青年學生參與志愿服務的影響因素
——以天津市高校為例的調查研究

艾　娟，于　沛

(天津商業大學，天 津 300134)

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青年學生參與志愿服務的影響因素
——以天津市高校為例的調查研究

艾娟，于沛

(天津商業大學，天 津 300134)

摘要:青年學生是社會志愿服務的主體，其參與志愿服務的意愿和行為受到多種因素的影響。在以天津市高校1 100名青年學生為對象的大學生參與志愿服務狀況的問卷調查中發現，青年學生對志愿服務的參與意愿普遍較高，并肯定志愿服務的價值。但他們對志愿服務的認知程度較淺，體驗不深入，尤其是學校和社會對志愿服務的重視和規范等影響了他們參與服務的積極性。基于此，為了實現青年學生較高的志愿服務參與意愿，應該采用多種途徑廣泛宣傳志愿服務組織的設置以及運行情況，提高青年學生對志愿服務的認知度，同時要豐富志愿服務的內容，貼近青年學生的專業需要和發展，注重產生更實際、更積極的效果，提升參與者的體驗水平。最后，要進一步提高學校以及社會對志愿服務的重視程度，做好各項保障工作。

關鍵詞:青年學生；志愿服務；天津高校；調查研究

一、引言

志愿服務泛指利用自己的時間、技能、資源、善心為鄰居、社區、社會提供非盈利、非職業化援助的行為，具有自愿性的特點[1]。近年來，志愿服務的重要性和必然性逐漸增強，志愿者在幫扶救災、教育支持、知識宣傳、社會各項公益活動，尤其是在一些重要社會活動的開展、社會秩序的維持以及弱勢群體的支持過程中起到了至關重要的作用。學者們對志愿服務的相關研究集中在4個方面：其一，了解志愿服務的現狀特點和影響因素，這是志愿服務政策完善的現實基礎；其二，對志愿服務價值與功能的探討，志愿服務可以加強個體的社會責任感，滿足其成長和交往的需要[2]；其三，從組織和管理的角度分析志愿服務的長效機制以及完善志愿服務的對策[3]；其四，深入探究志愿者的個體特征，比如志愿者的人格特點、心理品質、親社會動機、成就動機、主觀幸福感等[4]。以上4類研究分別從社會學、管理學、心理學等角度去分析志愿服務，相對而言，第一類研究屬于現象調查，更具有現實意義和操作基礎。

以天津市為例，近年來天津市先后承辦了國際達沃斯論壇、2008年奧運會分賽場、全國大運會等各種大型活動，帶動了大批高校學生參與志愿者服務，而且在社區發展工作中也吸納了眾多青年學生作為志愿服務者，為各項活動的順利進行以及城市的發展提供了有力的保障。但問題在于，目前還缺乏對天津市青年學生參與志愿服務現狀及其影響因素的整體性把握，這使得天津市青年志愿服務的開展和完善缺少了現實性的依據。有鑒于此，我們以天津市高校大學生為對象，對志愿服務的影響因素進行了調查，以期全面了解天津市大學生參與志愿服務的意向與影響因素，為社會和學校組織、開展志愿者工作提供必要的依據，完善青年學生志愿服務管理體系。

二、青年學生參與志愿服務的現狀

在天津市8所全日制本科大學中隨機抽取不同年級的在校大學生1 100名，采用《大學生參與志愿服務狀況的影響因素》問卷進行調查。問卷分別從個體(比如，個體對志愿服務的認知、參與志愿服務的體驗等)以及環境(比如，學校、家庭以及社會對參與志愿服務的態度和重視程度、效果等)兩個層面調查影響青年學生參與志愿服務的因素。本次調查發放問卷1 100份，回收有效問卷1 080份。其中，男生554人(51.3%)，女生525人(48.6%)，大一265人(24.5%)，大二431(39.9%)，大三337(31.2%)，大四46人(4.3%)；理工類學生782人(72.4%)，社會人文類學生297(27.5%)。

總體來講，青年學生對志愿服務的參與意愿普遍較高。調查發現，大學生對參加志愿服務的意愿是比較強烈的，79%的調查對象表示自己愿意參與志愿服務，15.5%學生表示自己不確定是否參加志愿服務，只有5.6%的學生明確表示自己不愿意參加志愿活動。可見，絕大多數的青年學生對參與志愿服務活動是主動的、自愿的，有著一定的熱情和期望。進一步分析還發現，與這種普遍較高的參與意愿相聯系的是，大部分學生更期望參與與其專業相關的志愿服務活動，其中51.2%的學生會考慮參與與自己所學專業相關的服務活動，33.8%的學生會考慮參與大型賽事類活動，26%的學生會考慮服務弱勢群體，還有22.1%的學生希望去支教。由此可見，大部分青年學生更期望參與一些與其專業相關的志愿活動。

