零售商應將電商當成走向重生的“魔杖”

林春浩

上海徐家匯百腦匯這座6層高的商場曾是最紅火的電子商品集散地，匯聚了眾多商家。但是最近10年來，中國一些大型互聯網企業取得的成功，讓這里的零售商在市場上立足越來越困難。如今，百腦匯里到處是空蕩蕩的店面、堆積如山的紙盒和廢棄的電線。

零售商的日子越來越難過，已經是個不爭的事實了。去年，中國前100家零售連鎖店中，有23家的店鋪關門數量超過開張數量。這100家零售連鎖店2014年的雇員人數也同比下降0.3%，為首次負增長。

在電商橫掃千軍般日漸凌厲的“掃蕩”下，零售商基本毫無招架之力。曾經輝煌一時的傳統實體店，不管銷售的是奢侈品、中高端品牌還是普通大眾品牌，也不管是服飾、日用品亦或不動產行業，由于成本偏高的致命弱點，都面臨著消費者紛紛用腳投票的危機。實際上，已經有相當大一批零售實體店，倒在和電商競爭的戰場上了。有關專家因此悲觀地預言，再過20年，“逛街”一詞將會伴隨著實體零售店一起消失，因為將來人們購物時，只要利用電商，足不出戶即可實現。

可以預見的是，實體零售商如果缺乏商業模式的創新，特別是其產品售價如果繼續遠遠高于電商，那么，其消亡的命運也就難以避免了。正如同歷史上的每一次科技革命，都會對傳統商業模式產生重大的沖擊，就像之前的手機普及后，傳呼機就逐漸消亡；數碼攝像普及后，膠卷市場就為之大為萎縮；高鐵出現后，長途客運基本入不敷出了。在“互聯網+”時代，假如電商真的滅了實體零售商，根本不值得人們嘆息，反而應該給予慶賀，因為這是全體消費者的明智抉擇，大家都可以從中獲得更高性價比的商品。但是，作為實體零售店的經營者，其前景卻值得引發社會的深思：他們的下一步應該怎么辦？

在筆者看來，商場如戰場，戰敗者要么歸順或議和，重獲新生；要么戰斗到彈盡援絕，直到倒下。如今，實體零售企業經營者之所以出現普遍虧損的狀態，就在于其做不到“知己知彼”，沒有及時正確評估電商這個競爭對手的威力，更沒有意識到作為這場“戰爭裁判”的消費者已經改變了規則，可以說，實體零售商的真正對手其實是自己，而非電商。

實際上，已經有一些實體零售型企業發現敵不過電商了，便紛紛放棄無謂的犧牲，轉而選擇與電商合作，努力為消費者提供性價比更高的產品或服務，因此獲得了較好的發展。其中最典型的莫過于小米手機了。小米手機當然也依靠賣手機求生存求發展，但他們卻在賣手機的過程中，將電商化為己用，并將電商的優點發揮到極致，不僅利用電商做市場調研，進而研發出消費者最喜歡的產品；同時，利用電商銷售，節省了大量的實體店租金，并因此大獲成功。如今，越來越多的實體零售商已經開始通過各種方式擁抱電商了，包括服裝業、餐飲業、地產業等各行各業，而且，國家也通過“互聯網+”政策，對電商大力加以扶持，以此提高國家經濟發展水平和在世界上的競爭力。

由此可見，實體零售商要么將電商當作絆腳石，要么將其當成一根化腐朽為神奇的“魔杖”，在其幫助下跨過當前的困境，走向新一輪的成功。實際上，當前不管是宏觀環境、行業環境，亦或是微觀環境，都已經表明，實體零售商只有一個選擇，那就是擁抱電商，否則，就將面臨淘汰。