領導干部正“話風”之淺見

○周 強

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領導干部正“話風”之淺見

○周 強

領導干部的“話風”連著作風、反映黨風、引領政風，決定事業的成敗?！霸掞L”不僅是交流思想的手段，也是領導干部指導工作的重要形式之一?！霸掞L”體現著一個人的精神世界和綜合工作素質。習近平早在浙江工作期間，就曾批評一些領導干部“話風”不正，“與社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去”。古人云：一言可以喪邦，一言可以興邦。黨的群眾路線的本質要求是“從群眾中來，到群眾中去”。從群眾中來，就要帶著“平民味”，有著群眾風格、特色，在“話風”上講大白話、大實話、自己內心的話；到群眾中去，就是深入基層、扎根群眾中，與群眾打成一片，接“地氣”，用群眾的語言“說話”，不居高臨下、隔山空喊。因此，轉變“作風”正“話風”，關鍵在于領導干部要學會“講群眾的話”，講話與群眾緊緊貼在一起，也就是話說得近、說得親、說得明、說得實、說得真、說得美。

一、對群眾要講親切話

講話親切，猶如春溫，讓人心花怒放；猶如磁石，緊緊吸引住人的心田；猶如陳酒，聽后讓人余味久長；猶如詩章，讓人激情滿懷……親切話語如同農夫哼唱的“田間小調”，中醫摸索的“民間處方”，漁夫掌握的“獨門絕技”，雖不入大雅之堂，卻語氣自然質樸，醇郁芬芳，能啟人心扉，藥到病除，有手到擒來之功效。由于它源于生活，根植實踐，接“地氣”，明白曉暢，容易被人接受。在黨的十八大中央政治局常委與記者見面時，習近平誠懇地道一聲“讓大家久等了”，一下子拉近了與在場中外記者的距離；他用“鞋子合不合腳，只有穿鞋人自己才知道”，說明一個國家的發展道路合不合適，只有這個國家的人民最有發言權；用“發揚釘釘子的精神”，闡述政貴有恒的道理，要求真正做到“一張好的藍圖一干到底”；用“打鐵還需自身硬”，強調領導干部率先垂范、以上率下的極端重要性；用“人生的扣子從一開始就要扣好”，闡述青年時期價值觀養成的重要性；用“中國人喜歡茶而比利時人喜愛啤酒”，說明不同文明既各具特色又能夠包容互鑒；用哈薩克斯坦諺語“吹滅別人的燈，會燒掉自己的胡子”、“力量不在胳膊上而在團結上”，倡議通過對話合作促進各國交流和地區安全。這些話語既親切，又顯示出了總書記平民化的作風，讓人感到格外平實，周圍的人都感到溫暖、振奮、親近。有些領導干部給群眾講話缺乏親情味、親切感。個別領導干部經常在公眾面前說些大話、講些套話、吹些神話、放些空話，時而還板起面孔甩幾句狠話。在一些單位，講官話儼然成了一種習慣，認為不講不行，不來幾句高調就是不講政治，不套幾句古語就是沒有高度，不嘮幾句名詞就顯示不出水平。在一些官員眼里，好似不講這些現成的套話代表不了身份，象征不了權威，為掩飾內虛，樂此不疲。語言的背后是感情、是思想、是知識、是素質。以“官老爺”的心態對待“草民”，怎么不顯得傲慢、冷漠群眾呢？不難看出，這些官員之所以喜歡講官話，是官位在作怪，官氣在霸道，官威在膨脹。講話親切，官員要狠斗瞧不起群眾的官氣，狠批霸道作風的傲氣，狠剎官大脾氣長的驕氣。這樣，才能拉近與群眾之間的感情，把講的話變得通俗、易懂。比如講“換位思考”，群眾可能聽不懂，但說“板凳換換坐”，大家就聽懂了，并顯示出親切感。在這里，不妨換一下講話的方式，多講一些關心慰藉的暖心話、少講一些不近人情的“刻薄話”，多一些探討式的溝通、少一些命令式的要求，多一些交流、少一些說教，“感人最是由衷曲”。領導干部只有視群眾如兄弟姐妹，說理講話映襯“愛”的底色，講披肝瀝膽的心里話、懇切實在的真情話、言行一致的直白話，才能聲聲入耳、動人心扉，得到群眾的稱心贊許。講親切的話，領導干部要放下穿西裝打領帶的“身段”，去了解群眾所盼所愿，體會群眾冷暖疾苦。群眾跟你的心近了，加之用群眾語言講話，群眾自然感到親切了、親近了。言為心聲，語言是思想的“外殼”。在講話中絕不能以勢壓人，應以理服人；不以力強人，應以情感人；不以強凌人，應以仁惠人；不以虛言哄人，而以篤行帶人。講親切話，對群眾不兜圈子，不繞彎子，原汁原味，有話直說。在思想上尊重群眾、在情感上貼近群眾、在生活上融入群眾，方能言之有情、有愛、有誠、有忠，以自然、平等、親和的方式，把擺事實與講道理統一起來，把回顧歷史與觀照現實結合起來，把邏輯的力量與情感的力量交融在一起，用事實說話、用數據說話、用老百姓喜歡的方式說話，字里行間里充滿著一種親切的“人情味”、“人性味”。“動人心者莫先乎情”，情深才能心動、詞切。情深了，就會自覺加強與群眾之間的感情交流和心靈互動，說直白話、心里話，處處以平等的心態、視角、口吻與群眾說話，言求信、行求實，言簡意賅，注重真知灼見，講出真經良方，落地有聲、見解獨到、引人入勝，話就講得親切、合情、入心、感人。

