經濟新常態下高職人才培養模式創新研究
——以物業管理專業為例

賀文華

(浙江東方職業技術學院，　浙江溫州511363)

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經濟新常態下高職人才培養模式創新研究
——以物業管理專業為例

賀文華

(浙江東方職業技術學院，浙江溫州511363)

[摘要]在經濟發展的新常態背景下，高等職業教育面臨的機遇和挑戰并存;以高職物業管理專業為例，探索在新常態背景下，從培養目標、培養規格、課程體系以及考核方式等方面開展人才培養模式創新。

[關鍵詞]新常態;中小企業;人才培養模式;創新;物業管理專業

在新常態條件下，浙江經濟面臨巨大挑戰，尤其是廣大中小企業面臨轉型升級的要求，適應新常態的人才是企業迫切需要的，但適應企業發展的人才供給明顯滯后于企業的發展速度，如何培養適應新時代需求的高質量技術技能型人才成為高職院校的面臨的難題。本文以高職物業管理專業為例，討論在經濟新常態背景下如何開展高職人才培養模式的創新。

一、現行培養模式與經濟新常態不吻合

我國職業教育形成的工學結合模式包括“產學研合作”模式、“2+1”模式、“學工交替”模式和“訂單式”模式等。這些模式基本都借鑒了德國的“雙元制”模式(Dual-system)、英國的“三明治”教育模式、美國的“合作教育”模式、新加坡的教學工廠模式、澳大利亞技術與繼續教育學院(Technical and FurtherEducation Institute，簡稱TAFE學院)校企合作模式基礎之上發展而成的。例如“2+1”是德國的“雙元制”模式在中國的應用，“工學交替”則承襲了英國的“三明治”、美國的“合作教育”、澳大利亞TAFE模式的基本要求，而“訂單式”借鑒了新加坡教學工廠的做法。

雖然這些模式各有優點，例如德國“雙元制”模式要求教育緊密聯系實際，完善的“雙師型”隊伍，完備的法律法規保障；突出實踐性；校企合作緊密。歐美職業教育模式強調理論與實踐的統一，突出實踐性，新加坡的教學工廠模式將具體崗位技能教育放在首要的位置。這些模式的缺點也是明顯的，例如“雙元制”、“三明治”、“合作教育”及TAFE學院均存在學校對企業過分依賴，導致專業設置和教學內容落后于時代發展，從而出現職業教育適應能力差的現象。雖然相對而言，新加坡模式不太受企業約束，但卻占用學校資源過多，而且其模式與真實企業環境有差異。

經濟發展新常態是人類經濟認識論中肯定—否定—否定之否定螺旋式上升的結晶。經濟新常態是經濟學范式的轉換、經濟發展模式的轉軌、經濟增長方式的轉變，經濟發展新常態是與GDP導向的舊經濟發展模式不同的新的經濟發展模式。在經濟新常態下，單純的借鑒國外模式，已經不能培養出符合我國企業，尤其是中小企業對職業人才的需求，我國高職人才培養模式需要創新。

二、經濟新常態下高職人才培養模式創新的動力分析

(一) 高職院校承擔人才培養根本任務和要求

2006年，《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》指出，我國高等職業教育的目標是：以服務為宗旨，以就業為導向，走產學結合發展道路，為社會主義現代化建設培養千百萬高素質技能型專門人才。國家職業大典將高技能人才定義為在社會生產各個領域的一線，熟練掌握了專門的知識和技術，具備了精湛的操作技能，并在實踐中能夠解決關鍵技藝的操作性難題的人員。在社會實踐中，承擔重大科研攻關的人才通常由本科及以上高校承擔，而大量集技能型和創造性于一體的高技能人才由高職院校承擔。綜上所述，高技能人才素質與中小企業對人才的需求具有較高的耦合性。因此，高等職業教育承擔著為行業、企業一線培養高素質技術技能型人才的任務，尤其是要為中小企業輸送人才。

