悅詩風吟 打造獨特innisfree way

蔡健人

“innisfree way（悅詩風吟之路）”簡言之是始終堅持創新，并快速適應市場的變化。我們引入數千件產品；每年以數百件的速度更新換代；以高品質和合理的價格，提供給中國的消費者。

2015年是悅詩風吟進入中國的第四個年頭。截至2016年1月，悅詩風吟線下直營專賣店數量已超過200家。得益于店鋪的快速增長，品牌在過去一年中也收獲了銷售的高速成長。

短短四年，悅詩風吟中國會員突破了幾百萬級。2015年，我們升級了針對會員開設的官方微信賬號（innisfreefamily），升級了新會員招募入會的標準，會員支付方式也新加入了微信支付功能。進一步加強了VIP、VVIP的比重，使VIP、VVIP占比達到了有史以來舉足輕重的份額。同時，我們微博粉絲也在去年底突破了100萬。悅詩風吟在網絡上累積了一大群體的忠實粉絲用戶，他們的口碑和再傳播，對我們品牌取得網絡上持續熱度與超高人氣，是密不可分的。

在洞察消費者層面，我們定期舉辦消費者調研小組活動，定期了解年輕消費者習慣洞察、以便掌握市場最新動向；同時開展了OPEN INNISFREE校園營銷方案征集比賽活動，一方面走進年輕消費者，另一方面吸取一些新鮮的營銷點。我們進行數字營銷，例如，在2015年5月，我們推出了由兩位代言人李敏鎬、允兒共同出演的網絡迷你劇《夏日戀曲Summer Love》，在網絡上受到無數粉絲們的廣泛流傳，對innisfree氣墊霜系列產品的消費者溝通奠定了很好的堅實基礎，乃至氣墊系列產品熱賣到脫銷，也取得了非常高的市場知名度與口碑地位。

在營銷手法上，品牌始終堅持以互聯網營銷、口碑營銷，致力于CSR社會公益活動為主要營銷方式。并堅持以移動端為主，作為最重要的與消費者溝通的管道，采取24/7，時刻與年輕消費者保持溝通。

在2016年，悅詩風吟會繼續在CSR方面開展豐富多樣的活動，并將與年輕消費者更深入互動，聽取他們的反饋和建議，開發更多適合中國消費者需求和受他們喜愛的化妝品。

在營銷預算上，根據銷售目標的增長，2016年悅詩風吟在市場營銷方面的預算也將相應提高。我們主要目標客群是90、95后，所以將重點以數字營銷為主。只要是當下年輕人的興趣所在，無論是互聯網、移動端、app、電影等，這些都是我們數字營銷投入的考量范圍。

2016營銷關鍵詞

立體

在我看來，O2O、內容、跨界、移動、公益，這些都是2016的營銷關鍵詞。innisfree也會在這些方面開展創意、創新的活動。我們強調創新、與時俱進，以“變”應萬變；對員工非常強調學習能力，自我挑戰，以互聯網思維建立更立體的觀點和概念，更生態體系的思維方式，這樣才得出既接地氣、又得人心的策略。

2015營銷感悟

一個品牌要在大眾面前成功樹立好的形象，保持一貫性是非常重要的。我們堅持的“innisfree way（悅詩風吟之路）”是一個綠色、環保、真誠、選用濟州島自然原料的原汁原味的韓妝道路。品牌在打造鎮店之寶明星爆款的同時，各品類也都樹立了口碑的明星單品。2015年11月底，全球最大的旗艦店——innisfree上海旗艦店的開業也是品牌發展過程的重要里程碑，我們第一次大膽引入了咖啡的業態。這些勇敢創新的嘗試，也正迎合了2015年乃至未來的消費發展趨勢。

案例工具書

我推薦百事可樂和肯德基結合猴年主題所做的營銷活動。他們的共同點都是以時尚的形式來演繹經典傳統的文化形象與話題，既應當下時景，也緬懷并致敬中國傳統文化，既接地氣、又賺得口碑、又獲得了年輕消費者的心，值得推薦與學習。