CBI理念下《商務溝通》的雙語教學探究

鄧　娜

(黃淮學院 國際學院， 河南 駐馬店　463000)

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【教育教學研究】

CBI理念下《商務溝通》的雙語教學探究

鄧娜

(黃淮學院 國際學院， 河南 駐馬店463000)

《商務溝通》作為經管類專業學生的一門理論聯系實踐的專業必修課，無論在學習還是以后的生活中都占有不容忽視的地位。如何能將所學內容融會貫通到實踐當中并加以運用，一直是任課教師所考慮的問題。作者嘗試在課堂上借助“內容依托教學(CBI)”理念，采用雙語的教學形式進行《商務溝通》的授課，以探究在CBI理念的指引下，《商務溝通》進行雙語教學的可行性和有效性。

CBI;商務溝通;雙語教學

一、背景

2015年末，中國加入WTO后享受十五年保護期即將結束，中國企業面臨著更大的挑戰：要么被大量的國外企業所吞并，要么遵循國際規則，制定走出去的積極策略。因此，制定國際化和全球化戰略的自我拯救及發展模式成為大多數中國企業生存的必經之路。國際之間多層次、多目標、多方式的交流和溝通將成為中國企業走出國門的家常便飯。這就對從事國際商務活動的人員提出了更高的要求，其主要包括跨文化意識、跨文化商務技巧和跨文化管理能力。[1]英語作為世界“通用語”，在國際商務中已經成為主導語言。

目前我國有300萬員工在世界各地，但能熟練運用外語與國外客戶洽談業務、簽訂合同的人才非常稀缺。以近幾年新興的產業——高鐵為例, 我們在技術上已領先于世界，但在所簽訂的合同額上，與那些老牌企業相比仍相差甚遠，主要原因就是語言。 因此，只有“一個既懂技術，又能用英語順暢交流的人才就是最大的寶貝”。[2]我們現在真正稀缺的是具有國際化的人才，而國際化的前提是專業人士和企業員工的英語實力。

《國家中長期人才發展規劃綱要(2010—2020年)》提出高校的主要目標是培養具備國際視野、通曉國際規則、能夠參與國際事務和國際競爭的國際化人才。而國際化人才還應具備扎實的本專業國際化知識及較強的跨文化溝通能力等基本素質， 而這些都要有扎實的英語能力。

《商務溝通》通常是經濟管理類專業開設的第一門雙語必修科目，是一門來源于生活的實踐性很強的技能課程。它的授課對象主要是將來可能從事國際貿易、市場營銷、經融管理等國際商務領域工作的學生，旨在幫助他們掌握商務溝通的基本知識和基本原理，培養他們的人際交往能力、團隊溝通意識及團隊合作精神，并能夠將所學內容融會貫通到實踐當中并加以運用，具有很強的實用性和操作性。商務溝通是一門理論與實踐相結合的專業課程，在現實生活中，最終的目的是實現雙贏，因此涉及商務活動中的方方面面。根據學生的職業能力培養目標和實際需求，商務溝通主要分成幾大模塊：傾聽能力、表達能力、寫作能力及表現能力(非語言技巧)。筆者在近五年的《商務溝通》雙語教學實踐中，將CBI(內容依托教學法)的理念運用到教學中，并取得了一定的成效。

二、雙語教學中存在的主要問題

自從教育部2001年起發布一系列的相關文件，指出本科教育應加強雙語教學之后，國內很多高校紛紛把開展雙語教學作為一種教學時尚，一哄而上，似乎不搞雙語教學就是違背教育潮流，跟不上時代腳步。正如有領導所說：“雙語教學，有條件的上，沒條件的創造條件也要上。”之所以會出現這樣的狀況，是因為很多高校領導片面地將“雙語教學”與“高素質國際化教育”掛鉤，從而導致不切合實際地全面推廣雙語教學。目前，雙語教學主要存在以下問題：

