漂流飄出的健康權官司

文／郭小生

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案件聚焦

漂流飄出的健康權官司

文／郭小生

目前，戶外旅游親水項目中，漂流廣受追捧。然而，漂流時的各種安全事故也時常發生。面對日益火爆的漂流市場，游客究竟該何去何從，安全漏洞應該由誰來堵呢？

激情漂流遭遇不測

提起漂流，位于河南省平頂山市魯山縣境內的山水漂流是旅行社的熱點。這不僅因為該漂流落差大，河水湍急，驚險刺激，更為引人注目的是，漂流河道時寬時窄，變幻莫測，最寬處達30m，最窄處只有5m，既有急流險灘，又有平湖深潭，堪稱夏季漂流的理想河段。許多游客不遠千里而來，為的就是體驗漂流的刺激和快感。一到夏天，這里就成了人山人海的世界。然而，在這熱鬧的背后，卻隱藏著一些讓人意想不到的隱患。

作為河南省濮陽市一家國營企業的正式職工，張玉華除了做好本職工作、安定家庭團結外，還有另外一個很多人都有的癖好——外出旅游。每到一處景點，她都會用心體驗，流連忘返。甚或一年四季該旅游哪些項目，也能做到精打細算，了然于胸。當然，這一切均需依靠互聯網的功能。同樣，河南省魯山縣境內的重點游玩項目——山水漂流，也難以“逃脫”她的眼睛，所以理所當然被她列入近期旅游規劃地之一。

隨著科技的日新月異，目前一般景區均籌建了電子商務網站。一方面用于自身宣傳，另一方面充分運用互聯網+的功能，接受游客在線支付電子門票款，或者預訂門票等。由于這種方式比到旅游場地購票有一定幅度的優惠，所以深受游客們的青睞，張玉華也不例外。

提前在網上以100元一張的價格購得魯山縣山水漂流電子票后，張玉華和丈夫一起于2014年7月26日，自駕車來到魯山縣山水漂流公司售票處，換票后到漂流點領取了頭盔和救生衣，并與另外一對夫妻同坐一條皮艇開始漂流。

漂流不同于其他水上項目，需要人工或機械來完成，而是完全可以信馬由韁，收放自如。時而遭遇曲折委婉，時而遭遇平湖深潭，時而遭遇激流淺灘，岸邊還有奇峰異石相伴，在激情與驚呼中體驗驚喜連連，還可以“惹是生非”與其他游客打個水仗，仿佛讓人們回到了天真的童年。

且說張玉華一行的游船在行駛了大約一個小時后，輾轉到了一個落差較大的河段。此刻，由于船體顛簸非常嚴重，致使張玉華在船內來回晃動，最終導致張玉華腰部嚴重受傷，難以站立。令人不可思議的是，同船其他人員卻毫發未損。

“有人受傷了！”接到游客呼救后，魯山縣山水漂流公司護漂人員不敢怠慢，迅速召集大批人員將張玉華連同船體一起拖到臨近河岸，并將她送到臨近的鄉衛生院檢查。但醫生檢查后，并未對張玉華的傷情做出明確的診斷意見，而這時，張玉華的疼痛感依然存在。

在當地醫療水平一般的情況下，張玉華的丈夫主動提出將妻子送到省會鄭州市治療，得到漂流公司方面的默許。雖然一路都是高速路段，但到鄭州市時已經夜半，張玉華夫妻倆只好住進了旅館。第二天一大早，張玉華的丈夫迅速將妻子送到鄭州大學第一附屬醫院做檢查，花去檢查費和放射費750元。經醫生診斷，張玉華的傷情為：腰1椎體壓縮性骨折。基于此，醫生建議張玉華住院治療，直至2014年8月3日出院，共住院7天，花去醫療費46 917.49元。而張玉華在住院期間，皆有其丈夫在醫院陪護。

