旅游目的地居民心理研究進展

李想，郭敏，王小丹，高允鎖，喻樹峰

(南華大學附屬海南醫院 海南省人民醫院心理危機干預研究室，海南 海口 570311)

·綜 述·

旅游目的地居民心理研究進展

李想，郭敏，王小丹，高允鎖，喻樹峰

(南華大學附屬海南醫院 海南省人民醫院心理危機干預研究室，海南 海口 570311)

近年來，旅游目的地居民的心理研究逐漸得到了旅游心理學領域學者的關注，成為該領域的研究熱點。本文在檢索、閱讀國內外相關研究專著和文獻的基礎上，對國內外旅游目的地居民心理的研究現狀、理論依據和研究方法等加以綜述、探討影響旅游目的地居民心理的相關因素和基于感知和態度差異的目的地居民的群體劃分；并對國內該領域的研究提出綜合意見。

旅游心理學；感知；態度；旅游目的地；居民

旅游目的地居民心理是指“旅游地居民因居住地歸為旅游地后，當地居民與游客的人際互動中出現的心理現象”[1]。作為旅游活動的利益相關群體，旅游目的地居民的自身利益與旅游活動的開展息息相關。旅游活動的發展不僅給當地居民帶來了經濟收入，同時也帶來了社會、文化和生活方面的影響和碰撞。對于這些旅游活動所帶來的附加影響，無論是積極方面還是消極方面，目的地居民的感受相對于旅游者而言都更為明顯。長期的忽視目的地居民的感知和態度有可能引發居民與旅游發展之間的沖突，阻礙旅游業的發展。研究旅游目的地居民的旅游感知和態度，使之擁有健康、積極的心理，有助于真正提高當地居民對游客的服務質量，從而促進旅游活動的健康可持續發展，實現目的地旅游業發展與社區居民滿意之間的雙贏局面。有關這方面的研究，國內外學者都取得了一定的成果，本文就旅游心理學視野下的旅游目的地居民心理的最新研究進展予以述評。

1 國外研究進展與現狀

旅游心理學在國外研究起步較早，旅游者和旅游目的地居民的心理和行為是其研究的重點[1]。針對于目的地居民心理的研究，國外學者主要著眼于該領域的理論依據和研究方法、旅游目的地居民對旅游發展的態度和感知、旅游目的地居民心理的影響因素、旅游目的地居民聚類分析幾個方面[2]。

1.1 相關理論依據和研究方法 自20世紀70年代，旅游目的地居民被納入旅游心理學研究范疇以來，國外學者一直把相關學科理論的引入與建設作為研究的重點，以便對相關研究結論做出合理解釋與推廣。“社會承載力”理論認為任何旅游目的地的發展都存在著一個極限，即所謂的社會承載力峰值，超過這一數值后，居民對旅游活動的態度就會由最初階段的積極支持變成消極反對。從可持續發展角度來看，超過峰值后，旅游活動給當地的社會環境和生態環境帶來的更多是負面影響。由于“社會承載力”這一概念涉及人們的心理感受和價值取向，而且這一概念本身沒有明確的定義，因此存在很多種測量方法[3]。Long等[4]對美國一州的28個社區進行實證研究，結果顯示當地社區的旅游零售業的社會承載力為30%，超過這一峰值后當地居民最初對旅游發展的支持和熱情都會下降，這一研究結果支持了“社會承載力理論”。旅游目的地居民心理研究開始引用“社會交換理論”始于20世紀90年代。該理論認為居民只有在其與旅游活動之間的資源交換中處于平等或更有利于自己的情況下才會對旅游發展保持支持態度。Perdue等[5]在其研究就中指出旅游目的地居民為旅游活動提供資源，支持其發展只是因為他們可以在旅游活動中獲得與預期相當的利益。Ap[6]在對“社會交換理論”的應用可行性進行討論的基礎上提出了社會交換模型，這一模型可以很好的解釋居民在旅游交換活動中的進入、延續、退出過程。隨后一些國外學者如Madrigal[7]對這一理論框架進行實證研究。“社會表征理論”是社會學與心理學研究中的一項重要理論，Pearce等[8]最早將該理論引入到旅游目的地居民心理研究，其指出居民對旅游活動形成的感知不僅僅來源于其個體的直接經驗，還受到來自社會的多方面影響。學者們傾向于根據居民對旅游活動感知和態度的不同將目的地居民分類，例如Andriotis等[9]把目的地居民分為三類：支持群體、對社會和環境關注群體和經濟發展懷疑群體。

