國有企業文秘工作的實踐與思考

劉揚

國有企業是黨和國家事業發展的重要物質基礎和政治基礎，是國家經濟政策的執行者和社會責任的承擔者，是促進國民經濟發展和社會和諧穩定的重要力量。國有企業的特殊地位、特殊使命，決定了文秘工作在決策參謀、綜合協調、文稿起草以及督查督導工作中的政治性、事務性、綜合性特征。合格的國有企業文秘工作者，不但要具備扎實的文字功底、較高的平衡協調能力，也要具備一定的思想靈活性、政治敏銳性和政策理解能力。因此，做好國有企業文秘工作，就必須牢牢把握職業特點，樹立職業意識，錘煉業務能力，履行核心職能，緊密圍繞企業工作大局當好參謀，抓好落實。

第一，牢固樹立職業意識。文秘崗位不同于其他崗位，文秘工作者必須嚴守職業操守，專業敬業服務。

要樹立政治意識。堅持把忠誠服務作為永恒主題，自覺在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。要善于從政治上把關定向，出主意、提建議、搞協調都要強化政治責任感。要始終站位全局搞服務，提高服務的主動性，正確處理好為領導服務、為基層單位服務、為職工群眾服務的關系，提高服務的質量和效果，真正起到橋梁紐帶作用，努力做到“三滿意”。

要樹立責任意識。負責是一種態度，更是一種品格。文秘工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假和疏漏，必須做到認真負責，嚴謹細致，萬無一失。

要樹立奉獻意識。文秘崗位的特殊性決定了其工作沒準點、無常態，文秘工作者往往需要保持隨時投入工作的狀態，以及經常性的加班加點，以滿足應對突發事項、應急事項以及重要工作的要求?！坝泄潫o假，有假無閑”是文秘工作的真實寫照。文秘工作者必須要有不圖名利、默默無聞的忘我精神，還要有忍受怨言，經得起誤解、委屈和挫折的寬廣胸懷，淡泊明志，在工作中不斷充實自己，無私奉獻而不怨，鞠躬盡瘁而不悔。

要樹立效率意識。文秘工作事多而繁雜，而且又面臨突發事件、應急事件的影響，提高工作效率，及時完成手頭工作，留有應急工作時間就成為必然。對同時承辦的多項工作，要分清主次，統籌安排，保質保量按期完成。

要樹立保密意識。保守秘密是文秘工作者最基本的職業操守，要牢固樹立保密觀念，嚴格執行保密制度，自覺保守企業秘密，維護企業利益。

第二，不斷錘煉業務能力。作為新時期的文秘工作者，要做好本職工作，必須具備多方面綜合素質，成為“一專多能”的復合型人才。

錘煉政治鑒別能力。國有企業文秘工作與黨政機關文秘工作的共同點，就是政治性、全局性、政策性。文秘工作者必須把政治素質作為自己的第一素質，在任何時候都必須保持對黨的忠誠堅定，不斷提高政治敏銳性、堅定性，學會從政治的角度，辯證的分析和解決問題。

錘煉調查研究能力。協助領導搞好調查研究、收集整理各類信息為領導決策提供參考和依據，是國有企業文秘工作的基本職能。要有高度負責的精神，深入實際采集信息，掌握第一手資料，去偽存真，去精存細，準確、客觀、真實的反映實際情況，為企業領導決策提供有價值的信息材料。在善于掌握“三大勢”：一是國家宏觀經濟形勢，及時了解國家經濟政策變化、經濟形勢發展，探索對本企業生產經營和發展的影響，才能更有針對性的貫徹落實好黨和國家的方針政策；二是行業發展趨勢，及時了解行業科技、市場等變化和發展趨勢，更好指導本企業順應潮流、融入時代；三是企業生產經營態勢，及時掌握企業生產經營相關情況，工作中的問題和不足，研究改進途徑，提出具有針對性、可操作性的意見建議，為領導決策提供參考。

錘煉溝通協調能力。國有企業人員多、事務多，也難免會有一些矛盾、沖突，經常需要統籌協調和銜接平衡。在工作協調中，要顧及左右，聯系內外，從全局利益出發，多方聽取意見，了解實際情況后，制定出可行性協調方案，利用各種渠道進行有效的協調溝通，最終使各項工作步調一致，協調運轉。要注重語言表達能力的鍛煉，話語得體，條理清晰，善于選擇合適的時機，用委婉、含蓄的語言巧妙地說出自己的見解或不同意見。

