教師引導幼兒解決同伴沖突的若干策略

姚素慧

同伴沖突是幼兒在與同伴交往過程中發生的沖突，有語言的，也有肢體的。沖突本身是不愉快的，甚至會給幼兒帶來傷害，但沖突是幼兒社會化進程中的必然現象。一方面，由于“自我為中心”的心理特點，加之社會經驗有限，同伴沖突中，幼兒常常采取強制或攻擊的方式進行解決，這會對幼兒的身體和心理產生一定的消極影響，甚至傷害。另一方面，幼兒在沖突及沖突解決的過程中逐漸學會考慮同伴的感受和需要，逐漸學會謙讓、協商，提高社會交往能力。

同伴沖突在幼兒園里每天都會發生，是一種基本的生活形態，是一種不可避免的現象。幼兒解決同伴沖突的結果有正向、中性和消極三種情況。Houserman（1972）研究表明，幼兒同伴沖突之后的情感16%是正向的，83%是中性的，只有1%是負向的[1]。由此可見，教師應在必要的時候介入和干預幼兒的同伴沖突，使幼兒同伴沖突向著積極的方向發展。那教師如何引導幼兒自己解決同伴沖突呢？

案例：紅色電話之戰[2]

在戲劇表演區，兩個4歲的小女孩都想玩那部紅色電話，她倆都緊緊地攥著話筒的一端。這意味著她們倆靠得非常近，并用力地相互推搡。她們緊咬牙關，對視著，每人都嘟囔著“我要”、“我要”。我觀察著，但是沒動，只是等待著，看將如何發展，我可以找到另一個電話，但是我等待著。該局面持續著、持續著，她們的臉變紅了，既沒有流露出增加暴力的信號，又沒有放棄的信號，時間慢慢流逝。我必須控制自己不介入，但我知道她們能從這個經歷中學到東西，我也很好奇會怎么結束。最后，經過長時間的僵持，一個幼兒放開了電話，轉身離去。另一個拿著電話的幼兒（你猜她會），放下電話也轉身離去。

案例中，我觀察到幼兒之間發生沖突了，就密切關注、靜待時機，最終幼兒以自己的方式解決了沖突。在整個過程中，幼兒教師放任幼兒自己解決沖突，恰恰體現出教育者的角色。可見，幼兒教師想引導幼兒很好地解決好同伴沖突，要做到以下幾個方面。

1.強化教育觀念

教育觀念是教師基于對兒童發展和教育的認識而形成的一系列基本觀點和看法，是教師進行教育的內在依據和基礎。正如波戴克所說：“當教師從事教學活動時，他們要處理收集到的信息，他們會與已積累的教育觀念和價值聯系起來考慮這種信息的含義。因而，教師的行為和課堂決策是由他們的觀念支配的。”即教育觀念在一定程度上決定教育行為。如果教師在觀念上對沖突在幼兒社會性發展的定位不明確，教師在自己干預同伴沖突中也會有一定問題。有些教師在同伴沖突中看到的更多的是幼兒在吵鬧、搗亂，產生的更多的是消極情緒。當教師帶著消極情緒介入幼兒的同伴沖突時，教師介入的目的就是制止沖突，而沒有更多地思考這個沖突事件對幼兒發展的價值。劉占蘭所提倡的專業教師判斷思考一個教育情境的三個要求，即第一，此情景可以發展幼兒的什么？—教育價值判斷。第二，教師對事件中的幼兒所做的是什么？第三，課程和管理上應如何處理，是幼兒教師，是專業的幼兒教師，在面對幼兒同伴沖突時所應持有的觀念，在這種觀念指導下，以同伴沖突解決引導者的角色出現，在感情上理解和支持沖突中的幼兒，在理解和支持的基礎上，教師并不直接提供解決沖突的辦法，而重在通過言語、表情、動作等給幼兒以情感支持，鼓勵他們獨立自主地解決沖突[3]。鼓勵幼兒自己解決沖突，實現教育者“教育”的神圣職責。相互理解和支持的環境可使兒童較少感到緊張和壓力，通常會以一種積極的心態而對同伴沖突[4]。

