基于二維碼的高校圖書館紙本外刊閱讀推廣研究與實踐
——以華南師范大學圖書館為例

張　淼

(華南師范大學圖書館　廣東 廣州　510631)

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基于二維碼的高校圖書館紙本外刊閱讀推廣研究與實踐
——以華南師范大學圖書館為例

張淼

(華南師范大學圖書館廣東 廣州510631)

梳理了國內外二維碼在圖書館應用研究成果，在讀者需求調查分析的基礎上，以華南師范大學圖書館為例，開展基于二維碼的紙本外刊閱讀推廣的實踐與探索,并提出利用二維碼新媒體技術整合資源及服務，進行移動學術閱讀推廣，豐富高校圖書館閱讀推廣的內涵、打造多元學習閱讀空間，助力圖書館營銷。

高校圖書館;紙本外刊;閱讀推廣;二維碼

外文期刊是高校讀者學術交流的重要媒介，紙本外刊曾經是高校圖書館文獻資源建設的重點之一[1]。但隨著電子期刊的增多以及讀者需求的變化，紙本外刊的利用受到沖擊。由于傳統紙本外刊管理沒有注意和電子期刊的結合，致使紙本刊的管理脫離了讀者需求，使紙本外刊沒有發揮應有的效力[2]。二維碼作為一種傳遞信息的方式，具有“聯接物理世界與虛擬世界”[3]的特性，服務過程無須館員干預，非常適合傳統服務的閱讀推廣工作。二維碼紙本外刊閱讀推廣不僅可以使閱讀推廣工作與高校的教學科研相關聯，對于整合圖書館資源，增加用戶體驗，提升圖書館形象均有益處。因此，筆者在文獻調查、讀者需求調查等基礎上于華南師范大學圖書館(以下簡稱我館)外文期刊閱覽室進行了服務實踐的探索。

1　研究進展

二維碼(Quick Response Code)類似于圖書條形碼，但二維碼可存儲更多的信息，如一段文字、URL地址及電話號碼等。因其應用成本低及快速反應等特點，為圖書館實現更加優質的服務提供了可能，已在國內外圖書館得到了不同程度的應用。

在國內，圖書館界二維碼研究始見于2010年，之后逐年增多，在中國期刊全文數據庫中可檢索到70余篇相關文獻。目前研究主要集中于以下三個方面：(1)國外手機二維碼在圖書館的應用介紹[4]。(2)從技術層面對二維碼在圖書館應用進行可行性分析[5-6]。(3)近兩年逐漸增多的實踐案例研究。目前圖書館二維碼應用主要包括：二維碼在書目檢索系統OPAC中的應用，其應用最為廣泛；二維碼作為服務宣傳推廣方面的應用，包括作為移動圖書館的鏈接標識，微博、微信及APP平臺安裝標識，作為身份認證、形象宣傳及電子名片等；二維碼在圖書館定位和導向系統中的應用[7]?？傮w來看，國內手機二維碼服務研究已經從技術引入及他人經驗介紹階段逐步過渡到服務探索階段，但目前二維碼應用還較少真正深入到服務中，缺乏用戶調研及創新性應用。

在國外，圖書館開展二維碼的研究與實踐應用均較早。在讀秀學術外文期刊檢索中，以“QR”與“library”為標題檢索，共檢索到80余篇論文，研究主要包括以下幾個方面：(1)二維碼在導讀指引方面的應用研究，如從實體館藏連接到相關電子資源，提供二維碼連接到有聲讀物、圖書館視頻導航[8]；(2)QR與iPad在圖書館應用方面的實踐研究，比如圖書館利用iPad的巡回服務與二維碼研究[9]。(3)二維碼在移動參考咨詢服務中的應用。如從實體學科服務區連接到相關學科服務虛擬平臺LibGuides；發布參考咨詢服務相關信息等[10]。另外，二維碼也廣泛出現在國外大學圖書館的實體建筑內與圖書館網站上，Library Success: A Best Practices Wiki上有專門的QR頁面，列有20余家圖書館提供基于QR碼的圖書館服務[11]?？梢钥闯?，國外圖書館二維碼應用更注重實踐研究，更多研究集中在利用二維碼進行圖書館資源與服務的推廣。

