提升高校離退休同志管理服務水平的若干思考

鄭麗華

（泉州醫學高等?？茖W校人事處，福建 泉州 362000）

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提升高校離退休同志管理服務水平的若干思考

鄭麗華

（泉州醫學高等?？茖W校人事處，福建 泉州 362000）

摘要：作為中國特色社會主義社會建設中的一個特色內容，離退休工作充分體現了中國的人性化體制。離退休工作是未來需要面臨的一項應對老齡化的重要任務。中國各高校的離退休工作都在社會的發展過程中承擔著重要的責任，高校離退休服務管理工作質量的有效提高，可以推動中國高校離退休服務管理工作的科學發展，因此必須要做好高校離退休管理服務。

關鍵詞：高校；離退休；管理服務

中國老齡化的加劇，對老年人的生活以及精神方面產生了一些影響，為了提高高校離退休老人的生活質量水平以及精神狀態，不斷提高人生的價值，必須要做好高校離退休管理服務。

1　高校離退休同志管理服務工作的重要性分析

中國的經濟正在轉型期，20世紀實行的計劃生育，有效地控制了人口的增長，但同時也使得中國的家庭子女人數大幅度減少，使家庭結構發生巨大的變化。中國所實施的養老模式也由過去的國家養老、家庭養老轉變為多種養老模式。而中國傳統的家庭觀念比較濃重，人們多喜歡居家養老。特別是高校教職人員多為長期工作者，一般都學習工作了十幾年，甚至幾十年，對于離退休人員而言，對學校具有比較難以割舍的情懷。因此，中國高校的離退休人員雖然減少了與原單位的聯系，但是也依然牽掛著本校的發展。

中國高校離退休人員服務管理的水平，仍需不斷推進和完善，離退休人員與高校有著千絲萬縷的聯系。高校離退休同志的管理服務制度，基本可以實現老有所養、老有所依、老有所為、老有所樂的目標。離退休老干部和老同志為學校發展傾注了大量的心血和汗水，是學校事業發展的功臣和寶貴財富，學校各項成績的取得，都離不開離退休老領導以及老同志的積極參與和奉獻，開創學校事業發展新局面也離不開他們的大力支持和幫助。做好老干部工作，切實從政治上關心老干部，生活上照顧老干部，情感上溫暖老干部，是各高校義不容辭的責任，各大高校必須一如既往地落實好各項有關老干部的政策和規定，切實為離退休老干部、老教師以及老同志多辦好事、多辦實事，同時離退休同志應該保持身心健康，緊跟時代步伐，繼續關心學校的建設，繼續為學校改革發展建言獻策，為建設創業、美麗以及幸福高校做出新的、更大的貢獻。

2　高校的離退休同志管理服務工作特點

高校的離退休同志管理服務工作主要有以下幾個特點：第一，得到了校領導的高度重視，是高校管理工作中的一個重要組成部分。第二，高校校園具有比較齊全的活動設施，同時也有足夠的場地，為離退休同志的生活提供了娛樂的平臺。第三，高校內具有比較豐富的文體活動，可以豐富離退休同志的業余生活。第四，教職員工的工作隊伍比較穩定，具有比較健全的機制。

3　高校離退休同志管理服務水平有效提高的策略

3.1采用多種考核評價體制，為高校的離退休工作提

供及時反饋

根據中國目前的高校離退休工作情況，一般可以分為學校以及院系兩級管理體系。在院系上，每個單位都會有從事離退休工作的人員，主要的問題是這些工作人員多為兼職者，學校對其工作尚未建立起完善以及健全的考核評價體制。這些都會對離退休人員的積極性造成負面影響。因此，必須要實現考核機制的完善化，實現對離退休工作人員的分類考核以及綜合考核，同時主要采用定性評價結合定量評價、形成性評價結合總結性評價的多種評價方法。

3.2不斷促進培訓體系的完善，建立離退休管理服務

的長效機制

各高校可以成立管理服務的獎勵基金，實現對各單位的考核，并獎勵成績比較優秀的職員，建立起離退休管理服務的長效機制。另外，還可以通過聯合機制的有效建立，實現離退休服務管理工作的有效性，通過聯合婦聯、共青團以及工會等，結合心理學、管理學、教育學以及法學等多方面的知識，對工作人員做出要求，定期開展業務的培訓工作，不斷促進離退休服務管理水平的提高。同時，可以通過離退休社區管理服務座談會以及經驗會等多種形式，不斷促進工作人員視野的開闊，促進思想的提高。該工作必須要對服務工作進行全景認識，開展理論的研究以及交流，建立起深厚的理論基礎。

3.3結合離退休的具體情況，引進全新的服務模式

高校離退休工作的核心是為老服務，提高離退休人員的滿意度。離退休人員在身體狀況、生活習慣等方面存在巨大的差異性，其需求也會各有不同。高校必須要結合具體情況，引進全新的服務模式，促進離退休服務質量標準的提高。離退休工作的有效進行，必須要建立在充分研究老年人心理特點的基礎之上，在做好公共服務的同時，還必須要將離退休人員的需求進行層次劃分，慰藉心理以及精神方面的需求。通過聯系人制度的有效建立，為其溝通提供必要的平臺，進而解決實際生活中遇到的困難，給予必要的照顧。針對沒有子女撫養、無人照料的老同志，必須要將多種資源以及力量充分地調動起來，通過幫扶制度的建立，給老人必要的關心以及生活上的照料。

3.4有效聯合家庭、社區以及單位，構建起健全的居

家養老服務網絡

居家養老服務網絡的建設，從縱向性能看，需要滿足老年人物質和精神兩個方面的基本要求。從橫向性能看，必須要實現以服務為主體的相互合作和聯動，實現服務資源優化和集成。高校離退休人員，以知識分子為主，希望服務更加便利、人性、高效，尤其是精神需求或更高的追求。從基本服務方面來看，高校有著得天獨厚的優勢，同時養老服務的配套設施相對更加完整。隨著高校后勤社會化改革的發展，各高校還將進一步加快退休工作的社會化。

4　結語

在中國經濟社會不斷發展的背景下，高校離退休服務管理工作正在不斷探索以及發展中，離退休管理工作必須要不斷與時俱進，創新工作方式，不斷促進工作服務水平的提高，進而形成特色的離退休服務管理格局，促進和諧校園的建設。采用完善相應的組織機構，配備專職退管工作人員，提高管理服務整體水平，要更加重視離退休管理服務工作的重要性。

參考文獻：

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［5］ 張國.新時期中國城市老年人思想政治教育研究［D］.北京：中國礦業大學（北京），2012.

中圖分類號：D613

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8646（2016）10-0098-02

收稿日期：2016-02-05

作者簡介：鄭麗華（1982-），女，福建惠安人，學士，研究實習員，主要從事教育管理。

Some reflections on improving management service level of college retired personnel

ZHENG Li-hua
（Quanzhou Medical College Personnel， Quanzhou 362000， China）

Abstract：As a featured content of the social construction of socialism with Chinese characteristics， retirement work fully embodies Chinese regime's humanization，which is an important task we will face in the future to deal with aging. Retirement work of colleges in China have had to bear important responsibilities in the process of social development.The effective improvement of the quality of service management work can promote the scitific development of service management of college retirement service management.

Key words：Colleges； Retired； Management service