1.2 旅游目的地居民對旅游影響的感知和態度 旅游目的地居民對旅游影響感知和態度研究在國外起步較早，相關領域的學者們一直試圖對旅游影響進行分類研究。目前比較流行的三分法將旅游目的地居民感受到的影響劃分為經濟影響、環境影響和社會文化影響。學者們最早注意到的是旅游的經濟影響，對其研究也一直延續至今。相關領域的學者在其研究中無不提到居民對旅游經濟影響的感知。大多數學者認為在經濟方面，旅游活動給目的地社區帶來的積極影響遠遠多于消極影響[10]。Akis等[11]認為旅游發展的正面影響多與經濟方面有關，而當地居民作為直接的相關者對經濟感知更為顯著，表現在就業機會、生活及收入水平、城鎮稅收等眾多方面的提高。在關注旅游活動給目的地居民帶來的正面影響的同時，學者們沒有忽略對旅游活動帶來的負面經濟影響的研究，比如物價上漲、生活成本提高、大量土地被征用、收益分配不均及外匯損漏等。學者們普遍認為關于旅游活動所帶來的環境影響是把雙刃劍。Mason等[12]、McGehee等[13]、Kazana等[14]、Ko等[15]先后對旅游活動給目的地居民帶來的環境影響進行了正負兩個方面的研究闡述。積極影響主要包括社區基礎設施得以改善、自然環境得到了更好的保護、維護了社區生態系統的平衡、同時文化古跡得以重視。消極影響包括交通擁擠、人口擁擠、破壞野生動物生存棲息環境、污染增加等。對旅游活動給目的地帶來的社會文化影響學者們早期多著眼于其消極方面。學者們在其研究中探討旅游在社會文化方面給目的地帶來的諸如文化商業化、居民關系緊張、賭博、酗酒、犯罪、傳統文化和價值觀受到沖擊等一系列負面影響[16]。直到1990年之后，學術界出現了大量有關于討論旅游活動對社會文化積極影響的文獻，相關文獻多涉及社區自豪感、自身種族和文化認同、悠閑游憩機會增加、文化復興等方面的討論[17]。在許多學者看來，目的地居民對各類旅游影響的感知并不是相互獨立的，而是相互影響的。Gursoyd等[18]在其研究中系統討論了居民各類旅游影響感知之間的相互關聯性。隨后目的地居民對不同旅游影響的感知與其對旅游發展的態度之間的相關關系也被證實。Keogh[19]指出居民對旅游經濟影響的正面感知使其對旅游發展的支持度增加。Lawson等[20]認為旅游地經濟發展水平、居民的環境意識及當地的文化偏見等多種因素都會使目的地居民對旅游發展的態度發生改變。Yoon等[21]發現居民對旅游環境影響的消極感知降低了居民對旅游發展的支持度。盡管如此，目的地居民對不同旅游影響的感知與其對旅游發展的態度之間的相關關系在不同地區與不同群體之間也是存在差異的。

1.3 旅游目的地居民心理的影響因素 在不同的時間和空間下，目的地居民的心理存在著差異，而導致差異存在的影響因素一直是國外學者研究和關注的又一熱點。Teye等[22]以加納小鎮為例展開討論，當地的實際情況是從事旅游服務的工資收入根本無法滿足當地的最低生活水平，這一現象使當地居民對旅游活動一直持消極反對態度，調查結果可以得出結論，認為當地對旅游的經濟依賴度影響了居民對旅游活動的態度和感知。Horn等[23]在對新西蘭羅托魯阿和凱庫拉兩個小鎮進行研究時發現，對當地旅游活動控制程度較高的羅托魯阿鎮居民對旅游活動的消極影響感知較低，對旅游活動持支持態度。他由此認為居民對旅游活動的參與控制水平可以對居民的旅游感知和態度產生影響，而忽略或缺乏當地居民的參與和控制，會削弱他們對旅游活動的容忍度。人口學特征方面，性別是影響旅游目的地居民心理的一個重要變量。Jackson等[24]對澳大利亞維多利亞地區的研究表明，男性居民比女性居民更傾向于支持當地旅游活動的發展。年齡是另一個受到普遍關注的變量。Tomljenovic等[25]對澳大利亞黃金海岸地區居民的研究發現，年紀大的居民比年紀輕的居民對當地旅游業的發展持更為接受的態度，他們對于國外游客也更為熱情。在社區歸屬感方面，許多學者認為強烈的社區歸屬感有利于形成積極的經濟和社會影響感知，但同時社區歸屬感強烈的居民也會對旅游活動帶來的消極環境影響更加敏感，Gursoy等[26]則認為社區歸屬感與旅游地居民的心理不存在顯著的相關關系。Uriely等[27]認為如果旅游地居民所處的社區如果有公認的文化宗教價值，當地居民對旅游的支持度往往更高。

