淺談企業文化建設對企業經濟發展的重要促進意義

穆紹林

摘 要：企業文化是指企業絕大多數員工所共同認可的信念和價值觀，其顯現方式可以利用企業中存在的各種載體，包括制度、物質、行為、符號等。這些信念和價值觀來源于地域傳統文化或者民族傳統文化，并會響應外部環境，以便能夠對外部環境及企業的變化和特點予以適應，最終實現企業的可持續性發展。本文首先闡述了企業文化的概念，其次，分析了企業文化建設的原則，同時，探討了企業文化建設的意義及作用，最后，深入研究了加強企業文化建設來促進企業經濟發展的相關措施，得出結論：企業文化建設對企業經濟發展的重要促進作用及意義，有利于企業的管理變得更加有效、合理、科學。

關鍵詞：企業文化建設；經濟發展；促進意義

隨著國民經濟的快速發展，市場競爭變得日益白熱化。在這種情況下，創建和諧企業的重要因素以及提高企業核心競爭力和整體素質的主要途徑已變為加強企業文化建設。企業文化是企業精神素質、管理思想、道德規范、經營原則等的綜合體現，選用先進、科學的企業文化，能夠有效地提高企業競爭力，促進企業經濟的有序、健康發展。本文就企業文化建設對企業經濟發展的重要促進意義進行探討。

一、企業文化的概念

據統計，國內外學者對企業文化的定義作過統計，有180多種，主要原因在于“觀察問題的角度不同，涵蓋面的寬窄不同，所強調的重點不同”。本文在對企業文化進行界定時，其山發點和所遵循的原則是“服務于企業文化實踐，提高可操作性”。在這一原則之下，對企業文化的界定，要考慮有利于三個問題的回答：企業文化是什么？企業文化為什么？企業文化怎么做？這三個問題也是企業文化建設中要解決的根本性問題。

對第一個問題的回答.實際上是在廣義與狹義的文化、企業文化兩種傾向中進行選擇。廣義的企業文化包括物質、行為、制度、價值觀和信念，而狹義的企業文化僅指價值觀和信念。本書傾向于對企業文化進行狹義的界定，也就是只包括價值現和信念。對第二個問題的回答，涉及企業文化的根源，也涉及企業文化的目的和作用。“文化的基本要素是傳統思想觀念和價值觀”，企業文化的根源只能是本民族、本地區的傳統文化。但傳統不是全部，傳統也不是一成不變的。企業要生存，要謀求可持續成長，必須適應具體時空條件下的外部環境。事實上，從管理職能的角度來看，不僅是企業文化，包括企業發展戰略、人力資源、財務、研發、市場與銷售等各個職能都是圍繞著同一個目標.也就是企業的生存和可持續成長。而實現這一目標的一個根本性的挑戰，是企業能否適應內外部環境及其變化，也就是所謂的“物競天擇，適者生存”。

對第二個問題的問答，是本書的落腳點和主自所在。企業文化不僅是一個認知問題，更是一個實踐問題。企業的價值觀和信念，體現了企業及其員工對自身、環境及其二者關系的認識。這種認識的正確性，顯然是企業適應環境，并與環境協調發展的一個必要條件。但正確的價值觀和信念仍然需要落到實踐中去，才有可能是現實有效的，才能發揮出它的作用，也才能實現企業文化及企業的目的。企業的價值觀和信念，不是抽象地存在著的，而是附著在企業中的物質、符號、行為、制度等各種載體上。這些載體也是企業文化實踐或建設的途徑。

基于上述考慮，本文傾向于借鑒狹義的文化觀點，為企業文化下一個描述型的定義，即：“企業文化是指企業絕大多數員工所共同認可的信念和價值觀，其顯現方式可以利用企業中存在的各種載體，包括制度、物質、行為、符號等。這些信念和價值觀來源于地域傳統文化或者民族傳統文化，并會響應外部環境，以便能夠對外部環境及企業的變化和特點予以適應，最終實現企業的可持續性發展。”

