新形勢下高校圖書管理創新研究

王旭東

摘 要：隨意社會的發展，新媒體時代已經到來，對人類的工作與生活產生了重大影響。新媒體的發展也對高柱圖書管理工作帶來的沖擊，圖書管理工作也面臨著重大挑戰。基于這種現狀，本文首先分析了新形勢下圖書管理工作的主要特點，然后提出了服務創新策略，對現代高校圖書管理的發展起來一定的推動作用。

關鍵詞：高校；圖書管理；創新

隨著以網絡和移動互聯為載體的新媒體時代的到來，新媒體已成為人們普遍的生存方式，尤其得到具有超強接受力和對新事物高敏感度的大學生的熱烈追捧。它在改變讀者信息需求、閱讀方式和信息獲取途徑的同時，也對圖書館的信息服務產生了深刻影響。作為最能體現圖書館服務價值的信息服務工作如何適應新媒體環境、運用新技術、新手段創新信息服務，最大限度地滿足讀者的需求是擺在圖書館面前亟待解決的重要問題。

1 新形式下高校圖書管理工作的特點

1.1 信息資源來源呈現多樣化、復雜化

隨著網絡的發展，新媒體時代的到來，高校圖書館信息資源的來源不僅僅局限于圖書館現有的紙質資源、電子資源、館外協同資源還包括OA資源、機構知識庫類型的資源等豐富的網絡資源，涵蓋了搜索引擎、數據庫、分散在網絡社區的數字資源，同時多媒體技術軟件及網絡技術軟件、視頻、音頻、圖像等資料也將成為當前新媒體環境下高校圖書館藏資源類型的重要組成部分。圖書館服務模式也應借助先進的服務理念和技術手段向多元化、交互式的方向改變。

1.2 讀者信息獲取的途徑和方式呈現離散化、廣泛化

新媒體環境下，高校圖書館的讀者除了通過圖書館借閱紙質文獻外，還可以通過知識分享網絡Google、Google print、百度百科、百度知道、維基百科等強大的搜索引擎隨時隨地搜索到自己想要的信息。同時，隨著智能手機的廣泛應用和越來越強的功能，滿足了讀者便捷、高速、碎片時間獲取信息的需求。博客、微博、微信、電子圖書等成為讀者獲取信息的重要途徑。所有這些現象都表明讀者獲取信息的途徑和方式變得更加離散、更加廣泛，降低了圖書館信息資源的黏性。

1.3 對讀者信息素養提出了更高的要求

新媒體環境下，信息的海量化、內容的碎片化，在增加圖書館可利用資源為讀者提供豐富的知識源的同時，也使讀者面對龐雜的資源和交互對象，在判斷其質量，進行合理選擇上增加了難度。讀者如果沒有較高的信息素養很難快速、準確地獲取自己所要的信息資源，會感到迷茫、不知所措甚至產生學習焦慮。

2 高校圖書館信息服務創新策略

2.1 創新信息服務理念

理念是行為的先導，樹立強烈的信息服務意識是高校圖書館進行信息服務創新的基礎。新媒體改變了高校圖書館的信息環境，給高校圖書館的信息服務帶來諸多挑戰。高校圖書館必須面對新形勢更新其信息服務理念，建立新媒體思維，打破當今的物理圖書館和數字圖書館在服務場所、服務時間、服務對象、服務內容、服務手段等方面的局限性，充分以讀者為中心重構圖書館服務，增強“讀者在哪里，服務在哪里”的服務意識，宣揚“無所不在”的一種圖書館信息服務理念。