二、對群眾要講家常話

家常話，就是普普通通的群眾語，表現為語言通俗、樸實、純真、簡明、易懂，既有個性，又有地方性；既有民本性，又有普遍性；既有民眾特色，又有群眾口味。家常話，是群眾創造的口頭語，它貼近生活、事物、本質，又具有廣泛的群眾性、生動性、吸引力。它有著“鄉土”氣，雖土生土長，但直指問題本質，擊中要害，入木三分，有著穿透力；它既有著“硬性”味，不強詞奪理，卻硬如鐵、堅如鋼、很有分量；它有著“柔性”美，雖語不驚人，卻很純樸、實而有力，句句有聲、嚴中顯威，不口似懸河、故作粉飾，卻句句悅心，好似鐵錘與鋼釬撞擊的火花，讓人心明眼亮；它有著“清明”度，聽后使人是非分明、涇渭分明、真理與謬論分明，讓人明曲直、清方向、懂道理、知做人。延安時期，毛澤東一席窯洞夜話，獲得了精兵簡政的良策，平息了罵聲，獲得了掌聲。萬里到農村，一句“不能再念緊箍咒了”，說到了百姓的心坎上，最終匯聚起群眾智慧，走上了家庭聯產承包的改革之路。習近平在與群眾的接觸中，講得最多的是家常話。一次，與群眾交流，他的一句“你比我大，我叫你大姐”溫暖無數人心。又比如，他用拉家常的方式與干部談心，要求大家“少出去應酬，多回家吃飯”、“少吃膩滑食物有好處”，又好似鄰家大哥、自家長輩，讓人如沐春風。再比如，談到城鎮化建設，他要求，“要讓居民看得見山，望得見水，記得住鄉愁”，直抵百姓心坎，滋潤群眾心田。還有，他在看望河北省正定縣塔元莊村干部和鄉親們時，抑制不住重回故地的喜悅，對鄉親們說：“這里我很熟悉，當年下鄉就騎自行車來。今天就是來聽大家的，看看鄉親們，接接地氣，充充電?！庇纱丝磥?，拉家常是融洽干群關系的擺渡船，促進互相理解的催化劑。講家常話有時很“土”，就像埋在泥土里的山藥蛋，但往往含英咀華，充滿民情智慧。焦裕祿在蘭考治沙，就經常到群眾中詢問、傾聽、閑聊，他從群眾的碎語閑談中，學到不少實用的好辦法。黨員干部要聽得了群眾的土話、粗話，從沾著泥土芬芳的鄉村俚語中汲取營養，從充滿田壟氣息的草根民諺中學到經驗，才能不斷提高自己，進而領導群眾前進。在現實生活中，一些領導干部不善于講家常話，主要表現在：有的思維理念陳舊，總喜歡用老框框、老語言去套發展變化了的客觀現實；有的習慣當“收發室”，照本宣科，了無新意；有的人怕犯錯誤，總是說那些“熟悉的老話，正確的廢話，漂亮的空話，規范的套話，違心的假話”，講這樣的話“一點沒有錯”，但“一點也沒有用”。說這樣的話，不但沒有起積極作用，反而“以其昏昏，使人昭昭”。俗話云：“話不投機半句多?！闭Z言的距離一旦拉開，感情上的差距必然拉大，思想上的隔閡必然增加，甚至產生排斥、抵觸情緒。這些講話被群眾說成是“寫的人累，講的人醉，聽的人睡”。有這樣一副對聯，上聯為“是大家常講家?！?，下聯為“凡才子夜讀子夜”。提醒領導干部，講話要深入淺出、通俗易懂。“三年胳膊四年腿兒，十年練出一張嘴兒”。講家常話，需要熟悉文字傳播規律，善于拜群眾為師，勤于從實踐中學習，如此才能把高深問題通俗化，疑難問題明白化，復雜問題簡單化，講話行文才能讓人民群眾“好像熱天吃了冰淇淋”。

