跨境購物熱的冷思考

霍 紅

(三亞學(xué)院 財經(jīng)學(xué)院,海南 三亞 572022)

跨境購物熱的冷思考

霍 紅

(三亞學(xué)院 財經(jīng)學(xué)院,海南 三亞 572022)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,跨境購物掀起一陣消費新熱潮。由于境外相關(guān)商品存在質(zhì)優(yōu)價廉、款式新穎等特點,跨境購物成為當(dāng)今追求時尚、潮流和高品質(zhì)商品消費者購物的首選,同時推動了如運輸、微商、電商代購等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速崛起,但也引發(fā)產(chǎn)品造假、消費者維權(quán)難、代購?fù)堤勇┒惖纫幌盗袉栴}。文章從跨境購物的緣起入手,對其發(fā)展特征和引發(fā)的相關(guān)問題進行分析,并針對如何引導(dǎo)國內(nèi)消費回流和規(guī)范跨境購物市場秩序兩個方面提出幾點建議。

跨境購物；代購；互聯(lián)網(wǎng)

1 跨境購物熱的緣起

跨境購物起源于2008年的重大食品安全案件——毒奶粉事件,直至2011年,這次事件的影響仍讓約七成的國人不敢購買國產(chǎn)奶粉。國內(nèi)奶粉市場的信任危機讓國內(nèi)消費者紛紛轉(zhuǎn)向中國香港、日本、美國等地區(qū)國家,追求品質(zhì)更高、信譽度更好的國外奶粉。隨后,從奶粉擴大到奶瓶、玩具,再從婦嬰產(chǎn)品到如今的食品、藥品、化妝品、電子產(chǎn)品以及國際知名奢侈品牌的服飾、箱包等也紛紛登上國內(nèi)消費者跨境購物的清單。

跨境購物之所以會在如此短的時間內(nèi)迅速發(fā)展,主要有以下幾個因素：

首先,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,國際文化和新鮮時訊快速傳播,不斷刷新國人的消費觀。一方面,互聯(lián)網(wǎng)購物平臺讓消費者購物方式變得多元化；另一方面,微博、朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的興起,激發(fā)了人們對新奇特商品和高端品的需求,形成了新的消費趨勢和消費潮流。除此之外,互聯(lián)網(wǎng)催化了食品、藥品安全問題和山寨、假貨等商品質(zhì)量問題曝光的即時性和透明性,國產(chǎn)品牌乃至整個制造業(yè)面臨著嚴重的信任危機,相比誠信度較高的境外市場便成為國人消費的首選。

其次,隨著生活水平不斷提高,人們相對于廉價更加看重產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)。同時,中國一直是奢侈品消費的大國,而跨境購物讓國內(nèi)商場中價格高高在上的奢侈品變得觸手可及。由于國際廠商對中國市場的價格歧視、進口關(guān)稅和增值稅等原因,造成了國內(nèi)外同種商品的差異化定價。質(zhì)優(yōu)、價廉,讓越來越多的人加入跨境購物的大軍中去。

最后,近年來人民幣不斷升值,致使人民幣在境外的購買力不斷提高也是造成境外購物熱的主要原因之一。

2 跨境購物熱的特征分析

2.1 跨境購物的主體特征

經(jīng)調(diào)查,跨境購物的主體具有年輕、時尚、高學(xué)歷和高收入等特點。這類人群更加熱衷并精通網(wǎng)絡(luò),喜歡接受新鮮事物,追求時尚、新鮮的潮流商品,慣于使用電子消費模式,對國際文化的接觸度和接受度更高,并且具有一定的經(jīng)濟實力能夠承擔(dān)跨境購物相對較高的價格負擔(dān)。

2.2 跨境購物的主要渠道

跨境購物渠道分為自購和代購兩種,其中代購占主流,并已發(fā)展為一種新興產(chǎn)業(yè),主要分為私人代購和網(wǎng)絡(luò)平臺兩種。跨境購物的首發(fā)人群大多為留學(xué)生或經(jīng)常出差的白領(lǐng),當(dāng)境外產(chǎn)品在國內(nèi)越發(fā)受到追捧,他們看到了代購這一行業(yè)的利潤空間,開始進行有償?shù)拇彿?wù),甚至發(fā)展為一種專職的工作,多數(shù)是在朋友圈,微博等社交平臺進行交易。而微商、微淘、微店等社交購物平臺更是為這些私人跨國代購交易提供了更好的平臺。

在此過程中,各大電商也趨利而來分一杯羹,紛紛開設(shè)專門的跨境購物平臺,如京東、蘇寧、淘寶、天貓等。和私人代購相比,電商專設(shè)的購物平臺能夠提供更加豐富詳細的商品信息、圖片資料、功能方法和使用說明等。電商購物平臺在這一方面的優(yōu)勢在提高自身成交率的同時,使國內(nèi)跨境交易數(shù)不斷攀升。中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)表明,中國跨境電商2014年交易規(guī)模為4.2萬億元,同比增長33.3%。

除此之外,相比代購,一些消費者更傾向于出境購買所需商品。他們希望通過實地挑選、購買更多更適合自己的商品。這些消費者往往收入水平較高且商品需求量較大,由此也促進了跨境購物旅行團的興起和發(fā)展。據(jù)中央臺調(diào)查報道,2015年春節(jié)期間,有多達45萬中國游客赴日購物,消費近60億元人民幣,其中電飯煲、馬桶蓋等商品為熱銷商品。