2.2 探索信息資源建設新途徑

圖書館的館藏是其信息服務的基石。高校圖書館為了高質量地開展信息服務，滿足新媒體時代讀者多元化的信息需求應在進行讀者調研的基礎上制定內容豐富、結構合理、載體形式多樣的館藏資源建設方案，實現館藏結構、不同載體文獻的和諧統一。在當前全媒體環境下，高校圖書館可以在以下幾個方面積極探索文獻資源建設的新途徑。①充分利用免費資源。高校圖書館可以按學科、專業對有利用價值的網絡免費資源進行組織、整理和篩選并向讀者推介，以豐富圖書館館藏資源。②加強特色數據庫建設。特色數據庫是高校圖書館在網絡環境下開展深層信息服務和提升信息服務質量的重要依托，對學校的學科建設起到了積極的促進作用，特色館藏資源正成為高校圖書館建設的重點。③加強館際合作、促進共建共享。高校圖書館應加強與兄弟院校圖書館以及相關信息服務機構合作，充分利用各種共建共享方式，以適應各種文獻的迅速膨脹、用戶需求的快速發展。優勢互補，資源共建共享是圖書館發展的必然趨勢。④開辟多途徑的讀者薦購渠道。可以在圖書館網站開設“讀者薦書欄目”，還可以借助新媒體通過微博、微信、手機短信等進行讀者薦書，及時滿足特定用戶對目標資源的需求。

2.3 提升館員的綜合素質

新媒體環境下讀者對信息需求的廣泛性、準確性、權威性和個性化有了更高的要求，其知識化特征更為顯著，這些特點對高校圖書館信息服務人員提出了更高的技術和職業素養要求，不僅要有合理的知識結構，較強的專業知識水平，超強駕馭信息的能力（包括信息的搜集、整理、組織以及知識的再造能力），還要有學習掌握新技術能力，開展多形式的知識創新服務能力等。高校圖書館信息服務人員應快速提升自己的綜合素質，以適應新媒體環境給其帶來的挑戰。

2.4 創新信息服務模式

面對今天的數字化、網絡化日益繁榮的信息，高校圖書館信息服務必須緊跟時代脈搏使信息服務模式向知識、智慧、智能、開放以及泛在的創新方向轉型。以用戶為中心，將信息服務深入到用戶的學習與科研一線中，嵌入用戶的工作與生活環境，為用戶提供更加個性化、專業化、智能化、泛在化的深度的一站式知識服務。嵌入式服務是泛在知識環境下高校圖書館提高信息服務質量與水平的創新之路，將成為高校圖書館信息服務的主要模式。同時高校圖書館還應不斷利用媒體新技術（如手機圖書館、微博、微信、RSS信息推送服務等）不斷創新信息服務模式，建立起基于新媒體的信息服務網絡，使讀者真正隨時、隨地享受圖書館服務，使圖書館成為讀者身邊的圖書館。

2.5 改革創新讀者信息素養教育模式

從國內信息素養教育的起點與進展看，當前高校圖書館開展信息素養教育的主要形式為：新生入學教育、講座、培訓、文獻信息檢索利用課教學。其中以文獻信息檢索利用課為主體。由于傳統的方法和教學內容的局限性，文獻信息檢索利用課正受到信息素養體系的巨大考驗。高校圖書館應順應時代潮流變革、創新信息素養教育模式。①借助網絡環境建立在線學習系統、圖書館導航、指南等有針對性地開展信息素養教育。②社交網絡信息交流的有效性、信息組織的個性化、信息發布的獨特性特征為高校圖書館開展信息素養教育提供了嶄新的模式，圖書館可以通過在社會平臺（博客、微博、百度等）站點上設立主頁來開展信息素養教育。③近年來高校圖書館積極倡導的嵌入式館員服務為信息素養教育融入專業課程教學營造更為有利的環境。將信息素養教育嵌入到專業課教學中的信息素養教育模式能將信息素養教育內容與專業課程學習進行有機結合，有針對性地解決專業課程教學中各種信息需求問題，是一種更為“解渴”的教育模式。豐富教學內容和手段，達到信息素養教育活動生動性、開放性、合作性、交互性的平衡是信息素養教育的最終目標，圖書館信息素養教育任重道遠。

3 結語

高校圖書館作為高校文獻信息服務的中心，要把握時代發展的脈搏，充分認識新媒體環境下對高校圖書館的影響，改變信息服務理念，不斷引進新技術手段，開拓創新信息服務模式以滿足讀者的信息需求，真正提升高校圖書館的服務價值和文化價值。

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