微商發展探究

□文/詹　玥　江千文　沈依睿　封　波　張　蕾（安徽財經大學　安徽·蚌埠）

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微商發展探究

□文/詹玥江千文沈依睿封波張蕾
（安徽財經大學安徽·蚌埠）

［提要］微商在近年來越來越普遍，成為新時代重要營銷手段；而微商雖然發展很快，但也面臨著不少問題。對此，人們應該如何應對朋友圈變成商圈問題，探究微商的發展是當前主要問題。

關鍵詞：微商；發展道路；問題

本文受安徽財經大學“大學生創新創業項目”資助（立項編號：201510378365）；指導教師：呂杰

收錄日期：2016年3月23日

一、微商背景簡介

在日前淘寶弊端日益凸顯的情況下，微盟CEO孫濤勇提出一種移動社交電商模式，通過會員積分、優惠等手段吸引用戶群體，因而淘寶平臺用戶也正漸漸轉向微信平臺進行營銷。所謂微商，是指企業或個人基于微信生態集移動與社會化媒體經營推銷于一體、實現商品社交分享的一種新型電商模式，其主要分為B2C微商和C2C微商兩種。前者是由廠商等貨物供應者獨自建立微信公眾號，構建一個直接面向消費者，自行對商品進行管理、發送以及客服的移動商城。而后者則是個人利用自己的社交關系在朋友圈開店，通過向朋友推銷和朋友協助宣傳以贏取利潤。

為了適應互聯網的高速發展，人們的工作和生活方式都發生了跨越式的變化。而微商恰是建立在移動互聯網平臺上，改變了以往的經營、管理模式，具有廣泛性、及時性、高效率、低投入等特點。同時，一方面由于微信屬于一種社交平臺，使得微商的用戶群比傳統電商更加廣泛、精準；另一方面微商相對傳統電商而言，擁有自己的大數據庫，排除了一些中間障礙，能夠及時并精準了解客戶信息與需求，實現個性推銷，也便于企業或個人經營管理。因此，相比其他經營模式而言，微商入門的門檻是相當低的。

二、微商發展現狀

在經歷了一個時間段的發展后，微商現在的發展已經進入了一個新階段。其中國內移動電商平臺“口袋購物”CEO王珂近年投入2億元作為引領微商的資金，并且近年來，越來越多的企業開始建立自己的公眾號，從而實現B2C模式進行產品銷售。隨著微商的經營模式等方面不斷進步與完善，微信等軟件也在不斷升級，出現了微店等可進行直接購物的微商模式，在推動人們綁定銀行卡的同時，也在為自我謀取更大的金錢流動，實現多方的共贏局面。

如今，在我國很多城市都可以通過掃商家二維碼取得一定的商家信息及一定的優惠活動信息，越來越多的商家開通微信支付等功能，顧客無形中被微商侵入了生活中。顧客們被動的每天接受各類商家的推廣信息，也會漸漸使用微信去購買商品進行消費，微商已經成為了當今時代人們不可缺少的消費購物手段。客戶從微商中得到了便利與一定的優惠，而商家在其中獲取一定的利潤的同時也在不斷地拉攏自己的客戶群，集中進行宣傳推廣，以此可以取得更大的效果。但由于越來越多的人開始做起微商，出現了過于頻繁的刷屏現象，朋友圈已經有種淪為商圈的感覺，使得很多人不得不無奈的選擇屏蔽甚至刪除好友。微商的發展仍然沒有進入一個完全穩定的經營狀態，值得我們進行探索它的利與弊，尋出一條發展道路。

三、微商目前所面臨的問題

隨著微商的普及，越來越多的人通過微商的渠道來謀取利益，如此這般，便使得朋友圈像超市、大賣場一樣，什么都有，也什么都賣。然而也正是因為微商的普及，使得微商面臨著越來越多的問題。

（一）微商品牌商運營時的難題。微商市場雖然具有低成本、回款快等特點，但由于門檻低、要求不高、個體行為等原因，吸引了各種各樣的人來經營微商，給品牌商帶來運營管理上的難題。我們經常看到商家為了利潤混入假貨等行為，這不僅會影響其他商家的銷售，同時也會使消費者的利益受到侵害，如果長時間如此運營，不僅使微商對品牌不信任，更會使得消費者失去對微商產品的信任，因而導致品牌急速死亡等現象。

（二）頻繁的刷屏引人反感。隨著朋友圈的普及，越來越多的人通過朋友圈來進行銷售行為，而朋友圈對于我們來說只是社交的私人圈子，大多數人刷朋友圈只是為了讓別人了解自己最新的動態進而拉近彼此之間的距離。有時候也是為了更多的了解新的信息和事物，如果在朋友圈偶爾看到一些產品，大家會覺得很新鮮，進而也會有消費的沖動，但是很多人為了提高產品的訂單量卻不斷曬出產品信息，由于這些簡單粗暴的刷屏，使得朋友圈被這些無用的信息占據，不但會引起朋友們的反感，同時也會使他們的宣傳效果大打折扣，很多人屏蔽甚至刪除其朋友圈關系，因此關于微商宣傳的方式和手段有待改善和思考。

