依托班組長聯合會提升煉油廠班組管理水平

李鐵

煉油廠是大慶石化公司的主體生產廠之一，所屬30余套生產裝置都是連續性生產的裝置。由于裝置生產的連續性，管理面積大等客觀因素，致使班組之間、班組長之間管理水平參差不齊、管理風格千差萬別，這顯然不能適應煉油廠快速發展的需要，也不符合企業長遠發展建設的要求。正是在這種背景下，煉油廠班組長聯合會于2005年7月份應運而生。

一、煉油廠班組長聯合會概況

經過5年多時間的工作探索，煉油廠班組長聯合會目前由廠領導主管，下設1名會長、6名副會長、1名秘書長具體落實班組長聯合會的各項職責，并結合煉油廠生產、安全、管理的實際情況，有步驟地引導各車間班組長開展有利于安全生產和班組管理的各項活動，制定了內容詳盡的《章程》，明確了聯合會的職責和權限、會員的權利和義務、經費管理和使用原則等相關事項，使聯合會的各項工作有了嚴格健全的制度體系。

實行會員代表制度。全廠共有345名班組長，由各車間推薦1名最優的班組長作為其會員代表，同時分為6個小組，分別由6名副會長根據工作實際開展行之有效的活動。全廠班組長自動成為會員。定期組織開展有關班組建設等方面的研討和具體實施方案的討論，并針對班組的熱點、難點和重要問題，組織調查研究，積極向車間和有關部門反映問題，提出建議，充分發揮班組與車間、專業管理部門之間的橫向聯系及溝通作用。

二、班組長聯合會成立以來運作情況及管理成效

將工作的重心和主要目標放在了提升班組長的管理能力方面，通過有計劃、有步驟地開展活動，使全廠的班組長逐漸成長為技能-管理型班組長，并取得了初步成效。

（一）注重溝通協調能力的培養，為班組長提供良好平臺

2010年煉油廠組織了5批班組長培訓班，通過具有豐富經驗的聯合會會副會長講課，大家相互交流、取長補短，溝通協調和管理能力得到了一定的提高。但是班組長培訓班畢竟只有短短的1天時間，對大家綜合能力的提升遠遠不夠，為了使這種良好的溝通交流方式得以不斷延續，班組長聯合會主動請纓，以請有管理經驗的、擔任過班組長的車間主任、書記以分析和班組長們充分探討相結合的方式，先后組織了3次旨在提升班組管理能力的專題活動。在煉油廠開展的爭創“五型班組”活動中，有些班組一直處于裝置各班組的后列，沒有推薦上報的機會，經過一系列卓有成效的活動，這些班組在管理上進步很快。目前，煉油廠“五型班組”比例已達到210個，有6個車間“五型班組”的數量超過了60%。

（二）召開專題研討會，統一思想，提升班組執行力

2010年中旬，煉油廠針對污水排放量超標的問題，各小組迅速行動起來，很快解決了污水排放量超標的問題。并對當前安全生產工作的熱點、難點問題提出建議。9月份，各組又圍繞提高班員崗位技能開展了“崗位練兵活動”研討會，就如何進一步開展班組崗位練兵，充分發揮班組員工的潛能和工作積極性，提高班員的素質進行深入探討。這三年來，我們通過讓優秀班組長在公司運動會上展示、開展班組生產受控知識大賽、班組建設管理論壇等工作，使大家班組管理有了更深刻的認識，并將好的工作經驗在聯合會中予以推廣。

三、進一步發揮好班組長聯合會作用的思考

（一）使班組長聯合會成為交流管理經驗的平臺

煉油廠在對全廠班組長的問卷調查中發現：近53%的班組長很少或不能經常與車間管理人員進行溝通交流，27%的班組長不能經常與班組員工談心；有 57%的班組長認為自己最需要的培訓是管理方法方面的培訓。這說明相當一部分班組長缺乏溝通協調能力，在管理上還存在很大的缺陷。管理專家曾說過：“企業存在的問題有70%是由于溝通不力造成的，而70%的問題也可以通過溝通來解決”。班組長聯合會是由不同車間、不同裝置班組長組成的，打破了地域界限和組織界限，提供了相互溝通交流的平臺，為此，班組長聯合會應該發揮這方面的優勢，給廣大班組長創造機會，可以就某項管理主題讓一位班組長或幾位班組長去主持討論，在討論過程中鍛煉大家的溝通協調能力，鍛煉組織者的協調組織能力，在討論過程中相互吸收好的管理方法和管理經驗，達到共同學習、共同提高的目的。

（二）使班組長聯合會成為了解員工意愿的窗口

每位班組長都是比較了解本班員工意愿和傾向的，每位班組長也是本班員工的代言人。班組長聯合會應該更多地在這方面下功夫，充分發揮班組長對班員基本情況最了解的優勢，圍繞企業的目標和階段性工作重點，在員工中開展專題調研，比如前一階段我們針對員工培訓在班組長聯合會成員中進行問卷調查，結果顯示有51.63%的班組長最關注培訓效果，關于頂崗人員的考試方式，有90.13%的班組長選擇了現場提問、實際操作打分的形式，說明只有崗位技能才能夠真正體現出員工的實際工作水平，也是基于這個調研結果，我們在廣大班組長中倡導“優秀的班組長必須首先是合格培訓師”的思想，通過合理的機制鼓勵班組員工主動圍繞裝置生產操作的重點、難點或者某一項操作方法、一次事故處理的成功經驗和失敗教訓上臺給其他人講課，通過精心備課，親自講解，既提高了授課員工的技術能力和知識水平，提升了自身的價值、調動了學習的積極性，也使培訓更加切合生產實踐，更加符合班組員工的胃口，這種方式已被廣大員工普遍認同。

（三）使班組長聯合會成為融合文化、提升執行力的熔爐

如何使執行力得到廣大員工的理解和認同，轉化為員工的日常行為并有效地提高執行力是至關重要的。班組長聯合會是班組長的集散地，是班組長交流思想、融會貫通的平臺。班組長聯合會首先應著眼于班組長的文化融合，不斷探索，建立起自我管理、自我發展、自我約束的運行機制，有效地提升班組長的文化認同度和強有力的執行力，然后以點帶面，逐步帶動廣大員工的文化融合，使班組長聯合會真正成為煉油廠廣大員工融合文化，提升執行力的大熔爐。

班組長聯合會是我們強化班組管理工作的有益嘗試，其成長和發展需要我們不斷探索，通過我們共同的引導和幫助，努力把班組長聯合會建設成廣大班組長的精神家園，使之成為交流班組管理經驗、建設班組家園文化的活動場所，為班組管理水平的不斷提升營造良好氛圍。