(二) 經濟新常態下產業發展對人才培養的要求

2015年，國務院《關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》提出了形成小企業“鋪天蓋地”、大企業“頂天立地”的發展格局，把中小企業吸納就業創業人員提高到了重要位置。根據我國改革開放以來經濟發展的現實，中小企業一直具有舉足輕重的作用。自2008年以來，為應對國際金融海嘯引發的大規模經濟危機，國家及各級地方政府相繼出臺系列扶持政策來支持和幫助企業渡過難關。根據《中華人民共和國企業所得稅法》，財政部、國家稅務總局等部門先后出臺多項稅費減免措施，部分政策措施還沒有完全落地。另一方面，關于校企合作的政策最早可追溯至1991年出臺的《國務院關于大力發展職業技術教育的決定》，《中華人民共和國職業教育法》(1996年頒布)和《中華人民共和國高等教育法》(1999年頒布)分別有企業實施職業教育、參與舉辦職業學校、支持高等教育發展等的相關條款。根據《國務院關于大力推進職業教育改革與發展的決定》(2002年頒布)的精神，鼓勵企業和職業學校開展“訂單式”培訓，企業應該接受職業院校學生實習和教師實踐，企業對實習學生要支付報酬，《中華人民共和國就業促進法》(2007年頒布)以法律形式形成了制度。《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》(2015年頒布)提出“到2020年，形成適應發展需求、產教深度融合、中職高職銜接、職業教育與普通教育相互溝通，體現終身教育理念，具有中國特色、世界水平的現代職業教育體系。”的職教目標。

(三) 經濟新常態下中小企業轉型發展對人才的需求

根據以往的調查，浙江省中小企業的生存周期僅僅2.7年，這些企業失敗的重要原因是人才的缺乏。在經濟新常態下，高職教育是培養適應地方經濟發展需要的高技能人才的基地，高職教育本身的發展須與地方經濟發展相適應，這樣人才培養和區域經濟發展才會形成良好互動的局面。根教育廳的統計，2014年浙江省高職畢業生共122 005人，2014年8月31日，全省高職畢業生初次就業率達97.13 %。另據社科院統計，我國已有中小企業提供了大約75 %的就業崗位，中小企業已經成為人才需求的最大載體。當前，作為浙江經濟主體的中小企業面臨著外部需求嚴重萎縮、勞動力成本不斷攀升和人民幣升值等國內外困境，轉型升級勢在必行。中小企業在產業結構性調整、管理換代以及二次發展的過程中，需要大量企業需求的一線管理人才和專業技術人才。

三、經濟新常態下創新物業管理專業人才培養模式

(一) 高職人才培養模式創新目標

完善培養目標。高職人才培養目標改革的思路是，以現行表述為基礎，根據物業服務企業對人才培養類型的不同需求，分為不同類型，結合各類人才素質要求，針對性地設定培養目標。

提升培養規格。在專業教育方面，目前我省物業管理專業尚沒有本科及以上的學歷教育。結合人才匱乏的現實條件，高職教育應提升人才培養規格。培養規格改革的思路是弱化“一線”、“基層”等提法，應著眼于中高層物業管理人才的基本素質來進行規格定位。

優化教學內容。綜觀各校物業管理專業課程設置情況，重點還在傳授基本理論知識和針對物業管理常規項目開展的實訓，缺少了管理創新能力的鍛煉，而在行業轉型升級的背景下，這種能力顯得更加必要。教學內容改革的思路是通過改革課程安排和教學設計來強化管理能力的學習，突出學生創新能力的培養。

深化校企合作。我院物業管理專業校企合作存在的突出問題是缺乏基于利益機制的深度校企融合。校企合作的思路是通過委派中青年教師到企業掛職、合作開展科研及企業咨詢、開設物業服務企業訂單班或以物業服務企業命名班等方式加強企業與學校的聯系，促進校企深度融合。

(二) 高職人才培養模式創新的思路

重設培養目標。一線高端技能型人才是當前高職教育的標準表述，盡管我們鼓勵畢業生須從一線干起，但在物業管理專業畢業生供給與需求嚴重不對稱的背景下，規格定位應根據企業中高層物業管理人才應具備的素質設定。我們建議物業管理專業人才培養目標可以表述為“培養良好職業道德、掌握基本專業理論知識與操作技能、面向一線且具有可持續發展能力、從事管理崗位為主的高端技能型物業服務人才”。參照上述表述，各專業可以根據中小企業對人才的不同需求，結合各院校專業建設實際情況，重新設定培養目標。