2　讀者需求調查分析

2.1目的與對象

本調查目的主要包括：(1)了解讀者對目前紙本外刊、電子外刊及閱覽室的認知、行為及障礙。(2)了解讀者對移動終端進行學術閱讀的認知與行為。(3)調查讀者對二維碼外刊推廣服務的態度、行為及可能的結果。研究框架圍繞上述目的進行設計。本調查主要采取訪談與問卷法，先在我館外刊室對11名讀者進行訪談，之后進行了小樣本測試(30份)，信、效度檢查后，于2015年9-11月、2016年3-4月進行兩次問卷調查，以華南師范大學的學生為調查對象, 采用隨機抽樣法和以點帶面的方法,由一位或者兩位學生負責本系的問卷發放。共收回問卷366份,有效問卷325份。被調查對象中女性讀者占總人數65.3%；學生占68%，教工占30%，其他讀者占2%，本研究使用SPSS17.0 作為問卷統計分析工具，采用描述性統計分析、獨立樣本T檢驗等推斷性統計方法進行分析。

2.2數據統計分析

通過樣本數據的整理及統計分析，發現樣本讀者存在以下幾個需求特點：

(1) 紙本外刊仍是讀者獲取外刊資料的主要渠道之一。樣本調查顯示，在獲取外文期刊的渠道方面，87.5%的樣本讀者認為習慣使用紙本，其他途徑成為有益的補充。另外，讀者對紙本外刊未來走向的調查中，47.4%的樣本讀者認為紙本外刊將與電子外刊長期共存，33.3%認為紙本外刊不可替代，不好說占12.3%，有7%的讀者認為將會被替代。

(2)讀者既需電子刊也需紙本刊，對外刊閱覽室學習空間需求較大。對于“撰寫論文或學術研究，利用哪類外刊資料較多？”，有36.6%的讀者選擇電子外刊，31.7%選擇兩者一樣多，23.8%利用紙本外刊較多。隨著電子外刊館藏的增多，紙本館藏量急劇下降，其利用率雖然逐漸降低，但復合館藏更能滿足讀者對外刊資料的需求特點。就“來圖書館外刊閱覽室目的？”，40.6%的樣本讀者為自習，35.6%為查找外刊資料，可以看出，原有傳統閱覽室承擔的資料存儲的功能正在削弱，讀者對學習空間的需求日益增強。

(3) 移動學術閱讀行為增多，學科之間存在差異。在利用手機、iPad等移動終端進行學術閱讀方面，對于“讀者是否有利用手機/iPad等移動終端進行學術閱讀？”這一問題，有45.54%的讀者選擇有，但只限于較短資料；有12.87%的讀者選擇長短資料皆有；有41.58%的讀者選擇沒有。調查還發現，數學等基礎學科的讀者，對于連續性強、年限久遠的館藏紙本刊需求較大。而教育信息技術等信息更新快學科的讀者，對電子刊的需求更大，對相關移動技術的了解更豐富、主動，移動學術閱讀行為更多。

(4) 讀者對二維碼紙本外刊推廣服務有較大需求，更具個性化與多元化。將相關題目的數據匯總轉換后，需求總均值為4.41(1-完全不需要、2-可能不需要、3-難以確定、4-可能需要、5-完全需要)，可以看出，讀者對服務整體需求較高。同時，獨立樣本T檢驗發現，女性對二維碼紙本外刊閱讀推廣的需求較男性更強，并差異明顯(p:0.00 <0.05)，這可能與女性在信息獲取的主動性及其獲取能力方面不如男性有關，對圖書館提供的此類閱讀推廣服務響應更積極。但身份、年級等在服務需求上無明顯差別。

此外，對于讀者對服務的重要性關注排序為：全文下載、全文瀏覽、響應速度、全文是否能分享及其他，訪談調查中，有些讀者更注重全文是否能夠分享到Evernote等軟件，進而進行注釋筆記等功能，可見，讀者更看重服務的延伸性。

