企業宣傳工作進入“微時代”

孟克英

摘 要：2012年新浪微博注冊用戶總數達到了5.03億，全年增長率為73%；微信用戶規模達到3億，連一貫以嚴肅、嚴謹的人民日報，也在2012年開通了微博。筆者十一歲的孩子也開通了微博，玩起了微信。他沖杯速溶的咖啡也要照一下，發條微博；看完精忠報國岳飛發個感想：有紋身的不一定是流氓，也可能是岳飛。微博、微信、二微碼平臺，不管你愿不愿意，都撲面而來，無孔不入。新媒體以其強大的社會影響力，日漸成為一個信息交流的新平臺，影響著社會的方方面面，給企業傳統的宣傳模式帶來沖擊和挑戰：再不用新媒體，我們就“OUT”了。

關鍵詞：企業宣傳；微時代隊；網絡新媒體

根據度娘統計的數據：2012年新浪微博注冊用戶總數達到了5.03 億，全年增長率為73%；微信用戶規模達到3億，連一貫以嚴肅、嚴謹的人民日報，也在2012年開通了微博。筆者十一歲的孩子也開通了微博，玩起了微信。他沖杯速溶的咖啡也要照一下，發條微博；看完精忠報國岳飛發個感想：有紋身的不一定是流氓，也可能是岳飛。微博、微信、二微碼平臺，不管你愿不愿意，都撲面而來，無孔不入。新媒體以其強大的社會影響力，日漸成為一個信息交流的新平臺，影響著社會的方方面面，給企業傳統的宣傳模式帶來沖擊和挑戰：再不用新媒體，我們就“OUT”了。

那么，如何利用網絡新媒體作好企業宣傳工作呢？自2012年底以來，河南中原石油分公司拍微電影、開微博、創建微客服；運用微博發起微話題，開辦微專欄，關注新聞熱點等形式，引導、吸引和凝聚員工，使用網絡新媒體宣傳企業形象的同時，給公司宣傳工作提供了一個新的“微”平臺。

1 微博——小平臺，大作為

中原公司有6個基層組織，除第一片區、第二片區、第三片區在本市區內，其他單位分布在河南開封、安陽，四川達州、內蒙包頭、新疆阿克蘇等地，高度分散，管理難度大。在省公司徐書記的大力支持下，公司在已有內網微博的基礎上，試點開通了外網微博，給宣傳思想工作帶來新思路：用“無限”的網絡把廣大員工聯系起來，把員工和客戶聯系起來。公司開通了“@河南中原石油分公司”新浪官方微博，團委開通了“@青春中原石油人”新浪微博，并鼓勵員工注冊微博。一個月內，員工注冊達到200人，成為公司微博的鐵桿粉絲。在微博上，大家可以看到國內外熱點新聞、公司工作動態、各種文體活動等。

剛開始開辦@河南中原公司的微博，企業文化宣傳這個版塊是比較犯難的問題。一般網民不會關注加V官網，而關注官網的不是單位員工，就是競爭對手的“水軍”，基本上都是官網關注官網。如何有效吸引員工廣泛參與？通過與各單位領導和員工溝通，明確了要做到四個改變，才能帶動、吸引員工參與。

1.1 將“有意義”的事情講得“有意思”

現在的人們不喜歡說教，討厭官話腔調，那就用比較流行的詞、體。

①要做標題黨，用標題吸引眼球

例如，“鳥叔”魯遙 ：中原公司4#站員工，因在《濮陽style》中演“濮陽”鳥叔而讓大家認識他，別看他平時不起眼，可演起鳥叔活靈活顯，激情四射。正是“鳥叔”兩個字吸引員工去看這條微博。“拼命三郎”王暉，湯陰油庫消防班員工，人送外號“拼命三郎”。罐區的消防管線需要防腐刷漆，庫區的草要鋤，雖然是高烤天氣，可他一點也不怕，瞧，他刷漆和鋤草的認真勁，親，那可是高烤天氣，咱能休息一會兒不？可他卻說：“沒事兒，早干完，還有別的活呢！”

