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管理就是“管”+“理”

2016-03-19 02:14:38
當代貴州 2016年3期
關鍵詞:著力點規則管理

“管”的著力點在于改變人,改變人的態度,改變人的能力;“理”的著力點在于改變事,改變流程,改變不合理的做法。

一個老板給我提出了這樣一個問題:

他有一個業務部門,由一個業務經理主管。這個部門有十幾個人,其中有兩個人業務做得最好,但是和其他同事關系不太好。關系不好的原因在其他同事看來,是這兩個人不合群,而且老搶他們的生意,致使他們的業績不好。而在這兩個人看來,是別人不像他們那樣努力,因而嫉妒他們。部門主管給老板建議,把這兩個人趕走,以便重新建立部門的和諧。老板左右為難:是遷就那兩個能干的人,還是遷就大家?

我問老板:這兩個業務好的人人品上有問題嗎?老板說:人品沒問題,但個性有問題。我說:那真正的問題在于你的部門經理,他沒有起到應有的作用。

這樣的事情在每個企業中常常會發生。同事間出現矛盾,管理者就作出一個簡單的反應:這個人對,那個人錯。我們往往把問題歸罪于某個人,以為把一個人處理了,我們就萬事大吉了。但當我們把不聽話的和不順眼的人趕走了,企業缺少了不同的聲音和競爭的動力,結果往往是公司的業績也就跟著下來了。

正確的做法是讓管理者成為真正的管理者。

什么是真正的管理者?真正的管理者一是要“管”,二是要“理”。

“管”意味著管理者學會看大局。什么是大局?就是企業的整體,企業的目標,而不僅是部門內部短暫的“和諧”。“管”意味著管理者自己成為大家的榜樣,讓大家向自己看齊。……

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