三、青年學生參與志愿服務的影響因素

具有較高的志愿服務參與意愿和熱情并不意味著一定會發生志愿服務行為。為此，我們通過調查分析了影響青年學生參與志愿服務的因素。結果發現，青年學生是否具有參與志愿服務的意愿主要受兩方面因素影響：青年學生對參與志愿服務的認知和體驗是主觀因素，家庭、學校和社會對志愿服務的關注和管理程度是客觀因素。這些因素在一定程度上制約著青年學生參與志愿服務的意向和行為。

(一)個體對志愿服務的認知較淺

青年學生主要通過學校來了解志愿活動，但了解程度不夠深入。他們普遍認為參與志愿服務是有必要的，有助于自己的成長，尤其是想通過參與志愿服務來提高自身的能力。調查發現，44%的青年學生是通過學校來了解志愿服務的，36.7%的學生是通過網絡了解志愿服務，24.8%則通過社團了解志愿服務，學校、社團和網絡成為青年學生群體了解志愿服務的主要途徑。但進一步分析發現，50.6%的學生對志愿服務的了解處于一般水平。這說明大學生對志愿服務的了解程度并不深入，他們對志愿服務過程缺乏深層次的認識，由此可能會造成他們參與志愿服務的持續性較差。總體來說，83.4%的學生認為參與志愿服務是有必要的，88%的學生認為參與志愿服務對自身的成長是有幫助的。

(二)個體參與志愿服務的體驗不高

青年學生參加志愿服務的動機是不同的，57.4%的學生希望通過志愿服務能夠鍛煉自己的能力，38.6%的學生希望通過志愿服務幫助需要幫助的人，18.6%的學生希望通過志愿服務結識更多的朋友，18%的學生希望借助志愿服務尋找精神的滿足與快樂，9.2%的學生有其他想法。已有的研究發現，大學生參與志愿服務的主要動機類型是3種，即以責任感為核心的傳統型動機，以發展為核心的現代型動機，以及以快樂為核心的后現代型動機[5]。現在看來，大學生參與志愿服務的動機還是呈現出了一定的變化趨勢，尤其是以發展為核心的動機更加強烈，而以快樂為核心的動機水平更低一些。

然而，從他們參與的志愿活動與專業的相關程度來看，志愿服務并沒有滿足青年學生的主要動機需求。調查發現，45%的學生認為自己參與過的志愿服務與專業關聯不大，25.2%的學生認為志愿服務與自己的專業根本不相關，25.1%的學生認為志愿服務與專業有一點相關，只有4.7%的學生認為參與過的志愿服務與自己的專業非常相關。同時，青年學生參與志愿服務的能力收獲也是比較少的。調查發現，44%的學生都選擇了自我價值的滿足，43.8%的學生則認為志愿服務幫助了需要幫助的人，21.4%學生認為志愿服務可以認識更多的朋友，21.7%的學生認為志愿服務提高了自己的一些能力，有4.5%的學生則認為參與志愿服務沒有多大的收獲。有的研究者曾經分析指出，大學生更喜歡具有挑戰性、 能展現自身價值、 證明自己能力的工作，而對一些能力要求不高的志愿活動則缺乏持續性和激勵性，不能滿足其自身的動機需求[6]。

(三)家庭、學校、社會對參與志愿服務的影響

1.家庭影響甚微

已有研究發現，家庭對個體是否參與志愿服務具有非常重要的影響作用。比如，家庭成員是否具有志愿服務的經歷，或者家庭對參與志愿服務的支持與鼓勵程度。那么家庭對與志愿服務的了解以及參與情況又如何呢？調查發現，家庭對志愿服務具有一定了解的占到24.5%，一般了解的占到42.8%，不太了解甚至不了解的占到了32.7%。也就是說，大部分家庭對志愿服務的了解程度是很低的，并不能全面認識志愿服務的參與、功能、效果等狀況。其次，只有25.4%學生指出，其家庭中有成員參與過志愿服務，具備一定的志愿服務經歷;37.4%的學生表示，其家庭成員沒有參與過志愿服務;還有37.1%學生認為，其根本不了解其家庭成員是否參與過志愿服務。但問及自己參與志愿服務，家庭持怎樣的態度時，70.6%的學生認為，家庭一定會支持自己參與志愿服務。由此可見，家庭成員是否參與過志愿服務并不是影響青年學生參與志愿服務的必要條件。因為即使大部分家庭沒有志愿服務經歷，但是青年學生參與志愿服務的意愿仍舊很高。而且大部分青年學生認為，家庭一定會鼓勵和支持他們參與志愿活動。

