運用“大數據”推動企業政治工作創新的探索和思考

施敏

摘 要：科技革命的浪潮席卷全球，信息技術的發展日新月異。當我們靜下心來，認真梳理信息網絡時代的特點規律，尋找這一特點規律與企業思想政治工作的契合點時，就會發現一個嶄新的平臺——網絡大數據。運用“大數據”推動企業政治工作手段創新，打造企業職工學習成長、促進企業和諧健康發展的嶄新平臺，為新形勢下加強和改進企業思想政治工作開辟了一條嶄新的途徑。

關鍵詞：科技革命；數據；企業工作；政工建設

一、大數據政工的特點及價值

大數據具有量大、高速、多樣、價值4個特征。大數據政工作為信息化條件下思想政治工作創新發展的新模式，除了具有大數據的一般特點之外，還特別體現出4個方面的實用價值。

大數據增強了思想政治工作的科學性。在大數據時代，PB級以上數據量才是大數據，人們可以分析更多的數據，有時甚至可以處理和某個特別現象有關的所有數據，這為思想政治工作調查由原來的“隨機性”向“準確性”，由“局部”向“全部”的轉變成為可能。以往上級部門指導基層工作，往往采取抽樣方式檢查，而不是全方位、全時段的整體檢查，因而得到的數據比較單一、模糊，甚至可能以偏概全。而大數據統計及分析則突出數據的全面性，即準確掌握工作對象的整體情況，實現對企業思想政治工作全要素的實時掌控和綜合評估，進而為宏觀決策提供更加可靠的依據。

大數據提升了思想政治工作的針對性。從數據中總結規律，讓數據發聲、用數據說話、依靠數據為決策提供參考，已經成為大數據時代的基本特征。《大數據時代》的作者舍恩伯格認為“大數據的精髓就是預測”。大數據政工的預測性體現在：從掌握工作對象的全部數據中統計分析，總結提煉特點規律，得出準確結論。比如，我們在開展員工輔導計劃（EAP）時，每年會分析預測員工心理健康問題，采取“逐個過”的方法，大范圍采集員工的個人信息，諸如具體年齡、興趣愛好、生活習慣、言行舉止等信息，再對獲取的海量數據進行量化分析，通過特定的數據模型進行計算，預測員工全時段心理發展變化軌跡。這顯然有助于全面真實掌握職工的心理健康狀態，進而預先制定心理干預方案，有針對性地加強思想引導和心理疏導，有效防范出現傾向性問題，保持職工隊伍思想穩定，促進企業和諧發展。

大數據增強了思想政治工作的便捷性。隨著企業信息化建設的深入發展，豐富的信息資源為開展日常思想政治工作提供了多樣化參考，企業文化建設平臺的資料日益龐大，已經成為企業政工干部開展工作的重要數據來源。日常工作中，歷史珍貴政工文獻、黨和國家政策法規制度、企業各級領導講話要求、黨建和企業文化書籍報紙雜志文章、企業發展歷程及政治工作大項成果資料，都是政工干部可以隨時應用的巨大寶庫。將網上網下的資源數字化融合處理，建設政工信息特色大型數據庫，將為企業廣大政工干部學習、查閱資料提供具有專業性、實用性都很強的便捷高效服務。

二、大數據政工建設勢在必行

剛剛過去的2014年被世界譽為是“大數據元年”，人類已經入一個數據爆炸性增長的大數據時代。在大數據時代，思維、商業、管理等諸多領域將面臨大數據帶來的巨大挑戰、考驗和變革。企業思想政治工作大數據猶如尚未探明儲量的巨大寶藏，正等待著我們去發現、去挖掘。

建設大數據政工是“大數據時代”的必然要求。我們應當十分清醒地應當看到，信息時代，大數據已經成為支撐國家發展的重要戰略資源。只有提早準備，及時進入，最大限度地占有、儲存、挖掘、使用，才能牢牢把握“大數據”主動權，在企業思想政治工作中贏得主動。比如，美國預測“數據是未來的新石油”，并引領美國最早致力于讀數據軍事項目的研發。其中最具有代表性的是數據到決策、網絡內部威脅、影像檢索與分析項目。我們國家也在電力行業、智能交通、電子政務、司法系統等公共領域開始研發利用大數據。隨著企業網絡的普及，博客、微博、聊天室、QQ、論壇、微信、各類企業門戶網站等，已經成為廣大職工的關注點、與職工生活工作的密不可分；網絡日志、文字、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等信息數據資源被儲存，這些數據與職工思想動態精密相連，與企業建設息息相關，蘊含了大量值得挖掘的信息規律，有待我們去研究利用。大數據政工的價值猶如深秋綴滿枝頭的大蘋果等待我們去“采摘”，等待企業思想政治工作者去“品嘗”。

