用心溝通 搭建愛之屋

張 茜

(合肥幼兒師范高等專科學校 安徽 合肥 230000)

用心溝通 搭建愛之屋

張 茜

(合肥幼兒師范高等專科學校 安徽 合肥 230000)

人際交往是大學新生必修的一門課，寢室作為學生相處的最小單位，其融洽狀況影響到每一位學生，并非所有新生都懂得與他人交往的方法、技巧，寢室矛盾也時有發生。本文結合案例，從傾聽、換位思考、懂得感恩和形成主人翁意識四個方面提出建議，幫助新生盡快適應大學生活。

新生；寢室；人際關系

一天下午課間，班長和小周來到了我辦公室，告訴我最近宿舍總是發生丟錢，還誘發了新的問題——宿舍關系緊張。小周說她的室友懷疑是她拿的，無意間在疏遠她，她覺得很無辜，不知道該怎么辦。

接著，我讓小周的室友來我的辦公室。我先讓她們把丟錢的經過回憶一遍，找到了其他人趁虛而入的疏忽點。我告訴他們開學已經強調多次要提高防范意識，丟錢的同學自己也有責任，沒有保管好財務給非法分子創造了條件，另外，宿舍丟錢最忌諱的就是室友之間互相猜疑，沒有十足證據的推斷會傷害彼此之間的感情。聽了這些，學生都表示以后會提高警惕，之間不會隨便猜疑。但我覺得還有問題沒解決，她們之間有一個無形的屏障，丟錢不是導致關系緊張的原因，而是矛盾激化的導火索。

我鼓勵他們把內心的想法說出來，在說的時候，其他同學要認真傾聽，如果覺得哪里不合理也不要打斷。原來，開學以來，宿舍里多次因為一件小事發生爭吵：誰最后一個關燈、開門時沒注意到另一個同學在門后拖地等。每個人說出自己當時的想法，他們互相聽了之后才發現事情原本不是自己所想象的那樣，每個人都不是故意給別人帶來麻煩，有的是因為常年形成的性格；有的其實是沒表達出的好意；有的是希望室友多一些關心。

分析了矛盾背后的“故事”之后，她們認識到平時缺少溝通，還應多一些包容。接下來是共同尋找營造良好寢室氛圍的方式。小周是寢室長，我對他提出了要求：一是關心寢室每一個成員；二是多一些擔當，不僅要注意自己處事方式，還要及時調解寢室矛盾；三是組織寢室活動，如生日聚餐、假期活動等。其他同學也要為這個溫暖的大家庭做出貢獻。

新生剛來學校時，對新的環境充滿了好奇，會把自己最好的一面展示出來，隨著時間推移、認識的深入，每個人身上的小毛病顯現出來，矛盾自然而然產生。對于解決寢室矛盾，我總結如下：

第一，先傾聽，穩定情緒。矛盾發生之后，每個人都覺得自己在事情中是受害者，內心里慢慢的委屈。在調節時，先讓每個人把事情的經過、自己的想法說出來，讓他們的情緒得以宣泄，同時感受到老師的關心和支持。

第二，學會換位思考。大多說寢室矛盾都是由于缺少溝通，常常看到了事情的表面，以自己的方式猜測別人的內心，這樣只會導致誤會進一步加深。我經常給學生分享一個故事：公園的一個長椅上，有一個人躺著午休，這時一個人走了過來，剛巧坐在午休的人身上，如果午休的是你，你會怎么想？我們常常認為走來的人是正常的年輕人，如果走來的人是盲人，你又會如何想呢？學生聽到第二個情景時，都紛紛表示理解，也不會生氣。這就是相同的結果，原因卻不盡相同，我們要透過表面看到背后的原因，試著從對方的角度思考問題，學會寬容。

第三，不以為當然，懂得感恩。學生在家里可以得到父母無私的愛，即使做得不對，父母也不會放心上，形成了將別人的關心當做理所當然。得到別人的幫助是你的幸運，沒有得到幫助是上帝的公平。讓學生明白沒有誰有義務幫助自己，因此，當室友施以援助的時候，要心懷感激。

第四，形成主人翁意識。良好的寢室關系、融洽的寢室氛圍需要每一個人用心經營：思考如何讓寢室變得更加溫馨，積極參與寢室的活動。告訴他們相聚在一起就是緣分，每個人都有珍惜這份緣分，為大學生活留下更多美好的回憶。

[1] 中共北京市委教委工作委員會,首都大學生思想政治教育研究中心組.輔導員手記[M].北京：北京交通大學出版社,2012.

[2] 孫玲.論大學生寢室中的和諧人際關系構建[J].百家爭鳴,2016(12).

張茜(1989.09—)，女，漢族，安徽人，專職輔導員，研究生，合肥幼兒師范高等專科學校。

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1672-5832(2016)09-0255-01