提升培養規格。物業服務行業對人才素質的要求基于行業發展的特點，行業實踐要求學生掌握樓宇智能化、物業經營、社區管理、客戶心理學、市場營銷學、計算機及其網絡、社區電子商務和現代企業管理等方面的知識，同時還要求學生具備招投標、項目管理、商務談判等方面的知識，具備拓展業務范圍和創造企業利潤的能力，具備與客戶溝通和需求管理的能力，要求學生具備運用新技術和新方法的能力。根據現代物業服務業的新要求，應從基本素質、知識要求和能力要求三個方面提升培養規格。

優化課程體系。能力培養通常與課程設置相對應，即通過優化課程體系來改善學生的能力結構。由于現代物業服務業強調科學技術及現代管理能力的應用，相應地，高職物業管理專業教學中應突出對學生綜合管理能力的培養，增加物業管理招投標、高端物業管理、商務談判、項目管理等課程。現代物業分工越來越細，專業工作可外包給第三方公司承擔，相應的職業能力分別可由建筑、機電、園林等專業來培養，因此，在物業管理專業教學這些課程可相對弱化，刪除或者合并這些課程，比如園林綠化與物業環境管理合并、建筑識圖與房屋建筑學合并等。

改革考核方式。考核內容改革的思路是基于行業轉型升級對人才培養的需要，強調考核學生的經營管理創新能力，考核方法由傳統的知識性考核轉變為以實踐為主的能力和素質考核。關于考核評價體系，應突出重視知識與技能結合，校內校外考核并重的原則。校內課程考核加強技能操作方面的考核，生產性實訓課程強調過程考核，工學結合的課程以企業考核為主。在考核內容設計方面，創新實踐素質在現代物業服務行業對人才素質中的作用日益突出其重要地位。

(三) 創新物業管理專業人才培養模式

更新教學理念。教學理念是人才培養模式的靈魂，我院物業管理教研室在多年教學實踐的基礎上提出了“三個全程”的教學理念,包括全程服務意識、全程專業引領和全程工學交替。全程服務意識是指服務學生、服務業主和服務社會，全程專業引領包括專業知識和專業技能兩個方面，全程工學交替涵蓋全部課程的工學交替。

改進工學交替模式。我院物業管理專業“三進三出”的工學交替模式是指學生三次進入學校進行學習，三次走出校門開展連續專業實訓和頂崗實訓，形成了面向社會實踐的開放式、職業技能遞進式培養體系。第一次實訓安排在第四個學期；第二次實訓安排在第五個學期；第三次即為畢業頂崗實習，由此形成了課堂教學、校內實訓與職業崗位的無縫對接。另外，在前三個學期，以學校理論教學和校內實訓為主，根據課程需要分別安排短期的校外實訓，主要包括項目考察、工作環境觀摩和現場教學等方式開展。

提升實踐教學質量。在確保實踐教學課時超總課時50 %的基礎上，新的人才培養方案著重于提高校內、校外實訓環境的教學質量。物業管理概論、智能建筑概論、機電工程基礎、物業設備與設施、物業環境管理與服務等課程的實踐環節可以在校內完成，以提高實訓室利用率，利用校外實訓基地分別運用了杭州萬科物業服務有限公司、綠城物業服務集團、華潤置地(北京)物業服務公司、溫州大管家物業管理公司、深圳開元國際物業管理公司等高端物業實訓場所為我院學生提供了連續上崗實訓的機會，同時在考證培訓方面，加大了職業課程內容與職業標準的對接。

整合課程體系。物業管理專業近年的人才培養方案修訂工作中，總體上減少了專業課程門數，過去三年中由31門減少到目前的28門。物業管理概論、物業環境管理與服務、物業管理公共關系、物業管理法規和物業設備與設施等課程則增加了授課內容；客戶心理學、房地產市場營銷和物業管理實務等課程內容得以部分調整；物業管理信息管理因無通用教學及應用軟件而取消。

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[收稿日期]2016-06-06

[基金項目]2015年度浙江省教育廳一般科研項目“新常態下面向中小企業的高職人才培養模式創新與實踐”(項目編號：Y201534767)；浙江省2015年度高等教育教學改革項目部分成果(項目編號：jg2015356)

[作者簡介]賀文華(1966-)，男，浙江紹興人，碩士，副教授，研究方向為高等職業技術教育，電話：0577-86533903。

[中圖分類號]G718.5

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-4733(2016)04-0063-04

DOI:10.3969/j.issn.1671-4733.2016.04.017