高職院校醫(yī)藥企業(yè)文化課程的教學(xué)實(shí)踐探索

高職院校醫(yī)藥企業(yè)文化課程的教學(xué)實(shí)踐探索

李扶昆1，陳宇洲2
（1.樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 樂山 614000；2.天津中醫(yī)藥大學(xué)，天津 300193）

為使高職院校藥學(xué)專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)走向工作崗位后能夠盡快地融入企業(yè)文化，自覺自愿地遵守和維護(hù)醫(yī)藥企業(yè)的管理制度，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到合格員工的快速轉(zhuǎn)換，在醫(yī)藥企業(yè)文化的授課中，通過對(duì)企業(yè)文化一般概念的學(xué)習(xí)，著重介紹“人民群眾健康高于一切”這一醫(yī)藥企業(yè)的文化核心，然后通過多種教學(xué)方法的合理運(yùn)用，使得學(xué)生深刻感受醫(yī)藥企業(yè)文化的氛圍，了解醫(yī)藥企業(yè)的文化特點(diǎn)。

高職院校；醫(yī)藥企業(yè)文化；教學(xué)實(shí)踐

“企業(yè)文化”一詞的出現(xiàn)始于20世紀(jì)80年代，當(dāng)時(shí)美國組織調(diào)研組對(duì)日本崛起的原因進(jìn)行調(diào)查研究，這一調(diào)查拉開了企業(yè)文化研究及實(shí)踐的序幕。《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《Z理論》和《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》等企業(yè)文化代表作的出版，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。1982年《世界經(jīng)濟(jì)》雜志在國內(nèi)首次發(fā)表《Z理論》和《日本企業(yè)管理藝術(shù)》。隨后，國內(nèi)掀起了企業(yè)文化理論研究和實(shí)踐的熱潮［1］。1986年10月，中國醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)的成立標(biāo)志著醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)文化研究和實(shí)踐的開始。作為培養(yǎng)醫(yī)藥企業(yè)一線技術(shù)技能型人才的高等職業(yè)院校，以藥學(xué)系學(xué)生為對(duì)象，開設(shè)醫(yī)藥企業(yè)文化課程有著重要的時(shí)代意義，通過該課程的教學(xué)可以讓學(xué)生在一定程度上了解、熟悉、認(rèn)同企業(yè)文化，把有特色的醫(yī)藥企業(yè)文化、企業(yè)制度和企業(yè)規(guī)范等滲透到藥學(xué)專業(yè)教育教學(xué)中，使學(xué)生在學(xué)好藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能的同時(shí)，形成職業(yè)意識(shí)，提升藥學(xué)職業(yè)道德，深刻感受醫(yī)藥企業(yè)文化，感悟企業(yè)精神。那么如何做好該課程的教學(xué)工作，真正實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生快速融入企業(yè)的目的，筆者結(jié)合多年在藥廠的工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。

1　企業(yè)文化概述

企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同及遵守并帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層4個(gè)層次的文化。

一般地，物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)以及生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等都屬于企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容。

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

制度層文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度3個(gè)方面。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容，它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。

精神層文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。

2　企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)

實(shí)際上，對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，還存在著以下誤區(qū)。

2.1企業(yè)文化政治化

在許多企業(yè)的走廊、辦公室、各車間的墻上四處可見標(biāo)語口號(hào)，如團(tuán)結(jié)、求實(shí)、拼搏、奉獻(xiàn)等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無法真實(shí)地反映該企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格，更不用說在全體員工中產(chǎn)生共鳴了。

2.2企業(yè)文化文體化

有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球，于是紛紛建立舞廳、成立音樂隊(duì)、組建球隊(duì)，并規(guī)定每月活動(dòng)的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成，這是對(duì)企業(yè)文化的淺層認(rèn)識(shí)。

2.3企業(yè)文化表象化

有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境、注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、花草樹木的整齊茂盛、衣冠服飾的整潔大方等，但這種表面的工作并不能體現(xiàn)企業(yè)文化的本質(zhì)。

2.4企業(yè)文化僵化

有些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律、下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從，把對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，這是對(duì)企業(yè)文化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