1.認知模糊。教師和學生對雙語教學的認識模糊。有些老師認為，雙語教學的目的在于提高中國學生的英語水平，讓他們更好地掌握兩種語言，更快地融入社會，適應社會的需要。另外一些老師則認為，雙語教學的目的在于提高學生的專業知識，英語只是一種輔助。很多學生對雙語教學也不清楚，他們簡單地認為只有采用英漢兩種語言授課才是雙語教學，像外籍教師講授的非語言類的專業課則不是雙語教學。而且很多教師弄不清楚大學階段的雙語課程與基礎階段的雙語課程教學有何不同，甚至對于哪些課程適合開設雙語教學都有很模糊的界定。至于對雙語教學如何組織及如何具體操作，更是沒什么概念。

2.雙語師資缺乏。雙語教學并非簡單地外語加學科模式，它需要教師通過出色的外語表達能力很好地將學科知識展示出來。最佳的途徑就是長年用目標語工作研究和學習，也就是說，教師應擁有海外工作和學習的經歷。[3]然而大多數地方高校處于經濟不發達或偏遠地區，由于自身條件的限制，很難吸引一些高學歷高水平的海歸人才。學校開設雙語課，主要來自任課教師的自愿申請，但這些教師大多是半路出家，并沒有系統地學習雙語教學理論，對雙語教學內涵不清楚，以至于在課堂上，英語和專業課很難做到兩頭兼顧。

3.缺乏合適的雙語教材。教材選用方面，大多采用的是國外大學的經典教材。價格太高不說，內容多，篇幅長，全英文書寫，對所有學生都是很大的挑戰。而且，由于中西方文化思維的不同，教材側重點也有很大的不同：國外教材編寫遵循歸納法，而國內教材編寫遵循演繹法。此外，原版教材在引進過程中，由于版權等問題，也會出現滯后狀態。而對于國內自編或翻譯的雙語教材，由于缺乏權威人士的考核，存在語言不規范、內容不到位等問題。

4.課程設置不科學。大多數高校緊跟教育部的潮流，確實開設了很多雙語課程。但只是流于形式，盲目跟風，并沒有對課程進行合理的安排。很多課程設置很隨意，只要任課教師愿意上雙語課，直接申請就能批下來，而不考慮這個課程開課時機是否合適，課程內容學生能否接受，學科之間的銜接是否得當，沒有系統的教學大綱及教學計劃，目的不明確。而且目前大多課程多為單兵作戰，沒有系統，課程報不成“團”，自然也就缺乏凝聚力。

5.學生水平參差不齊。盡管我們國家一直很重視外語教學，很多學生從幼兒階段就開始進行外語學習，但由于受到“應試教育”的影響，學生雖耗時很多，但收效甚微。在英語學習方面更多地偏重語法知識而缺乏交流的技能，外語教學的實用質量普遍不高。除了各地區教育本身存在很大的差異性，學校之間學生的差距也越來越大，再加上近幾年的高校擴招，生源質量大大下滑。即便有些學生過了四六級，但應用能力不強，一旦接觸到全英文的專業課，就會產生很大的焦慮感。

三、CBI理念下的《商務溝通》雙語教學

“內容依托”教學法(Content-based Instruction，CBI)最初起源于西方，早在公元389年，奧古斯丁就曾提出語言教學中應以有意義的內容為中心的觀點。[4]從20世紀60年代起，CBI教學受到更多教育工作者的推崇。“內容依托”，顧名思義是指將語言教學依托于某個學科內容一起呈現，將兩者結合起來，重點在于內容教學與語言教學目標的有機融合。 內容依托教學充分考慮學習者的興趣和需要，建立在學習者以往的學習經驗之上，使其能夠最終使用目標語; 而且它強調通過語境, 通過接觸有意義的語言而為學習者的第二語言學習提供必要條件。從性質上來說, 依托式外語教學是一種交際性的語言教學方法。從本質上來說，依托式外語教學也是將意義構建、認知接入、問題求解、高層次的思維和語言運用及語言學習融為一體，克服了傳統語言教學中語言學習與內容學習“兩張皮”的現象。

CBI只是一種教學理念而不是教學方法，也沒有單一的教學模式。[5]根據不同的教學目標，CBI的教學模式也有很多，常見的三種教學模式為主題式語言教學、保護式內容教學及附加式語言教學，三者均能提供能夠融合學習者語言課程、學術或職業興趣的可能性，相比而言，因為具有語法分析性，更適合年齡稍大的學習者。

