“互聯網+工會工作”的探索與實踐

文/李書鴻

“互聯網+工會工作”的探索與實踐

文/李書鴻

近年來，百聯集團工會在這一方面作了一些探索和實踐

唯有與時俱進，求新求變，才能使工會工作不斷適應網絡時代的要求，不斷煥發新的生機

“互聯網+”是當前一個十分重要而火熱的詞匯，對我國經濟建設具有極強的指導意義。那么，“互聯網+”的思維是否也同樣可以指導我們的工會工作呢？近年來，百聯集團工會在這一方面作了一些探索和實踐。

一、運用“互聯網+”開展工會工作的重要性

在當前爆炸式發展的信息時代，電腦網絡、移動網絡的迭代更新呈加速趨勢，微信等新一代互聯工具深刻地影響著人們的思維方式和行為趨向。只有充分地學習和運用互聯網思維改造我們的工作方式、優化我們的工作內容，主動適應職工不斷變化的需求，才能使我們的工作取得更好的效果。

1.運用“互聯網+”是落實中央戰略部署的具體措施。黨的十八屆五中全會制定了“實施網絡強國戰略，實施互聯網+”行動計劃。黨的群團工作會議也提出要打造網上網下相互促進、有機融合的群團工作新格局。因此，要貫徹落實好黨中央的戰略部署，工會組織就必須要與時俱進，不能因循守舊。我們認識到，要在繼承發揚仍然行之有效的好的傳統的同時，還要學習了解互聯網時代的特征特點，研究職工群眾行為方式的變化，進而掌握運用“互聯網+”的方式方法，不斷提高網上群眾工作水平。

2.運用“互聯網+”是引領職工精神生活的重要陣地。互聯網環境下，各類信息日益繁雜，似是而非的傳播甚囂塵上，指鹿為馬的論斷屢見不鮮，很容易蒙蔽人們的視聽，擾亂人們的思想。在這種情況下，沒有正能量去占領陣地，負能量便會陰魂不散。因此我們認為，工會組織要成為職工精神生活的引領者，就必須學習掌握“互聯網+”的新工具，加強網上宣傳建設，站在網上輿論的最前沿，主動發聲、及時發聲，弘揚網上主旋律，傳播時代正能量。

3.運用“互聯網+”是優化工會工作方式的有效途徑。黨的群團工作會議明確指出，當前群團組織存在“基礎薄弱、有效覆蓋面不足、吸引力凝聚力不夠”等問題。一個重要原因，就是沒有看到所謂的“離開會場，走到網上”等種種變化，工作中還是依靠老套路、沒有新招數。要解決這些問題，就必須銳意創新、尋求突破，否則必然陷入“新的方法不會用，老的方法不頂用”的被動境地。我們認為，必須要充分認識互聯網、大數據作為新興工具的獨特優勢，必須要善于運用網絡論壇、微博、微信等新媒體平臺，優化工會的工作內容和活動方式，如此才能使我們的工作進一步提高吸引力和凝聚力。

二、運用“互聯網+”開展工會活動的初步嘗試

百聯集團作為一家總部在上海，擁有第一百貨商店、第一八佰伴、東方商廈、百聯奧特萊斯、聯華超市、第一醫藥商店等著名品牌的大型商業零售企業，一向是以實體店鋪經營為主。在互聯網經濟的沖擊下，百聯集團正以“互聯網+”為指導，開始了商務電子化的業務轉型。

在這個大背景下，百聯集團工會認為，“互聯網+”不僅可以指導經濟工作，同時也可以指導工會工作。為此，百聯集團工會努力配合企業經營業務，積極探索了“互聯網+”的工作新方法。

1.活動目的圍繞企業經營的熱點。百聯集團當前正在大力推進商務電子化項目，打造全新的移動購物電商平臺。其中，手機微信公眾號——“i百聯社區”，是該項目的重要組成部分，是面向社會公眾宣傳百聯、發布信息的窗口。“i百聯社區”要體現價值，就必須要通過一系列營銷活動，來吸引社會公眾的廣泛關注。在推廣“i百聯社區”的過程中，百聯工會策劃開展了一系列職工文化建設活動。活動的目的和設想是基于以下認識：首先，業務推廣雖然是行政工作，但工會也完全可以發揮自身作用，參與到企業經營業務中去，這是工會服務企業大局、服務經濟建設的有益實踐；其次，職工隊伍是企業的內部客戶群，也是企業最重要的客戶群，工會可以通過開展“口碑營銷”式的群眾性活動，積極組織職工在“i百聯社區”上登錄和注冊，努力把廣大職工轉化成為“i百聯社區”第一批活躍的“粉絲”，轉化成為最忠實的用戶，并以此為基礎，把百聯的商務電子化平臺堅實地推向社會公眾；再次，在營銷推廣過程中，工會可以通過職工文化建設活動開展一系列正面宣傳工作，可以引導職工關注和參與商務電子化的進程，進而集思廣益、群策群力地推進商務電子化的發展。