3 跨境購物中引發(fā)的問題及原因分析

3.1 侵害消費者權(quán)益

跨境購物中存在許多侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象,首先便是假貨問題。

跨境購物的主要渠道中,代購占絕大比率。然而在境外代購這一新興行業(yè)中,已然形成一條造假、洗白、轉(zhuǎn)包的假貨產(chǎn)業(yè)鏈。而由于代購這一交易行為的特殊性,消費者喪失了對產(chǎn)品的知情權(quán),代購者往往通過一些虛假的產(chǎn)品信息、推銷圖片,甚至是歷史交易記錄和顧客評價來吸引消費者。信息不對等、驗貨難和以假亂真的高利潤推動這境外購物的假貨率居高不下。

伴隨假貨問題而來的就是售后無保障。無論是代購還是自購,在境外購買的商品基本都處于缺失后續(xù)服務(wù)的狀態(tài)。一般的商品在售出后都應(yīng)賦予消費者一段時間內(nèi)無條件退換貨和免費維修的服務(wù),但由于地域性的限制,很少有商家能為消費者提供全球性的售后服務(wù),即使這一商品品牌在國內(nèi)有專柜或售后服務(wù)站點,也不接受境外購買的本品牌商品在境內(nèi)尋求售后服務(wù)。

3.2 引發(fā)違法交易行為

跨境購物熱興起以來的一個重大事件,便是“空姐代購案”。這一案件也引出跨境購物這一行業(yè)的另一問題,即代購是否等于走私？跨境購物之所以發(fā)展如此迅速的主要原因便在于境內(nèi)外商品的巨大價格差,這一價格差固然有價格歧視的因素在內(nèi),更主要的原因還是在于進口商品的進口關(guān)稅、消費稅等稅收。個人出境購物固然不涉及逃漏稅行為,但私人代購和電子商務(wù)平臺代購依然處于變相走私的灰色地帶,其主要利潤來源便是不繳納稅款的價格差。

3.3 對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)造成沖擊

一方面,在社交網(wǎng)站的各種代購微商、各大電商購物平臺的廣告效應(yīng),讓購買國外品牌的商品成為一種時尚潮流,推動了消費者對國外品牌追捧的同時讓消費者進一步產(chǎn)生國內(nèi)產(chǎn)品沒有國外好的認知；另一方面,國內(nèi)市場頻頻爆出以次充好、以假亂真問題，食品藥品安全問題是國內(nèi)市場誠信問題發(fā)展到一定高度。在兩者的相互作用下,國內(nèi)產(chǎn)業(yè)受到了前所未有的打擊,陷入低端困境。

4 對策建議

對于境外購物我們并不應(yīng)該采取完全禁止或放任自流的一刀切政策,對此筆者認為應(yīng)該從內(nèi)外兩個方面同時入手。

4.1 引導(dǎo)國內(nèi)消費回流

在跨境購物的消費者中雖然存在正常的境外商品需求,但也有消費認識錯誤和過度需求的成分在內(nèi)。要引導(dǎo)這些消費回流：首先,國家應(yīng)加強國內(nèi)市場產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理,重新樹立國內(nèi)市場的質(zhì)量誠信度,嚴格規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、食品安全,制定嚴刑峻法嚴肅打擊假冒偽劣產(chǎn)品；其次,國內(nèi)制造業(yè)應(yīng)積極地進行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時,重視產(chǎn)品的創(chuàng)新型和功能的人性化設(shè)計,樹立讓國人信賴的國產(chǎn)品牌；最后,加快免稅區(qū)建設(shè),擴大消費者購物渠道，同時,采取措施避免價格歧視,縮小國內(nèi)外產(chǎn)品的價格差。

4.2 規(guī)范跨境購物市場秩序

跨境購物作為一種新興產(chǎn)業(yè),政府應(yīng)進一步加強對其監(jiān)督、管理的力度,制定專門的法律法規(guī)引導(dǎo)市場健康發(fā)展。政府應(yīng)加強對于代購人和代購網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)督管理,制定專門的行業(yè)法規(guī),并成立相關(guān)管理部門,維持代購市場秩序,打擊代購市場中以次充好、以假亂真行為,維護代購交易中消費者的合法權(quán)益。

此外,應(yīng)針對跨境購物交易制定專門的稅收制度,并積極宣傳推廣,嚴格監(jiān)督執(zhí)行,讓跨境購物從灰色交易正規(guī)化,將其正式納入稅收體系,避免類似“空姐案”走私事件再次發(fā)生。

只有在積極推進我國制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級并提高市場誠信度的同時,正視和滿足消費者對于跨國商品的合理化需求,還消費者一個清新的購物環(huán)境,跨境購物這一新興產(chǎn)業(yè)才能快速健康地成長,真正實現(xiàn)維護消費者權(quán)益,推動國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展的同時,讓跨境購物成為消費領(lǐng)域的一次具有跨越性意義的革新。

[1]中國電子商務(wù)研究中心.2011年(上)中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告[R].杭州：中國電子商務(wù)研究中心,2011：46-47.

[2]中國電子商務(wù)研究中心.2014年(上)中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告[R].杭州：中國電子商務(wù)研究中心，2014：16-17.

[3]王亞飛.國內(nèi)外海淘現(xiàn)狀及其優(yōu)劣勢分析[J].經(jīng)營管理者,2015(2):146-147.

[4]甄振.海外代購若干法律問題分析[J].知識經(jīng)濟,2015(3).

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.48.112

霍紅(1988—),女,黑龍江人,經(jīng)濟學(xué)碩士,助教。研究方向：市場經(jīng)濟。