三、對群眾要講明白話

講群眾一聽就明白的話，這是老一輩黨和國家領導人十分重視向群眾學習語言的反映。毛澤東批判黨八股“像懶婆娘的裹腳又臭又長”，鄧小平講“我是人民的兒子”，江澤民強調“下高樓、出深院”到基層，胡錦濤提出“不動搖、不懈怠、不折騰”等，都是運用群眾語言的典范。習近平在多次講話中，大量運用群眾語言闡明深刻道理。比如，他講道：“老虎”“蒼蠅”一起打、“把權力關進制度的籠子里”等，把一些重大的政治問題、道路問題、制度問題、作風問題，用老百姓通俗易懂的語言，說得清清楚楚、明明白白，群眾一看就懂，一聽就明。講明白話，群眾一聽心中亮起一盞燈，心路明亮，知道怎么做人，怎么做事，怎么做得對、做得好、做得優，講出這樣的話，才有魅力、凝聚力和效率。毛澤東說：“共產黨員如果真想做宣傳，就要看對象，就要想一想自己的文章、演說、談話、寫字是給什么人看，給什么人聽的。否則就等于下決心不要人看，不要人聽?！痹谶@里，他指出了講明白話的意義和目的?！多囆∑轿倪x》收錄的鄧小平的講話可謂思想深刻，膾炙人口。鄧小平不愧是一個講明白話的典范。他“大道至簡”、講語簡而有力，讓人明白真懂?！鞍l展才是硬道理”、“不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”等，這些話讓人一聽就明，一明就干，一干就變?！扒旯P墨會說話，萬代詩詞能醉人”。一下子把話說清楚、講明白，這絕不是小事一樁，它反映著領導干部的工作作風、思想作風、政治覺悟和對待群眾的真心實意。同樣的事、理，有的領導講得明白、開心、激動、豪情滿懷、激情萬丈，有的卻講得讓人迷糊、心亂、糾結、悲觀泄氣。在這里，除講話的藝術之外，還有一個講話的能力和水平問題。有的領導把“講話”等同于大會作政治報告，等同于工作報告，等同于理論輔導，等同于講學術公式，既沒有自己的話，也沒有群眾的話，全是文件上的話、報刊上的話、學術上的話，是脫離群眾的大道理、深道理、空道理、舊道理、遠道理，也有的領導干部盡撿大多數人聽不懂的話說，在群眾面前“拽文”。領導講話不是猜迷語，也不是賣弄學問，目的是讓人接受、指導工作?；鶎痈刹砍３Ｃ鎸Φ氖抢习傩眨鸵v老百姓能聽懂的話。心中裝著群眾，一切從群眾需求出發，才能言簡意賅、言之有物、言之有理。講話讓群眾聽明白，平時要苦練“翻譯官”的本領，善于把上級政策“翻譯”成口語，說“三貼近”的“俗話”，關鍵在于走向田間地頭，變“閉門造車”為“脫鞋下田”，多一些源于火熱生活的“原創”，多一些反映基層呼聲的“真唱”，使官聲與民聲“對接”，實現真實觸摸，依據群眾喜怒哀樂，才會使人愛聽、樂聽，產生一種推動工作的動力。

四、對群眾要講達理話

講話，讓群眾心服口服，在于達理。講話的說服力，在于說理透徹，以理感人，實為達理。俗話說，言不在多，達意則靈。所謂講話達理，就是所說的話、闡的意、講的事，能上升到理念、理性，即理論的高度、厚度、力度，使之入心、見行。在古文化中，為什么《陋室銘》81個字，《讀孟嘗君》90個字，《愛蓮說》119個字，《五柳先生傳》174個字，《岳陽樓記》322個字，《蘭亭集序》324個字，能感人至深，在于字字珠璣、句句在理、言近旨遠，所以流傳久遠。曹操的大江東去、陶淵明的率性自然、李白的傲骨飄逸、劉禹錫的勁健雄直、歐陽修的果敢剛正、蘇軾的豪放豁達、李清照的深情婉約、辛棄疾的壯懷激烈、毛澤東的偉岸自信、陳毅的真誠灑脫……皆是他們言之達理的結晶。習近平講話達理，聽后更是令人一目了然。比如，他用“國家好，民族好，大家才會好”這樣樸實的話，來闡明每個人的前途命運與國家和民族的前途命運緊密相連；用“同樣一桌飯，即使再豐盛，8個人吃和80個人吃、800個人吃是完全不一樣的”，來講述現實國情；通過講述世界社會主義波瀾壯闊的發展歷史，深刻闡明開創中國特色社會主義道路不易，等等。這些講話具有很強的歷史縱橫感和現實深邃感，體現著理性的光芒。個別領導干部開會講長話、調研講大話、匯報講套話，講些無中心內容的話、沒有經過自我消化的話、無針對性的話、無準備的話等，因話不達理，群眾聽得昏昏欲睡，不僅影響了講話的效果，還有可能影響到落實工作的質量，盡管如此，有些人對這種言不達理的話還不認識，看不到它的危害性。事實上，把一件事情或一個問題用簡練精確、具有感染力的語言說明白，才最見水平和能力。如果講話者沒有自己的見解、清晰的思路和較強的表達能力，沒有充分的說理，就很難使群眾服氣。丘吉爾說：“如果給我5分鐘，我提前一周準備；如果是20分鐘，我提前兩天準備；如果是1小時，我隨時可以講?！毖灾疅o理的空洞說教，既使是長篇闊論，說輕了，是耽誤時間；說重了，是空談誤國。為此，務必建立這樣一個共識：有話則短，無話則免。務必樹立這樣一個觀念：云山霧罩，把短話拉長膨脹是惡習；刪繁就簡，把長話說短說清是本事。有些領導干部“講話”群眾不愛聽，最根本的問題在于“達理不到，達理不深”，或根本就不“達理”，而是就事論事、說理離事、事理分家，不成系統，說明不了問題癥結，講不清因果關系?！坝|目縱橫千萬朵，賞心只有兩三枝”?！爸v話”達理，既需要加強學習史學著作、哲學原理、名家名言，以此提升自己的理論水平和思維層次，還要了解社會文化知識，如國家政策、國內外形勢、網絡熱點、新聞動態等，以開闊視野，拓寬知識面。

