基于大質量觀下現代醫療質量管理體系的構建與應用

李 菁 李嘉穎 黃 茹 劉秋生

基于大質量觀下現代醫療質量管理體系的構建與應用

李 菁 李嘉穎 黃 茹 劉秋生

目前國內較多醫院仍停留于“小質量觀”進行醫療質量管理，未能真正建立全過程、全方位的全面質量管理模式。隨著國家評審評價標準的出臺以及數字化醫院建設的需要，中山大學附屬第一醫院以現代醫院質量管理為管理理念，以信息化平臺為依托，以績效管理為基礎，構建多層次、多維度質量管理架構、持續改進全面質量管理評價體系、建立醫療風險管理體系、實施醫療質量實時控制，全面推行大質量管理，實施標準化、系統化管理，實現醫療質量持續改進。

大質量觀;現代醫院質量管理;全面質量管理評價體系

傳統的醫療質量管理建立在生物醫學模式基礎上，這種質量觀可稱之為“小質量觀”，它著重的是醫療服務的及時性、安全性和有效性，局限于醫療技術和醫療效果的質量管理，基本不涉及服務質量及醫療費用。

在現代醫學模式和醫療市場的影響下產生了現代的醫院質量觀，即“大質量觀”，它是指在現有醫學知識的基礎上，醫療服務可以提高滿意結果可能性的程度和降低不滿意結果可能性的程度。“大質量觀”是涉及醫療技術、服務質量、醫療費用和管理質量的全方位、系統化的質量管理概念［1］。

為適應現代醫院管理的需要，符合醫院評審評價的要求，努力創建國家區域醫療中心醫院以及建設數字化醫院……