“兩美”紹興城市形象傳播社會調研報告

李利祥 趙燕紅 張嫚婷（浙江越秀外國語學院網絡傳播學院　浙江紹興　312000）

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“兩美”紹興城市形象傳播社會調研報告

李利祥 趙燕紅 張嫚婷（浙江越秀外國語學院網絡傳播學院浙江紹興312000）

摘要：本文以城市形象傳播來體現出“兩美”現代化紹興城市的建設，分析公眾訪談調查的內容，并且從輿論引導的視角，研究紹興城市形象的建構現狀，找到存在的問題，并提出解決策略。本文對城市形象傳播實踐和研究都具有一定參考價值。

關鍵詞：紹興市；城市形象；現代化；傳播

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.04.008

城市形象是城市硬件設施和城市人文素質的綜合體現。硬件設施包括城市建筑物、城市道路以及城市綠化環境等；而城市人文素質則包括市民精神面貌、市民活動以及政府形象等。一個好的城市形象的基礎是城市硬件設施，上層則是城市人文素質的體現，兩者缺一不可。提升城市形象有助于吸引外來投資者和旅游者，從而帶動城市經濟的發展。而城市形象的塑造需要通過傳播，只有通過有效的傳播才能讓我們城市形象具有吸引力和競爭力。傳播，需要我們政府大力宣傳，打造一張屬于我們城市的明信片，塑造良好的城市形象，提升城市的知名度。

改革開放為城市化提供了良好的機遇，但我們面對的挑戰也很多。一方面是隨著城市化的發展，城市環境污染問題嚴重；另一方面，城市人口密集，外出交通壓力大。在這種形勢下，城市如何通過以可持續發展為前提下再塑造良好的城市形象，這是我們所面臨的難題。

紹興是一座擁有著悠久歷史和深厚文化底蘊的城市，具有著江南水鄉的靈秀。建設“兩美”紹興是紹興率先全面建成小康社會的應有之義，推進"兩美"紹興建設，需要深入實施"重構產業與重建水城" 的"雙重"戰略，努力實現人、城市和自然環境的和諧共生。關注城市形象建設是紹興公民的義務，也是我們當代大學生群體應有的社會責任。

一、調查方法與實施

1.調查方法

邀請外來就業者（包括技術人才、管理人才、創業者等）、城市投資者（包括：國內外投資者：個人投資者、企業投資者、上級政府和外地政府等）、旅游者和城市消費者等四類人群的代表人物進行面對面訪談調查。

2.調查對象

調查對象包括：城市投資者（包括：國內外投資者：個人投資者、企業投資者、上級政府和外地政府等）、外來就業者（包括技術人才、管理人才、創業者等）、旅游者和城市消費者等四類人群的調查。

3.調查內容

本次訪談調查內容分別為：第一部分為調查對象對“兩美”紹興城市建設綱要內容的了解程度，主要調查的是城市受眾對城市建設內容的接受程度；第二部分為調查對象對紹興市目前的城市整體形象評價，如城市規劃、居住環境、市容衛生等，主要調查城市受眾對城市形象的印象評價；第三部分為調查對象對紹興城市形象建設過程中的印象以及調查受眾對紹興城市形象建設存在問題的建議。

4.調查結果

（1）調查對象對“兩美”紹興城市建設綱要內容的了解程度

2014年紹興市委作出“兩美”建設決策以來，紹興市結合實際，大力開展“五水共治”、“五氣合治”、節能減排、城鄉綠化、重污染行業整治等工作，著力改善城市環境，提高城鄉居民生活品質。本次訪談調查對“兩美”紹興城市建設綱要內容的了解程度情況進行了統計調查。

關于“兩美”紹興城市建設綱要內容的了解程度，從調查結果來看，受眾對“節能減排”活動的了解程度最高，選擇十分了解的人占24.28%，其次是”五水共治”和“三改一拆”。可能與政府近年來對“節能減排”的宣傳力度較大有關。節能減排，顧名思義就是節約能源減少空氣污染物的排放。如今，可持續發展已經是我們時代的口號，我們應該更多的運用風能、太陽能、潮汐能等新能源，減少煤和石油的運用。同時，減排也是我們面對全球氣候變暖問題的重中之重，政府應該大力完善公共交通服務，提倡公眾出行多乘坐公共交通，減少私家車的使用。

五水共治”是指治污水、防洪水、排澇水、保供水、抓節水這五項。水是我們的生命之源，也是我們的立足之本。城市的發展離不開水，過去，企業為了發展不惜以污染水資源為前提，從而走上了一條先污染后治理的老路。紹興是一個著名的水鄉，五水共治有利于促進企業轉型升級，更有利于優化環境，打造最美水鄉。同時，五水共治也讓人們更加的珍惜和節約水資源。

三改一拆”，是指浙江省政府決定，自2013年至2015年在全省深入開展舊住宅區、舊廠區、城中村改造和拆除違法建筑（簡稱“三改一拆”）三年行動。通過三年的不懈努力，政府全面推進舊住宅區、舊廠區和城中村改造，拆除大量違法建筑，從而全面的遏制了違法建筑行為。使城市的整體面貌有了很大的改觀，三改一拆在一定程度上取得不錯的效果。

“四換三名”：四換即機器換人、騰籠換鳥、電商換市、空間換地；三名即名企、名品、名家。“四邊三化”行動指浙江省委、省人民政府提出，在鐵路邊、公路邊、山邊、河邊等區域，開展綠化、潔化和美化行動。通過調查發現，受眾對于“四換三名”和“四邊三化”的了解程度很低，有超過40%的受眾根本不了解這兩個綱要。說明我們政府對于這兩個綱要的宣傳力度不夠，在日后的工作中，政府和媒體應該加強宣傳此內容。

（2）調查對象對紹興市目前的城市整體形象評價

通過調查，整體來看受眾對紹興的城市形象評價都比較好。尤其是對紹興的旅游環境、社區治安和產業優勢，受眾都相當滿意。但是受眾對于紹興的消費環境、知名企業和交通出行以及經濟發展水平的評價不高，由此可見紹興還是需要提升自身的消費環境以及提高知名企業的宣傳。

三、調查對象對紹興城市形象建設的建議

通過調查，受眾對于紹興城市形象建設都給以了各種不同的建議。一方面，受眾認為紹興還需要加強以治水為重點的環境綜合治理，加強紹興的自然生態建設。另一方面，受眾認為 紹興應加強交通法規執行力度，堅決打擊違規違法車輛和人員，以嚴格的制度為道路安全保駕護航。

四、結語

綜上所述，本次關于“兩美”紹興城市建設的調查，讓我們了解到了紹興的人居環境、人文精神以及城鄉居民生活品質，讓我們對紹興有了更進一步的了解。通過了解受眾對于紹興城市宜商、宜居和宜游的印象，以及受眾的建議能更好的幫助有關部門督促“兩美”紹興的建設。城市形象的整合營銷是城市通過傳播媒介，向外傳遞良好的城市形象，通過塑造“兩美”紹興城市，提升紹興城市的整體形象和價值。

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李利祥，男，浙江越秀外國語學院網絡傳播學院傳播學專業2013級學生。

趙燕紅，女，浙江越秀外國語學院網絡傳播學院傳播學專業2013級學生。

張嫚婷，女，浙江越秀外國語學院網絡傳播學院傳播學專業2013級學生。

基金項目：本文系2015年國家級大學生創新創業訓練項目《“兩美”紹興城市形象傳播社會調研》階段成果（項目號：201512792004）

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