二、企業文化建設的原則

根據企業文化自身的特性及其建設規律的要求，企業文化建設應遵循—系列基本原則。能否正確地遵循這些基本原則，那么將會直接關系到企業文化建設的進程與質量。

（一）個性原則

所謂個性原則，是指企業根據自身的生產經營特點和自身的實際情況，塑造具有本企業鮮明個性的企業文化。一個企業只有建立起具有本企業鮮明個性的企業文化，這個企業才能有強大的生命力。企業行為方式千差萬別，按照不同的標準可將企業劃分為不同的類型，不同類型的企業形成了不同類型的企業文化。即使同一類型的企業，由于各有各的特殊性，在文化風格上也不會完全雷同。美國學者特留斯.邊爾等人通過對數百家企業及其環境的調查，從市場角度出發，將企業文化歸納成四種類型：

一是強人文化。強人文化是那些個人主義者的世界，他們通常擔負著很大的風險，并能迅速得到有關他們行為正確與否的反饋信息。建筑、整容、管理、咨詢、風險投資、廣告電視、出版、體育運功和娛樂行業屬于這一類型。這類企業賭注高，風險大，成敗在此一舉。該文化孤注一擲的特性，決定了人們追求最優、最大、最好的價值。

二是拼命干/盡情玩的文化。員工們擔負的。風險很小，并得到快速的反饋。房地產經紀公司、計算機公司、汽車批發商、所有上門服務的銷售組織屬于這一類型。為了取得成功，這種企業文化激勵人們進行高水平、低風險的活動。

三是賭博文化。這一類企業文化包含著許多大賭注的決策，反饋速度慢，即使幾年之后，員工也不知道是否成功。石油公司、飛機制造公司、航天公司屬于這類企業。這一風險大、反饋慢的企業文化導致人們注重人的成熟和穩重，注重人際關系的和睦，注重敬重權威和技術能力、注重具有實現遠大志向的精力和韌性。

四是過程文化。這種類型的企業員工往往會很難衡量自己的工作績效，相反，他們只注重如何去做。銀行、保險公司、金融服務組織、大多數的政府部門、公共事業公司、受到嚴格控制的工業（如藥劑品公司）屬于這類企業。這種企業文化的核心是用完善的技術來解決所意識到的風險，追求事事完美無缺，做到過程和具體細節絕對正確。

但迄今為止，還沒有一家企業真正符合這些文化內的任何一種。事實上，在現實世界中的任何一個企業，都會發現所有的企業都是這四種企業文化的混合體。欲建優秀的企業文化，首先應對本企業具體情況和面臨的市場環境進行科學分析，抓住主要矛盾，明確企業目標，概括出具有本企業鮮明個性的企業精神（往往需要全體職工討論才能夠完成），是企業文化建設獲得成功的一項重要保證。

（二）榜樣原則

所謂榜樣原則，是指正確地樹立和表彰集中體現企業精神的英雄人物，以英雄人物的模范事跡去引導、激勵和推動企業文化建設。有學者在談到英雄在企業文化建設中的作用時指出：英雄作為人們最佳行為的體現，是企業文化的支柱和希望。當代企業比任何時候都需要英雄，在企業的各個角落創造英雄，使之成為員工們的學習榜樣。

一種是企業領導的榜樣。榜樣的力量是無窮的，已經為越來越多的企業所接受，并已為越來越多的企業家所自覺踐行。為了造就一代有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍嘔心瀝血，很多優秀的企業領導為企業發展絞盡腦汁、拼命操勞，那么他（她）必將是企業文化的倡導者，價值的體現者，成為企業精神的象征，成為廣大職工心目中的楷模。

另一種是職工中的榜樣。從心理學角度來說，在正常的情況下，人人都有表現自己才能為社會作貢獻的內在積極性，只要稍加引導即可得以充分發揮。在職工中樹立職工學習的榜樣.是一種行之有效的引導方法。因為，英雄人物的行為雖然超乎尋常，是人人想做而又暫時未能做到的事，但離廣大職工并不遙遠，只要象他們那樣認真地工作，就能夠獲得成功。

（三）激勵原則

人們對其一事物是否重視以及重視的程度，歸根到底是由其一事物能否為人們帶來利益（或滿足需要）及其程度所決定。它給人們帶來的利益越多越大，人們就越重視；若它不能給人們帶來什么利益，甚至損害人們的利益，人們必將鄙視它，舍棄它。所謂激勵的原則，是指企業文化建設過程中應把物質鼓勵與精神鼓勵結合起來，給職工群眾可以看得見的物質利益，給職工群眾可以親身體驗到的精神利益，從而激發職工群眾建設優秀企業文化的自覺性。