2.學校對志愿服務組織的各項工作缺乏公共認可度

我們的調查發現，青年學生了解志愿服務的主要途徑是學校，學校對志愿服務的關注程度又如何呢？結果發現，55.6%的學校對學生參與志愿服務是有明確要求的，74.7%學生了解到學校有相應的志愿服務組織設置。但是關于學校志愿組織的運行情況，只有60.4%的學生了解，39.6%的學生對學校志愿組織的運行并不了解。最重要的是，42.8%的學生覺得學校志愿服務組織的效果一般，29.3%的學生覺得志愿組織根本就是走形式，起不到很好的效果。總體而言，對學校相關志愿服務組織的效果缺乏一定的認可，極大地削弱了學生們的參與積極性。

3.社會對志愿服務缺乏宣傳的力度和有力的鼓勵措施

調查顯示，43.7%的青年學生認為社會對志愿服務比較關注，57%的學生認為社會對志愿服務不太關注。進一步分析發現，只有27.7%的學生對社會志愿服務組織有一定的了解，69.8%的學生對社會志愿服務組織不太了解，不清楚志愿組織的設置與運行情況。而且69.5%的學生認為，社會對志愿服務組織以及活動的支持力度不夠，需要進一步豐富志愿服務內容，并在志愿服務過程中提供有力的保障。已有的研究表明，有些學生不參與志愿服務是因為志愿服務缺乏安全保障，自身安全問題以及其他權益保護成為學生突出關心的問題[7]。

總體來看，青年學生參與志愿服務的意愿較少受到家庭方面的影響，卻更多地受到學校和社會的影響。調查顯示，學校和社會對志愿服務的管理工作暴露出了一系列的問題。比如，對組織結構的設置和運行缺乏公開性和公眾性宣傳，使得大部分青年學生不能深入了解志愿服活動的內容和過程。而且大部分學生并不滿意志愿服務的效果，尤其是沒有切實感受到志愿服務對自身成長的幫助，甚至覺得志愿服務更多的是流于形式，沒有意義。

四、對策與建議

總體而言，青年學生普遍具有較高的志愿服務意愿，但他們對志愿服務的總體認知不足，加之家庭、學校、社會等各方面的工作不夠完善，從而導致了青年學生參與志愿服務的積極性受到一定的制約。基于此，我們提出以下的對策和建議。

(一)提高青年學生本身的認知與體驗

為了提高青年學生對志愿服務的認知和體驗，家庭-學校-社會應該建立較為統一的、全方位的宣傳體系，充分利用現代媒體和組織，尤其是網絡(朋友圈、公眾平臺)、社團等青年人較為認可、參與人數較多的信息平臺，廣泛宣傳志愿服務組織的設置與運行情況，介紹不同志愿組織的服務內容與服務過程，明確參與志愿組織或者服務需要具備的條件以及可能得到的認可，以此提高青年學生對志愿服務的認知度。同時，要進一步豐富志愿服務的內容，使其貼近青年學生的專業需要以及自身能力發展的需要，注重產生更實際、更積極的效果，提升參與者的體驗水平，讓青年學生能夠切實感受到志愿活動對自身成長的幫助。

(二)發揮學校在志愿服務中的主導地位

對于參與志愿服務的障礙，調查發現，36.7%的學生認為沒有適合的項目讓自己參與，30%的學生則認為缺乏有效的組織成為自己參與志愿服務的障礙之一。因此，從學校的角度而言，要更好的組織和開展志愿服務活動，使之納入日常的學生工作體系，成為常態化活動。調查發現，如果將參與志愿活動作為一項評定優秀學生或者獎學金的條件，80%的學生還是持肯定態度的；如果將參與志愿活動作為思想政治課程的一部分，93%的學生也是贊同的。這說明，大部分學生希望學校通過合理的方式肯定和支持青年學生參與志愿服務。早在2010年，有的研究就嘗試提出將大學生做義工納入高校德育活動課程的必要性與可行性[8]，甚至有的高校已經開始實施社區義工學分制，將參與志愿行為納入到畢業考核中來[9]。所以，學校可以將學生參與志愿服務納入到對其的評價體系中，并與社會評價聯動起來，使得參與志愿服務的經歷能夠在其就業考評時得到重視。其次，學校可以與民間的、社區的志愿組織建立聯系與合作，拓寬學生參與志愿服務的內容，豐富學生的選擇，并結合相關專業的具體情況，發揮學生的專業所長，提高學生的服務能力。最后，學校應該針對不同時期學生具有的不同需求變化，設計相應的社會志愿服務活動，進一步激發他們的服務熱情和行為的持續性。

