營業抄核收工作如何適應電力信息化的發展

徐嵐

摘 要：現階段信息技術成熟發達，在全球經濟一體化的大背景下，電力企業信息化工作迫在眉睫。在電力企業發展過程中，營業抄核收工作具有極為重要的意義，其是確保財務管理規范化與合理化的重要因素，有利于促進電力企業的健康發展。筆者結合工作經驗，在本文中探討了營業抄核收工作如何適應電力信息化事業發展的策略，供有關人員參考借鑒。

關鍵詞：營業；抄核收工作；信息化

作為我國實施能源戰略的主體，電力企業的發展狀況某種意義上反映了社會發展水平。應當意識到，中國雖然幅員遼闊、礦產儲備較為豐富，然而由于近年來工業發展迅猛以及礦產開采浪費局面持續惡化，我國能源緊缺狀況非常嚴重。電力行業作為主要的能源使用者，有責任不斷地改進生產方式，從而響應國家節能減排的號召。在電力行業中應用信息化技術能夠提升設備工作質量與效率，進而大幅節約能源消耗量。事實表明，營業抄核收信息化水平是影響電力企業發展的重要因素。

1 電力信息化概述

電力是重要的二次能源，其儼然已成為社會各行各業發展的關鍵基礎。中國電力供應行業經過較長時間的發展已獲得了巨大的成就，總裝機數達到國際先進水平。值得注意的是，西方發達國家電力行業早已實現了信息化技術的大規模應用并收到了良好的成效。國內電力企業對信息化技術表現出了極大的興趣，開始著手于在發電、變電與輸電等關鍵工序中開展信息技術應用工作。生產過程自動化是我國電力信息化工作的重要目標之一，相信隨著信息化技術與電力企業科研水平的不斷提升，電力信息化技術在電力行業中的應用范圍將更加廣闊、作用亦將更加顯著[1]。

2 中國電力信息化發展現狀

2.1 相關人員綜合素質不高

我國電力信息化工作的推進離不開技術人員的不懈努力，當前，部分從事電力信息化技術普及與開發工作的技術人員綜合素質較低，而由于電力信息化技術涉及多類內容、具有較高的難度，因此技術人員綜合素質上的不足勢必將制約電力信息化技術的進步。此外，部分技術人員的責任意識不強、缺乏敬業精神，在工作中得過且過，如此很難提升電力信息化工作質量與效率。

作為重要的數據核準項目，營業抄核收工作對于電力企業的發展起著重要的影響作用。傳統的營業抄核收工作無論是效率還是質量都難以滿足新時期電力企業的發展需求，為此營業抄核收人員應當具備較高的專業素質與較強的創新能力，從而確保抄核收工作能夠有效地適應電力信息化的發展。然而，部分抄核收人員的綜合素質依然達不到要求，未能形成對電力信息化技術本體的深刻理解、缺乏長遠眼光，嚴重阻礙營業抄核收工作的進步。

2.2 領導人員對營業抄核收信息化工作重視程度不夠

總體上看，國內大部分電力企業對營業抄核收信息化工作較為重視，不過也存在著少部分領導人員思維固化而不重視抄核收工作改革的現象。我國電力企業高層通常由年齡較大人員組成，誠然，年齡的增加很大程度上意味著學識與閱歷的增長，然而從另一個角度來看，年齡較大的領導人員無論是思維習慣還是看待事物的角度都可能與年輕人有所不同。從某種意義上講，盡管高齡領導人員在為人處世上卓有建樹，然而其思維不如年輕人活躍，在電力信息化工作如火如荼地開展的今天，部分電力企業領導人員可能因固化思維的影響而對營業抄核收信息化工程不以為然，從而錯失促進抄核收的進步良機，不利于我國電力行業服務質量的整體提升[2]。

2.3 缺乏規范合理的技術質量標準

雖然國內營業抄核收工作發展時間較長，抄核收信息技術的普及也有一定時日，然而應當看到，電力行業內依然缺乏科學規范的抄核收信息化標準，為此抄核收人員在實際工作遇到問題后可能無法及時有效地將其解決，也難以形成對抄核收信息化技術的系統性認識，從而嚴重制約營業抄核收工作的發展。

3 營業抄核收工作如何適應電力信息化的發展

3.1 提升有關人員的綜合素質

為了最大程度地促進營業抄核收工作與電力信息化技術的融合、促進營業抄核收工作的進步，認為需要提升信息化技術人員與營業抄核收人員的能力。電力企業可以通過組織有針對性的專業知識培訓活動以及舉辦業界專家講座等形式來切實提升技術人員與抄核收人員的綜合素質。應當督促工作人員熟練地掌握現代技術、在工作不斷地開拓創新、積極突破自己、挑戰自己，從而提升自身的專業素質與業務能力。信息技術人員與營業抄核收人員需要積極展開合作，發揮集體力量以尋求信息技術上的突破。

電力企業應當委派專員定期檢查抄核收人員的工作狀況，注意發現抄核收工作中的問題并及時采取有效措施予以解決。需要加大高素質營業抄核收人才的引進力度，在考核新招人才能力的工作中納入責任意識與敬業精神評價內容，如此能夠有效地保障人才的質量。為了有效調動營業抄核收人員的工作積極性，有必要建立合理獎罰機制與薪酬分層制度。獎罰機制的建立是為了及時表彰工作努力認真、在營業抄核收信息化工作中作出積極貢獻的人員與處分玩忽職守、對抄核收適應電力信息化發展的工作不以為然的技術人員或抄核收職員。

