覓痛客、挖痛點
——貴陽全國首推“痛客計劃”

■IUD中國政務輿情監測中心

覓痛客、挖痛點
——貴陽全國首推“痛客計劃”

■IUD中國政務輿情監測中心

3月1日，在京舉行的2016中國電子商務創新發展大會暨貴陽國際大數據產業博覽會“痛客計劃”新聞發布會上，貴陽市宣布啟動“痛客計劃”，將舉辦全球首個以“痛客”為主角的比賽——首屆中國痛客大賽暨社會共治·企業信用痛點主題大賽，并以此為基礎覓痛客、挖痛點、打造“痛客夢工廠”，激發大眾創業、萬眾創新活力。

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什么是痛點和痛客

痛點：指目前尚未被滿足而又被廣泛渴望的需求。比如，打車難是痛點，于是有了打車軟件；餐館林立難以甄別是痛點，于是有了大眾點評。痛點是產生創意、催生創業的先決條件。

痛客：全新的概念，由貴陽市“痛客計劃”首次提出，指能夠從各種社會現象和問題中，找到普適性的尚待解決的關鍵要素，形成并提出痛點的人，可謂是大眾創業、萬眾創新浪潮中的重要驅動力。

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“痛客計劃”緣何而來

“痛客計劃”與“數據鐵籠”一脈相承。

二者都圍繞痛點，分析問題在哪里、數據在哪里、辦法在哪里等一系列課題，最后形成有效解決方案。

作為中國推進大數據先行先試的重要區域，貴陽在大眾創業、萬眾創新時代提出“痛客計劃”這一全新概念，旨在以解決痛點為導向，匯聚以痛客為代表的社會智力資源，并與資本要素、價值鏈驅動等多方面進行立體化整合。

在具體操作中，“痛客計劃”將從需求端出發，發揮民智，提出各行業痛點，再由一個先進的云平臺將痛點收集入庫，與創業者、資本一起形成閉環。源源不斷的痛點，將造就一次次高質量的創新，最終引發社會各行業的革新。

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“痛客計劃”如何實施

無痛不變，無痛不新，無痛不進。這里的“變”指的是變革，這里的“新”指的是創新，這里的“進”指的是社會進步。

為實現這樣的預想效果，貴陽將推動“痛客計劃”逐步實施。

第一階段——貴陽將舉辦中國痛客大賽，以此匯聚中國第一批痛客。

3月1日，全球首個以痛客為主角的比賽——首屆中國痛客大賽暨社會共治·企業信用痛點主題大賽啟動。本屆大賽是在國家工商行政管理總局指導下，由貴陽市人民政府、貴州省工商行政管理局主辦，貴州雙龍航空港經濟區管委會、BBD（數聯銘品）承辦的全國性比賽，將首次大規模、系統性地發掘痛客及痛點的價值。5月下旬，大賽總決賽將在貴陽國際大數據產業博覽會期間舉行，今后將持續營造和倡導痛客文化，提升痛客計劃影響力。

第二階段——依托“痛客夢工廠”平臺，實現“痛客計劃”的長效運行。

以痛客大賽為基礎，貴陽市將攜手數聯銘品，打造“痛客夢工廠”平臺。該平臺將是痛客計劃日常運行的基礎平臺，旨在匯聚最具創造性的痛客和痛點，預計6月初上線。

市委書記

陳剛：“痛客”+“創客” 引領創新驅動發展

在3月1日召開的貴陽數博會上，貴陽市委書記陳剛提出，貴陽作為大數據綜合創新試驗區的一個重要組成部分，應利用大數據的優勢，搭建一個痛點、痛客匯聚的平臺，進而使社會的資源更加有效地匯聚，進而推動社會實現創新驅動更有效的發展。

陳剛說，現在社會存在這樣一個共性問題，即“有辦法的人沒想法，有想法的人沒辦法。” 在推動創新驅動的過程中，如今出現了一些現象，如一些科技人員取得了很多的科技成果甚至于專利成果，但他們轉化為產品的不多。另一個現象是許多年輕人熱衷于創新創業，但都是基于自己有一個奇思妙想，多是在做重復性的創新。

陳剛說，在貴陽有三分之二以上的創客充滿著熱情來，帶著失望走，不是他們不努力，也不是政府不支持，而是從一開始創新的原始出發點就有偏差。“我們這次推出‘痛客’，就是要把社會的需求先進行征集，然后讓創業者從一開始減少犯錯的機會。”“痛客計劃”可以讓創業者從源頭上找到社會需求，減少創業失敗的風險。

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痛點產生后如何與創客對接

首屆中國痛客大賽是把“痛客”、創客、投資者、孵化器進行結合的過程。貴陽將建立“痛客夢工廠”，把集中性活動變成常態性工作，形成對接平臺。

一方面，貴陽將對“痛點”提供者提供知識產權保護。在“痛點”的征集、篩選、評比等過程中，將使用密鑰系統，保障知識產權永遠屬于首個提出“痛點”方案的人。

另一方面，“痛客”提出的“痛點”商業計劃書價值應由市場來評定。政府將依照現有法律進行確權、提供平臺、給予保障，讓投資者、創客和痛客進行商業談判，通過一次性知識產權轉讓或入股長期擁有股權等方式開展合作。

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首個“痛點”等待創客解答

作為指導單位的國家工商行政管理總局設置了首個痛點——“企業信用監管”

當前，深化商事制度改革，強化“先照后證”改革，會為“大眾創業，萬眾創新”提供制度平臺。

本次主題大賽以企業信用監管為切入點，通過面向社會征集痛點解決問題，有助于推動社會信用體系共建共治。

“痛客計劃”與眾不同

痛客大賽是對之前創新、創業大賽模式的一次顛覆性的創新，它是單獨就痛點舉辦過一次比賽。不等同于常見的“眾包”模式，要對痛點經過層層篩選，從可能的幾萬、幾十萬個痛點中最后選出百強、三十強、十強。

大賽參賽者分為痛客和創客兩種角色。痛客將通過比賽平臺提出痛點。創客將通過比賽認領痛點并提出解決方案。政府機構、企業、社會組織和個人都可以以痛客或者創客的身份通過官方網站報名參賽。

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“痛客平臺”如何運行

代，許多年輕，大膽創業創新。但由于缺乏社會經驗、缺乏對社會問題的了解，他們可能四處碰壁，最終失敗。

究其原因，在于他們創業創新原點的偏差。貴陽推出痛客計劃，在征集社會需求的基礎上，為創業者提供一個發力的方向，能夠有效降低創客的創業成本，使更多的新想法、新技術、新應用變成現實。

“痛客平臺”匯聚最具創造性的痛客和痛點，讓創客找到支點，推動創新創業驅動。作為“痛客計劃”日常運行的基礎平臺，將匯聚最具創造性的痛客和痛點，持續形成創新源泉，推進產業發展。痛客平臺讓有想法的人與有辦法的人結合起來，進而集聚資源，推動兩創更有效地發展。創客平臺不僅僅是一個可以上傳痛點搜集器，還可以對每個痛點進行保護。