真正意義上的企業(yè)文化應(yīng)該是所有員工都認(rèn)為它很重要，所有員工每天都會(huì)想起它，所有員工每天都會(huì)在行為上自覺地把它體現(xiàn)出來。我們以班級(jí)為例，假如這個(gè)班級(jí)確定自己的班級(jí)文化是“勤奮”，那么，如果該班的學(xué)生不認(rèn)為勤奮重要，很少想到要勤奮學(xué)習(xí)，并且沒有幾名學(xué)生實(shí)實(shí)在在勤奮學(xué)習(xí)的話，我們就不能說“勤奮”是該班的文化。

3　醫(yī)藥企業(yè)文化概念及其突出特征

企業(yè)文化和其所提供產(chǎn)品或服務(wù)的接受對(duì)象有直接或間接的關(guān)系。醫(yī)院為患者提供醫(yī)療服務(wù)，那么醫(yī)院的文化一定應(yīng)和患者有關(guān)；制藥廠為患者間接提供醫(yī)療藥品，那么制藥廠的文化一定應(yīng)和藥品以及患者有關(guān)。醫(yī)藥企業(yè)文化是指在醫(yī)藥企業(yè)中形成的企業(yè)文化，即在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過醫(yī)藥企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)習(xí)慣的總和［2］。醫(yī)藥企業(yè)文化的內(nèi)容不僅包括精神文化，也包括諸如醫(yī)藥企業(yè)建筑、醫(yī)藥企業(yè)標(biāo)識(shí)等塑造精神文化的主要硬件載體，即有形文化。

藥品是特殊商品，直接關(guān)系著人民群眾的身體健康和生命安全。因此，如何更好地保證藥品質(zhì)量就顯得尤為重要。當(dāng)代制藥企業(yè)必須堅(jiān)持以質(zhì)量為先導(dǎo)，講求信用，堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重，講求社會(huì)道德和社會(huì)責(zé)任，生產(chǎn)安全、有效、質(zhì)量穩(wěn)定的藥品，為人民群眾的健康保駕護(hù)航。“人民群眾的健康高于一切”是醫(yī)藥企業(yè)文化的根本和核心。比如，學(xué)生在課后調(diào)查一些醫(yī)藥企業(yè)的企業(yè)理念時(shí)就了解到了中國醫(yī)藥集團(tuán)“關(guān)愛生命、呵護(hù)健康”的理念、北京同仁堂“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的企業(yè)理念、揚(yáng)子江藥業(yè)“求索進(jìn)取，護(hù)佑眾生”的理念、云南白藥集團(tuán)的“傳承文化、超越自我、濟(jì)世為民”的理念［3］、修正藥業(yè)“做良心藥、放心藥、管用的藥”的企業(yè)理念、浙江康恩貝“為人類健康，獻(xiàn)至誠至愛”的理念。可以看出，這些醫(yī)藥企業(yè)的理念都是以關(guān)愛人民群眾的健康為突出特征的。

4　教學(xué)方法實(shí)踐探索

4.1實(shí)地參觀

絕大多數(shù)學(xué)生沒有到過企業(yè)，對(duì)企業(yè)不甚了解。為了使學(xué)生對(duì)醫(yī)藥企業(yè)有一個(gè)直觀的印象，方便下一步的教學(xué)，在學(xué)生掌握了關(guān)于企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí)后，我們安排學(xué)生到與學(xué)校聯(lián)系緊密的、運(yùn)營比較成功的醫(yī)藥企業(yè)參觀，去了解企業(yè)發(fā)展史，參觀生產(chǎn)環(huán)境，了解企業(yè)管理制度，感受企業(yè)文化氛圍。在實(shí)地參觀后，要求學(xué)生寫下自己對(duì)所參觀企業(yè)的認(rèn)識(shí)和感受。

4.2多媒體視頻教學(xué)

多媒體教學(xué)作為一種新興的教學(xué)形式已被廣泛采用。在不具備實(shí)地參觀的條件時(shí)，可以采取播放企業(yè)宣傳片、播放事先錄制好的生產(chǎn)現(xiàn)場視頻等方法向?qū)W生直觀地展示醫(yī)藥企業(yè)文化。這樣做能夠激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有助于提高學(xué)習(xí)效果。

4.3案例教學(xué)