當前的社會環境下，物質激勵對于個人的工作積極性的刺激極為有效，為此有必要建立合理的薪酬分層制度。制定薪酬分層制度的過程需要廣泛采納企業各部門工作人員尤其是抄核收職員的建議與意見，針對營業抄核收人員的薪酬分層制度應當囊括職員工作態度、工作積極性、工作質量與周邊同事對其評價等因素[3]。

3.2 建立完善的質量標準與規章制度

作為促進營業抄核收適應電力信息化發展的重要舉措之一，建立健全的質量標準與規章制度具有重要的現實意義。電力企業需要結合自身發展的具體需求與實際狀況，對營業抄核收工作的操作流程與業務管理制度進行規范，以求充分保障營業抄核收工作的質量。除此之外，有必要細化營業抄核收的工作標準，使得工作人員明確什么階段應當做什么事。同時，電力企業還需要設立客戶監督投訴系統與抄表質量評審系統，如此能夠在一定程度上約束營業抄核收人員的工作行為，有利于促進抄核收工作的進步。

3.3 領導人員應當改變固化思想

電力企業領導人員是企業各類決策的制定者與發布者，其具有較高的地位，作用不言而喻，正是由于這個原因，領導人員一旦存在著固化思維，忽視了營業抄核收工作在企業發展中的重要性勢必會對企業造成巨大的負面影響。鑒于領導人員在企業中位置的特殊性與敏感性，筆者認為改進領導人員思想的工作應當由上級主管部門負責。主管部門可以組織領導人員學習電力信息化工作對于我國能源架構調整與節能減排戰略計劃的巨大影響，如此可以深化領導人員對于信息技術的理解，也能使其了解營業抄核收適應電力信息化事業發展的戰略意義。

除此之外，可以考慮選拔企業有才干、有經驗的青年工作者參與企業管理工作來為管理層注入活力。通常情況下，青年人的思想更加活躍，精力也更加旺盛，選任青年人管理電力企業，在很大程度上可以保障應用于營業抄核收工作的資金充足。某種意義上，青年管理者更容易與基層抄核收工作人員打成一片，能夠更順利地了解工作人員對信息技術的困惑與問題、生活上的困難和煩惱，如此也有利于電力企業和諧文化的形成。需要特別指出的是，針對領導人員的各類培訓活動完畢后，電力企業上級主管部門需要委派專員調查相關領導人員的學習情況，如果工作人員反映領導人員依舊未能充分重視營業抄核收的改革工作，主管部門有必要下壯士斷腕的決心將相關領導人員調離原有崗位。

3.4 優化抄核收工作流程

為了做好營業抄核收適應電力信息化發展的工作，電力企業有必要采取有效措施來優化抄核收工作流程。為了實現上述目的，認為電力企業需要做到以下幾點：

①建立完善的用戶查詢機服務體系。用戶查詢機服務體系是基于技術開發的，電力企業應當結合自身實際發展狀況建立完善的用戶查詢機服務體系，可以通過網絡郵件、短信以及電話等形式來將相關信息及時地發送至用戶手中，如此既可以實現在營業抄核收工作中融合信息技術的目的，又可以提升企業服務質量。隨著移動終端技術的進步，查詢服務的智能化程度將越來越高。

②推進網絡設備普及工作。為了提升營業抄核收工作的效率與質量，電力企業應當積極推廣網絡設備的應用。為此，企業需要投入充足的資金用以購進計算機設備，并結合實際工作情況選用合適的軟件。值得注意的是，企業應當安排工作人員定期對計算機系統開展檢查工作，防止系統遭病毒入侵發生癱瘓而造成經濟損失。另外，在保存重要財務數據時，建議工作人員采用“雙軌制”的方法，以求最大限度地降低重要數據丟失風險。

③創建動態電費監管體系。動態電費監管體系的設立于用戶與電力企業都有巨大益處，為此有條件的電力企業應當做好此份工作。與此同時，電力企業需要改良收費方式，普及自動化繳費設備、在非必要情況下盡量少用人工收費的方式，如此既能大幅降低人力成本，還可以促進電力信息化事業的發展[4]。

4 結語

新形勢下我國電力企業既面臨著巨大的發展機遇，也存在著一系列的問題，做好營業抄核收適應電力信息化發展的工作具有積極的現實意義，為此有關人員需要不斷地提升自身綜合素質、轉化傳統思想、充分調動自身的主觀能動性，如此方能最大程度地促進我國電力企業的長足發展。

參考文獻：

[1]張嫻.營業抄核收工作如何適應電力信息化的發展[J].黑龍江科技信息，2013（25）.

[2]薛鑫.營業抄核收工作如何適應電力信息化的發展[J].中國外資，2012（23）.

[3]高曉欣.電力信息化價值如何體現[J].電力信息化，2012（01）.

[4]穩定高效行業首選——至強7500助力電力信息化[J].電力信息化，2010（10）.