②要用網言網語

比較流行的詞語“童鞋”、“妹紙”、“菇涼”等，“ @石化實說”是咱中石化的微博，也一改往日新聞報道的模式。不但讀起來輕松歡快，聽起來也讓人感覺親切！例如：趙文峰，中原公司三片區綜合辦主任，不善言談，但善于鉆研。工作之余，他沉浸在棋子的世界，象棋、圍棋、跳棋樣樣精通。他是國家級象棋裁判，是公司棋牌協會秘書長。有興趣的“童鞋”，可以來學習一下，不服的“盆友”，可以來挑戰一下喲！黃曉亭，中原公司二片區11#站副站長，是個樂觀風趣的小伙子。他擔任副站長已經七個年頭，多年的工作經歷讓他對加油站設備維護保養、油品數質量管理積累了豐富的經驗，什么難題他都能迎刃而解。他也是公司文藝演出的“大明星”、“臺柱子”，唱歌跳舞達到專業水平。“矮油”，工作、唱歌姿勢老“有范”了！

③多用話語體

這幾年流行的語體有甄嬛體、青春體、元芳體等，這些語體大多有固定的格式，運用起來只要需要填加你想說的話就行。這種以“體”或者“詩”的表達方式讓員工更容易接受。在10月份，中原公司收集了許多加油站有關菜園子的照片，其中一條就是運用了“藍精體”：“在那33號站那小后院里有一片小菜地，它們種類豐富排列又整齊，它們等啊等著我們去采摘……上次看了9號站的小果園，大家一致要求組團去摘果子。先別急，今天我們再去看一下二片區33號站的菜園子，大白菜、扁豆、大蔥、白蘿卜，綠油油的一片，親們，有想去33號站摘菜的不？”語言活潑、朗朗上口，也讓讀者記憶深刻。

④要接地氣，開展的活動要與當前的形勢、熱點合拍，例如前一段時間“高烤”天氣的話題比較熱，我們也跟“風”到加油站拍了一起照片，配上短短的幾句話發了條微博，引起了員工的關注。

1.2 將講“大道理”轉化為講“小故事”

公司想進行一下“愛企愛崗”教育。要是直接給員工說：你們要珍惜自己的工作，熱愛企業……員工一聽就會煩。我們改變強灌式的教育，通過#微日記#、#員工絮語#、#榜樣的力量#等話題，反映駐外分部員工和銷量大的站點員工的工作情況，提高員工愛企業的意識。給人印象最深的西南分部余巧芝的微日記：甘肅地震了，回想雅安地震時，單位、朋友和親人都打來電話問候。年邁的母親在電話里哭了很久，她只知道我在四川，只知道四川地震了，我知道媽媽一直都為我擔心，可我們的工作在這里，這里需要我們，我只能默默地說聲：“媽媽，對不起，讓您為我天天牽掛，請您理解我。”許多網友評論說很感動，跟帖說駐外員工那種想家的滋味太苦，比起你們我們要知足。

1.3 將“全覆蓋”提升為“群覆蓋”

把員工以興趣愛好、生活區域等元素為紐帶，組成群體，通過分析群體的共同點，有針對性地提供服務，達到以點帶面，服務一個群，履蓋整個群成員。這一項工作正在考慮具體方案，與公司工會的十個興趣協會相結合，有針對性地宣傳協會的活動，發布與協會相關的知識。目前正在進行#員工才藝展示#話題。

1.4 由獨自干改變為一起干

政工人員身兼數崗，沒有太多的精力去收集和維護，我們就帶動基層一起干。7月成立了網宣隊伍，由各單位的書記和喜歡玩微博的員工組成，政工例會上對各片區微博情況通報，年底與宣傳報道考核掛鉤，激發各單位的網宣員發微博和提供素材的積極性。8月份，中原公司原創微博轉發30次以上的有16條。

正是有了這四個改變，把微博搭建成了員工宣傳、參與和傳播的平臺。

2 微博：新型媒體，多種功能

微博，企業宣傳思想工作的一個新平臺。在這個平臺上，通過信息共享，實現第一時間了解、掌握員工動態。公司利用微博信息的快捷、方便、范圍廣等特性，把各項工作活動發布在微博里，讓向員工朋友及時了解、掌握和分享。5月7至10日，公司開展了“文明交通”活動，在【企業文化】欄目中發布了相關活動微博，提醒行人關愛生命，文明出行。此條微博被閱讀1659次、轉發22次。7月份，公司開展了尋找身邊的榜樣，每個單位都“找到”了身邊的榜樣，好人和好事，7-8月份宣傳了老師傅張同恩、副站長王愛國、員工姜建生等草根“明星”的事跡，老師傅張同恩的“工作干在前，困難沖在前，榮譽讓在前”這句話被廣大青年朋友認可，被稱為“公司學習的楷模”。湯陰油庫團支部把油庫中好青年的事跡連續發到微博上，湯陰油庫員工在微博上跟帖：我為我們油庫有這樣的好員工感到驕傲，我會努力向他們學習！他們書記說：通過這些員工的事跡，讓大家有榜樣可學、有先進可超，不管這些人在公司的影響有多小，至少我們支部的員工是能夠看到的！

