壞勢必會對高校教學工作產(chǎn)生影響。高校學生管理工作是一項繁瑣復雜的工作，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得此項工作變得簡潔高效。因此，高校學生管理工作者關注“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，積極學習“互聯(lián)網(wǎng)+”相關理論和成功案例，尋找互聯(lián)網(wǎng)與學生管理工作的契合點，充分認識到互聯(lián)網(wǎng)對學生管理工作的積極作用，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)工具和理念克服其帶來的挑戰(zhàn)，圍繞學生日常管理和學生思想教育管理不斷創(chuàng)新學生管理理念和模式，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校學生管理工作創(chuàng)新路徑，為高校管理工作順利開展奠定基礎。“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的高校學生管理工作創(chuàng)新舉措包括以下幾點：

（一）學生管理工作理念創(chuàng)新

學生管理工作理念創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的高校學生管理工作創(chuàng)新路徑實施的前提和基礎。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校學生管理工作者充分認識到學生思想觀念變化，不斷創(chuàng)新學生管理理念，選擇學生更易接受的管理方式實施學生管理工作。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，樹立以學生為本的管理工作理念[4]，即在學生管理過程中，從學生角度出發(fā)思考和解決問題，尊重學生的個性化和創(chuàng)新性發(fā)展，根據(jù)學生發(fā)展不同特點調(diào)整學生管理工方法，最大化發(fā)揮學生的創(chuàng)造性和積極性，促使高校學生健康而全面發(fā)展。

（二）學生管理工作模式創(chuàng)新

學生管理工作理念創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的高校學生管理工作創(chuàng)新路徑實施的核心內(nèi)容。傳統(tǒng)學生管理層級復雜、管理鏈條冗長，使得信息傳遞速度遲緩，管理工作效率低下，這種僵化的管理模式對當前的學生管理工作不再適應。互聯(lián)網(wǎng)在學生管理工作的運用，驅動著學生管理工作模式進行創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校管理者變革原有僵化、單項控制的管理模式，在學校－學生之間構建雙向互動的管理模式（如圖1所示）；該管理模式實施基礎是管理的平臺化和組織的扁平化，從學生日常管理和思想教育管理出視角出發(fā)，論述雙向互動管理模式創(chuàng)新的具體措施。

1.管理模式實施基礎

（1）管理的平臺化

互聯(lián)網(wǎng)時代的最大原動力是平臺，一個組織管理的平臺化是大勢所趨，高校學生管理也應進行平臺化，這個平臺需通過互聯(lián)網(wǎng)構建；在基于互聯(lián)網(wǎng)的學生管理工作平臺上，可以實現(xiàn)信息及時傳遞反饋、資源共享、隨時隨地交流溝通等目的。高校學生管理工作平臺化建設是指以各種互聯(lián)網(wǎng)媒介（網(wǎng)絡工具：微信、微博、QQ群、QQ等；高校網(wǎng)站；學生管理系統(tǒng)；遠程辦公系統(tǒng)等）為工具，整合類型多樣的多方資源，推動學生管理工作信息化、規(guī)范化和智能化，提升學生管理工作的成效，服務于學生成長成才。這個平臺為學校與學生之間互動提供便捷的載體，一方面學生可以隨時隨地了解各項信息，獲取自身所需資源和信息，及時進行意見反饋；另一方面學校準確掌握學生思想動態(tài)和關注重點，了解學生對管理工作的滿意度情況，并根據(jù)具體情況采取相關措施改善，提高管理水平。

（2）組織的扁平化

在復雜的科層制組織結構下，管理環(huán)節(jié)冗長，管理部門龐雜，這樣的組織結構使學校管理重點由學生偏向管理部門，對學生管理工作開展是極為不利的。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，學生才是高校管理的主體，“快”是高校管理的主題，這就要求高校搭建扁平化的組織架構，滿足學生多變的需求。通過互聯(lián)網(wǎng)，高校對管理部門進行撤銷、合并和重組，實現(xiàn)管理機構無縫連接，保證高效、有序地開展學生管理工作，從而形成學校-互聯(lián)網(wǎng)-學生的管理模式，這也使得高校的組織結構漸趨扁平化。

2.管理模式實踐示例

基于管理的平臺化和組織的扁平化等前提，高校管理工作者充分利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新高校學生管理工作模式。學生日常管理和思想教育管理是高校學生管理工作的重要內(nèi)容，圍繞學生日常管理和學生思想教育管理兩方面，闡述雙向互動管理模式創(chuàng)新的具體舉措。