1.4 旅游目的地居民的聚類分析 近些年來，聚類分析法開始在旅游目的地居民心理研究領域興起。學者們致力于用此方法以態度和行為為依據，對旅游目的地居民進行分類，以此揭示居民對旅游感知和態度的群體差異。國外學者們研究的大部分國外旅游地經過長期的發展規劃發展水平較高，居民分化明顯。居民聚類分析方法最早由Davis在1988年提出，他通過對美國某州的415個居民樣本進行聚類，將其劃分為熱愛者、憎恨者、謹慎的支持者、中立者和理性愛好者五類[28]。Weaver等[29]通過對博里薩山居民進行聚類，將其劃分為支持者、反對者和中立者三種類型。Williams等[30]根據新西蘭旅游部的數據通過聚類分析把居民分為熱愛者、憤恨者、中立者和漠不關心者四類。

2 國內研究進展與現狀

國內旅游心理學側重于對旅游者心理的研究，以劉純為代表的國內學者認為研究影響和激勵旅游者出游心理的相關因素，探討旅游者的需求、感知、態度、個性等可以更好地促進旅游業的發展[31]。在研究對象上，國內學者對旅游目的地居民這一主體研究相對較少。薛群慧[1]在其著作中闡述了把旅游目的地居民納入旅游心理學研究范疇的必要性，并把旅游目的地居民心理定義為“旅游地居民因居住地歸為旅游地后，當地居民與游客的人際互動中出現的心理現象”。國內有關于旅游目的地居民心理的研究始于20世紀90年代，同一時期國外相關領域的研究已經日趨成熟，國內學者的研究側重于引介國外較為成熟的研究理論和研究框架，主要利用文獻法、調查問卷，結合統計技術逐步開展貼近我國實情的實證研究。概括起來大概從以下四個方面展開：國外相關研究成果的引介、基于具體旅游目的地的居民旅游感知與態度實證研究、目的地居民旅游感知與態度的影響因素分析、基于旅游感知與態度差異的旅游目的地居民聚類分析。

2.1 國外相關研究成果的引介 由于我國針對旅游目的地居民心理的研究起步相對較晚，而同一時期國外的相關研究已經進入成熟階段，因此我國學者在最初研究階段十分注重對國外相關研究成果的學習借鑒，涌現出了一大批為了介紹國外先進研究理論和方法的綜述性文獻。趙玉宗等[32]在大量閱讀梳理國外旅游目的地居民旅游感知和態度研究相關文獻后，進行了全面系統的歸納評述。郭偉等[33]從理論依據、研究方法和具體案例三個方面對國外的相關研究進行了回顧總結。王子新等[34]從旅游經濟影響、環境影響、社會文化影響三方面系統介紹了國外目的地居民態度與感知。張欣然[35]介紹了國內外對旅游影響感知與態度的研究進展并對未來研究提出展望。

2.2 基于具體旅游目的地的居民旅游感知與態度實證研究 基于具體旅游目的地的居民旅游感知與態度實證分析是我國旅游心理學領域針對目的地居民這一研究對象的現階段研究熱點。相關學者們以國外的成熟理論和研究方法為基礎，結合我國旅游目的地的實際情況，選取了一些有代表性的旅游目的地，對當地居民的旅游影響感知和態度進行實證研究，如王憲禮等[36]對長白山生物保護區居民對旅游影響感知的探析、宣國富等[37]對海口三亞等海濱旅游城市居民旅游影響感知的探析、章錦河[38]對西遞古村居民旅游影響感知的探析、吳忠宏等[39]對澎湖旅游區居民旅游影響感知與態度的探析。

2.3 目的地居民旅游感知與態度的影響因素分析 作為旅游活動最直接的利益相關群體，目的地居民對旅游影響的感知與態度會直接影響到當地旅游活動的有序進行和可持續發展。因此在具體研究中，這也是國內學者的研究重點。楊興柱等[40]在對中山市居民的旅游感知差異分析的基礎上系統討論了造成當地居民感知差異的影響因素。諶永生等在對敦煌市居民的旅游感知進行研究時，探討了年齡因素對居民社會文化感知的影響[41]。唐曉云等[42]通過對廣西龍脊平安寨梯田居民的旅游影響感知分析得出，利益感知、關系感知、環境感知、參與程度感知四個方面都會影響居民對旅游影響感知。

