讓電商快速發展錯了嗎？

最近，朋友圈以及公眾號興起—場由英國爵士引發的關于電商與實體商業的大討論。這位英國爵士的觀點主要集中在四個方面：第一，中國政府允許電商的快速發展是錯誤的；第二，電商不是拉動社會消費的“主力軍”，反而是在毀滅消費；第三，電商將導致實體商業的毀滅；第四，實體店受電商沖擊，主要是因為電商平臺賣的大都是廉價垃圾產品。盈石集團研究中心將上述問題進行剖析，為大家一一解讀。

辯題一

中國政府允許電商快速發展是錯誤的

英國爵士：中國允許電商如此快速發展起來，是社會經濟管理的嚴重失誤。由于電商的巨大沖擊，一些商業店鋪受到沖擊而倒閉，使得原本是中產階級的店鋪主人及其家庭跌回到無產階級，摧毀了他們的生存環境。因此在英國，政府對電商平臺的建立有一定的限制，而且企業家也認同政府的相關限制。

盈石集團研究中心：目前在中國，消費的中堅力量是中產階級。盈石集團研究中心認為，所謂中產階級，即工作及家庭占據幾乎所有時間，使得購物逛街時間較少。得益于電商利用互聯網及物流的便捷性，減少了人們在購物中所消耗的時間，所以電商才有了發展的空間。然而，電商也并不能取代實體商業的位置，因為實體商業是一個大的“社交平臺”，為消費者提供的感官體驗以及試用服務等，也為朋友聚餐、家庭聚會營造一個溫馨場景，這些都是電商平臺無法比擬的。此外，由于社會發展階段及經濟體制的不同導致市場情況各異。以英國、美國為首的發達國家，實行的市場經濟模式與中國并不相同，國外電商發展滯后于實體也是市場調節機制的正常反應。國外勞動力的高成本直接導致了物流發展滯后，也影響電商的遞送效率，使得國外電商的發展并不如中國。首先，英國政府對電子商務的管理屬于服務型管理，主要手段是制定法律法規以及稅收信貸等優惠政策。

辯題二

電商不是拉動社會消費的“主力軍”反而是在毀滅消費

英國爵士：商店不只是買商品，更重要的一個作用是把公眾吸引過去。當人們一家、兩家店鋪尋找，以購買一件滿意的衣服的時候，他們很可能發生遠遠超過一件衣服價值的“隨機消費”。市民此類的逛街行為，使得一個城市產生了巨大的活力。

盈石集團研究中心：商業也的的確確能產生“邊際消費”或是“連鎖消費”，比如消費者購買了一件上衣，可能會想到說沒有合適的褲子和鞋來搭配，或是消費者來到購物中心可能并沒有目的性消費的需求，但是因為營銷員良好的銷售技巧或是打折促銷的活動，使得消費者購買了“意料之外”的商品。所謂存在即合理，電商的存在并不是“抹殺”了這種額外消費的可能性，只是簡化了消費者的購物流程，適應了消費者當下的需求。當然電商也有其局限性，即無法提供體驗式的服務，但是電商也在尋求變革，如美國最大電商亞馬遜也推出了自己的實體書店。因此作為傳統的實體商業來說，需要將購物體驗進行重新設計，將電商以及實體購物雙方的優勢進行完美融合。開發商可以利用高科技技術手段，通過大數據收集消費者的購物習慣及偏好，基于地理位置，有針對性地向消費者推送其目標品牌的優惠信息及提供購物建議等等。

辯題三

電商將導致實體商業的毀滅

英國爵士：在電商的沖擊之下，大量商業企業破產倒閉。北京原來著名的王府井、西單、大柵欄等商業繁華現象，已一去不復返了。

盈石集團研究中心：根據盈石集團研究中心定期跟蹤的20大城市數據顯示，在未來三年，商業物業新增供應量將接近6146萬平方米，占現有存量的63%，其中購物中心占比將高達85%。由此可見，未來商業物業之間，尤其是購物中心之間的競爭將日趨激烈。受制于缺少優質品牌即品牌選擇缺乏多樣性，導致購物中心的同質化現象比比皆是，這也導致消費者對大多數購物中心有一種似曾相識的感覺。顯然，商業物業的供應過量、同質化問題，以及缺乏專業的運營管理經驗，才是導致商業企業破產以及倒閉的真正原因。實體商業將電商當作“替罪羊”，并沒有從自身方面尋找問題的根源。其實，作為商業物業的參與者，需要回歸“服務”的本質，提升購物趣味性。比如，增加體驗業態的占比，或是舉辦各式各樣的活動創造“話題性”等等，提升消費者的粘性，增加他們來往購物中心的頻率。比如在“雙11”的電商盛宴中，有些實體店提出與電商“同款同價”，結果，這種銷售模式也大獲全勝，像步步高集團的銷售額增長151%，興隆大家庭整體銷售同比增長130%，銀泰商業也有43%的增長。

辯題四

實體店受電商沖擊，主要是因為電商平臺賣的大都是廉價垃圾產品

英國爵士：當快遞員騎著小三輪，將大量“垃圾商品”送進各家各戶的時候，我們是否想過，那些“真品”店都被擠垮之后，未來我們要到哪兒才能買到一件“真品”？

盈石集團研究中心：不可否認，電商平臺確實存在一些假冒偽劣的商品，但是我們也發現一些創意店鋪出現在電商平臺上。這些創意店鋪多數為“小本經營”的生意，無法承擔實體店的租金、裝修等成本，網絡才成為他們生存的空間。在“大眾創新、萬眾創業”的國家政策導向中，將會有越來越多的創新創意產業發展起來。雖然在起步階段，這些創意店鋪的盈利額可能不及相對成熟的品牌店鋪，但是創意店鋪可以吸引到“新鮮”的客流，創意店鋪的“唯一性”“獨特性”更能留住客人，帶給消費者全新的購物體驗。而這就是實體商業需要變革的方面。