千島湖旅游營銷策略分析

景琳

摘 要：對生活質量的關注以及國家黃金周制度的推動促使旅游業迅猛發展，同時也誘發激烈競爭，從競爭中求存求勝這一話題已備受關注。本文主要分析了千島湖旅游景區品牌、價格等各方面的現有策略，發現其不足，進而從品牌建設、價格管理、等方面提供營銷策略建議。

關鍵詞：千島湖；營銷策略；旅游

隨著國家黃金周制度實施以來，國內各大景區接待游客數目顯著提高，但各景區之間的競爭也愈演愈烈，特別是倍受關注的湖泊旅游景區。然而，千島湖旅游在發展過程中依然存在著許多尚未發現或者尚未解決的問題，所以本文從千島湖旅游現有營銷策略出發，找到存在的問題，提出相應對策建議，使得千島湖的旅游能夠系統化，更具特色。

一、千島湖旅游現有營銷策略分析

（一）品牌策略

千島湖現有品牌策略主要通過三個步驟進行：（1）建立標準化試點推行機制及體系框架，建立標準化管理保障制度，建立標準化特色管理制度。千島湖旅游標準化試點由政府啟動，企業主動，全員參與，整體推進，與政府，企業合作，對各項指標標準化管理；（2）在此基礎上構建旅游服務標準體系，景區質量管理以及公共圖文信息系統，為千島湖進一步發展奠定基礎；（3）在管理方面，也制定標準化的管理保障和管理體系，如“六統一”游船管理模式。

（二）聲望定價和招徠定價并舉

千島湖景區旅游資源較為優質，所以目前其采取心理定價策略中的聲望定價策略。千島湖特意提高某些旅游景點的價格，如千島湖中心湖區的價格就比其他景區要高，就是為給消費者留下優質的印象。此外，有時也會適度對景區產品或服務降價處理以刺激消費者的消費欲望，如在千島湖捕魚節，秀水節等時期。

（三）中間商和電子商務渠道并舉

一方面千島湖與各個中間代理商，主要是各大旅行社進行合作，從而根據不同的游客設計不同的路線。另一方面在電子商務發展的前提下，千島湖景區積極構建了千島湖旅游網，充分利用電子商務的契機。

（四）促銷策略

1.廣告促銷策略

景區的廣告策略是一種高度大眾化的信息傳遞方式，是有景區或者景區管理部門發起的。千島湖在宣傳過程中，運用景區旅游資源，旅游項目的差異性，進行廣告宣傳，從而著重介紹景區旅游項目的特色。如千島湖在各個視頻網站上均有千島湖旅游景區的宣傳片。

2.公共關系策略

千島湖景區在宣傳過程中爭取浙江省和國家各部委的支持，除了以新聞發布會，推介會，舉辦官方系列活動（如秀水節，千島湖采茶節等）之外，還積極組織參加各地舉辦的展示會，博覽會等，借助媒體的作用推波助瀾，提升全民關注熱情。

（五）現有營銷策略存在的問題

1.文化內涵挖掘乏力。千島湖旅游業雖然只有30幾年的發展歷史，但千島湖本身是一個具有悠久歷史的小鎮，如千島湖的倆座水下古城，自1959年新安江截流，獅城和賀城倆座浙西縣城就沉入了千島湖水底。換言之，千島湖本身歷史悠久，文化內涵豐富，值得企業深度挖掘，而目前千島湖旅游景區的挖掘力度明顯欠缺。

2.價格管理體制上存在一些問題，主要包括門票的流失和過分注重門票收入等。和國內許多景區一樣，千島湖景區也存在門票流失的問題。同時，千島湖景區過于注重門票收入，現在湖區門票價格約在200左右，近5年來門票價格有持續上漲趨勢，從而出現各種套票現象。

3.自營渠道建立不夠完善

由于景區的日趨成熟，如何建立營銷機構以取得與客戶的直接接觸，從而更加迅速準確得挖掘潛在消費需求，并及時將信息反饋給景區管理部門，使之能根據市場及時做出調整，提高景區競爭力的能力顯得越來越重要，但這點目前被千島湖旅游景區忽略了。

二、千島湖旅游發展的對策建議

（一）創建起“千島湖”品牌

積極轉變旅游形式，提高度假，會議旅游的比重，以迎合消費者的多種需求。從度假特色娛樂項目、特色菜等美食、中高檔次酒店管理等特色旅店建設、特色水路旅游線路、特色信息聯系機制、基礎設施強化等全方面增強產品特色，增強品牌內涵，以適應和促進千島湖旅游轉型，提升千島湖旅游價值。

（二）提高價格管理水平

制定合理的政治法規和強化管理模式，打擊套票手段，從而避免不必要的門票流失，此外還要轉變管理人員觀念，在注重門票收入外，要關注顧客的其他消費支出，如住宿、吃飯，增加在門票收入外的收入。同時采取多樣化的價格策略，在銷售過程中靈活改變價格策略，多種價格策略并存。如，景區還可增加區分需求價格策略，景區產品以不同價格出售產品和服務，從而通過形成數個局部旅游市場而擴大銷售，而這種定價方式目的在于穩定現有市場，有時又可用于開拓新市場。

（三）構建自營渠道和網絡渠道

針對千島湖的自營渠道的不足，主要對策是進行自營渠道設計，由于千島湖目前所擁有的優勢和所面對的機遇，其發展有很大的空間，在這樣的基礎上，千島湖景區發展日趨成熟，所以可以重點在客源市場建立辦事處，確立營銷機構，進行自營渠道的設計，從而滿足更多消費者需求，提高景區競爭力。

千島湖旅游目前雖構建了官網渠道，但與其他的旅游景區相比并無明顯優勢。建議千島湖考慮組建統一的網絡營銷機構，吸引相關企業（賓館，餐飲，公交，汽車、游樂點、媒體等）加盟，通過自建或者授權等方式建立一體化的網絡營銷形式，以網絡的力量帶動千島湖旅游的發展。

（四） 人才培養對策

1.注重旅游導游素質的培養，從而使得每一位都對旅游產品、服務、規則熟記與心，并抓住一切可行機會進行千島湖的品牌宣傳與文化介紹，培養客戶忠誠。

2.促銷人員應不斷提高自身素質，在促銷過程中要突出千島湖的特點，在塑造自身形象的同時樹立游客對千島湖的良好印像，好的銷售形象是顧客對于某一景區評定的標準之一；

3.在銷售過程中提高服務質量，讓顧客在享受旅游樂趣的同時能體會到銷售人員所提供服務的舒適感，從而穩定銷售，提高景區形象。

4.在旅游開發過程中要注重可持續發展，保護千島湖旅游賴以生存的生態資本，可制定相應法律法規，并協以必要的宣傳。

參考文獻：

[1]胡雪君.旅游產業升級的思路研究——以千島湖為例[J].特區經濟，2008.

[2]趙志霞，玉英麗.旅游市場營銷[M].北京：中國輕工業出版社，2014.