高校教師職業倦怠的影響與預防

□郭秀蘭

高校教師職業倦怠的影響與預防

□郭秀蘭

當前高校教師的工作壓力已嚴重影響到他們的身心健康，使他們易產生職業倦怠。有礙于對高校人才的培養。作為教師工作和生活密切相關的高校，應尊重教師的價值，營造良好的組織氛圍；實施人性化管理，建立科學的教師考評制度；豐富校園生活，培養教師積極的情感體驗。

高校教師；職業倦怠；心理健康

一、高校教師職業倦怠的影響

高校教師職業倦怠的影響是多方面的，既有合格人才的培養問題，又有教師心理健康問題，還有學生健全人格形成問題。所以，如果教師職業倦怠狀況惡化，其危害是極其嚴重的。

1.影響合格人才的培養

高等院校的重要職能就是為社會培養高級建設人才，促進社會經濟、政治和文化的發展。教師職業倦怠就會出現教師職業的高原現象，致使教師對社會責任的弱化，接受更大的工作挑戰的可能性減小，對教學的興趣和熱情降低，投入的時間與精力不多，工作效率低下，從而導致教學質量下降，影響人才的培養質量。同時，會引起人際關系緊張和人力資源損失等嚴重的社會問題，對社會的政治、經濟、文化產生不良的影響和消極作用。

2.影響教師的心理健康

教師是一個對工作具有高期望、強動機的群體，而工作倦怠猶如一股可怕的暗流，極大地影響著教師的心理健康。筆者曾對高校教師心理健康狀況進行調查，調查表明高校教師的心理健康處于亞健康狀態。如，當付出的努力沒有收到期望的回報時，就會產生疏離及低成就感，產生身心耗竭、失去活力、待人冷漠、遇事消極等一系列負性狀態；如果長時間處于這種狀態中，教師的各項生理健康指標也會受到影響，并引起焦慮、失眠、多疑等消極情緒。而且，職業倦怠還會嚴重影響教師的生活質量，如職業倦怠的教師的家庭沖突比較高。

3.影響大學生健全人格的形成

美國學者德沃肯對教師職業倦怠進行研究時曾慨嘆：“且不論教師職業倦怠對教師個體及學校組織產生什么樣的后果，這些教師的學生才是最終的犧牲者。”職業倦怠的教師因對教學無信心、少熱情，工作投入少，創造性低，直接影響到學生對知識的把握和學習質量的提高。特別是，職業倦怠的教師對學生冷漠，沒有耐心，缺乏同情心，甚至視學生為累贅或宣泄對象，會極大地銷蝕學生學習的積極性，影響到學生的人格健康發展。有研究表明，職業倦怠具有傳染性，教師對工作的消極情緒和不負責任的態度會傳遞給人格正處于定型期的大學生。如果這些學生將這種不良的情緒和態度內化到了人格之中，必將在日后的家庭和社會生活中蔓延開來，帶來一定的社會問題，影響和諧社會的建構。

二、高校教師職業倦怠的預防

作為與教師工作、生活密切相關的高等院校，應把教師職業倦怠置于社會多元化背景下，從多角度出發，幫助教師預防、緩解和擺脫職業倦怠，重新追求更高層次的專業發展。

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1.尊重教師的價值，營造良好的組織氛圍

教師是學校發展的核心力量，又是學生成長的引路人，高校應重視教師價值，關心教師生活，以良好的組織文化增強教師歸屬感。

（1）尊重教師價值。高校教師不僅要面對不斷更新的科學知識，還要滿足日益成熟的大學生，其勞動具有很大的創造性，工作自主權、教學靈活性、和諧的組織文化等都是教師提高工作滿意度，緩解職業倦怠的重要因素。在學校管理中，要實行開放式的民主管理，賦予教師更多的專業自主權和教學自由度，最大限度地尊重教師、理解教師和依靠教師，重視教師的價值，發揮教師的教育教學機智，體現以人為主體的人本主義組織文化，為全體教師提供良好的工作環境。

