論商務英語文化交流

趙喜文

(渤海大學外國語學院，遼寧 錦州 121000)

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論商務英語文化交流

趙喜文

(渤海大學外國語學院，遼寧 錦州 121000)

摘要：有一部名為《刮痧》的影片,是講由于中國兩千年中醫傳統經絡療法“刮痧”不被美國認可，造成“虐待兒童”疑案，使得影片中許大同一家被迫服從法律，父子分離、夫妻分居。在中國人看來，明明是對爺爺對孫子的愛而用刮痧的手法為其治病，而美國人卻認為是虐待兒童。可見中西文化觀念差異是比較大的。不同文化有不同的觀念，往往帶來認識上的偏差和誤區。本文將以商務英語為背景，論述中西文化的交流差異。

關鍵詞：商務英語；文化；交流；差異

中國人在介紹來賓時，喜歡用褒揚的話語言辭，會加上很多主觀評論。但西方人認為，介紹客人時不必評頭論足，凡是主觀性的評論都有強加的感覺，介紹主要突出被介紹人的身份、學歷、職務等，而不應該附加外貌和抽象的評論。西方人比較看中個人的獨立性。受人照顧往往被視為弱者。在給對方出主意或提建議時，不能使對方認為自己小看他的能力，不必教人怎么做。中國人往往以出主意提建議表示關心。

中國親朋好友和同事之間的串門很隨便，邀請別人來訪無需為對方確定時間，自己去探訪別人無需鄭重其事征得同意。美國人則沒有串門的習慣。平時如果有事上門，事先要確切地預約時間。沒有得到對方的應允，隨時隨地隨便上門時不禮貌的行為。無事打電話閑聊也是美國人視為打亂別人私人時間和活動安排的行為。

中國人缺少擁抱，缺少肌膚之親。我們不善于用肢體動作來表達人與人之間的友好和親近，這是一個很大的遺憾。心理學研究表明，那些經常被觸摸和擁抱的小孩的心理素質要比缺乏被觸摸和擁抱的健康得多。成人也是如此。人需要觸摸。中國小孩遠遠比美國小孩受到擁抱和親吻得少，到了十歲左右，就很少有人擁抱和吻你了，包括你的父母親人。除了握手，我們要到談戀愛時才會和另外一個有身體接觸。也就是說，我們通常在十來年或更長的時間里，沒有身體的親密接觸。在西方文化里，父母和兒女、兄弟姐妹之間、好友之間，從小到大沒有間斷過擁抱和親吻。凡是正常的人都會有體會，任何言語表達不能代替肢體的表達。社會學和心理學教科書都有“身體語言”這個術語。中國文化缺少豐富的身體語言來表達人之間的感情和分享。

思維方式不同造成的跨文化交際問題。中國和西方的文化不同，造成了雙方思維方式也存在著較大的差異，比如中國較為注重形象思維，而西方國家則注重抽象思維；中國文化注重綜合思維，西方文化則注重分析思維。中國人長期接受儒家思想的影響，強調世間萬物之間都具有緊密的聯系，注重事物的整體性。而西方國家則注重失誤的個體性，講究天人分離，他們認為人才是世界的主體，而世界則是被人研究的客體，主體與客體之間是相互獨立存在的。因此，在這種思維模式影響下，雙方在交流的過程中必然會對某一特定的事物產生不同的分歧，使文化交際受到影響。

東方人喜歡把問題復雜化，而西方人則喜歡簡單，不愿使自己活得太累。許多中國人覺得西方人單純，簡直有點傻，或者說像小孩，童心重。西方本質上是一個道德至上的社會，也是一個契約社會，就是我們追求的“和諧社會”,契約社會講究“先說好后不亂”，它可以是口頭的，也可以是書面的人與人之間的契約關系，有些時候要用法律文本的形式明確當事雙方的責權利。

中國文化講仁愛，重義氣。在西方,兒女成人后，父母沒有再撫養他們的義務，回家吃飯一分一毛也要計算清楚。中西方的教育觀念差別也是很大的,有一位美國人娶了中國老婆后才感嘆：“以前，我以為中國人比美國人聰明，現在我才知道，原來中國父母永遠在逼孩子讀書，他們的職責是教育出學業最優秀的子女來，甚至連孩子的暑假也不放過。美國父母的職責是讓孩子真正享受自己的童年，去運動，去交朋友，去野游，去做自己喜歡做的事情。”

中國文化，如西方文化一樣，經過數千年的積淀，已成為中國人特有基因，成為“遺傳微粒”。中國人的老祖宗在每個中國人出生前，就把這種“炎黃基因”的大部分覆制傳遞到中國人身上，就是說，還沒出生，中國人就不由自主地成為特定意義上的“中國人”，并使之一輩子不可有絲毫更改。而德國人，或者說歐洲的那些西方人，也一樣，也只能將他們祖先的基因傳承下去，也不會有什么本質性的改變。

