競爭，爭出合作

楊麗敏

年終到了，年終獎還會遠嗎？近日，《2014-2015年企業年終獎特別調研報告》火爆出爐，據統計，2015年超過八成的企業會發放年終獎，并有71.5%的企業會增加年終獎額度。小劉在國內某著名科技公司做工程師，最近連續一個月加班，就是為了在年終評級中獲得一個好成績。“我們部門的獎金分為A、B+、B、C四個等級。如果被評為A等級，年終獎十幾萬，而B+等級也就5萬，如果被評為C等級，直接將面臨被淘汰的危險。A等級整個部門只有一個人可以獲得，競爭非常激烈，不努力不行呀。”

“物競天擇，適者生存”， 同在一家公司，同處一個部門，同事間競爭，追求工作業績，贏得職位升遷……其實是很尋常的事情，但中間還存在共同的利益、共同的目標，需要互幫互助，分享信息。那么，在工作中如何處理競爭與合作的關系呢？

惡性競爭，害人害己

小王和小李同是藥店主管，兩人素來不和。前不久，公司一家新店開張，小王和小李被總部派去幫忙，小王負責指導新店賣場陳列，而小李負責新員工崗前培訓。

開業前一天晚上，小王安排全員加班，做最后陳列布局。因工作量大，需要全員配合，小李卻借故沒有參加。小王獨自帶領新員工奮戰到凌晨一點，由于新人毫無經驗，導致最終陳列漏洞百出，還有幾個新人未按分類管理操作直接把處方藥陳列在店內開放式的OTC（非處方藥）柜臺上。焦頭爛額的小王當時也未及時發現問題。

第二天開業，藥監部門到藥店檢查，發現處方藥未按規定陳列，責令藥店整改。小王方知犯了大錯，無奈為時已晚。她很快被總部召回并安排在一線崗位。而小李卻臨危受命，成了新店的經理。

后來小王才知道，小李在培訓時，壓根兒就沒講藥品的分類管理和處方藥管理規定，他在故意回避這方面內容，造成新人出錯，導致自己被追責。如夢方醒的小王，最終選擇離開這家公司。在離職前，她將事情原委寫成電子郵件，發給了公司高層，不久小李也被辭退了。

競爭是為了促進發展，工作中存在競爭，是正常現象。但我們要堅決反對并阻止不擇手段、互相拆臺的競爭。如果把主要精力用于研究別人，采取破壞和堵截的方法阻礙別人前行，以達到自己前進的目的，這是非常不可取的。

競爭行為高于合作行為

社會心理學家一直對人類的這些行為傾向很感興趣，采用實驗室游戲，對日常互動的某些關鍵特征進行模擬。

其中卡車游戲和囚徒困境這兩項經典實驗得出一般結論：即使合作可能是一個更有利的方法，被試（參加實驗的人）也更傾向于彼此競爭。

卡車游戲是由Deutsch和Krauss設計的：被試者想象自己在經營一家卡車公司，他們的目標是盡量在最短的時間內讓卡車從某一個地方開到另一個地方（如圖1）。兩輛卡車的出發點和終點都不同。雙方各有一條單獨使用的路線，但是該線路很長，如果走這條路的話，注定會在競爭中失敗。但是，對兩輛車來說，有一段共用的最快的捷徑，通過捷徑的唯一方式是一方的車通過之后另一方的車才能通過，如果兩輛車在中間的某一個地方相遇，必須有一方退回，否則雙方都不能前進。同時雙方在這條捷徑上各有一個控制門，通過對此門的操作決定雙方是否通過。

游戲的安排是如果選擇另一線路的話必然輸分，如果走捷徑的話雙方必須輪流走單線道，雙方均可得分，實驗者告訴被試的目標是自己盡可能得分，沒有提及要比對方多得分。

這一研究的結果令人十分震驚。盡管參加者清楚地知道他們采取的最佳策略是雙方互相合作輪流通過單行線，但是被試之間很少有合作，常常是相互爭奪單行道的使用權，并且當對方使用該路線的時候常常關閉自己所控制的門，阻礙對方通過，結果造成雙方都失去分數。因此，往往在群體互動過程中，競爭行為要高于合作行為。

人們不僅僅在卡車游戲中表現出競爭的傾向。這種競爭的傾向也出現在許多其他游戲中，如囚徒困境。

“囚徒困境”是1950年美國蘭德公司提出的博弈論模型。兩個共謀犯罪的人被關入監獄，陷入不能互相溝通的情況。兩個囚徒面臨坦白或不坦白的選擇。

如果他們相信彼此，兩人拒不交代，都不揭發對方，則由于證據不確定，每個人都坐牢一年。如果一人揭發（背叛），而另一人沉默，則揭發者因為立功而立即獲釋，沉默者因不合作而入獄10年。