激勵原則的依據是入的需要理論。恩格斯認為，人的需要可分為生活的需要、享受的需要和發展的需要三個層次。美國心理學家馬斯洛進而把人的需要分為生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要五個層次。但從宏觀上來劃分，人的需要無外乎物質的需要和精神的需要兩大類。行為科學認為，需要產生動機，動機支配行為，行為以需要的目標為導向，并以達到目標滿足為歸宿。每當人的物質需要和精神需要得到一次滿足時，人就會感到幸福和自豪，從而使自己的體力和智力得到發展，精神抖擻地發揮自己的才干。反之，人的意志就會消沉，行為就會消極。人的一生就是不斷追求滿足需要的一生。正是這種不斷滿足需要的追求，才推動了社會生產力的發展，才推動了人類歷史的進步。

既然人的需要表現為物質的需要和精神的需要兩大類，而需要又是分層次的，那么在運用激勵原則的過程中，就應該把物質鼓勵與精神鼓勵結合起來，并視具體情況，有所側重。

三、企業文化建設的意義及作用

企業文化建設，實際上需要回答三個根本性問題：企業文化是什么？企業文化為什么？企業文化怎么做？

企業文化是什么？簡言之：企業文化是大多數員工所共享的價值觀和信念。人——首先是"經濟人"，追求吃、穿、住、行等生理和物質需求。這是人與生俱來的本能，也是人選擇企業的初始動機。企業——首先是經濟組織，追求經濟利益的最大化。為了達到這一目的，它費盡心機，甚至不擇手段。但人是復雜的，人也是偉大的。人的復雜與偉大之處，正在于他可以超越生理和物質需求，追求心理和精神層次的需求，從而實現生命的完善與升華。企業也在逐步走向成熟，變得更加人性化。成熟和人性化的標志，也正在于它可以超越"賺錢"這種與生俱來的本能，規范企業行為，提升目標層次，從而與社會和諧共處，并推動社會的發展和進步。一句話，在物質層次之上，人和企業都需要一個非物質的理由，一種精神上的追求，這就是價值觀和信念，也就是企業文化。

企業文化為什么？意思是每個企業都有自己特定的價值觀和信念，那么，這些價值觀和信念從哪里來？向哪里去？即文化傳承與創新。文化是一條河流，必定有它的源頭。中國企業文化建設，其源頭只能是中國五千年的傳統文化。正如國學大師龐樸所言"文化傳統是一種惰性力量。它包括著人們的思維方式，支配著人們的行為習俗，控制著人們的情感抒發，左右著人們的審美趣味，規定著人們的價值取向，懸置著人們的終極關懷（靈魂歸宿）。個人意志自由，在這里沒有多少絕對意義，正像肉體超不出皮膚一樣，個人意志超不出文化傳統之外"。不管你意識沒意識到，或者你愿意不愿意承認，每個人都在一定程度上生活在傳統文化之中。所以，中國企業的文化建設，必定是植根于中國傳統文化，在傳承中創新，以環境為導向，適時變革。將傳承與創新有機地結合起來，提煉與認知八項基本價值觀："自強不息的人性觀、天人合一的自然觀、見利思義的義利觀、克己樂群的群己觀、速度第一的時間觀、社會公器的企業觀、自我實現的工作觀、客戶導向的巿場觀"。

企業文化怎么做？如果只是停留在口上、紙上、墻上、網上，那它并不是員工所真正認同的價值觀和信念，也不是真正的企業文化。從這個意義上來說，企業文化是一種認識，但更是一種實踐，需要落實到企業中的物質、符號、行為、制度等各種文化載體中去。這些載體，正是有效的企業文化。有效的企業文化應該成為企業文化建設的中心目標，只有建設有效的企業文化才能夠促進企業經濟實現可持續性發展。具體而言，企業文化建設的作用主要體現在以下幾個方面：