所以，當看到有些純種中國人講英語，不停地“聳肩”，“恩哼”時，真讓人感到難受，可以說是種折磨人的事情。事實上，中國人永遠不可能把西方人特有的“聳肩”的絕對正確姿勢，給完全拷貝過來。正如德國人或者說西方人，永遠也把握不了中國京劇中的舉手投足、一顰一笑的樣子一樣。看他們表演京劇，不過就是當一樂子，一笑了之。

事實上，西方人永遠不可能徹底理解中國人為什么在思考方式、為人處事上面會是那樣，而不是這樣；也永遠不會真正弄明白為什么中國人的世界觀會與他們的相當不同，而不是相同；更不明白為什么中國人對人生意義的看法與他們的相去那么遠，而不是這么近。他們只能用畫來說明區別，也僅僅是說明一下區別，而不太可能有更深層次的理解。

中國文化已經深深地刻進中國人的一切行為之中，一切思考模式之中，而要讓中國人徹底改變中國人的這些文化習慣，基本上是“不可能的任務”。同理，要讓德國人，或者說是西方人徹底改變他們的一切行為方式，及思維方式，也幾乎是不可能的事情。因此，就區別說區別，不指望彼此有什么本質性的改變，這似乎才是理解東西方文化的最理想境界。這也應該是看這些畫時的最佳心態。

在不同的民族和地區，有著不同的文化以及價值取向，比如在中國，主動關心別人給予關懷是一種美德，而在西方人們則有著較強的自我意識，他們不會過問其他人的事情，只要自己對自己負責。如果在西方仍然對他們采用這種關懷，則容易被人認為是多管閑事，這與不同地區的價值觀有著很大的關系。這種價值體系的存在，并不是與文化相脫節的，雖然在不同的民族文化背景下有著不同的判斷標準，但是他們在各自的價值體系內都有其存在的合理性與價值性，雖然這種文化認為不好，但是在另一種文化中可能認為是好。因此，在跨文化的交際活動中，應當能夠對不同的價值取向給予寬容和包容的態度，堅持文化認同原則，在堅持自身文化價值取向的同時，與對方保持適當的交際距離，才能夠獲得理想的交際效果。

1、表達個人觀點時

中國人在表達個人觀點時，總喜歡拐彎抹角。“是”時不說“是”，卻說“不是”。“不是”時不說“不是”，卻總說“是”。看官不如仔細想想自己生活中發生的實際狀況。并且，最有趣的是，一個中國人如果像那老外那樣直來直去地說出自己的觀點的話，則會被認為“沒有城府”，屬于“直腸子”，是要吃虧的。事實上，中國人的處事哲學中最重要的一點就是“話到嘴邊留半句”。因此，在老外眼中來看，中國人表達意思時，總令他們費解。而中國人的這種文化傳承，對所謂一些所謂的“知識分子”來說，很有好處：可能自己沒什么水平，卻可以整天裝深沉，裝X，話說一半就停，結果很大程度上，讓人感到此人水平真是了得！

2、生活方式

中國人非常非常非常喜歡熱鬧，生活方式在老外眼中看來，就是如圖所示，永遠喜歡有人陪，永遠不喜歡獨處。而且，認為一個人總是獨處，那這個人可可憐了。老外卻正好相反，他們總喜歡獨來獨往。假如有人總是沒有任何目的地，只為陪而陪地過去陪他們的話，那會讓他們感到自己的個人空間受到了侵害。此外關鍵是，他們在獨來獨往的過程中，得到了中國人人山人海地相處時得到的同樣的快樂，甚至更多。

3、準時

老外(主要是歐美西方人？)對于時間觀念十分強。而漢語里關于時間方面的詞句，最發達的就是：差不多，還行，基本上那時間吧，等等。如果與人相約的話，很多中國人最習慣的說法就是：上午吧，下午吧，晚上吧，等等。至于具體幾時，則要根據兩人對時間的感覺而定。如果與老外相約，則老外必定會加上一句，上午幾點？下午幾點？晚上幾點？等等。“不準時”以及“沒有時間觀念”，幾乎可以成為“中國人”的代名詞了。

4、人際關系

我們中國人最講究的，就是“關系”。過去叫“關系”，現在有人玩新詞，不再叫什么“關系”了，改稱“人脈”。叫什么也不能改變其本質特征。正如“第三者”的女人，舊稱“破鞋”，現在叫“第三者”一樣，盡管換了稱呼，意思還是一樣。很多老外到了中國之后，也染上找“關系”的毛病，說自己認識認識某某等，以表示自己在中國的“人脈”很好，“關系”很多。看來，這種習慣像流感，傳染性極強。