微博，一個全員參與的平臺。微博的出現，使員工參與社會熱點討論、維護個人權益的方式更多了。無論是環境保護、食品安全還是愛心公益，員工都會通過微博積極討論、介入行動。微博還有助于員工參與企業管理。公司微博發起的“一季度先進基層站隊網上投票”活動，引起了廣大員工的關注，僅當天就有80多人參與投票，活動期間（一周）共有290人參加此項活動。對于遙遠的駐外分部員工來說，微博成為他們了解公司動態最直接的方式和公司掌握員工思想動態的另一種途徑。員工在這個平臺上敞開心扉，把自己的想法和思考與大家分享，并得到及時反饋，實現了有效互動。如5月初，公司在微博上進行了#倡議青春#話題，收到了近百條的跟帖。大家盡情抒發對青春的感悟和對未來的向往。目前，中原公司五個分部都開通了各自的微博，以及時傳遞分部青年的工作和生活。

微博，一個傳播正能量的平臺。4月20日8：02雅安發生地震，我們在8：30轉發了這個消息，公司及時與西南分部聯系，通過“@西南分部”微博隨時報道相關動向。4月21日14：00，西南分部應中石化四川雅安抗震救援指揮部要求，將帳篷、水、食物、藥品等救援物資，送往雅安蘆山重災區。他們一路用手機拍照發博，及時傳遞著信息，公司微博及時跟進轉發評論。公司的抗震救災微博第一時間被廣大網友轉發、評論，并受到中國石化新聞網、河南電視臺新農村頻道、河南電臺等相關媒體關注。公司組織的“共獻愛心 雅安加油”捐款活動也得到員工的積極響應，僅2天時間，就收到捐款5萬多元，并及時匯到省公司指定賬戶。

我們還通過#我身邊最美的人#，還有前文提到的#榜樣的力量#等話題的熱議，讓公司有許多員工的感人事跡得以傳播，如孝敬老人—姚紅紅、義務獻血——賈海霞、照顧孤寡老人——李玉國……賈海霞被網友稱贊：美女，人美，心美的美麗的女子。

在全媒體時代，做好企業宣傳工作，有效運用新媒體十分重要。要善于依托即時通訊、微博等載體，建立務實、靈活、多樣的新媒體引導平臺，努力開辟運用新媒體引導員工參與互動溝通的新途徑、新辦法。

3 微博：草根風格，接近員工

對于企業微博如何在網絡上響亮發聲，有以下幾點不成熟的思考。

3.1 代表組織，無官腔

自媒體時代最顯著的特點就是淺閱讀、快餐式的瀏覽，說話一定要符合員工朋友們的思維方式，忌照抄文件，忌把傳統工作方式生硬地搬到網上。表達宜精煉生動，使用帶著群眾語言風格的“網言網語”，給人以親切感。

3.2 持續活躍，有互動

網絡上的海量信息決定，發言不活躍的微博，很快會被遺忘和拋棄。要想提高企業微博的關注度，必須保持一定的發言量和更新率，在重大活動中增加發言頻率，讓受眾養成閱讀和關注習慣。要樂于互動。微博的生命力在于互動性，因此對于評論必須及時、充分、準確、真情回應。

3.3 個性鮮明，有特點

要結合工作實際和服務對象群體的特點，打造特色話題，吸引員工關注。一是盡量采用文字與圖片、視頻相結合，也可以采用漫畫形式，力求圖文并茂，積極呼應熱點，理性表達觀點，著力突出特點。二是靈活理性應對復雜輿論環境。當前輿論環境復雜多變，有時難免遇到偏激言論和無理指責，要善于利用信息熱點紅利，堅持原則靈活應對，力求正面引導微博輿論。

微博、微電影、微客服、微信、微族……還有多少與微有關的詞呢？相信在網絡新媒體盛行的年代里，企業運用新媒體來推介、宣傳、營銷自己，會成為一個必然的趨勢。因為這里是與朋友、粉絲、客戶溝通最好的平臺。