我在三家公司學到八件事

李開復

核心提示：一個真正好的領導者，當然要有自己的風格，但要牢記：在不同情景下，要用不同的方式管理公司。

我在蘋果、微軟、谷歌這三家偉大公司，學到八件事。回頭想一想，有些事情是這三家公司、至少兩家都在做，而國內很多大公司還沒有做到的。

我們都知道，在執行力、迭代能力、洞悉用戶、賺錢能力、商業模式等方面，中國很多公司非常牛。我想講的，是除此之外的八件事情。

都非常重視愿景

他們會花很長時間，討論公司的愿景應該是什么。大部分中國創業者，沒有做這件事情，或者做得比較虛。比如，“以用戶為中心”、“以人為本”，或者“成為行業最偉大的”之類。

但是，一家公司真的需要一個宏偉愿景。

谷歌的愿景，是能夠組織全球的信息，讓每個人都能隨時、隨地獲取。我想，有了這樣一個愿景，當你面對G-mail應該收費還是免費使用的問題時，答案就很清晰——當然是后者。

微軟也有一個很偉大的愿景：讓每個書桌上都有一臺電腦。這在25年前，真的是一件不可想象的事情，但后來達到了。當然，愿景完成有時也是一件麻煩事，因為需要一個新愿景。但微軟當時沒有做得非常好，當時討論的新愿景是：幫助用戶發揮他們的潛力。這就很弱、很虛。

有非常棒的領導人

非常棒的領導人是什么意思？可能有人會認為，領導有不同的領導風格。比如有些領導人善于溝通，有些領導人很有魄力，有些領導人很民主，還有的非常善于研究商業模式。

到底哪種是最好的管理模式？我的總結是，好的領導者需要有多種領導模式。只有一種模式的領導者，最后都沒有辦法打造出一個偉大公司。比如，在沖刺階段，公司非常需要一個有魄力、溝通能力很強的領導者；當達到穩定期，公司準備培養年輕人的時候，更需要教練型的領導者；當公司有一批很有能力的職業經理人的時候，需要一個愿意放權的領導者；當公司面臨危機時，可能需要一個獨裁領導者。

所以，一個真正好的領導者，當然要有自己的風格，但要牢記：在不同情景下，要用不同的方式管理公司。

都有產品方法論

微軟的產品方法論是什么？比爾·蓋茨堅信，一位大設計師寫出規格的API，并將大工程拆分成小工程，再雇一批小設計師，完成后搭起來就行了。微軟做的很多事情，都是用這種方法。

谷歌的產品方法論是什么？降低摩擦，只雇聰明人。他們的邏輯是，從100個人發展到1000個人時，這1000個人的生產力，可能有700被耗損了，因為有各種政治斗爭、無效溝通、浪費、勾心斗角等問題。能100個人千萬不要1000個做，有沒有可能100個頂尖的人能做出1000個人做的事情？所以，谷歌永遠對那一批最聰明的人，放權讓他們做。

可以驕傲也能妥協

喬布斯，是多么驕傲的一個人。但是當他回歸蘋果的時候，做的第一件事情是什么？就是對微軟認輸，當微軟的“傀儡”，把公司的股份賣給微軟，取消公司瀏覽器，植入微軟IE，拿微軟的投資，承諾自己不做辦公軟件。用微軟Office，就是為了拿到微軟的投資和認可，讓自己有時間來開發真正想做的下一代iMac，甚至iPad、iPhone。

所以，即使偉大、驕傲、自信到喬布斯的程度，還是要在需要的時候忍住，放下自己的面子，對自己最羨慕嫉妒恨的人俯首稱臣。

要慷慨地留住人才

谷歌有一個人叫杰夫帝，他改造了公司的整個產品架構。他進入公司后，把之前別人寫的代碼全部扔掉，然后自己重寫。他發明了很多應用，作了很多偉大的貢獻，這樣一個偉大的人值多少錢？

所以，在信息時代，一個人的價值是特別巨大的。頂尖人才跟普通工程師比，應該是1萬倍、10萬倍的價值。

有留住人才的制度

把罕見的人才留住，需要制度。管理者要知道，公司最重要的10個人是誰，要非常照顧他們，確保他們不能走。

比如，微軟要確定公司的6萬個人中，最重要的600個人是誰。這600個人，基本上每人每年有50萬美元的收入，這還是十多年前的事情。所以，對最棒的人才非常慷慨是多么重要。

用感情管理聰明人

聰明人是非常難管理的，但真正的聰明人為什么留在公司呢？是基于下面幾個理由：首先，他感到公司的老板真的對他用了感情，是喜歡他的。另一方面，聰明人希望被信任、被放權，這樣他才能夠最大限度地發揮才智。

所以，要做一個聰明人喜歡的老板也很簡單，你想怎么被管理，你就要怎么管理這批聰明人。

精確預測并解決危機

我在微軟時，有一年公司決定裁員，當時報表看起來很好，但公司預測接下來兩個月可能會很糟糕。作為公司領導者，要能未雨綢繆，很精確預測“冬天”，并清楚地知道誰不與時俱進了、公司財務什么時候遇到挑戰，不能等快要關門了才去處理，那時候已經來不及了。看到環境好的時候就是找融資，看競爭對手融到很多錢的時候，也要拿他作對標。

面對危機時，要知道該怎樣裁員。裁員很困難，大家都不喜歡，但作為老板，你心里要清楚每名員工對你究竟有多重要。你只有一個救生艇，只能放10個人，這10人就要重賞，用感情把他留住，其他人該裁的就要裁。（支點雜志2016年3月刊）