錘煉辦事應變能力。國有企業文秘工作者面臨的各種事務常常瞬息萬變，不斷發展。有些辦事的計劃、預案和想象，會出現與現實情況不大相符，甚至完全打亂的情況。需要文秘工作者臨變不亂，沉著鎮定，分清輕重緩急，原則不變，迅速抉擇，靈活處置，大事不誤，小事不漏，達到預期目的。

錘煉分析和駕馭能力。文秘工作涉及面廣，標準高，要求嚴，這就要求文秘工作者必須具備廣博的綜合知識和社會常識，工作中必須勤學苦練，博采眾家之長，既要向書本學、實踐學，又要向領導學、同事學，使自己成為“雜家”，成為復合型人才，做到提筆能寫、開口能講、遇事能辦。面對綜錯復雜的實際情況和千頭萬續的工作，要善于在復雜的環境中抓住問題的本質，站在領導的角度思考、處理和解決問題，力爭在思想上與領導接軌，才能更好的駕馭工作、勝任崗位。

第三，認真履行核心職能。國有企業文秘工作內容豐富而龐雜，但要抓住重點，切實履行好決策參謀、綜合協調、文稿起草以及督查督導等核心職能，發揮好參謀助手作用。

提升以文輔政新水平。文稿寫作是文秘工作發揮參謀助手作用的重要途徑和載體，文字工作水平是文秘工作者的核心技能。提高文字工作水平，需要不斷實踐，常寫常新。一是要善于學習、積累和思考。要把學習當成一種責任，一種追求，切實加強政治理論、業務知識、多學科知識的學習，努力成為理論方面的“專家”、本職工作的“行家”和掌握豐富知識的“雜家”。要把積累作為一項基礎性工作，重視平時積累，建立屬于自己的知識庫，積久成學，厚積薄發。要把思考貫穿學習的全過程，追根究底，尋本溯源，把握規律，提高水平。二是要善于揣摩、領會和感悟。揣摩領導的思想觀點，把握領導的工作意圖，領會領導思考問題的角度、方式、方法，拓展領導思路，感悟領導的風格特點，才能在文稿中彰顯領導的風格和水平。三是要善于歸納、概括和提煉。在觀察中、調研中、實踐中進行歸納概括和提煉，在掌握大量素材的基礎上進行梳理，透過現象看本質，通過現狀看趨勢，總結出帶有普遍性、規律性、科學性的觀點，才能使文稿觀點鮮明、立意高遠、層次清楚。四是要善于借鑒、消化和創新。善于借鑒有利于在比較中完善文稿形式，在積累中深化文稿內容，在選擇中甄別文稿質量。善于消化有利于融會貫通，含英咀華。善于創新，才能打破老生常談、墨守成規的思維定式，才能使文稿思路在延續傳統中實現突破，文稿語言在不失嚴肅中再添生氣，文稿形式在把握規律中更加生動。

找準信息調研基準點。信息調研是“上情下達，下情上報”的重要途徑，是領導決策的依據和基礎。首先，要圍繞重點工作搞調研。要圍繞全年或階段性重點工作開展調研，立足一線，放眼全局，用辨證思維的方法，對日常大量零亂、粗淺、殘缺的信息，通過調查、分析、歸納、整理，及時把重點工作的進展情況、取得的成績、存在的問題、改進的建議及時向領導反映，讓領導了解實際工作開展情況，為下一步決策提供依據。

提高督查工作執行力。執行力是督查工作的核心，只有提高執行力才能將領導的意見、指示層層落實到位。一是要以服務大局的意識提高督查工作執行力。督查的重點應該是領導關注和企業運營中的大事、要事，做好督查工作必須牢牢把握這個中心。要通過跟蹤督查、定期督查、分解由職能部門督查等多種方式結合，提高督查執行效果。二是要深入基層，以扎實嚴謹的作風提高督查工作執行力。準確了解工作落實情況的最好辦法，就是深入實際，緊密聯系員工群眾，準確把握基層單位情況，具體問題具體分析、具體處置。三是要創新方法，以情理并用的理念提高督查工作執行力。做好督查工作，既要以理服人，也要以情動人，客觀公正地推進督查工作開展。四是要以反躬自省的態度持續提高督查工作執行力。

實現優質服務嚴細實。首先，要注重細節。做好文秘工作要從細節著手，對工作中的任何一個細小環節，都要慎之又慎，考慮周全，確保萬無一失。其次，工作要細心。文秘工作的一項核心職能是文字起草。文字材料是會議發言、資料存檔、公文印發等的必要手段，一個用字不當就會造成很大影響，一個標點有誤就有可能改變文章表述的原意。因此，這就要求文秘工作者必須細心，在每一個標點、每一個字詞句上下功夫，用心工作，細心服務。