行文至此，讀者或許會問，漂流為何會導致人身一些部位骨折呢？據醫生介紹，在漂流時，受到威脅最大的是頸椎，其次就是腰椎。因為漂流的水道大多水流較急，落差較大，皮艇在受到沖撞后，頸椎受慣性作用，很容易受傷，輕的則會有一種類似落枕的感覺，重的甚至會造成頸椎間盤突出。皮艇顛簸時，脊柱也會承受時有時無的壓力，當落差突然變大時，這種壓力會擠壓脊柱，形成壓縮性骨折。特別是本身頸椎就不好的人，涼水直接打在頸部后，如不及時擦干的話，頸肩部長時間受涼刺激，頸椎很容易出現問題。因此，漂流應該量力而行，特別是老年人和骨質疏松患者更應該謹慎。

法庭爭斗錯在何方

回頭再說張玉華雖然出院了，但醫生叮囑她回家后還需要繼續口服藥物治療，繼續佩戴支具3個月，注意休息，避免勞累受涼，3個月后再行復查。面對這一境遇，張玉華的工作與家庭生活均受到了影響。她沒有想到，這次漂流本想愉悅心情，不料“身負重傷”，且痛失4萬多元損失。這到底怨誰呢？

張玉華首先想到向魯山縣山水漂流公司索賠，但遭到對方拒絕。漂流公司的理由很簡單，我們已經盡到了職責，無需承擔任何責任，但你可以向保險公司索賠。

張玉華這才想起，她購買魯山縣山水漂流電子票花費的100元中，包含漂流費95元、保險費5元。這份保險是中國人壽保險股份有限公司河南分公司的意外傷害險，保險金額為60 000元，其中意外醫療為總保額的20%。據此，張玉華及時向保險公司遞交了相關材料，最終保險公司按照合同約定，賠付張玉華醫療費12 000元。

1萬多元仍難彌補張玉華受傷的心靈。當她再次向魯山縣山水漂流公司交涉賠償事宜時，對方仍然堅稱公司無錯，何需擔責。

在萬般無奈的情況下，張玉華決定通過法律途徑來維護自身的合法權益。2014年12月25日，張玉華以原告身份，一紙訴狀將魯山縣山水漂流公司告到魯山縣人民法院，請求法院判令魯山縣山水漂流公司賠償張玉華醫療費、輔助器械費共計88 239.27元。

2015年1月26日，河南省魯山縣人民法院對這起特殊的健康權糾紛案作出了一審判決。

一審法院經審理認為，魯山縣山水漂流公司作為從事娛樂、旅游等經營活動的法人，負有對經營范圍內他人人身安全的保障義務，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害的，應當依法承擔相應的賠償責任。張玉華在漂流過程中因船體晃動而受傷，與魯山縣山水漂流公司未盡上述義務有關。

張玉華作為一個完全民事行為能力人，根據生活經驗，在明知漂流的刺激性及船體晃動幅度大的情況下，在漂流過程中，對船體晃動應當保持足夠的謹慎義務，避免受傷，但她并沒有做到這一點，故張玉華的受傷與自身不夠謹慎亦有相當關系。同漂人員沒有受傷而唯獨張玉華受傷，即可佐證。

法院據此認定，雙方對此事故的發生均存在過錯，比較雙方的過錯大小，張玉華自身的過錯相對較大，可以適當減輕魯山縣山水漂流公司的賠償責任。結合本案的實際情況，本院認為魯山縣山水漂流公司應承擔張玉華損失的30%較為適宜。

法院認定張玉華的實際損失為52 211.26元。魯山縣山水漂流公司承擔張玉華損失的30%，即15 663.38元。對于張玉華過高訴求部分，證據不力，理由不充足，法院不予支持。

在庭審中，魯山縣山水漂流公司雖然向法庭提供了3份證人證言，證實其公司已經盡到了安全保障義務，但這3個證人均為魯山縣山水漂流公司職工，兩者之間存在直接利害關系，故對3人所證明事實全部不予采信。同時，魯山縣山水漂流公司也未向該法院提供證據證明，其公司在漂流驚險刺激河段設置有明顯的警示標志，提醒游客提高謹慎，故對其無需擔責的辯解，法院同樣不予采信。

魯山縣山水漂流公司雖然對張玉華住院的醫療費及出院后的醫療費用有異議，但未提交相關證據予以證實其主張成立，根據張玉華住院的手術情況及出院時的醫囑，張玉華的住院醫療費及出院后的醫療費用應當屬于合理支出，故對魯山縣山水漂流公司的此項辯解，本法院不予支持。根據相關法律規定，判決被告魯山縣山水漂流公司于本判決生效后15日內向原告張玉華賠償醫療費、誤工費、護理費、住院伙食補助費、營養費、交通費等費用共計15 663.38元。