大數據政工已經成為企業贏得持續健康發展的不可或缺的重要手段。大數據正以前所未有的方式沖擊著世界科技革命的既定軌跡，大數據的積累和運用已經成為企業贏得市場的重要信息決策的戰略支撐。搞好大數據政工建設，及早構建企業思想政治工作大數據庫，廣泛收集行業內外競爭對手的資料信息，加以科學管理運用。即便不能為眼下決策使用，也要使之很好儲存，暫時“休眠”，在客觀存在的現實企業競爭中，達到“不戰而屈人之兵”的效果。

大數據政工是政治工作創新發展的現實需要。如今，企業職工年輕人成分增多，尤其是廣東電網職工，身處我國改革開放前沿地帶，涉足信息化生活方式早，伴隨著鍵盤聲走進社會，走進企業，習慣了“指尖上的生活”，為大數據政工提供了更加廣闊的舞臺和施展空間。例如，南方電網著手研究利用網絡創新思想政治工作方式，建立“幸福南網微信和APP”平臺，以智能手機和電腦為載體，利用移動互聯網和“云計算”的技術手段，把網絡媒體的應用作為創新思想政治工作的重要抓手，采取多種措施，通過內外網結合，著力構建起網絡思想政治工作平臺。該平臺提供了“政治工作應用商店”，包含各種政治工作應用，提供各種資料和參考信息，思想政治工作人員可以利用這個平臺組織各項活動，發布各種信息。利用平臺為員工建立網上家園；利用這個平臺參加各種政治工作活動，進行溝通交流和學習等；利用平臺對網上某種信息的點擊量、職工發帖內容等海量數據信息的分析，關注職工在網上“看什么”，在交流平臺“說什么”，預測職工關心關注的熱點問題等等。擴展了思想政治工作的時空范圍，提高了思想政治工作的傳遞速度，增強了思想政治工作的效果，降低了思想政治工作成本，具有趣味性、廣泛性、便捷性、安全性和先進性，從而助推企業思想政治工作創新發展。

三、大數據政工建設應把握的幾個問題

大數據政工的發展必須堅持正確導向，既要充分認識到大數據政工對企業發展的重大意義，又要切實搞好頂層設計，夯實大數據政工發展基礎，防止出現大投入小產出，造成不必要的浪費。

搞好大數據政工建設規劃。大數據政工建設不能一哄而上，必須區分層次，明確各級職責，搞好分工協作，信息共享，才能充分發揮大數據政工的作用。國際上具備大規模數據采集分析使用能力的公司僅限于部分規模較大的互聯網公司，這樣的公司具有4個條件：一是信息采集能力超強；二是數據處理能力超強；三是用戶范圍超廣；四是信息量超大。企業必須從本單位實際能力出發，量力而行，依托互聯網和企業局域網，鼓勵政工干部和職工積極用網、積極發聲即可。

加強大數據政工人才隊伍建設。數據本身不會自動產生價值，數據分析處理是推進大數據政工的重要環節，從海量信息中及時、準確地尋找對政治工作有價值的信息，關鍵在人。因此，要根據企業實際能力培養一支懂政工、明技術、會管理的大數據處理隊伍，從事大數據采集、分析、挖掘工作，開發數據潛在價值，使數據能夠發聲，為領導決策提供借鑒和幫助。

科學正確使用大數據政工。習主席指出，政治工作是做人的工作，要盯著人做工作，不能夠見物不見人。脫離了人，政治工作就是空對空了。政治工作必須做好一人一事工作，點對點、鍵對鍵永遠代替不了面對面。大數據得出的結論是建立在相關關系基礎上的結論，不是空穴來風，不能胡編亂造，主觀臆斷。所以在借鑒大數據政工做人的工作時，必須通過分析大數據結論之“果”，找到形成此果的“因”。用因果關系檢驗結論的正確與否，既要知其然，更知其所以然。最后，依據面對面解決大數據提供個我們的現實問題。因此，大數據政工應用的著力點應放在大數據的非凡預測功能和資料收集使用等領域，在做好教育人、管理人、感召人的工作時一定要找到企業普遍存在的現實問題的思想根源，慎重行事，適可而止，避免事與愿違的結果。如此，大數據政工就會與時俱進，不斷創新，在企業發展中發揮應有的作用。