讓電商快速發(fā)展錯了嗎？

最近，朋友圈以及公眾號興起—場由英國爵士引發(fā)的關(guān)于電商與實體商業(yè)的大討論。這位英國爵士的觀點主要集中在四個方面：第一，中國政府允許電商的快速發(fā)展是錯誤的；第二，電商不是拉動社會消費的“主力軍”，反而是在毀滅消費；第三，電商將導(dǎo)致實體商業(yè)的毀滅；第四，實體店受電商沖擊，主要是因為電商平臺賣的大都是廉價垃圾產(chǎn)品。盈石集團研究中心將上述問題進行剖析，為大家一一解讀。

辯題一

中國政府允許電商快速發(fā)展是錯誤的

英國爵士：中國允許電商如此快速發(fā)展起來，是社會經(jīng)濟管理的嚴重失誤。由于電商的巨大沖擊，一些商業(yè)店鋪受到?jīng)_擊而倒閉，使得原本是中產(chǎn)階級的店鋪主人及其家庭跌回到無產(chǎn)階級，摧毀了他們的生存環(huán)境。因此在英國，政府對電商平臺的建立有一定的限制，而且企業(yè)家也認同政府的相關(guān)限制。

盈石集團研究中心：目前在中國，消費的中堅力量是中產(chǎn)階級。盈石集團研究中心認為，所謂中產(chǎn)階級，即工作及家庭占據(jù)幾乎所有時間，使得購物逛街時間較少。得益于電商利用互聯(lián)網(wǎng)及物流的便捷性，減少了人們在購物中所消耗的時間，所以電商才有了發(fā)展的空間。然而，電商也并不能取代實體商業(yè)的位置，因為實體商業(yè)是一個大的“社交平臺”，為消費者提供的感官體驗以及試用服務(wù)等，也為朋友聚餐、家庭聚會營造一個溫馨場景，這些都是電商平臺無法比擬的。此外，由于社會發(fā)展階段及經(jīng)濟體制的不同導(dǎo)致市場情況各異。以英國、美國為首的發(fā)達國家，實行的市場經(jīng)濟模式與中國并不相同，國外電商發(fā)展滯后于實體也是市場調(diào)節(jié)機制的正常反應(yīng)。國外勞動力的高成本直接導(dǎo)致了物流發(fā)展滯后，也影響電商的遞送效率，使得國外電商的發(fā)展并不如中國。首先，英國政府對電子商務(wù)的管理屬于服務(wù)型管理，主要手段是制定法律法規(guī)以及稅收信貸等優(yōu)惠政策。

辯題二

電商不是拉動社會消費的“主力軍”反而是在毀滅消費

英國爵士：商店不只是買商品，更重要的一個作用是把公眾吸引過去。當人們一家、兩家店鋪尋找，以購買一件滿意的衣服的時候，他們很可能發(fā)生遠遠超過一件衣服價值的“隨機消費”。市民此類的逛街行為，使得一個城市產(chǎn)生了巨大的活力。

盈石集團研究中心：商業(yè)也的的確確能產(chǎn)生“邊際消費”或是“連鎖消費”，比如消費者購買了一件上衣，可能會想到說沒有合適的褲子和鞋來搭配，或是消費者來到購物中心可能并沒有目的性消費的需求，但是因為營銷員良好的銷售技巧或是打折促銷的活動，使得消費者購買了“意料之外”的商品。所謂存在即合理，電商的存在并不是“抹殺”了這種額外消費的可能性，只是簡化了消費者的購物流程，適應(yīng)了消費者當下的需求。當然電商也有其局限性，即無法提供體驗式的服務(wù)，但是電商也在尋求變革，如美國最大電商亞馬遜也推出了自己的實體書店。因此作為傳統(tǒng)的實體商業(yè)來說，需要將購物體驗進行重新設(shè)計，將電商以及實體購物雙方的優(yōu)勢進行完美融合。開發(fā)商可以利用高科技技術(shù)手段，通過大數(shù)據(jù)收集消費者的購物習(xí)慣及偏好，基于地理位置，有針對性地向消費者推送其目標品牌的優(yōu)惠信息及提供購物建議等等。

辯題三

電商將導(dǎo)致實體商業(yè)的毀滅

英國爵士：在電商的沖擊之下，大量商業(yè)企業(yè)破產(chǎn)倒閉。北京原來著名的王府井、西單、大柵欄等商業(yè)繁華現(xiàn)象，已一去不復(fù)返了。

盈石集團研究中心：根據(jù)盈石集團研究中心定期跟蹤的20大城市數(shù)據(jù)顯示，在未來三年，商業(yè)物業(yè)新增供應(yīng)量將接近6146萬平方米，占現(xiàn)有存量的63%，其中購物中心占比將高達85%。由此可見，未來商業(yè)物業(yè)之間，尤其是購物中心之間的競爭將日趨激烈。受制于缺少優(yōu)質(zhì)品牌即品牌選擇缺乏多樣性，導(dǎo)致購物中心的同質(zhì)化現(xiàn)象比比皆是，這也導(dǎo)致消費者對大多數(shù)購物中心有一種似曾相識的感覺。顯然，商業(yè)物業(yè)的供應(yīng)過量、同質(zhì)化問題，以及缺乏專業(yè)的運營管理經(jīng)驗，才是導(dǎo)致商業(yè)企業(yè)破產(chǎn)以及倒閉的真正原因。實體商業(yè)將電商當作“替罪羊”，并沒有從自身方面尋找問題的根源。其實，作為商業(yè)物業(yè)的參與者，需要回歸“服務(wù)”的本質(zhì)，提升購物趣味性。比如，增加體驗業(yè)態(tài)的占比，或是舉辦各式各樣的活動創(chuàng)造“話題性”等等，提升消費者的粘性，增加他們來往購物中心的頻率。比如在“雙11”的電商盛宴中，有些實體店提出與電商“同款同價”，結(jié)果，這種銷售模式也大獲全勝，像步步高集團的銷售額增長151%，興隆大家庭整體銷售同比增長130%，銀泰商業(yè)也有43%的增長。

辯題四

實體店受電商沖擊，主要是因為電商平臺賣的大都是廉價垃圾產(chǎn)品

英國爵士：當快遞員騎著小三輪，將大量“垃圾商品”送進各家各戶的時候，我們是否想過，那些“真品”店都被擠垮之后，未來我們要到哪兒才能買到一件“真品”？

盈石集團研究中心：不可否認，電商平臺確實存在一些假冒偽劣的商品，但是我們也發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)意店鋪出現(xiàn)在電商平臺上。這些創(chuàng)意店鋪多數(shù)為“小本經(jīng)營”的生意，無法承擔實體店的租金、裝修等成本，網(wǎng)絡(luò)才成為他們生存的空間。在“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的國家政策導(dǎo)向中，將會有越來越多的創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來。雖然在起步階段，這些創(chuàng)意店鋪的盈利額可能不及相對成熟的品牌店鋪，但是創(chuàng)意店鋪可以吸引到“新鮮”的客流，創(chuàng)意店鋪的“唯一性”“獨特性”更能留住客人，帶給消費者全新的購物體驗。而這就是實體商業(yè)需要變革的方面。