為此，教師首先要認識到沖突是幼兒的一種生活方式，沖突并不完全有害，要意識到幼兒沖突對幼兒社會性發展的積極意義，要明確沖突干預的目標，利用沖突干預提高幼兒的社會交往能力。其次，教師要把握介入的時機和程度。教師應相信幼兒能自己解決沖突，通過經驗先靜觀其變，盡量由幼兒自己解決矛盾；如果沖突雙方通過自身努力并未找到解決沖突的辦法，甚至導致沖突情況進一步惡化，那么教師必須對沖突做出干預，幫助幼兒分析問題、討論解決方案。

2.培養幼兒社交技能

同伴沖突發生的一個重要原因就是幼兒語言技巧的欠缺和社交水平不高所致。例如：小雪希望加入“過家家”的游戲。她提出了“讓我和你們一起玩，好嗎？”的請求，但是被以“人夠了”的理由拒絕了。如何加入游戲呢？如果有的幼兒采用硬闖的接入方式，就會產生沖突，換句話說，介入游戲，避免沖突，是需要一定的社交技巧的。在小雪多次請求加入無果的時候，一個男孩以“煤氣公司，送煤氣的”游戲角色很自然地就融入了游戲里。因此，為了減少幼兒的同伴沖突，利于幼兒自己解決同伴沖突，要引導幼兒提高語言技巧和培養社交技能。要重點培養的幼兒社交技能有：①輪流，讓幼兒學會等待，學會把握時機；②協調，看看有沒有兩全的解決辦法；③克服困難，實在不能達成，就引導幼兒面對挫折。在語言技巧方面，主要引導幼兒學會將自己的需要和意思表達清楚，如：“我等了很久了，我很想玩下小汽車。”

3.幼兒教師要提高積極干預的技能技巧水平

幼兒教師在同伴沖突的解決中要給幼兒自行思考、自行解決的機會，建構沖突解決方案；也要適時向幼兒提供思路，引導幼兒朝積極的方向處理沖突。為此，要和幼兒一起澄清問題、分析問題，在此基礎上，教師應以平靜的態度引導幼兒表達自己的感受、想法和意愿，利用“移情”的原理讓沖突雙方彼此理解、體諒對方的感受和行為。之后，引導幼兒建構沖突的解決方案，教師要盡量以幼兒自行思考為主，不越俎代庖、剝奪幼兒自主解決的機會，可通過提示、誘導幼兒使用交往策略，比如協商、等待、輪流、謙讓等，引導幼兒盡可能多地提出沖突解決的設想，從中擇優選擇；如果幼兒未能找到恰當的解決方法。則幼兒教師可以征求意見的方式向雙方提出建議，比如“你們看這樣好不好……”。教師要以“引”的方式，“導”出幼兒自己解決沖突的“果”，這才是我們的目的所在。

教師在引導幼兒解決同伴沖突之后，要做善后工作，要關注后續事態發展，因為沖突雙方會有一定的情緒體驗。如果沖突雙方或者一方有消極的情緒體驗，則教師就要關注，并進行疏導。如若不然，沖突就有可能影響后續的同伴關系。同時，幼兒教師應加強與幼兒家長之間的溝通，建立暢通的聯系渠道，及時向家長了解幼兒對教師的沖突干預行為的反應，同時要求家長在對幼兒的教育上盡量保持“家園一致”。家長一方面是監督者，監督幼兒教師沖突干預行為的合理性，另一方面是協助者，協助教師利用沖突事件對幼兒進行教育。

參考文獻：

[1]賈會娟，崔雅莉.幼兒教師介入幼兒同伴沖突的方式和目的[J].才智，2009（7）：98.

[2]芭芭拉.安.尼爾森，著.葉平枝，孟亭含，譯.一周又一周——兒童發展記錄（第三版）[M].北京：人民教育出版社，2011：202.

[3]秦洪蕾，胥興春.教師介入幼兒同伴沖突：價值、時機及策略[J].幼兒教育（教科版），2012（6）：18-21.

[4]陳幗眉，姜勇.幼兒教育心理學[M].北京：北京師范大學出版，2007：29-30.