2.活動內容貼近當前宣傳的重點。在本次職工文化建設活動中，百聯工會先后設計了三項內容：“我與‘百聯’征文大賽”、“‘百聯通會員卡’卡樣設計大賽”和“情景主持視頻大賽”。其中，開展征文大賽是組織職工以文字及照片的方式，記錄在百聯工作中發生的美好故事和精彩瞬間，講述百聯深化改革、推進轉型、務實圖強的事跡和感悟，業務創新、管理增效、服務提升的案例和感受，團隊建設、和諧建設、文化建設的故事和感念，其目的是為了增強職工與百聯之間的情感聯系，積累一份珍貴的人文財富。開展卡樣設計大賽，是為了適應百聯全新推出的“百聯通會員卡”的需求，組織職工參與百聯通會員卡的卡樣設計，搭建展示職工才華的舞臺，充分汲取職工創意的火花，增強集團與職工間的互動交流。尤其是情景主持視頻大賽，我們設定了商務電子化介紹、傳統業務轉型項目介紹、勞模先進事跡宣傳、班組建設案例展示等六個主題，要求以拍攝情景主持視頻的方式，對企業當前的重點工作、創新成效、經驗體會等進行宣傳，以收交流借鑒、鼓舞士氣、弘揚正能量之效。

3.活動形式適應移動網絡的特點。受“互聯網+”的啟發，本次職工文化建設活動組織的三次群眾性比賽，都是在移動網絡上開展，這也是貼合了推廣“i百聯社區”的需要。我們要求參加活動的職工必須在手機微信公眾號“i百聯社區”上登錄注冊，然后直接上傳參賽作品。參賽作品的展示和評比主要是在網上進行。由于在網絡上方便傳播、容易激發讀者興趣的內容，通常有“短平快”、“碎片化”、“圖文并茂”的特點，因此，我們設計的參賽內容都是盡量符合網絡時代的特點。比如，征文大賽要求參賽作品控制在800字以內，且需上傳相關照片。卡樣設計大賽更是以直觀的圖片形式參賽，輔之以少量文字說明。情景主持大賽要求拍攝視頻，且控制在五分鐘之內，強調生動性、啟發性和感染力。

三、運用“互聯網+”開展工會活動的收獲

百聯工會為了推廣“i百聯社區”而策劃開展的一系列職工文化建設活動是運用“互聯網+”的首次嘗試，取得了超出預計的多方面收獲。

1.電商平臺人氣得到了集聚。百聯工會開展的職工文化建設活動成功地推高了“i百聯社區”的人氣。從活動開展的統計數據來看，“i百聯社區”的注冊人數由活動開展之前的218人，在一個月后便達到了5240人，在第二個月迅速攀升到24527人。注冊人數呈現幾何級數般的井噴增長，這在以往工會組織的職工文化活動中是很少見到的。職工們的參賽作品累計獲得了18萬余次的點贊投票，既使職工文化作品獲得了很高的關注度，也炒熱了“i百聯社區”。盡管活動是面向百聯內部職工開展，但由于活動過程中設計了微信、微博朋友圈拉票的環節，因此在注冊人數中有相當一部分是百聯之外的社會公眾。“i百聯社區”注冊群體的擴張,為百聯今后實現手機移動平臺經營儲備了潛在顧客群體。

2.企業重點工作得到了宣傳。本次活動的競賽內容，主要是對企業進行宣傳。特別是情景主持視頻大賽，大多是圍繞著企業當前的重點工作、亮點工作進行展示和總結，對于鼓舞人心、振奮精神具有積極正面的效果。在“i百聯社區”上展示的視頻作品被許多基層企業自發地用于黨員學習或是班組學習，起到了較好的交流工作體會、借鑒工作經驗的作用。尤其是通過本次活動，使廣大職工對百聯當前正在大力推進的商務電子化項目有了較為直觀的了解，增強了職工對商務電子化的參與感、認同感和歸屬感，對于今后該項工作的全面展開具有十分積極的促進意義。

