傳統企業發展電子商務研究

于媖梅 東華大學旭日工商管理學院

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傳統企業發展電子商務研究

于媖梅 東華大學旭日工商管理學院

摘 要：傳統企業已經開始強烈意識到電子商務環境中的新競爭對企業的威脅性,以及企業應用電子商務的必要性和重要性，在快速發展電子商務并享受到電子商務帶給我們的益處同時不可忽略其存在的風險。

關鍵詞：電子商務 傳統企業 電子商務風險

電子商務的興起把成長于傳統工業經濟時代的傳統企業帶入了一個發展的新紀元,眾多企業在嘗試利用電子商務降低成本,提高效率,擴展分銷渠道變革會帶來新的定位,能夠把握住電子商務變革機遇的企業將在未來的發展中立于不敗之地,而在電子商務面前畏縮不前的企業將會把市場份額拱手讓給競爭對手。很多傳統企業已經開始強烈意識到電子商務環境中的新競爭對企業的威脅性,以及企業應用電子商務的必要性和重要性。

然而,習慣了傳統商業模式和運作環境的傳統企業如何才能有效運作電子商務呢，傳統企業應該從戰略的高度來看待企業電子商務的應用和實施,對電子商務戰略進行系統規劃應該是向成功邁出的重要一步。隨著經濟全球化和信息技術與信息產業的迅速發展,電子商務將成為今后信息交流的熱點,成為各國爭先發展,各個產業部門最為關注的領域。只有具備戰略性和前瞻性的眼光,適應全球經濟一體化的趨勢,努力發展適合我國國情的電子商務,才能立于不敗之地。

在快速發展電子商務并享受到電子商務帶給我們的益處同時不可忽略其存在的風險。對于電子商務在目前狀況下所帶來的風險進行防范必須是一項長期的、且動態的持續發展的系統工程針對電子商務所帶來的風險的管理以及防范務必要有成本效益的觀念的規劃。對于潛在風險所進行的詳盡分析，必須與將其同之后所需要采取的相關措施的成本投入分析結合起來。傳統公司電子商務戰略實施建議：

一、核心技術能力的優化與創新

技術的發展是無止境的。一項新技術要投入實際的商用，不僅僅需要考慮新技術研發的成本，還需要更多的考慮新技術在推廣應用過程中的采購、人力、營銷等諸多投入。如果凡有新技術就盲目投入到商用中，往往會導致投入沒有產生預期的收益，出現期望與現實的巨大落差，項目遭致失敗。在發展電子商務時，應該充分考慮新技術與市場需求的匹配能力問題，并非所有新技術都是市場非常需要的，沒有市場需求的新技術在現階段就沒有做大的投入的價值。公司的電子商務平臺不能以技術為中心而迷失發展方向，而應時刻以客戶為中心，圍繞市場需求選有用實用的技術，以恰當的投入來實現快速的發展。電子商務的“三流”與技術、網站交互技術、電子支付技術、客戶關系管理以及數據挖掘技術等都有著密不可分的關系。技術的創新，對于公司發展的電子商務有非常重要的意義。如何用技術保障客戶的交易安全，客戶的隱私，是公司需要認真考慮的問題。技術創新的目的，就是為了提高用戶的良好體驗，給用戶帶來應有的價值，降低成本，增強用戶黏性，提高營銷的精準度。所以如何使平臺使用流暢為客戶及公司帶來便捷。

二、內部管理要素的治理和優化

（一）取得企業內最高層領導人的理解和支持。

在電子商務的戰略規劃過程中，企業最高領導人的作用不僅是審批，而且要參與整個戰略規劃過程。這是因為電子商務戰略規劃是要對企業產生廣泛和深遠影響的大事，電子商務的應用有可能影響企業的經營策略和競爭戰略，改變企業內的組織管理方式，以及與其客戶和供應商之間的關系。這必然會給企業帶來許多新的機遇和挑戰，帶來許多新的問題。這些問題往往是戰略性和全局性的問題，只有企業的最高領導才能解決這些問題。還有，電子商務戰略規劃不僅要涉及企業內各部門，有時還要影響到企業的客戶和供應商。由此在企業內各部門之間，在企業之間都需要做許多協調工作，這也要求企業最高層領導人參與戰略規劃過程。另外，電子商務戰略規劃需要耗費一定量的資金，需要調動不少高技術人才，這只有企業最高層領導人才能做到。因此，沒有企業最高層領導人參與、領導和支持，很難保證能成功進行電子商務的戰略規劃。

（二）要將電子商務的應用戰略與企業的經營戰略和競爭戰略緊密結合起來。

電子商務應用是為增強企業的競爭力服務，這是戰略規劃方法的基本出發點。因此必須將電子商務的應用戰略與企業的經營戰略和競爭戰略緊密結合起來。這種結合可以體現在兩個方面：一方面電子商務的應用幫助企業更好地實現自己的經營戰略和競爭戰略；另一方面是電子商務的應用幫助企業形成新的經營戰略和競爭戰略。

（三）戰略規劃小組的人員組成要合理

一談到電子商務的戰略規劃，往往許多人都認為這是一項技術規劃問題。實際上，它不只是一項技術規劃，更重要的是一個管理問題。這不僅體現在戰略規劃需要用戰略規劃方法，還體現在這種戰略規劃需要將企業的經營戰略和競爭戰略與企業電子商務應用戰略結合起來。需要考慮電子商務的應用對企業的客戶關系管理、生產運作管理和供應鏈管理產生的影響。因此，規劃人員應對企業的經營戰略和競爭戰略有準確的理解和把握。要對企業客戶關系管理、生產運作管理和供應鏈管理理論和方法有比較深入的了解。這些都要求在規劃小組中不僅要有大量的信息技術專家，也要有大量的管理專家。

（四）對電子商務應用可能產生的效益應有科學、合理的理解。

人們在討論企業的效益問題時，往往首先關心的，也認為最重要的就是經濟效益。因此許多企業應用電子商務都希望計算收益率和投資回報率等經濟指標。電子商務應用的效益問題當然一方面是要關心其產生的經濟效益，更重要的是要關心其對企業競爭力的影響。

作者簡介：于媖梅（1985-）女，上海市人，專業或研究方向：企業管理。