提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力的思路分析

中車齊齊哈爾交通裝備有限公司 武秀君

提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力的思路分析

中車齊齊哈爾交通裝備有限公司 武秀君

統(tǒng)計(jì)是工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要內(nèi)容，通過科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)工作，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供重要的參考依據(jù)。統(tǒng)計(jì)工作是對(duì)企業(yè)日常管理以及生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集、分析，從而明確企業(yè)的生產(chǎn)狀態(tài)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略決策提供有利的依據(jù)。統(tǒng)計(jì)工作是對(duì)客觀事物的總體數(shù)量進(jìn)行分析的過程，其具有信息、咨詢以及監(jiān)督的功能。統(tǒng)計(jì)工作具有極強(qiáng)的說服力，經(jīng)過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和分析，能夠?yàn)楦黜?xiàng)計(jì)劃的制訂以及經(jīng)營(yíng)思路的調(diào)整提供有利的信息支撐。在新時(shí)代背景下，提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的服務(wù)能力，可以有效促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。

統(tǒng)計(jì) 服務(wù)能力 思路

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過程中，統(tǒng)計(jì)工作發(fā)揮了重要的作用，其不僅為企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制訂提供有利的信息，同時(shí)還為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供了重要的思路。尤其是對(duì)于工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)而言，物資的采購(gòu)、生產(chǎn)的損耗以及設(shè)備的運(yùn)行等，都需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而為企業(yè)管理人員開展工作提供重要的依據(jù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，對(duì)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作有了更高的要求，需要進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)工作水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)該根據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，適時(shí)地創(chuàng)新工作方法，轉(zhuǎn)變工作理念，在工作效率以及質(zhì)量方面有所提升，從而為企業(yè)制定各項(xiàng)決策以及計(jì)劃的調(diào)整提供更加科學(xué)合理的信息支撐。

1　企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的現(xiàn)狀

統(tǒng)計(jì)工作是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策以及生產(chǎn)計(jì)劃的重要依據(jù)，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深化改革，為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，統(tǒng)計(jì)工作也不斷地調(diào)整工作思路，但是在實(shí)際操作的過程中，卻因?yàn)楦鞣N因素的影響而阻礙了統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展。首先表現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)信息平臺(tái)建設(shè)方面，一般工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模較大，在生產(chǎn)過程中所涉及到的內(nèi)容較多，而統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)非常龐大的工程，需要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，由此就需要建立高效的統(tǒng)計(jì)信息平臺(tái)。但是由于受到企業(yè)能力或者技術(shù)等方面的限制，基礎(chǔ)設(shè)施不健全，由此為數(shù)據(jù)信息的收集分析產(chǎn)生了一定的難度，所獲取的數(shù)據(jù)信息缺乏全面性、真實(shí)性和可靠性，直接影響到統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，從而降低了對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力。其次，統(tǒng)計(jì)管理機(jī)制不健全。工業(yè)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作涉及范圍廣，內(nèi)容比較繁瑣，所以為了保證統(tǒng)計(jì)工作的高效運(yùn)行，需要完善的統(tǒng)計(jì)管理機(jī)制，為統(tǒng)計(jì)工作的有效開展提供有利的依據(jù)。但是部分工業(yè)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)部門，由于缺乏創(chuàng)新意識(shí)，統(tǒng)計(jì)管理機(jī)制比較落后，還沿用傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)管理機(jī)制，已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。最后，企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員綜合素質(zhì)有待提升。統(tǒng)計(jì)人員是執(zhí)行統(tǒng)計(jì)工作的主要操作者，所以統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力以及綜合素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。現(xiàn)有部分企業(yè)的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍綜合業(yè)務(wù)能力參差不齊，業(yè)務(wù)能力有待提升，并且在統(tǒng)計(jì)工作實(shí)行信息化管理模式后，還應(yīng)該加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而提升統(tǒng)計(jì)工作效率。

2　提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力的措施

2.1轉(zhuǎn)變企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作理念

提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力，轉(zhuǎn)變統(tǒng)計(jì)工作理念是關(guān)鍵。在以往的企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中，由于受到傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)觀念的影響，只是為了完成上級(jí)部門的統(tǒng)計(jì)任務(wù)而開展的工作，所以統(tǒng)計(jì)資料往往都經(jīng)過了一定的修改，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性受到極大的影響，無(wú)法為企業(yè)的管理以及生產(chǎn)提供有利的參考依據(jù)。所以為了切實(shí)發(fā)揮企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，應(yīng)該及時(shí)地創(chuàng)新工作理念，注重統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)效性，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性，為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策以及生產(chǎn)計(jì)劃提供有利的依據(jù)。在新的時(shí)代背景下，統(tǒng)計(jì)工作也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)創(chuàng)新，以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，并且植入風(fēng)險(xiǎn)理念和信息理念，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，從而最大限度地發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的價(jià)值。

