高校新進教務員的角色認同與自我建構

吳迪

（安徽財經大學外國語學院，安徽蚌埠233030）

高校新進教務員的角色認同與自我建構

吳迪

（安徽財經大學外國語學院，安徽蚌埠233030）

就業初期是高校畢業生步入社會的必經階段，社會角色變化帶來的角色轉換動蕩最為激烈。高校畢業生應在角色實踐的過程中，通過加強心理調適、樹立職業目標、腳踏實地奮斗等方法不斷校正自己的入職心態，明確角色認同，逐步實現自我建構。

高校新進人員；教務員；角色沖突；角色認同

一、高校新進人員的角色轉換

入職初期，高校畢業生往往會經歷“職業浮躁期”。從學生轉換為教職人員，這兩種角色在社會責任、角色規范以及行為模式上都存在差異。在角色融入的過程中，大學生新員工容易產生角色沖突。蔡立彬（2010）論述了畢業生就業前后常見的幾種角色轉換障礙，即：思想認識障礙、心理障礙、社交障礙；[1]任世偉（2012）將大學生新員工的角色沖突概括為：因認知和定位的偏差導致的角色模糊；因理想與現實差距導致的角色退行；因挫折感和失衡感導致的角色依賴。[2]黃秋瑩（2009）指出高校畢業生在就業初期的角色轉換過程中易出現角色固戀（群體失落感和人際關系復雜感）、角色迷失（自我失重感、生活空虛感、對社會現實的失望感）以及角色退行[3]等問題。

高校員工屬于素質型員工，新進人員步入崗位之后，他們也會關心自己的勞動和人格能否得到學生、教師和領導的認同，自己的日常管理工作能否滿足新的角色期望。就業初期，高校畢業生往往都迫切需要職業歸屬感與角色前景期待的認同感。

說起來，角色轉換完成變化的時間不長，但角色性質的變化之大，甚至可以說是職業生涯的轉折。正確對待角色轉換、平穩度過職業浮躁期，有利于學生盡快融入新的職業環境，投身職業實踐，努力完善自己，更好地發展自我。

二、高校新進教務員的角色認同

高校新進教務員在角色轉換的過程中不斷的進行角色學習與領悟，角色實踐也在連續不斷的反復發生。在一輪又一輪的角色實踐中，畢業生們逐漸調整認知和心態，完成角色轉換，實現角色認同。

高校教學管理工作事無巨細，服務對象多種多樣，其復雜性也決定了教務管理者角色的多樣性，教務員通常會根據不同的角色期望調整角色，以期適應日常學院工作的要求。

（一）管理者

入職初期，高校畢業生往往還存有濃厚的學生心態，表現出從屬性與依賴感，往往依靠教師或者輔導員督促開展學習生活，缺乏自覺性與獨立性。

教務員作為學校基層管理人員，主要負責學院日常教務工作的管理與維護。薛蓉（2008）：高校的教學管理作為保障高校教學順利進行的管理活動，其本質和目的也是“育人”，通過“管理”來“育人”，實現學生的發展和價值。[4]管理者是教務員定位的重心，在校期間，制定相應的培養方案、安排課程、學期排考、組織教學內容、準備教材、安排實習或畢業論文（設計）、指導學生選課、組織教學考評等工作都由教務員負責維護。工作事務繁雜、強調嚴謹，不能簡單的將教務員的角色定義為“收發通知”或“跑腿打雜”。

變法前的國家年稅收，景德時為682萬9千7百石，皇祐中降到33萬8千457石，治平中回升到1229萬8千7百石，而變法后的熙寧十年(1077)劇增到5210萬1千029石，即使與治平相比也增長了4倍。中央積蓄的錢粟，“數十百巨萬”，作為戶部的經費，“可以支20年之用”。

高校畢業生重返校園，需要及時調整學生心態，以一個教務管理者的身份重新定位自己，化消極被動應對為積極主動開展，做到認真維護教學秩序、規范學生學籍、整合教學檔案。

（二）服務者

大學服務型教學管理范式強調倡導人本主義價值觀，秉持“顧客至上”原則，要求管理者不斷增強服務意識，將實現廣大師生的共同利益作為管理活動的出發點，將為教學工作及師生員工提供優質服務作為根本職能。[5]

當下的大學生很多都是獨生子女，社會上也將大學生視為“天之驕子”。家庭環境和社會環境的“光環下”，讓很多大學生產生了與生俱來的優越感。畢業后，他們將這種心態帶入職場，在工作中挑三揀四、拈輕怕重，缺乏責任與擔當，或畏首畏尾、委曲求全，缺乏進取與追求。

