淺談如何在工作中建立良好的人際關系

吳秀蘭

摘 要：人際關系對于個體生存和發展的重要性，不言而喻。而人際關系的處理是一門藝術，更是一種學問。而作為行政管理工作人員，由于職業和身份的特殊性，擁有和諧、健康的人際關系對仕途的發展和人生價值的實現都是至關重要的。在每天的工作中，行政管理工作者都要與很多人接觸，不僅有同一單位的領導同事，還有其他各行各業，各種各樣的人。擁有良好人際關系，與什么人都處得來，無形中就得到了更多的助力。在西方，最早對人際關系理論進行研究的學者梅奧通過長達八年之外的霍桑實驗發一并提出了人際關系理論，并批出創造和諧的人際關系環境可以提高工作者的積極性和工作效率。而在中國，對人際關系的研究可以追溯到春秋時期的孔子。孔子在繼承和發展三代文化核心的基礎上，構建了以“天下”和諧、內“仁”外“禮”、“誠信”、“忠恕”的人際關系理論體系。千百年來孔子的人際關系理論成為中國漫長封建社會人際關系的主要指導原則和規范，即使是今天，它仍舊可以為我們構建和諧社會提供借鑒。那么如何在工作中建立良好的人際關系呢？

關鍵詞：人際關系；建立方法

一、提升與他人的溝通能力

有人說：“一個人的生活和生命質量，取決于他的溝通能力以及他的影響力?！边@是不無道理的。和其他任何能力一樣，溝通能力可以在后天的學習、塑造中獲得、提升。

（一）換位思考。站在對方的立場去說話，說對方感興趣的，而非自己感興趣的。

（二）學會傾聽。做到傾聽，是一種禮貌，也是一種尊敬他人的表現，傾聽讓對方喜歡自己，信賴自己。

（三）學會自我調節，健康身心。心理健康的人會樂于和別人交往，其肯定的態度總能影響所在團隊的發展，能夠把自己擺到團隊中去，以人為鏡、見賢思齊，開心的悅納自我。也不妄自菲薄，能學會在團隊中保有一個適當的位置，并會盡力做出自己的貢獻，從而贏得他人的認同、循環促進和諧人際關系的建立。

（四）尊重他人，積極與他人交流。人際關系是彼此之間的一種互動關系，自己對別人的態度將對相互之間處世的常理，對別人的尊重，同樣也將得到別人對自己的充分尊重，和諧的人際關系要求人必須尊重理解處世等方面真誠坦白地與他人交換意見，加強彼此溝通，彌補自己學習生活中的不足。

（五）樹立正確價值觀，努力培養團隊合作意識。一個人的團隊合作意識至關重要，因此在平時的工作中應積極主動參與團隊活動，盡自己最大努力培養團隊中的人際關系。

（六）避免不必要的爭論。

二、培養良好的個性品質

行政人員應該在平日里多讀書，讀好書，多向閱歷豐富的人學習，陶冶情操，修身養性，把自己培養成一個品質高尚，受人尊敬、喜愛的人。

（一）真誠?！疤拐\為真、至誠乃善”。真誠能使交往雙方內心特實、有安全感，能促進彼此的信任，任何真正友誼的基礎都應該是彼此付出真心。

（二）謙虛。要善于發現他人的優點和長處，學會欣賞他人，多向他人學習。這樣人與人之間就容易形成彼此認同、互相促進的良好關系。

（三）熱情。陽光般的熱情能給人以溫暖，摒除心頭的顧慮和擔心。增強人與人之間的感情，使人際關系變得和諧融洽。

（四）不亢不卑。很多人見到比自己高貴或自己有求于他人就會緊張，態度也就謙卑起來，適度的謙卑是應當的，但過度的謙卑則會顯得做人沒有個性，沒有原則。在生活中，我們有時要求人，有時需要迎合人，但聰明的人做這一切時，不會因此而讓別人瞧不起，讓他們感覺到自己擁有

（五）講究信用。守信用，是你人生最大的資產，守信用，是你人格的保證，有了信用，就能成就一切的事情，沒有信用，任何的機會都與你無緣。無論做任何事情，都要盡自己最大的力量，把它做到最好，每一次都在全力以赴，因為時光永遠不會倒流。

三、工作中的建議

（一）個人方面： 首先應具備扎實的理論功底， 獨特的人格魅力。

現今社會隨著網絡時代的發展，獲得信息的途徑很多，這也促使人們不斷努力，面對一群滿腦新事物，新思維，滿嘴新概念、新名詞的年輕人，作為政工人員必須具有扎實的理論根底，一名優秀的政工人員，應具有獨特的人格魅力和工作風格。

①樹立互動觀念：發揮主體作用，建立平等交往、雙向交流相互影響、相互促進的新的上下級模式。必須克服“我講你聽”，“我主你從”的老舊做法，應充分調動人的積極性，特別是讓人的思想動起來、嘴巴動起來，發揮主體作用，在互動中進行體驗和交流。

②互相關心愛護，互為良師益友。關心愛護是塑造人關系的基礎，各人的家庭背景不同，性格迥異，要求上級要深入群體當中，了解掌握第一手材料，做到關心別人，時刻為別人著想，同情送溫暖，愛護、保護和發揮人的合法權益；關心人的身心健康等。在關心和愛護中感受到人性的真善美，有助于相互信任和尊重。

（二）工作方面：首先要建立健全規章制度，確保人際關系的和諧穩定。

社會心理學告訴人們人際沖突主要源于利益沖突、角色沖突和價值沖突。由于制度不規范，必然導致社會利益分配不合理、角色定位不明確，權利和義務關系矛盾重重，互相猜忌、仇視，很不友好。因此，構建和諧的人際關系必須從制度著手，消除不穩定的根基。

重視文化環境建設，營造寬容、開放、多元、和諧的氛圍?，F代社會是一個多元、開放的社會，隨著社會滿意度要求越來越高，隨著改革開放和社會主義市場經濟體制的逐漸成熟，客觀上為人的個性發展 創造了更多的條件和機會。大力弘揚素質教育，不斷提升人格、氣質修養等內在品質，培養人的創新精神，教育引導人們正確處理人與人之間的關系，樹立起追求公平正義、民主法制、安定有序、寬容和諧的良好氛圍。

在這個色彩斑斕的世界，每個生命的主宰都是其自己，想要有所改變，就要有強烈的愿望。通過對人際關系的認知和理解，可以領悟到人際交往的深層含義，找到合適的方法培養我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關系。無論在以后的工作、學習或生活中以積極的態度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關系，提高自身能力。建立良好的人際關系，可以增強團隊成員的正義感、責任感、集體榮譽感，激發員工的工作熱情、創造性，實現整個目標的高效可持續性發展。

參考文獻：

[1]孟昭蘭.情緒心理學. 北京大學出版社，2005：P4-7.

[2]馬建青.大學生心理衛生. 浙江大學出版社，2003：P89-92.