（一）堅持和深化企業改革的需要

堅持和深化企業改革，必須不斷解決員工的矛盾心態。企業文化作為社會文化的一部分，不能不打上社會文化的印記，形成與社會文化相適應的價值取向和行為取向源于先進生產力集結點的企業文化，又能動地反作用于社會文化，推動社會文化的發展。當代中國企業文化建設，正處在這種變化的交叉點上。就是說，中國正在進行的全面改革和企業推行經營承包、引進競爭機制、優化勞動組合等重大改革，對員工的價值觀念的更新產生了深刻的影響。因此，員工的擇業觀、公平觀、市場觀等等已經開始發生了可喜的變化。建設優秀的企業文化，培育符合當代商品經濟要求的經營哲學、競爭意識、心理素質、價值觀念和道德準則，必將有助于解決員工的種種矛盾心態，人的矛盾心態問題解決了，工作起來才能夠有動力、有激情，才能夠促進企業經濟發展。

（二）加強企業思想政治工作的需要

一些企業的產品質量和經濟效益不高，員工的勞動積極性未能充分發揮，重要原因之一在于一些領導人錯誤地認為企業政治工作可有可無，從而削弱了企業思想政治工作所帶來的后果。由此可見，大力加強企業思想政治工作，是企業發展過程中自身提出的內在要求。那么，如何才能有效地加強企業思想政治工作？那么應該要認識到加強企業思想政治工作是充分調動職工的勞動積極性、提高產品質量和經濟效益的重要保證，從實際出發確定思想政治工作的任務和內容，采取正確的方針和方法，注重思想政治工作的實際效果等等，都是正確的、必要的。但是，若不解決企業思想政治工作與企業經濟工作“兩張皮”的問題，不管你強調多么高，叫得多么響，也難以收到實效，甚至會重新出現“政治沖擊經濟”的錯誤，再次給企業生產經營秩序造成重大損失的局面。一些企業文化建設試點單位的經驗表明，加強企業文化建設有助于解決企業思想政治工作與企業經濟工作“兩張皮”問題。這是因為，把企業思想政治工作與企業文化建設結合起來，始終抓住培養與發揚企業文化這個關鍵環節，使其凝聚在企業全部活動之中，與企業運行機制完全同步，即可達到企業思想政治工作與企業經濟工作溶為一體，提高職工的思想政治覺捂，有力地推動企業發展之目的。

（三）促進企業可持續發展

企業的核心價值觀及企業文化是一個企業獨特性的象征，也支撐著企業的可持續發展。眾所周知，企業文化本質是企業的核心價值觀，只有對企業的核心價值觀進行繼承和接受，才能夠讓企業在市場競爭中實現生存和發展。從目前來看，有相當數量的企業都提出了“二次創業”的口號，其目的就在于利用淡化個人色彩、強化職業管理等方式來促進企業可持續發展。

四、加強企業文化建設，促進企業經濟發展

（一）愛兵惜才，感情融入

市場競爭，歸根到底是人才的競爭，誰擁有人才，誰就擁有未來。為此，企業應該高度重視人才資源的開發和利用，在全公司范圍內大力實施了人才優先戰略，牢固樹立人才資源是第一資源的觀念和思想，建立充分發揮人的創造精神和促進人的全面發展的科學理念、政策環境和工作條件，形成了尊重人、為了人、依靠人的企業文化氛圍。作為企業主要領導干部，要多運用人格的魅力，樹立非正式權力，要用好權，多為員工辦實事，心里要有群眾，只有始終站在職工群眾的立場上，站在講政治的高度，真心誠意地為國家和職工謀利益，才能贏得職工群眾的擁護。要讓每一位企業員工都會時刻感受到企業大家庭的關懷和溫暖.都會親切地體會到領導的愛心和期盼。通過感情融人，不僅激發了廣大員工干事創業的積極性，更增強了企業的凝聚力。企業應該采用多途徑、多種方式為廣大員工服好務，做到人盡其才、才盡其用、任人唯賢，增強團隊的凝聚力和戰斗力，并為企業員工發展搭建平臺。在引進優秀人才時，生活方面應該大力推行“人性化管理”，落實以人為本和開發人力資源，要盡最大努力來解決優秀人才的住房、子女入學、戶口轉移和配偶工作等生活中的實際問題，使廣大員工能全心全意全身心地投入到工作中去，不斷地去提高自身的綜合素質。對于新引進的員工，企業應該推行“重點培養，嚴挑細選，精心栽培”的原則，保證企業員工的不斷更新。