五、對群眾要講真心話

講真心話，不講假話，群眾才信得過。孟子曰：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也?！敝v真話，說到底是一個道德問題。列寧說過，吹牛撒謊是道義上的滅亡。講真話還是講假話，折射出一個人的道德品質，也是考驗一個領導干部是否對黨和對人民忠誠老實的試金石。當下一些領導干部不講真話，他們的講話多是哼哼哈哈滿嘴官話、胡亂表態滿嘴大話、只說不練滿嘴空話、陳詞濫用滿嘴套話，這都是為官之大忌。還有一些官員慣于說假話，做“拔高”式的總結，搞“躍進”式的匯報，對上弄虛作假，對下坑蒙拐騙，這是不得人心的。長此以往，不僅耽誤工作、影響發展，也會導致公信流失，損害領導干部的形象。講真話是科學思維的結晶，取決于對客觀規律的把握和駕馭；講真話是一種本領，也是一種態度，取決于對知識的學習、武裝、運用；講真話是一種人格、品位、品德，取決于做官的政德。講真話需要兩個人：一個人說，一個人聽。也就是有人聽真話，才有人講真話。對講真話者而言，既是責任，又要有勇氣；對聽真話者來說，既要清醒，又要自知?！坝鍪绿搼延^一是，與人和氣察群言”。領導干部能不能講真話、敢不敢講真話、說實話，不僅是一種作風，而且是一種政治素養。所有謊言的背后都只有一個后果，那就是國運的衰?。凰屑僭挼谋澈蠖贾挥幸粋€真實，那就是百姓的劫難。少數黨員干部在上級領導面前虛報數據、隱瞞真相，人為制造一片經濟發展、社會祥和的假象；有的在上級領導面前，開空頭支票，保證年底完成什么樣的指標，什么數據翻番加倍，夸夸其談，好高鶩遠。真話與生活最近、與實踐最近、與良心最近、與百姓最近、與真理最近！而假話則與昏庸最近、與奸佞最近、與腐敗最近，但假話必定造成失敗。習近平總書記不止一次地強調：“空談誤國，實干興邦?！币膊恢挂淮蔚匾蟾骷夘I導干部要講真話、道實情。由此可以明白，實干的基礎是實情，摸清實情的前提是要聽得到真話、講得出真心話。真話連著百性心，連著民情國情和世情。所以，在與群眾溝通時，要說符合事實的話，依法依規的話，符合群眾利益的話，袒露心扉的話，群眾在“話”中才能聽出真情、聽出實情、聽出感情，群眾的想法才會在輕松的傾訴中表達，困惑才會在深入的溝通中消除，情緒才會在真摯的交流中理順，怨氣才會在有效的疏導中化解。歷史的經驗反復提醒我們，什么時候堅持實事求是、講真話，什么時候我們黨的事業就勝利前進。反之，什么時候講假話，黨和人民的事業就會遭到挫折，甚至倒退、失敗。重要的是領導干部從上而下都要“實”起來，說實打實的話、行實打實的文、開實打實的會、抓實打實的工作，以踏石留印，抓鐵有痕，扔個石頭砸出一個坑，拔根弦兒發出一個音的務實之舉，我們的事業才能興旺發達起來，實現中國夢才有希望。

（作者單位河南財政稅務高等?？茖W校）

（責任編輯楚樸）