如果兩個人都認罪，則因證據確鑿，二者都判刑8年。

用表格概述如下：

很顯然，這里有一個沖突。如果一個疑犯認為自己的搭檔會招供，那么對他自己最好的做法也是招供。另一方面，對兩人的共同利益最好的做法是都不招供，接受最輕的判刑。因此，如果兩個嫌疑犯彼此信任，應該選擇這一方案。但是，如果一個疑犯確信搭檔不會招供，那么對他個人來說最好的做法就是招供，這樣一來自己就會被釋放。但最終多次試驗發

現，由于囚徒無法信任對方，因此傾向于互相揭發，而不是同時保持沉默。實驗結果顯示，往往在群體互動過程中，競爭行為要高于合作行為。

適當競爭 合作為王

在公司里，小張和小楊都是負責同一區域業務的銷售員，要是換了其他人，恐怕早就為了爭奪客戶資源打得不可開交了。但兩人既是競爭對手，又是好朋友。對于他們之間的這種關系，同事們都非常驚訝，畢竟，“朋友”和“敵人”怎么能并存呢？

可是，在他們看來，任何一個區域都有巨大的發展潛力，只要愿意深挖，就能開拓更多的客戶。與其惡性競爭，倒不如互相合作，共同拓展這一區域的業務。因此，他們經常交流客戶信息，在對方去拓展客戶的時候，也會提出一些中肯的建議。

當然，競爭也是必不可少的，因為競爭能夠讓他們在工作的時候更有動力。就在這種競爭與合作并存的狀態下，兩個人的業績都變得越來越好。他們與公司里的其它同事進行著業績比賽，也與對方比拼著。遇到難關了，一起解決，絕不推卸責任;把問題解決之后，再確立一個新的目標，然后共同向著這個目標進發。

由于他們的業績越來越突出，老板考慮給他們升職，但是又拿不定主意到底讓誰做正職，讓誰做副手。于是就把他們找來，小張和小楊聽到了老板的問題之后，反而覺得這件事很簡單，讓老板給他們定一個銷售目標，先完成的那一個當正職，后完成的那個當副手。

在實際的工作中，我們要在合作中公平競爭，在公平競爭中合作。我們要善于把消極的因素轉化為積極的因素，善于處理和協調競爭與合作的關系，發揮群體的智慧，尋求更好的發展。

良性競爭能激發個人的主動性和積極性，提高學習效率和工作效率，促使人的潛力得到充分發揮，使人們不斷進取，奮發向上。合作能使競爭雙方分散的力量組織在一起，形成一種合力，而這種合作形成的團隊精神使自己的力量大大增加，從而擁有了對付共同挑戰的基礎。

英國著名的卡文迪許實驗室在1901年至1982年先后產生了25位榮獲諾貝爾獎的科學家，從而成為莘莘學子向往的“圣地”。卡文迪許實驗室之所以能出現這么多的優秀人才，就是因為這里的科學家們倡導并養成了密切合作的風氣，打破了“文人相輕”的怪圈，“共生效應”在其中起了積極的作用。

社會心理學家的研究表明，在需要長期努力的事業中，集體奮斗者的成功率在80%以上，而孤軍作戰者的成功率只有5%。教育心理學的研究發現，“合作”是學習的很好方法。共同學習、相互切磋不僅能“取人之長，補己之短”，還能在幫助別人的同時使自己已有的知識得到進一步完善和提高。有數據顯示，參加合作組的學生，其平均學習成績顯著高于不參加合作組的學生。

在工作中亦是如此，落實到一個企業，一個部門、一個人，無論你有多大的能量，都不可能獨善其身，只有公司好了，每個部門、每個人才會好起來。

如果想要和同事有更多的溝通，建立良好的關系，可以參加公司組織的各種活動，比如會餐、郊游、野營等。在那里，人們會脫下緊繃繃的外殼，在相對放松的狀態下講述自己的苦樂，你會聽到真實的抱怨，真誠的贊譽和客觀的評價。

把“拆臺”的時間用于提升自己，專心致志地干好自己的事情，同時把嫉妒化作對他人的贊美。這樣不但可以讓自己變得更強大，還可以保持良好的心態和人際關系，從別人那里獲得多方面的幫助。 ? ?責編/齊向宇