3　紙本外刊閱讀推廣服務實踐研究

截至2016年5月底，我館有紙本外刊1 300余種，在廣東省高校館外刊館藏量上排名靠前。近年來，隨著電子外刊采購增多，紙本外刊訂購量下降，其利用率逐年走低。但相關讀者需求調查表明，讀者對紙本外刊及閱覽空間仍有需求，移動學術閱讀也正在興起，我館開展的二維碼紙本外刊閱讀推廣服務，希望能打破紙本外刊與電子外刊的壁壘，以紙本館藏閱覽室為陣地，通過物聯網技術代表之一的二維碼，拓寬原有閱讀推廣服務內容，創造新媒體環境下新的價值。在實踐中重點把握以下幾點。

3.1將二維碼紙本外刊閱讀推廣服務作為課題研究的重要內容

本研究中二維碼的紙本外刊閱讀推廣服務實踐，既是廣東省圖書館學會課題“基于手機二維碼的高校圖書館移動參考咨詢服務研究與實踐”研究成果的一部分，也是2015年我館館內課題。課題申請前后進行了讀者的訪談、問卷調查與評估，并得到多位專家對調查樣本及問題設置提出了修改意見。

3.2根據讀者需求，推廣多元化服務內容

根據樣本調查結果，注重服務的多元化與延伸性，內容具體包括：

(1)讀者掃描現刊、過刊書架上每種期刊的二維碼，即可鏈接到此刊電子期刊的收錄頁面。在電子期刊數據庫網址的選擇方面，盡量選取Springer、Oxford University Press等出版商數據庫網址,由于ProQuest、Ebsco等數據庫集成平臺的網址具有變動性，盡量少選此類網址。同時，選取的鏈接網址頁面，可以一目了然的看清電子期刊收錄的年卷期。

(2)提供帶有二維碼的紙本外刊館藏目錄。按各學科向讀者提供帶有二維碼的目錄散冊，針對一些讀者在查找文獻時遇到后面的參考文獻中的刊名縮寫不知如何還原的問題，該目錄提供了館藏外刊刊名的ISO縮寫以供讀者參考。另外，對于紙本外刊是否為SSCI收錄的核心期刊也進行了標注。這些細節內容可以讓這一館藏目錄更具實用性、方便性。基本目錄信息包括：刊名、SSCI是否收錄、ISO縮寫、ISSN、館藏收錄年份、索書號及電子全文網址二維碼。

(3)掃描二維碼鏈接相關拓展資源及服務。例如，在外文報紙架上提供二維碼，可鏈接到我館購買的PressDisplay外文報紙數據庫；針對一些讀者移動學術閱讀行為，在書架上提供展板指導讀者如何利用手機進行PDF全文的編輯及注釋的技巧介紹等；提供二維碼鏈接圖書館各種優惠服務，例如：原文傳遞的優惠政策、新生文檢課的介紹等。

3.3借助二維碼，利用外刊學習空間加強推廣服務

針對調查中讀者對閱覽室學習空間有較高的需求，服務開展中，注重將與外文期刊相關的各類資源服務在外刊閱覽室的空間內展示與集成。在服務推廣過程中，制作各類展板、學術海報及幻燈片，說明二維碼的使用方法，介紹服務的相關內容等。在讀者需求調查中，也有讀者對二維碼粘貼的位置、大小及顏色提出建議，如有些讀者建議二維碼的粘貼位置要明顯，足夠大才能引起讀者的注意；有些讀者還提出希望能有多種推廣的形式，更大范圍地推廣，讓更多的人知道。另外，服務實施過程中，得到了讀者的積極反饋與響應，比如外文學院的老師上課時推薦我館開展二維碼服務，建議同學們來館多多使用。很多同學在外刊室提供“外刊二維碼服務留言板”上寫到：“這種二維碼服務很方便，也很有趣”、“覺得該服務很高端”等。