教學管理是直接協調院系師生教學關系的中間環節，教務員需要做到服務于領導，即時上傳下達，確保信息準確、流暢，協助院長、系部主任完成教學科研管理事務；服務于教師，學期排課、排考，項目申報、中檢、結項，教學考核、評獎，做到信息反饋無延誤，盡可能滿足有特殊困難的教師提出的要求；服務于學生，輔修二專、課程替代、成績管理、學分置換等，為學生提供必要的幫助。

入職后，高校畢業生需要正視自己的職業定位，將自己由依賴型消費者轉變成自給型的服務者，為教師的“教”和學生的“學”提供一切可能的幫助，確保各個教學環節有序、高效的順利完成。

此外，高校畢業生還需要由一個“學習者”變成“習得者”，將獲得知識的方法由被動接納轉化為主動吸收儲備；由學生心態指引下的“照辦型”工作范式，轉變為創新型的“研究者”角色，善于在日常的教學工作中即時、有效的優化工作內容，善于總結，將工作實踐提升為理論，及時調整工作方法，提高管理水平。

高校新進教務員需要在一個受教育、參與角色實踐、接受經濟供給、逐步完善自己向積極主動學習、用自己掌握的本領為身體力行地為師生提供服務，以自己的行為承擔責任的過程中，逐步實現角色認同。

三、高校新進教務員的自我建構

（一）加強心理調適，適應角色轉換

心理上的深刻變化是高校畢業生完成角色轉換的重要尺度。只有做到了心理上的適應，才能說明社會角色對畢業生人格的影響、塑造、提升，由學生角色向社會角色這一社會化過程的完成。重返校園，伴隨著身份的轉變、交往對象的復雜化、角色實踐的混亂等障礙，高校畢業生往往不能正確的認識自己、認識他人、認識職業，這極大程度的阻礙了社會角色的轉變。因此，需要及時的進行心理調適，不斷校正自己在工作中的方向，樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀。在同事共同參與的角色實踐中，既要充分看待、發揮自己的特長和優勢，又要清醒正視、修正自己的短板和不足，在工作中做到自謙而不自卑、自信而不自負，努力建立和諧的人際關系。高校新進教務員需要盡快地從校園那種安逸、慢節奏的生活中走出來，以清醒的角色認知、堅定的工作態度、合理的時間分配、高效的工作作風，積極努力的投身于事無巨細的教學管理工作。

（二）找準角色定位，樹立職業目標

角色定位即角色人認清自身所處位置，明確自身享有權利、承擔的義務與職責。大學畢業生們進入工作崗位后，不能僅憑一腔熱情盲目的開展工作，應該盡快地熟悉周圍的工作環境、人際關系、辦公流程等，找好自己的角色定位，做好自己的職業規劃，設定職業目標。教務員作為學院基層工作的開展者，在日常的教學管理工作中扮演著多重角色，新進人員應該充分認識該工作的復雜性，找準定位，調整期望值，做到配合領導完成學院管理工作，輔助教師完成系部教學工作，引導學生完成學業功課。在角色實踐中多多積累并轉化為科學方法，不斷地提升自己。

（三）加強角色實踐，腳踏實地奮斗

畢業生初入職場，會有一種無所適從的無力感。面對這種局面，大學生們需要即時調整好心態，強化主動學習，加強角色實踐。首先，要熟練、靈活的運用教務管理系統，依托計算機完成教師管理、學籍管理、成績管理等教務工作，避免重復的手工操作；其次，加強語言組織與書面表達能力，清晰地領會院領導的工作指示、掌握教學一線的教師情況與學生的學習動態，時刻保持信息傳遞的時效性，并且嚴謹的將口頭信息的整合成書面通知或材料，做到準確有效、言簡意賅；再次，有意識的鍛煉管理能力，踏實工作、積極思考、提高自己對日常工作的洞察力，不斷地校正自己的心態，改善人際關系，通過自己的工作成績去影響他人、獲得他人的認可。

教務員工作平凡而重要，高校畢業生從學生成長為一名出色的教務員，需要在學院日常管理工作中正確看待自己的工作性質、合理的評價自身價值，秉持“顧客中心理論”，以服務型管理人員的角色定位來要求自己，根據社會角色期待不斷地豐富角色實踐，促進自身教務管理水平的整體性提高。

（注：本文系安徽財經大學校級一般教學研究項目研究成果，項目編號：acjyyb2015125）

[1]蔡立彬.試論高校畢業生就業后的角色轉換[J].中國大學生就業，2005，（18）：51-52.

[2]任世偉.社會工作介入大學生新入職員工角色沖突的個案研究[D].華中科技大學，2013.

[3]黃秋瑩.新時期大學生就業角色轉換問題研究[D].吉林大學，2009.

[4]薛蓉.基于顧客中心理論的高校教學管理研究[J].浙江工業大學學報：社會科學版，2008，（4）.

[5]丁福興，李源.大學服務型教學管理范式構建的內動力障礙分析——人性假設、身份區分及心理契約[J].黑龍江高教研究, 2012，30（11）：35-38.