3.職工文化生活得到了豐富。本次活動的三項競賽共收到621篇征文、386件百聯通會員卡卡樣設計作品和120個情景主持視頻，作品數量之多遠超預計，作品的質量也十分可觀。職工們的作品在網絡上不斷地被傳播和分享，活動成為了職工們熱議的焦點，產生了持久的吸引力和感染力。不少職工在活動中脫穎而出，展現出的才華被交相稱贊。職工們普遍覺得“i百聯社區”為大家提供了一道豐盛的職工文化盛宴，不但方式新奇，而且精彩紛呈，能夠欣賞到其他職工的優秀作品和新穎創意，能夠在分享中體驗活動所帶來的快樂和旨趣。

四、運用“互聯網+”開展工會活動的體會

百聯工會首次嘗試運用“互聯網+”開展工會活動，深深地感到互聯網具有傳統方法不可比擬的優勢，無論是活動的組織方式，還是職工的參與方式，都與傳統方法有很大的不同。

1.“互聯網+”能夠提高組織的便捷度。本次職工文化建設活動開展的三項具體內容，按照傳統的組織方式是集團工會以及各級基層工會通過發文、會議等形式層層往下布置，之后的活動成果再由基層一線向上層層報送，最終匯攏到集團工會。由于百聯集團規模較大、層級較多，如此組織不免費時費力。本次活動借助了“互聯網+”，組織工作也便簡化了許多。在活動伊始，我們通過企業官網、微信公眾號、局域網、集團內部周報、宣傳海報等方式，將活動通知多途徑地直接傳遞給所有職工。活動中產生的作品也是由職工本人通過“i百聯社區”微信平臺直接上傳給集團工會。在整個活動的組織過程中，雖然也有文件和會議，也有各級工會的介入，但這種介入更多地體現在重點發動和激勵保障上，而不是具體的事務性安排。這種方式顯示了互聯網經濟的一個特性，就是跳過或是壓縮了中間環節，使活動組織更為直接和便捷。

2.“互聯網+”更加凸顯過程的互動性。本次比賽設置的獎項中專門增加了一項“人氣獎”。活動的一項規則是，“i百聯社區”的注冊用戶可以隨時觀看參賽作品，并對作品進行點贊或留言，而且還可以通過微信二維碼和微博鏈接轉發到自己的朋友圈中供社會公眾瀏覽，并對他們拉票。這條游戲規則使整個活動的過程充滿了互動性、趣味性和競爭性。在兩個月的活動期間，許多參賽職工的積極性被充分激發出來，紛紛轉發自己的作品進行拉票，其中人氣最高的一件作品居然拉到了12000多票。職工們高漲的熱情使得作品數量逐日攀升，點贊票數你追我趕，許多優秀作品在網上被圍觀跟帖，在網下被評頭論足。正是互聯網特有的互動空間，極大地增強了活動的傳播性。

3.“互聯網+”可以增強活動的影響力。在參賽作品的征集期限內，所有職工都可以在“i百聯社區”上隨時發布作品。于是，活動開始的第三天便有作品上傳，這使得參賽作品的征集過程同時也變成了作品的展示過程。相比傳統的先征集、后展示的方式，作品的展示時間更長，觀展人數也就更多。尤其突出的是，網絡是虛擬空間，手機是隨身之物，因此作品的展示不受傳統時空的限制，大大方便了觀眾的碎片化瀏覽。從理論上來說，網絡的空間是無限的，因此，網絡作品傳播的受眾也是無限的。職工們的參賽作品可以通過“熟人的熟人”來進行網絡社交拓展，也便形成了一傳十、十傳百的裂變效應。

百聯集團工會運用“互聯網+”開展職工文化建設活動只是一次初步的嘗試，還需要好好總結和繼續探索。但這次實踐卻給我們留下了許多體會，也堅定了我們今后繼續探索運用“互聯網+”開展工會工作的信心。時代在變遷，形勢在發展，唯有與時俱進，求新求變，才能使工會工作不斷適應網絡時代的要求，不斷煥發新的生機。

（作者單位：百聯集團有限公司）