5、表達憤怒方式

這兩種方式是典型的中外不同方式。老外是我行我素，有怒就發，有話就講。從這一點來看，老外至少在心理健康方面，比中國人略勝一籌。而中國人從小就被告知，要有涵養，要戒急用忍。什么叫有“涵養”？什么叫“戒急用忍”呢？就是內心憤怒到了極點，臉上最好不要表現出來。要樂呵呵地，最好不動聲色，那才叫高人。如果有可能，可以與人講道理。沒道理也不能把一切憤怒都表現在臉上。如果像那外那樣，內心的喜怒哀樂都擺在臉上，則顯得此人，還是那句話，特不成熟，特沒有城府，那是要吃虧的。其實，很多很多中國人的內心世界，都充滿著仇恨，卻不能發泄。于是，在博客風靡網上時代里，就會發現有太多太多的人(包括有精神病和沒精神病的)，統統以“新浪網友”的猙獰面目，破口大罵，撒野開懷。發泄唄。看不見么，對不對。如果是與人見了面還會是那樣嗎？正如我在文章開篇時所說，一定要裝相。也就是右上面這幅畫所表示的那樣吧。呵呵。

6、排隊

這是一個非常非常表面化的現象吧。其實，我們中國人就喜歡熱鬧啊，對不對？大家擠作一團，才對么。并且你中有我，我中有你地活在一起，不是一件樂事嗎？老外啊，怎么那么自私，一個一個地，都像個幽靈似的，誰都遠離彼此。沒勁！排隊？排什么隊？幾千年來也沒有排隊習慣，用文皺皺的話說，根本就沒有那基因，讓我們突然之間在21世紀排隊，這分明是要我們中國人的命么！另外，不排隊也有好處，可以混水摸魚地提前把想要的東西弄到手。晚了，就沒有了啊。

7、自我

無語半晌。唉。集體高于一切啊。另外，“我”是誰啊？加一句成語：人怕出名豬怕壯！記得80年代還有一首熱唱的歌叫《小小的我》。靠。中國人的“自我”，能大嗎？另外，大那老外那個地步，在中國還有生存空間嗎？

8、星期日街景

老外也真是的。我們中國人這么多人，平日里也沒有什么樂趣，怎么還不興趁著周日到外面去湊湊什么熱鬧嗎？要知道，我們這個民族是害怕寂寞的民族，是不喜歡單獨行動的民族，是最講究團結的民族啊。此外，他有沒有看過“黃金周”的盛況呢？右邊的圖中顯示出來的稠密程度，顯然不夠。

9、聚會

老外永遠不會明白為什么中國人那么喜歡過春節了，也永遠鬧不明白為什么中國話里的“團圓”代表著多么深厚的文化意涵。說他們沒文化，我舉雙手贊成。而他們卻永遠是在我們過團團圓圓的節日聚會時，一個人跑到什么地方去感受一下什么“生命的意義”去了。看看那巨大的“圓”，這不正是一個最好的中國文化“圖騰”嗎？我們中國人要什么？不就是要個團圓么！傻X老外，永遠也弄不明白中國文化之精髓。

10、處理問題方式

老外則顯得非常沒有中國人聰明了，在這一點上。我們中國人是世界上最圓滑的人了吧。見硬就躲，見困難就顛，見便宜就上，見免費的就瘋狂。其實，中國的國粹——麻將，最能說明中國人見硬就躲，見困難就顛，見便宜就上，見免費的就瘋狂的特點。麻將的最大玄機，就在于如何讓自己逃避困難，如何跟人跑，并在最恰當時候，抓住機會，使自己當上最牛比的機會主義分子！我另外想到的是，老祖宗留給我們的幾句訓話：一切要“和為貴”(形容遇困難盡量把困難化小，小事化了的心態)、不要“不撞南墻不回頭”(形容左邊那種在中國人看來有些缺心眼的老外們吧)。

其實這些也只是中西文化差異的一部分，在真正的實際交流中，我們會遇到更多的問題與差異，只有很好的找到兩者之間的交匯點，我們才可以找到與之交往的突破口，才能更好的與他們進行合作，才會有后面的商務合作。

參考文獻：

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[2]胡蔭桐.美國文學教程[M].天津：南開大學出版社，2005：246-249.

[3]何晗平．“試論相對可譯性”[J]．科教文匯，(上旬刊)，2008.

中圖分類號:H31

文獻標志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)04-0201-02

作者簡介：趙喜文，渤海大學外國語學院，專業：英語(商務英語)，研究方向：商務英語。