《商務溝通》是一門實用性很強的基礎學科，包含的內容也很廣泛。但對學生而言，時間有限，總共一個學期36個學時，如何在有限的時間里掌握這門課，筆者嘗試采用主題式語言教學進行授課。在具體的授課過程中，筆者將所學內容分成兩大模塊：言語溝通和非言語溝通。每個大模塊里面又包含一些小的模塊，如言語溝通主要以說為主，包括演講的技巧和與演講相關的傾聽技巧及禮儀公關等幾個直系親屬；而非言語溝通里則主要涉及寫的能力，包含各種商務公文、商務報告的寫法及注意事項。與此同時，在第一節上課時，學生可以自由結合，分成不同的小組，然后讓學生采取抽簽或自由選擇的方式選取自己小組所要講解的內容。給學生2-3周的時間準備，他們通過查資料、頭腦風暴等方法將相關的信息搜集起來，選派代表從學生的角度在老師正式講解相關模塊之前，用漢語或簡單的英語給大家講述一遍。這樣，學生心里對所講內容有一定的了解，再接受老師用英文講授時心里不會過于忐忑，因為害怕而放棄學習。而且由于是由學生自己先開講，語言風格更易被學生所接納，所傳授內容也就能在輕松愉快中印入學生的腦海中。因此這種方式不僅能調動學生的積極性，還能培養學生的自主學習能力及實踐能力。對于老師而言，也可以減緩整節課滿堂灌的壓力。在課上對于學生都知道的內容，簡略帶過，重點放在大家比較模糊但又很實用的環節，必要的地方選插一些合適的網上公開課，既能與國際接軌，又能聯系眼下所學的內容，詳略得當，張弛有度，教學效果反而能大幅度提升。考慮到商務溝通的實用性，筆者將這門課的考核也分成兩大塊：平時實踐+期末卷面，各占50%。平時實踐主要包括兩大作業：一個就是前面所提及的小組課前所學內容的預講，另外一個就是小組合作寫一份商務報告，期末時做正式演講。這份報告的內容可以是學生自己感興趣的話題，也可以是參考老師所提供的范圍，結合小組的實地調查，查閱相關資料，按照商務報告的完整格式寫一份3 000字以上的正式商務報告，并于期末時進行小組演講。小組所有成員都要上臺進行陳述，將報告做一完整陳述。這個作業，不僅鍛煉了學生的書面表達能力及演講能力，還加強了學生之間的團隊合作精神。

因此，這種借助CBI理念將學科與語言有機地結合，既有效地掌握學科內容，又實現了雙語教學的初衷，不失為一種值得嘗試的教學模式。

[1]李煜. 國際商務談判教學中的文化欠缺[J]. 四川教育學院學報，2005,(7)：16-17.

[2]蔡基剛.國際化和英語化——語言政策是一種選擇.[J].外語電化教學,2015,(3)：3-9.

[3]黃崇玲. 雙語教學的理論與實踐[M]. 上海：上海譯文出版社,2009:165.

[4]夏宗鳳.大學英語選修課內容依托教學對學生跨文化交際能力發展的影響[J]. 語言與文化研究，2013,(10)：77-82.

[5]戴慶寧.CBI理念與雙語教學[J] 中國成人教育,2006,(2)：108-109.

[責任編輯石曉博]

A Study on Bilingual Teaching of Business Communication on the Basis of CBI Concept

DENG Na

(InternationalSchool,HuanghuaiUniversity,Zhumadian463000,He’nan,China)

Business Communication, as a professional required course closely associated with practice is indispensable for economics and management majors in both college study and future life. How to apply what is learnt to practice has been teachers’ issue for consideration. On the basis of CBI concept, the author tries to prove the feasability and effectiveness of bilingual teaching of Business Communication course.

CBI; Business Communication; bilingual teaching

2016-03-17

黃淮學院2014年校級教學改革指導項目:商科專業課程教學模式的改革問題——以《商務溝通》課程為例(2014XJGLX0431)最終研究成果。

鄧娜(1982—)，女，河南正陽人，黃淮學院國際學院講師，教育學碩士，主要從事英語課程與教學論研究。

H319

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1008-777X(2016)03-0120-03