（1）學生日常管理

學生日常管理是高校學生管理工作的基礎內(nèi)容。高校學生管理工作者根據(jù)管理工作需求選擇相對應的互聯(lián)網(wǎng)工具，開展學生日常管理工作。第一，高校學生管理工作者通過學生管理系統(tǒng)APP對學生的日常信息進行錄入、修改和維護，及時發(fā)布與學生切身相關的信息資訊；第二，高校學生管理工作者利用微信群、QQ群作為補充渠道，及時發(fā)布與學生相關的信息，上傳有關文件，確保信息傳達到位，同時獲取學生實時的意見反饋；第三，在微信群、QQ群上召開學習討論、意見征詢的小型會議，在虛擬的會議環(huán)境下，大家暢所欲言，集思廣益，提高討論意見和會議結果的有效性和科學性；第四，開設班集體、學院的微信公眾號和微博，發(fā)布信息，記錄學生集體活動，宣揚積極向上的新時代大學生形象。總之，運用微信群、QQ群、微博及學生管理系統(tǒng)APP等互聯(lián)網(wǎng)工具和軟件，不僅可以提高高校學生管理工作成效，同時也可以增強師生之間、學生之間的溝通交流，增進彼此的情誼。

（2）學生思想教育管理

學生思想工作管理是高校學生管理工作的核心內(nèi)容。高校學生管理工作者一方面及時掌握互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學生的思想動態(tài)，另一方面最大化發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，確保以較快的速度解決學生在思想方面的問題和困惑[5]。當前高校學生在思想方面的問題主要以下幾點：學習課業(yè)問題、心理情緒問題、戀愛情感問題、人際交往問題、職業(yè)發(fā)展問題等。針對上述問題，可以采取如下舉措：第一，高校學生管理工作者可以在學校官網(wǎng)、社區(qū)論壇、微博及微信公眾號上開設思想教育工作專欄，開通思想咨詢熱線，發(fā)布思想教育資訊及最新動態(tài)。第二，在微信公眾號、學生社區(qū)論壇開設職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及就業(yè)信息、學習交流等欄目，就思想問題保持與學生的實時溝通交流，增加學生與管理工作者交流途徑，提高學生思想工作管理效率；比如“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和就業(yè)信息”欄目主要服務于畢業(yè)班級的學生，同時中低年級學生可以在此欄目獲取各領域的就業(yè)信息和行情，從而做好自身的職業(yè)生涯規(guī)劃；在“學習交流”欄目，學生之間可以相互交流心得與經(jīng)驗，共享學習資源，助于良好學風的形成。

綜上，雙向互動的管理模式通過管理的平臺化和組織的扁平化等方式，圍繞學生日常管理和思想教育管理工作，強化學校與學生之間的溝通交流，優(yōu)化信息傳遞機制，意見反饋渠道變得更加暢通。雙向互動的管理模式不同于傳統(tǒng)的單項控制的管理模式，充分體現(xiàn)學生在高校學生管理工作過程中的主體地位，學校與學生之間也不再是對立的沖突關系，呈現(xiàn)出平等的友好關系，更利于高校學生管理工作的開展。

三、結語

互聯(lián)網(wǎng)與高校學生管理工作的結合，將更多工作事項程序化、規(guī)范化，降低學生管理工作者在程序化事項上所花費的時間，將更多時間用于解決突發(fā)性事項，更好地服務于學生。作為高校學生管理工作者，應充分掌握先進的互聯(lián)網(wǎng)工具和理論，并將其恰如其分地應用于學生管理工作過程中去，并最大化發(fā)揮其積極的作用，優(yōu)化高校學生管理工作，提高學生管理工作水平。

參考文獻：

[1]張巖.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理念及模式探析[J].中國高教研究,2016(2):70-73.

[2]付盈.互聯(lián)網(wǎng)新媒體環(huán)境下的高校學生管理工作探討[J].人才資源開發(fā),2015(24):103-103.

[3]李勃.探析高校學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)、困境和出路[J].山東省青年管理干部學院學報,2007(6):89-92.

[4]楊潔,方小玉.互聯(lián)網(wǎng)時代高校學生工作的創(chuàng)新與實踐[J].北京郵電大學學報:社會科學版,2010,12(2):11-13.

[5]遲舒文,王超.基于網(wǎng)絡時代的學生管理工作與創(chuàng)新性舉措[J].職業(yè),2015(32):56-58.

（責任編輯：馬圳煒）

The study on innovation path of college student management under the perspective of“Internet+”

HU Shao-yin
(Zhangzhou Institute of Technology,Zhangzhou 363000,China)

Abstract:Primer Li puts forward the concept of"Internet+",which means Internet should merges into additional industries.It breaks the traditional mode of thinking and behavior,and it becomes the great change of social development.This kind of thinking innovation is also appropriate for college student management.In the view of analysis the challenges and opportunities for college student management under the age of the Internet，managers strengthen college student management-concept innovation of college student management and model innovation of college student management，and they build interactive management model between college and student.They carry out the work of students’daily management of students and students’thought education management with Internet tools.

Key words:internet+；college student management；innovation

中圖分類號:G647

文獻標識碼:A

文章編號:1673-1417（2016）02-0089-05

doi:10.13908/j.cnki.issn1673-1417.2016.02.0018

收稿日期：2016－04－20

作者簡介：胡劭穎（1986—），女，福建漳州人，助教，研究方向：學生思想政治教育。