(三)提高社會對志愿服務的關注和激勵

從社會的角度來講，首先應該建立健全志愿服務宣傳制度。社會應該建立志愿機構登記政策，通過多元化的媒體渠道集中介紹不同類型的志愿機構，包括志愿組織的主要服務內容、參與方式、參與要求以及可能取得的社會性效果等，提高青年學生對志愿服務組織的認知度。其次，社會應該制定多元化的鼓勵政策，打破志愿服務無報酬的傳統模式，積極探索物質與榮譽獎勵相結合，組織肯定與社會認可相結合的全面鼓勵方式，提高青年學生參與志愿服務的意愿和行為，并由此帶動全社會形成志愿服務是一種日常化活動的信念。比如，北京市豐臺區實行志愿者“存”服務時間可“支取”幫助的政策，鼓勵更多的個體參與社區居民的志愿服務，累積到一定的志愿服務時間積分可以兌換社區服務券，社區與其他商家合作的服務項目都可以通過這種方式換取。

總之，志愿服務是一項具有較強社會意義、公益性質的事業，要讓社會公眾尤其是青年學生群體成為志愿服務的主體，提高他們的參與積極性，樹立長期從事志愿服務的信念。需要家庭、學校和社會各方面共同努力，從制度、管理、激勵等方面建立完善的體系，營造出一個人人為社會，處處為他人的志愿服務氛圍。

參考文獻:

[1] 劉珊，風笑天.大學生志愿服務：動機、類型及問題[J].陜西青年管理干部學院學報，2005(2).

[2] 董慶玲.試析心理學視野中的大學生志愿服務活動[J].教育與職業，2011(9).

[3] 田麗娜.大學生社區志愿服務長效機制初探[J].思想教育研究，2009(增刊2).

[4] 王為正，劉佳，蔡迎春.大學生志愿者成就動機與主觀幸福感的相關研究[J].思想理論教育導刊，2012(5).

[5] 吳魯平.志愿者的參與動機：類型與結構——對24名青年志愿者的訪談分析[J].青年研究，2007(5).

[6] 韓晶.當代大學生參與志愿服務的障礙研究[J].青年研究，2003(1).

[7] 盧平，談杰.非志愿者不愿參與志愿活動的合理化機制研究——對14名大學生的深度訪談分析[J].中國青年研究，2008(2).

[8] 于天紅，趙福山.淺議將做義工納入高校活動德育課程體系[J].吉林省教育學院學報，2010(5).

[9] 何海翔.社區義工：大學生思想政治理論課社會實踐的有效途徑[J].教書育人,2010(18).

[責任編輯:謝華]

收稿日期：2015-12-05

基金項目：天津市教育系統調研課題：“天津市高校大學生參與志愿服務的影響因素研究”

作者簡介：艾娟(1980-)，女，山東泰安人，天津商業大學副教授，博士，主要從事青年社會心理研究。

中圖分類號:C913.5

文獻標識碼：A

文章編號：1009-5446(2016)01-0055-04

A Survey of Factors Influencing Young Students’Participation in Voluntary Services——A Case Study of Tianjin’s Colleges and Universities

AI Juan， YU Pei

(Department of Psychology, Tianjin University of Commerce, Tianjin, 300134)

Abstract:Young students are the main participators of social voluntary services. Their willingness and behaviors in participating in voluntary services are affected by many factors. Using the questionnaire on the present situation of college students’ participation in voluntary services, this study investigated 1,100 young students from Tianjin’s colleges and universities. The results showed that most young students have desire to participate in voluntary services, and are positive about the value of voluntary services; however, they have insufficient awareness and experience of voluntary services. Moreover, the highlights and standards set by schools and the society have curbed their enthusiasm for participation in voluntary services. To increase young students’ desire of service participation, several measures can be taken: first, extensive publicity of the operation and structure of voluntary organizations can be carried out via multiple ways, so as to enhance young students’ understanding of voluntary services; meanwhile, the contents of voluntary services can be enriched to meet the young students’ professional needs and development on the one hand, and much attention should be paid on the real and positive effects of voluntary services on the other, so as to deepen the experience of participators; finally, the school and society should put more emphasis on voluntary services, and improve the security and management work for voluntary services.

Key wordsYoung Students; Voluntary Services; Colleges and Universities in Tianjin; Survey and Research

于沛(1982-)，女，天津人，天津商業大學講師，碩士，主要從事管理學研究。