打造“服務+” 共筑“安居夢”

袁韌堅

杭州市居住區發展中心有限公司（簡稱：安居房產公司）是一家以保障性住房開發為主業，同時開展房產經營、保障房物業服務和商品房開發的全資國有企業，承載著干部員工打造百年企業、服務業主安居樂業的“安居夢”。

一、開展品牌討論，營造濃厚創建氛圍

公司黨委按照“從嚴治黨”的要求，積極推進黨建工作“一企一品牌”創建，公司黨委和各黨支部在政工微信群、支部微信群就提煉黨建工作品牌名稱充分開展討論，共提出了30余個品牌名稱，經過匯總、分析，借力杭州市委黨校專家進行咨詢，提煉出了“打造服務+，共筑安居夢”的黨建工作品牌。

二、建立工作機制，扎實推進品牌創建

為加強對創建黨建工作品牌的領導，公司黨委高度重視，把創建黨建品牌作為黨建工作的總抓手，緊密結合實際，統籌規劃，精心安排，形成了創建黨建品牌的濃厚氛圍。

（一）建立工作機制

建立了黨委書記統籌決策，分管領導具體負責、協調推進，綜合辦公室強化保障、分類指導，各黨支部具體開展特色創建活動，并建立了季度交流，不定期檢查，年度考核的工作機制。

（二）建立創建標準

公司黨委將服務型黨組織的要求與黨建品牌創建結合起來，建立了班子素質好、組織管理好、服務機制好、服務業績好、群眾反映好等“五個好”基本標準，并結合創建“黨員先鋒工程”、黨員服務先鋒崗等載體，對“五好”要求進行細化落實，提高創建工作的可操作性。

（三）抓好基礎保障

開辟了專用的黨員活動室，對活動場所進行了規范化的布置，設置了黨員風采、學習園地、黨務公開等欄目，為開展創建活動提供了氛圍濃厚的陣地。同時，明確了經費支持的政策，本著節儉辦事的原則，為黨支部外出開展服務活動提供經費保障。

（四）有主有次分類推進

圍繞“引領方向、富有特色、展示形象”的目標，立足公司的行業特點和現階段的工作重點，本年度的重點是抓好黨員先鋒工程，推進住宅產業化，服務公司保障房開發轉型升級。同時，突出民生保障，急百姓所急，抓好業主服務工作，助推物業服務升級。

三、突出基層一線，開展特色創建活動

以公司黨委為龍頭，牽頭協調推進，下屬各支部充分發揮各自優勢，創新服務方式，落實服務措施，工會、團支部、各部室共同參與的服務體系，搭建多層面服務載體，以最大的合力，服務好業主、服務好一線、服務好百姓。

（一）圍繞重大項目創建“黨員先鋒工程”

以項目黨支部為依托，以住宅產業化試點項目為重點，開展“黨員先鋒工程”創建活動。開展安全培訓4次，帶頭落實安全檢查188次，排查隱患234個，組建師徒結對2對，組織赴杭州和國內的3個優秀項目學習20人次，與參建單位一道組建了一支10人的技術隊伍，解決了產品許可、吊裝技術攻關等產業化試點中的3個難題。

（二）圍繞服務業主開展“一站式優質服務”

以服務窗口、物業管理處為基點，由黨員牽頭帶隊，為業主和社區居民提供優質保障性住房購房、交房、驗房服務和物業咨詢、家政咨詢等服務。積極拓展服務內容，深化小區星級窗口文明創建工作，開展“執行工作零延誤、完成工作零差錯、服務工作零距離，工作服務耐心、誠心、貼心”的“三零三心”活動，為業主提供便民打氣筒、老花眼鏡、便民醫藥箱等便民工具，營造了溫馨、和諧的小區環境。積極創建“敬老文明號”窗口，三塘菊園管理處特別為小區內的老年人增設綠色服務通道，成立老年活動室，為小區內老年人提供健身、文娛、納涼場所，上門為老年人進行更換水龍頭、水電設施等簡單的維修服務35起。

（三）圍繞重點任務開展保障性服務

在推動三墩北拆遷做地過程中，公司堅持以人為本、和諧拆遷，第一黨支部急拆遷戶之所急，放棄雙休日，走村入戶為20多戶村民詳細解釋了拆遷的相關程序和政策，打消他們的顧慮，從側面推動拆遷平穩推進，對有困難的村民則進行上門服務，贏得了村民的信賴和支持，為簽約和騰房創造了有利條件。

（四）圍繞基層一線開展專業性服務

以職能部室黨員干部為骨干組建了黨員專業技術服務隊，深入基層單位和一線項目部開展內控管理、技術咨詢、業務輔導、檔案管理、后勤保障等針對性強的業務服務活動。

圍繞中心工作和基層一線服務，初步取得了良好的效果。一是展示了黨員隊伍的良好形象。黨員干部們積極干事的態度、敬業奉獻的精神得到有效激發，得到了廣大群眾的一致好評。二是干部員工隊伍凝聚力、戰斗力大幅增強。在黨員的示范帶領下，共撰寫“金點子”126個，提出合理化建議200多條。為一線部門完善基礎管理、提高內控工作水平提供了強有力的支持。三是重點工作任務得到有效推動。6月底順利完成了三墩北城投區塊的拆遷“清零”工作，茹家河、德澤家園等重點項目相繼開工。

四、下一步工作打算

（一）加強品牌宣傳，強化黨建工作品牌意識

在黨建品牌創建過程中，采取多種形式面向社會、面向基層、面向黨員群眾宣傳品牌理念，建立完善黨建品牌宣傳推介機制，進一步引導各黨支部自覺把黨建品牌的創建與服務經濟效益提升、服務公司品牌提升、服務轉型升級、服務業主居民、服務基層一線、服務黨員群眾緊密結合起來，用品牌理念武裝頭腦、統一思想、指導工作，使品牌理念成為黨組織和黨員的共同愿景。

（二）著力解決問題，增強創建實效

著眼于解決影響和制約公司發展急需突破的問題、群眾反映突出的問題，自覺把公司發展需要和群眾的熱切期盼作為創建黨建品牌的工作方向，從解決經營發展的突出問題抓起，從解決黨員和群眾最關心、最直接、最現實的問題做起。把黨員滿意、群眾滿意作為檢驗黨建品牌質量的根本標準，把黨建品牌創建成效的評價權交給廣大黨員和群眾，使黨建工作步入更加注重提高內在質量的軌道。