中國文化情境下組織公民行為與績效關系的元分析

白佳鈴

（江西經濟管理干部學院，江西南昌 330088）

中國文化情境下組織公民行為與績效關系的元分析

白佳鈴

（江西經濟管理干部學院，江西南昌 330088）

組織公民行為與績效關系一直是研究者關注的重點問題之一。理論界和實業界對組織公民行為的大力推廣主要基于認為組織公民行為對績效能夠產生積極作用，但在中國文化情境下組織公民行為的研究結論差異較大，且組織公民行為本身對績效的消極作用正受到人們的廣泛關注，文章在中國文化情境下，對組織公民行為與績效間的關系進行重新梳理。

組織公民行為；績效；元分析

1 文獻綜述

Organ 對組織公民行為概念的描述和推廣貢獻巨大，他認為組織公民行為就是未被正常的報酬體系所明確和直接規定的、員工一種自覺的個體行為，這些行為基于員工自身意愿，與賞罰制度無直接關系。Organ 認為，組織公民行為包括五個維度，即利他行為、文明禮貌、運動員精神、責任意識和公民美德，該劃分方法得到廣泛贊同。Podsakoff等認為組織公民行為包括七個維度，即助人行為、運動員精神、組織忠誠、組織遵從、個人主動性、公民道德和自我發展。Farh 等，以臺灣作為背景，認為組織公民行為包括五個維度，即認同組織、協助同事、不生事爭利、保護公司資源和敬業精神；以中國大陸為背景，認為組織公民行為除了西方文化情境下的五個維度外，還包括自我培訓、公益活動參與、保護和節約公司資源、保持工作場所整潔和人際和睦等。

諸多研究均證實組織公民行為會提高組織的整體效能。但 Podsakoff等通過研究證實，公民組織行為對員工工作績效變異的解釋率較低，且幫助行為等維度與工作績效成負相關，彭正龍和趙紅丹認為在中國情境下，強制性公民行為與員工周邊績效顯著負相關。為此，本研究利用元分析對現有的研究成果進行二次研究，在更大樣本的基礎上探尋組織公民行為與績效間的關系。

2 研究設計

（1）研究方法。元分析是一種合并、總結和評論以往定量研究的統計分析方法及定量的研究綜述方法，文章選用Comprehensive Meta-Analysis（CMA）2.0 軟件進行研究。

（2）樣本和數據。本研究主要搜集關于中國文化情境下組織公民行為與績效關系的中西文獻。中文文獻的主要來源有中國知網 CNKI 和萬方數據庫，西文文獻的主要來源有 EBSCO 數據庫、Springer 數據庫和 Emerald 數據庫。在檢索完文獻之后，對文獻進行二次整理。最終，有 19 篇中文文獻和 1 篇外文文獻進入研究范圍。

（3）研究結果。本研究重點放在組織公民行為各維度與績效之間的相關關系上。

3 異質性檢驗和元分析

異質性檢驗（或同質性檢驗）是進行元分析的前提。若多個獨立研究間存在不一致性，元分析結論的客觀性就受到影響。在處理異質性的問題上，選擇隨機效應模型進行元分析是一個有效的方法；此外，也可針對不同的研究特征進行分組研究。本研究的異質性檢驗如表1 所示。表1 中，異質性檢驗的 Q 值在 p=0.01 的水平上顯著，表明多個研究間存在異質性，需要選擇隨機效應進行分析。組織公民行為與績效的相關系數為 0.493，說明總體上組織公民行為能夠正向促進績效的提升。為處理異質性問題，本研究依據樣本不同研究特征進行分組，分別對其進行元分析，結果顯示，在中國文化情境下，組織公民行為呈現多維的特點，組織公民行為各維度與績效之間均呈現正相關關系，其中以運動員精神、利他行為、組織忠誠、個人主動性、敬業精神與績效的正向相關性更為強烈。不同維度與績效關系的異質性檢驗中，有其他變量對相關系

數的差異起到解釋作用，如測量環境等。

表1 異質性檢驗結果

4 發表偏倚分析

元分析的一個缺點是有可能導致“發表偏倚”，因為結果不顯著的研究成果是很難發表的。本研究采用依定量手段的Egger檢驗是否存在發表偏倚問題，結果如表2 所示。Egger 檢驗結果顯示，截距相對應的 p 值為 0.12867，在 p=0.05 的水平上不顯著，說明不存在發表偏倚問題。

表2 Egger檢驗結果

5 結論與措施

通過對 20 篇文獻的研究結論進行元分析，發現在中國文化情境下，組織公民行為與績效間存在較強的正向相關關系（r=0.493）。中國文化情境下組織公民行為的維度與西方情境下的維度有所差異，在保護公司資源、人際和諧和敬業精神方面表現得較為明顯。另外，組織公民行為的各維度均與績效間存在正相關關系，運動員精神、利他行為、組織忠誠、個人主動性和敬業精神與績效的正相關關系則較為強烈。

我國大量企業對員工所應承擔的工作職責沒有嚴格的規定，并且在傳統文化里奉獻思想的長期影響下，員工的組織公民行為難以被界定和區分。中國文化情境下組織公民行為與績效關系的特殊性研究仍處在粗淺層面，所形成的研究結論對企業實際經營管理不具操作性。另外，績效是一個抽象的概念，在研究組織公民行為各維度與績效的相關關系時，也應對績效的衡量標準和構成維度加以闡釋。

在中國文化情境下，企業必須加強組織公民行為的引導。首先，企業應充分意識到組織公民行為與績效之間的正向相關關系；其次，要特別強調對員工精神層面的引導；第三，企業要強調員工所采取的組織公民行為應該對其他成員起到幫助作用，或對企業利益起到促進作用。

［1］Dennis W.Organ.1988.Organizational citizenship behavior：the good soldier syndrome，Lexington，MA：Lexington Books.

［2］Jiing -L ih Farh，P.Christopher Earley，Shu -Chi Lin.1997.Impetus for action：a cultural analysis of justice and organizational citizenship behavior in Chinese society，Administrative Science Quarterly，Vol.42 No.3，pp.421-444.

［3］彭正龍，趙紅丹.組織公民行為真的對組織有利嗎——中國情境下的強制性公民行為研究［J］.南開管理評論，2011，（1）：17- 27.

［4］張翼，樊耘，趙菁.國外管理學研究中的元分析評價［J］.外國經濟與管理，2009（7）：1-8.

Meta Analysis of the Relationship between Organizational Citizenship Behavior and Performance in Chinese Cultural Context

BAI Jia-ling
（Jiangxi Institute of Economic A dministrators，Nanchang，Jiangxi 330088，China）

The relationship between organizational citizenship behavior and performance has been one of the most important issues.The organizational citizenship behavior to be promoted by theoretical circles and enterprises is mainly based on the positive effect of organizational citizenship behavior on performance，but the conclusions of research on organizational citizenship behavior are different in China cultural context，and a negative effect of organizational citizenship behavior itself on performance is widely concerned by people.The paper re-examine the relationship between organizational citizenship behavior and performance in the Chinese cultural context.

organizational citizenship behavior；performance；Meta analysis

C936

A

2095-980X（2016）12-0072-01

2016- 11-12

白佳鈴，主要研究方向：經濟管理。