法院判決按錯擔責

接到一審法院送達的判決書后，張玉華認為賠償數額過低，遂及時向河南省平頂山市中級人民法院提起上訴。該法院于2015年5月19日受理此案后，依法組成合議庭，公開開庭審理了本案。

在二審法院的庭審現場，張玉華道出了上訴的理由：一審法院以同漂人員沒有受傷而唯獨我受傷為由，認定我受傷與自身有很大關系，沒有事實根據和法律依據。原因在于魯山縣山水漂流公司未盡到合理限度內的安全保障義務，這才導致我遭受人身損害，故漂流公司應當承擔全部賠償責任。另外，我住院7天，出院醫囑院外繼續佩戴支具3個月，我的誤工期應為97天，一審法院酌定為45天沒有依據。誤工費的計算，應以我的實際工資9944.3元計算。

對此，魯山縣山水漂流公司則辯稱，張玉華之傷是顛簸引起，是她自身原因造成，與我公司沒有關聯。我公司為游客投有保險，必須通過保險公司后才能選擇支具，但是張玉華選擇的支具價格過高，我公司不能接受。張玉華的誤工天數是住院天數，即7天至8天，這七八天的費用，我公司愿意承擔。最重要的是，我公司在漂流河道每隔幾米就設有安全保障人員，根本不存在過錯，請求法院駁回張玉華上訴，維持原判。

平頂山市中級人民法院經審理查明的事實與一審法院查明的事實相一致。該法院另查明，2014年7月，張玉華實發工資6595元；8月實發工資508元；9月實發工資508元；10月實發工資508元。據此，2015年11月，平頂山市中級人民法院向外公布了本案的終審判決結果。

法院二審維持魯山縣人民法院對本案作出的民事判決第2項，即“駁回原告張玉華的其他訴訟請求”；將魯山縣人民法院民事判決第1項變更為：魯山縣山水漂流公司于本判決生效后15日內向原告張玉華賠償醫療費、誤工費、護理費、住院伙食補助費、營養費、交通費等費用共計18 284.86元。

雖然本案到此告一段落，但其中折射出的一些問題則引人深思。面對日益火爆的漂流市場，游客究竟該何去何從，安全漏洞應該由誰來堵呢？

事實上，漂流的安全隱患時刻存在，每年都有游客在漂流中喪生或者受傷。究其原因，一方面因為游客不按景區安全措施操作，比如摘掉頭盔、私自下水、過度嬉鬧等導致發生意外。更為重要的是，現在許多游客玩漂流就是為了玩刺激，越驚險刺激的漂流項目，門票賣得越貴，許多漂流景點自然投其所好，在河道設計上盲目追求驚險刺激，埋下許多安全隱患。

除了景區一味追求刺激，業內人士還說，漂流行業本身投入相對較小，回報周期相對較短，如果營銷得好，兩三年就能收回成本。這也造成了行業的急速擴張與魚龍混雜。據不完全統計，目前，河南省境內有150多家漂流企業激烈競爭，以至于行業出現了許多亂象，如果任由其野蠻生長，行業的發展將面臨一個不良的生長環境。

對于漂流企業的監管，需要在多個部門辦理相關手續。而目前大多數的漂流企業并未在相關部門進行備案，也就是說，其并不存在景區運營的資質。而這些“黑戶”，管理起來則具有相當的難度。并且，目前漂流業沒有法定國家標準，因此，漂流河道坡度多少、水量多大、落差多少、水質情況等都沒有明確規定。所以在監管的同時，還需要做好行業的自律。

亡羊補牢，未為遲也。圍繞這起漂流事故，涉事單位和人員反思過失，糾錯排漏，無疑是必要的。而全社會對“漂流熱”中的某些現象進行冷靜思考，督促旅游部門及其他相關部門多方配合，齊抓共管，加強安全防范措施，依法管理漂流市場，已成為擺在決策者面前的一個重要課題。

責任編輯/濰河