4　結語

4.1高校圖書館閱讀推廣應注重專業性

圖書館閱讀推廣大多基于休閑閱讀，對于課程及專業閱讀的推廣關注較少。高校圖書館閱讀推廣在休閑閱讀的基礎上加入專業學術閱讀，既能豐富圖書館閱讀推廣的內涵，也是高校圖書館閱讀推廣的特色與任務。本研究提到的紙本及電子外刊的推廣，正是基于學術外文移動閱讀。另外，用戶的評估訪談顯示，很多教師及研究生對這種專業性的閱讀推廣響應積極，對于館員提出的各類需求評估調查，積極配合，并主動提出建議。因此，高校圖書館閱讀推廣除了保留圖書館社會閱讀推廣的精髓外，還應該根據高校讀者的特點探索更深入、適合的閱讀推廣。

4.2二維碼閱讀推廣助力圖書館營銷

二維碼閱讀推廣服務，實現靈巧、方便，可在多種平臺上有所作為。掃描二維碼還可鏈接到中文紙本書刊對應的電子版，以及快速抵達鏈接網址等，助力目前高校開展的各種延伸服務、移動微信服務等。比如在圖書館各種營銷推廣中，掃描二維碼可以快速抵達圖書館薦購書刊的網址，在各種專題書目中制作每種紙本書刊的二維碼，掃描后即可進行對應電子書刊的移動閱覽?？梢哉f，紙本外刊二維碼閱讀推廣，既可以納入到全館閱讀推廣服務的范疇，也可以作為外文獲取服務的內容進行更大、更寬的拓展與推廣。在武漢大學圖書館同行來我館進行參觀時，外刊室的二維碼閱讀推廣很有吸睛作用，參觀者反映這也是一種學科服務的形式，在中文期刊的推廣方面也可以借鑒。

4.3利用新媒體技術打造多元學習閱讀空間

可以說，紙本外刊與電子外刊長期以來復合共存，但在使用過程中卻處于相互割裂的狀態，利用新媒體技術將二者在閱覽室空間內的整合，既可以實現資源服務的有效推廣，也可以對高校圖書館閱讀推廣服務進行拓寬與深入。當然，在二維碼服務實施推廣過程中，結合典型讀者的需求，還可以繼續對服務內容及形式進行調整。比如一些讀者反應，目前電腦終端的學術閱讀還是更為方便，在二維碼館藏目錄之外，服務中及時提供了網址版本的紙本館藏與電子館藏的目錄信息。另外，針對一些特殊讀者的需求，按照專業外文期刊的SCI的影響因子進行排序，提供網址及二維碼的鏈接目錄服務等。

[1]胡春娟.高校圖書館紙本外文期刊采訪優化策略——基于武漢大學圖書館紙本外刊消減的案例研究[J].大學圖書館學報,2013,(4):46-48.

[2]Yuxian L,Chiping J.Current use of foreign printperiodicals in Chinese librariesand measures to increase theutility of these publications[J].Library Management,2009,30(special issue):26-37.

[3]王金秀.我國高校圖書館二維碼技術應用[J].國家圖書館學刊,2014,(4):58-63.

[4]李雁行.基于SWOT法的高校圖書館二維碼營銷策略[J].圖書館學刊,2014,(6):10-12.

[5]王金秀.我國高校圖書館二維碼技術應用調查研究[J].國家圖書館學刊，2014,(4):58-63.

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[7]陳玲.二維碼在圖書館中的應用與發展趨勢[J].圖書與情報,2013,(1):109-110.

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[10]B Pulliam.Tag, You’re It! Using QR Codes to Promote Library Services[J].The Reference Librarian, 2010，(1-2):68-74.

[11]QR Codes-Library Success : A Best Practices Wiki [EB/OL].[2014-07-23].http:// http://www.libsuccess.org/QR_Codes.

本文系2012年廣東省圖書館科研課題“基于手機二維碼的高校圖書館移動參考咨詢服務研究與實踐”(GDTK1235)研究成果。

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2016-06-01責任編輯：馬秀娟)