（三）大量非法暴利的三無產品混入。許多不法商家利用微商渠道的隱秘性，在沒有資本和生產實力的情況下，生產并銷售產品，又利用微商效果好和價格低的特點，不斷從消費者手中牟取暴利，然后利滾利，最后得到更多的收益；同時，因為從事微商的成本低而且利潤高，因而吸引了越來越多的人從事微商，然而這些從業者往往缺乏法律意識，他們為了謀取更多的利潤，往往引入許多三無產品。而這些三無產品往往通過非法渠道進入市場，因為其成本不高，在市場中往往極占優勢，這些產品迅速在市場中站穩腳跟，然而消費者出事之后卻也往往找不到廠商。例如“泰國童顏神器”，在媒體曝光其“扒皮膏”鉛汞超標1萬倍后，消費者卻找不到廠商反饋。

四、應對方法

（一）定法規、重監管。朋友圈之所以在逐漸演變成商業圈，是因為營銷商將大量的精力投向宣傳方面，而輕視了產品的質量方面。所以，要化解的首要之道應是制定相關行業規章制度，規范微商的發展。2015年1月初，針對微商問題，微信第三方服務商微盟提出了“三戒五律”，即：1、戒違規：禁止違反國家相關法律法規與行業規范，禁止以任何方式侵犯消費者的合法權益；2、戒偽劣：禁止商家進行虛假宣傳、價格欺詐，確保商家所賣商品和服務信息的真實性，不誤導、不欺騙顧客，保證交易的公平性；3、戒傳銷：嚴禁借分銷的名義進行傳銷等一切違法行為；4、不亂市：不提倡以次充好，過度貼牌等現象，應用附加值服務來提升盈利空間；5、不囤貨：不以囤貨為目的進行分銷，除個別商品有必要情況，也應充分保障分銷商利益；6、不暴利：不靠非標品賺取暴利，保障消費者公平交易的權利；7、不刷屏：不用社交媒體過度宣傳，提倡以高質量的內容贏得關注；8、不殺熟：不以朋友為主要對象進行賣貨。

“三戒五律”的提出固然可喜，說明微商迅速發展所帶來的弊端已經引起相關部門的關注。然而，僅僅是這種程度的“三戒五律”仍然不能更好地改善微商存在的不良現象，相關部門應當與政府緊密配合，制定相應的法律法規，使微商能夠得到更好的發展。

（二）減分銷、走低價。電商最初興起的緣由在于不需要店面等的消費及便利，優惠顧客和運營商，然而目前微商的運營主要靠一層一層的代理商在朋友圈中的大肆宣傳，趨于利益考慮，一層一層的代理商勢必會累加產品的銷售價格，使電商并不能發揮它真正的價值所在。可以減少從廠家到顧客間的分銷商數量，以此降低價格，從而得到最大利益。

（三）完善購物體系

1、推廣微店，弱化朋友圈。雖然在微商大量發展的情況下，已建有微店等相應的程序流程，但是人們依舊習慣性地從朋友圈中了解產品，購買產品，而不是到微店中去瀏覽商品。面對這種情形，相關部門應當將大眾的目光從朋友圈中移開，更加關注于微店。同時，也應當加強微店的相關周邊建設，使微店更好地服務于顧客，使朋友圈得到一片凈土。

2、公開數據，杜絕三無。三無產品能夠賺取暴利，問題還在于人們缺乏對產品的了解度，以及一味的相信外國產品。應當提倡微商公開產品的一切可靠數據，使產品出處及質量有據可依，以此來杜絕三無產品及微商從中牟取暴利現象的出現。

3、完善支付平臺。如今微信支付已逐漸進入人們視線，無論是被迫還是主動，總之微信支付已經有了很大的發展，然而對于微信產品不與同行業支付產品相合作的現象，同樣也限制了微商的發展。完善支付平臺，與多方支付平臺進行合作，以達到互利共贏的目的。

五、總結

隨著移動互聯網的發展，微商也逐漸朝人們的工作和生活深處走去，在當前社會微商已成為消費者購物不可或缺的平臺之一。同時，許多商家禁不住低投入、低門檻的誘惑紛紛擠入微商的行列，有的商家為了加大宣傳力度刷爆了朋友圈反而引起了朋友圈部分人群的反感。因此，面對朋友圈變商圈的諸多問題，本文也提出了幾點應對建議，相信在加強法規管制、完善經營模式的條件下，微商將取得更好的發展前景。

主要參考文獻：

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［4］白寧，李瑞瑞.微商發展的SWOT分析［J］.金融經濟，2015.12.

中圖分類號：F724. 6

文獻標識碼：A