數字

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86.4　萬億元

6月30日，中國物流與采購聯合會通報了2016年1～5月物流運行情況。根據統計，1～5月的全國社會物流總額為86.4萬億元，按可比價格計算，同比增長6.1%，比1～4月提高0.2個百分點，但增速比上年同期提高0.6個百分點。總體來看，社會物流總額增速總體平穩，物流需求結構調整繼續取得新進展。

1～5月，工業品物流總額，按可比價計算，比上年同期增長5.9%，增速比1～4月提高0.1個百分點，但比上年同期回落0.3個百分點。民生物流需求方面，1～5月，與民生相關的單位與居民物品物流總額保持較快增長，同比增長47.3%，增速比1～4月提高0.6個百分點；其中，電子商務為代表的新業態及消費升級類物流需求保持較快增長。

74分

國家郵政局6月27日發布的《2015年度快遞市場監管報告》顯示，2015年快遞服務滿意度總體得分為74分，同比提高0.3分，實現連續5年持續攀升。

其中，時限準時率方面有所改善。2015年主要快遞企業在快遞業務快速增長的情況下通過加大投入、強化管理、優化網絡、整合運力等多項措施保障了快遞時限準時率的穩定。2015年重點城市間快遞服務全程時限為59.2小時，比上年縮短了12分鐘。72小時準時率為73.85%，比上年提高1.84個百分點。

用戶申訴率方面，2015年快遞有效申訴增長速度慢于快遞業務增長速度，快遞有效申訴率繼續下降。快件延誤仍是消費者申訴的突出問題，仍存在較大的改善空間。