（2）關心教師生活。教師工作不僅僅是腦子勞動，還要消耗很大的體能，教師也不可能是完人，要面對現實生活中的各種問題。教師的職業倦怠很大程度是壓力所致，生活壓力有時是產生職業倦怠的根源。因此，管理中要弱化對教師職業的期待，不能附加給教師過高的道德標準，要多與教師溝通，適時關注教師的個人生活，及時解決教師可能遇到的生活、工作等方面的困難，從提高教師的角色地位和經濟條件出發，改善教師待遇，減輕教師工作負擔，營造人人關心教師、理解教師的組織氛圍。

（3）增強教師歸屬感。教師相對行政人員而言對學校管理事務了解較少，與人打交道的時間和機會也少，長期缺乏有效的溝通和良好的社會支持也是產生教師職業倦怠的重要因素。因此，在學校管理中，要改變行政泛化的狀況，提倡民主管理和專家治校，擴大教師對其專業、學校教學及其他事務的管理知情權與參與權，發揮教師在校務管理上的重要作用。同時，要加強領導與教師之間的溝通，如做到“入校溝通、崗前培訓溝通、試用期間溝通、轉正溝通、工作異動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通”等，并形成一個長效的溝通機制，廣泛實施人文關懷，增強教師對組織的歸屬感。

2.實施人性化管理，建立科學的教師考評制度

學校管理的科學化、人性化是解決教師職業倦怠的有效途徑。當前致使教師職業倦怠的主要因素還是源于考評制度，建立以人為本的教師管理和考核制度顯得尤為重要。

（1）滿足教師合理化需要。美國人本主義心理學家馬斯洛的需要層次理論告訴我們：人有各種層次的需要，當低層次需要得到滿足后，高一層次的需要才會充分表現出來，而且，高級需要越得到滿足，越具有從事這種工作的熱情。對高校教師而言，因年齡、專業、學歷、職稱、家庭經濟狀況的不同，對職業能滿足自身需要的層次是不一樣的。如青年教師正處于人生成長期和職業發展期，低層次需要和較高層次需要可能更為迫切；中年教師家庭負擔重，成就動機強，低層次需要和高層次需要兼而有之；老年教師事業處于頂峰，身體素質下降，職業期待不再強烈，可能中間層次需要更為重要。因此，教師管理和考評應考慮到不同教師的特點和需要，實施人性化管理和因“群”而異的考核方法。

（2）注重教師職業發展。美國學者傅樂認為，“個人成為教師的這一歷程是經由關注自身、關注教學任務，最后才關注到學生的學習以及自身對學生的影響這樣的發展階段而逐漸遞進的。”作為教師個體，在其職業生涯中有一個發展的過程，不同發展階段有不同的特點，需要不同的外界支持和援助。因此，高校在對教師的管理中應重視對教師的培養，建立長效的教師培訓機制，根據不同職業發展階段的教師設計、提供不同的培訓內容和方式，切實促進教師的職業發展。同時，在教師考核上也應考慮到不同職業發展階段教師的具體情況，設計多維的評價體系，既要獎勵成績優異的教師，也要肯定每位教師的成長。

（3）完善教師激勵機制。美國行為科學家赫茨伯格的雙因素理論告訴我們：引起人們工作動機的主要原因是保健因素和激勵因素，保健因素只能消除人們的不滿不會帶來滿意，只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感。當前高校廣泛實施了全面的教師績效考核制度，用以評價教師年度業績，并作為教師薪酬獎勵的依據，主要目的是為了調動教師的工作積極性。但是，這種貌似系統的考評制度并沒有讓大多數教師感到滿意，相反使得一些教師職業倦怠現象嚴重。究其原因，主要在于當前的教師考評制度缺乏有效的激勵，過于看重保健因素評價，激勵因素沒有給予足夠的重視。保健因素是大家共同享有、共同承受、共同面對的，要“平等”就必須給予基本滿足，但永遠難以做到教師完全滿足；而按工作成就分層次、分等級享有、承受與面對，才能最大限度地起到激勵的作用，真正體現出“公平”。所以，在教師績效考評中，不論用什么計量方法承認廣大教師工作量的付出都是必須的，但只有對工作中做出貢獻的教師進行獎勵才會起到激勵的作用，如果“胡子眉毛一把抓”，將會使更多的教師甘于平庸、懈怠，缺乏主動追求專業卓越發展的動力。