2.4 基于旅游感知與態度差異的旅游目的地居民聚類分析 基于旅游感知與態度差異的旅游目的地居民聚類分析在我國尚處于起步階段，而且我國具體的旅游目的地之間發展并不平衡，很多旅游地尚處于旅游生命周期中的初期早期階段，因此旅游目的地居民的分化程度不高，對旅游業發展基本上持較積極的態度，很多旅游目的地居民尚未形成明顯的“憎恨者”。王麗華[43]在對南京市居民進行旅游影響感知與態度的分析過程中指出，根據當地居民對旅游經濟影響的感知差異可以將居民劃分為矛盾支持者、現實主義者和熱愛者三類；根據對旅游環境影響的感知差異可以將居民劃分為現實主義者、熱愛者和矛盾支持者；根據對旅游活動社會文化影響可以將居民劃分為矛盾支持者、現實主義者和熱愛者三類。向明[44]在對德夯苗寨居民進行旅游影響感知與態度研究時，根據當地居民對旅游影響感知均值的特點，將其分為矛盾的憎恨者、理性的支持者、憎恨者和熱情的支持者四種類型。

3 國外研究評述與我國相關研究展望

國外關于旅游目的地居民的心理研究起源于20世紀70年代，到90年代后期在研究的深度和廣度上都取得了極大的提高，基本進入成熟階段。縱觀國外學者近五十年來的研究成果，不僅從多個角度對旅游目的地居民旅游影響感知內容進行分類歸納、系統總結，從經濟、環境、社會文化等多方面對居民態度進行評價，而且梳理出了目的地居民旅游感知與態度之間的關系，探討了影響其感知與態度的內外影響因素，在宏觀視角上應用聚類分析方法對目的地居民進行基于感知與態度差異的類型劃分。隨著研究的不斷深入，實證性的定量分析已經成為國外學者主要的研究手段和方向，理論成果的總結、應用和分析模型的建立，推動了本領域的研究過程。

國內在該領域的研究相較于國外起步較晚，理論研究和方法學方面仍處于起步階段。目前的研究成果基本上是基于借鑒西方理論和方法，結合我國具體情況得出的實證性個案研究。缺乏自主的理論方法和學術創作，數據分析方法較為簡單，較少建立模型，而且在個案研究的選擇上也存在局限性，有很多尚未涉足的領域。總體而言，國內該領域的研究還存在著很大的上升空間。在未來的研究中，國內學者在研究對象的選擇上不僅要注重代表性還要注重全面性；在研究內容上要更多關注旅游者與居民之間的交互作用等因素對居民自身心理的影響，探討更為深層次的影響因素；在研究方法上要采取多樣化的研究方法，重視定性與定量方法相結合，由簡單的個案分析上升到統一的理論依據和研究框架。

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Advances in psychological studies on tourism destination residents.

LI Xiang,GUO Min,WANG Xiao-dan,GAO Yun-shuo,YU Shu-feng.Laboratory of Psychological Crisis Intervention,Hainan Hospital Affiliated to University of South China,People's Hospital of Hainan Province,Haikou 570311,Hainan,CHINA

In recent years,the psychological studies on tourism destination residents have gradually gained the concern of scholars in the field of tourism psychology and become a hot topic in this field.Based on searching and reading the related monographs and literature at home and abroad,the article reviews the present research situation,the basis of theory and the research methods,explores the impact factors of residents′psychology and the group division based on the differences of perception and attitude,and proposes comprehensive comments in this field of China.

Tourism psychology;Perception;Attitude;Tourism destination;Residents

R395.1

A

1003—6350（2016）06—0961—05

10.3969/j.issn.1003-6350.2016.06.036

2015-08-02)

國家自然科學基金(編號：81260209)、海南省重點科技項目(編號：ZDXM20130073)；海南省應用技術研究與開發專項(編號：ZDXM20130073)；海南省應用技術研發與示范推廣專項(編號：ZDXM2014144、ZDXM2014145)；海南省中藥現代化專項(編號：ZY201415)；海南省社會發展科技專項(SF201404)；海南省國際科技合作專項(編號：KJHZ2014-09)

郭敏。E-mail：g2002m@163.com