（二）提升素質，樹立形象

企業在堅持人本管理的同時，務必要將培育人本文化，營造人企合一的濃厚氛圍作為企業文化建塑的重點。企業應該廣泛開展“解放思想、轉變觀念、實現扭虧脫困”大討論，引導員工樹立競爭意識和憂思意識，樹立科學的發展現、市場觀和創新觀，逐步形成“理想、勤奮、創新、發展”的企業精神，使先進的理念在企業員工中內化于心、固化于制、外化于行，為企業高起點、超常規、跨越式發展提供了精神動力、智力引擎和文化支撐。要把創建學習型企業作為企業文化建設的突破口，以全力打造學習創新型團隊為目標，扎實開展學習型黨組織、學習型單位、學習型機關、學習型基層組織和爭當學習型個人活動，有力地提高企業員工的整體素質。

在此基礎上，可以重點抓住以下幾個方面：一是搭建“培訓平臺”。充分發揮黨校、職工學校等培訓陣地的優勢，對管理人員重點加強政治理論和崗位管理等方面知識的培訓.對員工重點加強安全、生產、技術等專業知識的學習，通過分期分批進行培訓，在企業內部形成了“天天有培訓，處處是課堂，時時講學習”的濃厚氛圍。二是抓住社會、企業、家庭三個環節，運用典型引路、演講比賽等教育手段，廣泛開展形勢任務教育、市場經濟知識教育、法律法規教育和思想道德教育等貼近實際、貼近管理的教育活動，使廣大員工在活動中、參與中觀念得到了轉變，素質得到了提高。三是打造學習團隊，以各個基層單位為單位，積極開展“事后分析會”、“工作討論會”、“尋找問題會”等豐富多彩的活動，形成了互動式學習氛圍，提升了員工的學習能力。四以深入開展“職工之家”建設活動為載體，不斷擴展企業文化建設的內涵和外延。“職工之家”建設在堅持原有的“民主之家、安全之家、溫暖之家、勤儉之家”標準的基礎上，還應該增加“學習之家，文明之家”，全面提高員工的現代化素質，充分發揮了“職工之家”在企業文化建設中的融合劑和紐帶作用，激發員工的積極性和創造性。五是要建設有企業特色的企業文化，對企業生產經營、群體價值觀等進行全方位提煉、整合和開發，并設計開發企業形象識別系統和企業視覺識別系統，在企業文化建設中，創建具有企業特點的理念識別系統。在經營理念上，大力提倡“順應市場，開拓市場”的營銷精神。制定了“寧舍近利，不失大局”的營銷策略，使企業在市場經濟的波峰浪谷中，開拓進取，不斷發展壯大，做強做優；在群體的價值觀上，大力提倡“做事三合”（合理、合情、合法），不斷挖掘員工的主觀潛能；在管理原則上，堅持嚴謹、標準、務實；在產品質量管理上，竭力把與用戶聯結這條紐帶維系好。人才管理帶動質量管理的提升，刻畫出企業獨特的個性。

（三）員工文明行為養成

員工文明行為養成是企業文化建設的基礎.是決定企業精細化管理成敗的關鍵環節。企業應該大力倡導社會主義榮辱觀，其目標愿景激勵，企業理念宣傳灌輸、滲透、開發，都要通過員工的文明行為體現出來；精細化人本管理模式的構建實施等各個環節，都要依靠員工的文明行為去實現，沒有企業員工的文明行為，就不可能全面推行企業精細化管理。員工文明行為養成包括行為禁忌規范、基本文明行為規范、員工日常行為規范。為加強員工文明行為養成，企業還可以成立專門的考核領導小組，下設六個檢查指導小組，負責對基層單位活動開展情況進行督導、檢查和指導。同時制定了“員工十條行為禁忌”、“員工二十條日常行為規范及員工日常文明用語”、“員工現代文明應具備的基本品質”等文明行為養成規范。

五、結語

總之，企業文化建設對企業經濟發展的重要促進作用及意義，有利于增強企業的核心競爭力和凝聚力，有利于提高企業員工的業務能力和職業素養，有利于在市場經濟中樹立良好的企業形象，有利于企業的管理變得更加有效、合理、科學。

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