3.豐富校園生活，培養教師積極的情感體驗

盡管高校教師工作是以個人的勞動為主的，但校園生活仍然是教師的主要陣地，高校應該針對教師的特點和問題開展一些專門的活動，加強管理者與教師、教師與教師、教師與學生的溝通和交流，幫助教師建立廣泛的人脈關系，產生對職業的認同與熱愛，以良好的心態面對職場中可能出現的問題。

（1）建立教師良好的溝通渠道。教師支持系統是個體應對壓力的重要外部資源，教師工作實際上與學校方方面面的管理有關，但目前學校工作中多是各自為政，相互溝通的少，以致壓抑、冷漠、敵視等負性情緒在校園中蔓延，應引起學校領導和管理部門的高度重視。首先，要建立學校領導與教師的溝通平臺。不僅學校某些決策會議中要有相當多的教師代表參加，而且要有專門針對教師工作的民主生活會、聽證會，尤其是教育教學改革前要召開教授教師意見聽取會等。其次，與教師工作、生活有關的行政管理部門要為教師提供多方面的服務。如教務部門定期召開教師經驗交流會，科研部門定期召開課題申報講座，學工部門定期召開教師與學生溝通會，工會定期開展全校性的文娛體育活動等。從多種多樣的活動中，教師可以深切地感受到組織的人文關懷，增強職業的自信心，也能從中認識到自身的不足，以積極的態度面對工作中的問題，提高對工作和生活的熱愛。

（2）重視教師職業生涯培訓。職業生涯規劃是緩解高校教師應對職業倦怠的重要保證，不同類別教師的職業生涯發展特點以及在該發展階段的困境是因人而異的。進行教師職業生涯培訓，可以使教師在職業生涯規律性理論的指導下，按照職業不同階段發展的需求，尋求自己職業發展的周期，減少職業發展的盲目性。所以，高校應重視教師的職業生涯發展，建立專門的教師職業生涯培訓機構，進行長期、不間斷性的培訓工作。一方面，通過長效的培訓，使教師能從目前的任務、未來的發展以及社會需求等方面制定職業發展計劃，不斷實現各階段的任務，從而幫助教師排遣負面情緒，擺脫生涯發展困境，進而增強正確的教育觀念和積極的教師信念。另一方面，要通過職業培訓增加教師間的交流與合作，促使教師學會進行合理的比較，認識到自身的優勢和不足，從而強化教師的職業意識、價值觀念，增強其職業能力和個人的成就感。

（3）搭建教師心理健康的咨詢平臺。高校教師的心理已出現亞健康狀態，這是不容爭議的事實。教師職業倦怠現象表明教師的心理健康水平嚴重影響到教師對職業的態度，其危害相當大。搭建教師心理咨詢平臺，提供給教師釋放壓力的場所，疏通教師工作中的負向情緒，增進教師心理健康水平，是教師有效防御職業倦怠重要措施。首先，學校要為教師提供心理服務的場所。如教師壓力釋放室、心理咨詢機構等，讓教師遇到問題時可以自由地盡情發泄不滿情緒，既解決了教師心頭壓抑的“怨”，也不影響教師的人際關系。同時，有困擾又不得其解的教師通過與專業心理咨詢師的傾訴和協商，可以平復焦慮，認識到問題的癥結所在，找到有效解決問題的方法。其次，學校要定期給教師開設心理健康教育活動。如請知名的心理專家進行心理健康講座、心理輔導，讓教師了解心理健康的重要性，把握心理健康的方法，提高應對壓力的能力。像放松訓練、時間管理技巧、認知重建等就是常見的有效方法。

[1]郭秀蘭,趙雪嬌.地方性高校教師職業倦怠狀況的調查與分析[J].湖北工業大學學報,2014,(6):67-70.

[2]郭秀蘭.高校教師心理健康狀況調查與分析研究[J].大連理工大學學報(社會科學版),2007,(1):42-44.

[3]劉維良.教師心理衛生[M].北京:知識產權出版社,1999.

[4]顧明遠,孟繁華.國際教育新理念[M].鄭州:河南出版社,2001.

（編輯：郝 嬋）

本文系湖北工業大學教研項目“傳統文化融入思想政治理論課專題教學的協同創新研究”（編號：2015038）的研究成果。

G645.1

A

1671-0568（2016）29-0049-03

郭秀蘭，湖北工業大學馬克思主義學院教授，碩士生導師。研究方向：思想政治教育與心理健康教育的教學與研究。