為了具體展示醫(yī)藥企業(yè)文化的力量，筆者選取了若干有代表性的制藥企業(yè)，要求學(xué)生通過查閱論文或網(wǎng)絡(luò)途徑調(diào)查了解這些企業(yè)文化的形成過程和內(nèi)容。例如，通過調(diào)查了解到浙江康恩貝的“為人類健康，獻(xiàn)至誠至愛”的理念是康恩貝在多年的實(shí)踐中提煉出來的核心文化要素；通過調(diào)查研究云南白藥的歷史和近年的發(fā)展動(dòng)向，深刻理解了其“傳承文化、超越自我、濟(jì)世為民”的企業(yè)理念。云南白藥公司從市場實(shí)際出發(fā)，不斷開發(fā)云南白藥的新劑型，從最初單一的云南白藥散劑發(fā)展到今天我們熟知的云南白藥創(chuàng)可貼、云南白藥氣霧劑、云南白藥牙膏、云南白藥酊、云南白藥膠囊等，也充分展現(xiàn)了云南白藥的企業(yè)價(jià)值觀。

4.4角色扮演

為使學(xué)生深刻感受醫(yī)藥企業(yè)文化，感悟企業(yè)精神，有必要把有特色的醫(yī)藥企業(yè)文化、企業(yè)制度和企業(yè)規(guī)范等滲透到教育教學(xué)管理中。筆者嘗試把班級(jí)變成醫(yī)藥企業(yè)，把學(xué)生變成企業(yè)不同崗位的員工［4-5］。

首先構(gòu)建企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事等在內(nèi)的所有崗位。然后由不同崗位的員工分別完成企業(yè)名稱的擬定，確定企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)使命，依據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的規(guī)范，設(shè)計(jì)并在教室里張貼企業(yè)管理制度、日常行為規(guī)范、企業(yè)獎(jiǎng)懲條例、員工績效考核辦法、員工榮譽(yù)榜等。

制藥企業(yè)的管理主要是依據(jù)《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（以下簡稱GMP）的各條款，對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)等5個(gè)方面的管理。我們相應(yīng)地在簡介GMP的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)班級(jí)制藥企業(yè)全體員工提出對(duì)這5個(gè)方面的制度管理文化。通過查閱資料、討論等方式，大家最后就這5個(gè)方面的管理都提出了非常接近生產(chǎn)實(shí)際的要求。比如：（1）在對(duì)人員的管理上，強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)懲制度的重要性，一致認(rèn)為嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度是遏制惰性、發(fā)揮人的能動(dòng)性的重要措施，是保質(zhì)保量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)的有力保障。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的重要途徑，培訓(xùn)是提高員工質(zhì)量意識(shí)、法律意識(shí)等最有效的手段，可以改變不良衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)遵守各項(xiàng)規(guī)程的自覺性，使員工在工作中自覺地將差錯(cuò)減到最少。（2）在設(shè)備管理上，分別提出了設(shè)備選型要符合生產(chǎn)要求、設(shè)備操作使用要符合規(guī)范、設(shè)備維修維護(hù)保養(yǎng)要按時(shí)及時(shí)3個(gè)方面的管理思路。（3）在物料管理方面提出物料來源合法、儲(chǔ)存正確、投料精確、節(jié)約降耗等方針。（4）在工藝管理方面，因?yàn)樯a(chǎn)工藝是指導(dǎo)藥品生產(chǎn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵技術(shù)，如果不能正確執(zhí)行，就不能生產(chǎn)出合格的藥品，所以提出了嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝進(jìn)行操作，確保生產(chǎn)出符合法規(guī)要求的產(chǎn)品。

綜上所述，在了解企業(yè)文化概念的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞人民群眾健康高于一切這一醫(yī)藥企業(yè)的文化核心，通過合理運(yùn)用多種教學(xué)方法，使學(xué)生感受醫(yī)藥企業(yè)文化氛圍，掌握醫(yī)藥企業(yè)的文化特點(diǎn)，進(jìn)而使得學(xué)生在走向工作崗位后能夠盡快地融入醫(yī)藥企業(yè)，自覺自愿地遵守和維護(hù)企業(yè)的制度，自覺地規(guī)范操作，確保藥品質(zhì)量，保障人民群眾的用藥安全。

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1671-1246（2016）18-0051-02