2.2拓展企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)渠道

企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作不僅是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，而且是通過對(duì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供重要的服務(wù)。在新的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)下，統(tǒng)計(jì)工作在對(duì)企業(yè)的服務(wù)功能上也應(yīng)該有所拓展。通過數(shù)據(jù)分析，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)做出清晰的預(yù)測(cè)，進(jìn)而為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策提供有利的信息依據(jù)，切實(shí)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的預(yù)警監(jiān)測(cè)職能。通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)收集分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)制訂生產(chǎn)計(jì)劃提供信息依據(jù)，從而對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行調(diào)配控制，優(yōu)化生產(chǎn)流程。轉(zhuǎn)變統(tǒng)計(jì)工作的服務(wù)形式，以往的統(tǒng)計(jì)工作都是自上而下地傳遞，基層統(tǒng)計(jì)部門的工作內(nèi)容就是為了完成上級(jí)部署的任務(wù)。在新的服務(wù)形式上，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息的縱向以及橫向流通，擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)信息的職能范圍。基層統(tǒng)計(jì)部門通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集分析，可以發(fā)現(xiàn)在企業(yè)管理和生產(chǎn)中存在的問題，并且能夠提出改善的措施，所以基層統(tǒng)計(jì)部門可以向上級(jí)反映此類狀況，以便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，從而促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。而統(tǒng)計(jì)信息的橫向流通，可以為各個(gè)部門的生產(chǎn)活動(dòng)提供可靠的信息依據(jù)，便于生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整和資源的優(yōu)化配置。

2.3企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理體制規(guī)范化

規(guī)范化是企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理體制的重中之重，加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理體制規(guī)范化，是企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)。首先，設(shè)立專門的獨(dú)立于其他部門的統(tǒng)計(jì)綜合部門，并制定適應(yīng)于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)統(tǒng)計(jì)規(guī)章，如企業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系、統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送要求、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑要求等。其次，配備專職統(tǒng)計(jì)人員，明確企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的基本任務(wù)，職責(zé)明晰，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)基本工作。

2.4企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理體制職能化

職能化是提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)能力的重要表現(xiàn)途徑，只有深入地挖掘統(tǒng)計(jì)工作的潛在職能，并且在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中得到充分的發(fā)揮，才能夠更好地展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作的效能。統(tǒng)計(jì)工作本身就是以數(shù)據(jù)為主線，整個(gè)工作都是圍繞企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)的收集、分析和整理，發(fā)現(xiàn)潛在的運(yùn)行規(guī)律，進(jìn)而有利于宏觀調(diào)整和重新配置。所以可以利用統(tǒng)計(jì)工作的這一優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)警和調(diào)控，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，在對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)做出預(yù)測(cè)的情況下，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和生產(chǎn)布局，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

2.5創(chuàng)新企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容和方法

企業(yè)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容創(chuàng)新的著手點(diǎn)為深度和廣度。在企業(yè)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容廣度上，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容必須拓展到市場(chǎng)層面。第一，拓展到銷售層面，企業(yè)統(tǒng)計(jì)不能忽視任何一位客戶和訂單的統(tǒng)計(jì)，無(wú)論數(shù)量大小。第二，拓展到原材料采購(gòu)層面，對(duì)原材料的采購(gòu)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，量化成本控制手段。第三，拓展到科研層面，加大對(duì)科研技術(shù)創(chuàng)新的投入，加速企業(yè)的技術(shù)更新。在企業(yè)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容深度上，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容必須拓展到時(shí)間、空間、結(jié)構(gòu)的聯(lián)系上。不可將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)單一處理，應(yīng)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宏觀背景下，前后聯(lián)系，內(nèi)外對(duì)比，計(jì)算比例，深度挖掘數(shù)據(jù)的描述功能和推斷功能。企業(yè)統(tǒng)計(jì)的方法創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)是選擇最適用的統(tǒng)計(jì)方法。第一，建立以普查為基礎(chǔ)，以抽樣調(diào)查為主體，多種調(diào)查方式并存適用的統(tǒng)計(jì)方法體系。第二，針對(duì)不同的行業(yè)和產(chǎn)品類型，不同的信息和推斷需求，不同的效度和精度要求，選擇科學(xué)的統(tǒng)計(jì)推算方法和模型。第三，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的大力開展，減少在數(shù)據(jù)收集、整理、檢驗(yàn)、錄入上的人力物力花費(fèi)。

3　結(jié)語(yǔ)

工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作直接關(guān)系到企業(yè)的管理水平以及經(jīng)濟(jì)效益，尤其是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，企業(yè)所面臨的環(huán)境更加特殊，所以需要充分利用統(tǒng)計(jì)工作的優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。統(tǒng)計(jì)工作通過對(duì)企業(yè)勞動(dòng)力、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象以及資金的流動(dòng)和利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以充分地反映出企業(yè)的生產(chǎn)能耗，進(jìn)而為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略提供有利的依據(jù)。工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作是對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)，從中總結(jié)出發(fā)展規(guī)律，進(jìn)而為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在宏觀決策方面的調(diào)控提供有利的條件，所以企業(yè)應(yīng)該高度重視統(tǒng)計(jì)工作，并且根據(jù)時(shí)代的發(fā)展形勢(shì)適時(shí)地調(diào)整工作方式，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的潛在價(jià)值，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

［1］ 米冬云，劉海燕，李春靜.樹立正確的統(tǒng)計(jì)科學(xué)發(fā)展觀，做好基層統(tǒng)計(jì)工作［J］.統(tǒng)計(jì)與管理，2013（04）.

［2］ 王忠輝，王艷明，袁靖.企業(yè)統(tǒng)計(jì)能力評(píng)價(jià)的理論與方法［J］.山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（2）.

［3］ 徐利媛.企業(yè)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)管理中作用探討［J］.統(tǒng)計(jì)科學(xué)與實(shí)踐，2011（8）.

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2096-0298（2016）07（a）-018-02