芻議學校形象的市場推廣

原亮

良好的學校形象不僅能夠博得家長的信任和師生的認同，提高學校的知名度，還有利于學校吸引到更多的學生或更好的生源，拓展學校的發展空間，保證學校在生源競爭中具有優勢。學校在進行市場推廣時，首先要策劃學校形象，其次要確定推廣目標，最后選擇推廣方式。

一、學校形象的策劃

學校形象是社會公眾基于一定的價值和標準對學校經過主觀努力所形成和表現出來的形象特征的認識或評價。學校形象的塑造主要有三種途徑：一是歷史形成，如一些歷史悠久的學校培養了大量的優秀畢業生，為社會公眾所認可；二是校園文化建設，如一些學校通過校園文化建設使學校的教職員工和學生形成一種獨特的精神面貌，為社會公眾所認可；三是公關宣傳，如一些建校歷史不長、公眾尚不了解的學校通過社會宣傳，為社會公眾所認可。

學校進行市場推廣時首先要進行學校形象策劃，學校形象策劃就是“在調查分析學校形象的基礎上，審時度勢，提出學校的形象建設目標，制定實現目標的策略與具體的策劃方案的創造性活動”。學校形象策劃必須遵循教育規律，在調查分析學校形象現狀的基礎上把握學校發展的“時”與“度”，然后制定可行的策劃方案，進而塑造學校的形象。學校形象策劃的方式即學校形象識別系統SIS（School Identity System），由學校理念識別MIS（Mind Identity System）、學校行為識別BIS（Behavior Identity System）和學校環境識別EIS（Environmental Identity System）三大系統構成，學校形象識別系統既強調學校形象各部分要自成體系，又強調系統間的相互融合，從整體上構成學校形象體系。

學校理念識別體系MIS是學校形象識別體系的靈魂部分，囊括了學校發展的各種指導思想，包括學校定位、學校使命、學校辦學理念、學校特色等，具有導向性、滲透性和強化性的功能（如圖1所示）。學校理念一旦確立，就應該成為全體教職員工與學生的共同追求。

學校行為識別體系BIS是學校理念識別的動態顯現，社會公眾把學校辦學實踐看成現實的學校理念，他們從學校的辦學實踐中分析或判斷學校理念。學校行為識別體系覆蓋學校的教育、教學、管理等各個方面，如從學校行為的主體來看，學校行為包括校長行為（決策行為、領導行為）、教師行為（教育教學行為、教育科研行為）、學生行為（學習行為、社會實踐行為）；從行為涉及對象的范圍看，學校行為又包括對內行為（教學行為、科研行為）和對外行為（服務行為、公關行為）。

學校環境識別體系EIS是學校形象識別系統的靜態部分，是學校的表層文化，是反映學校理念與行為的學校全部外在形象的總和，包括視覺識別體系、聽覺識別體系和嗅覺識別體系，視覺識別體系包括校園環境、校園布局、校園建筑造型及色彩、校園綠化面積、樓內和室內裝飾裝修、校內指示標志、教學設備等，聽覺識別體系包括校歌、校園廣播、課間音樂、上下課鈴聲等，嗅覺識別體系涉及的場所有樓道、操場、廁所、食堂、教室、宿舍等。

學校形象是學校理念識別體系、學校行為識別體系、學校環境識別體系三大系統的總和（如圖2所示），其中，學校理念識別體系是核心，對學校的形象建設起決定性作用；學校行為識別體系是學校理念的動態表現，是學校的教職員工和學生的行為反映；學校環境識別體系是學校形象的靜態表現，是學校理念的外部反映。如上海市實驗性示范高中七寶中學提出“全面發展，人文見長”的辦學理念，圍繞這個理念，學校在人文課堂建設、感恩教育實踐、心理健康教育、學生自主管理、藝術體育等方面積極挖掘人文教育資源，通過狂歡節、體育節、感恩節、愛生節、讀書節、班主任節、科技節、藝術節等八大校園主題文化節日以及清明節、端午節、重陽節、春節等傳統文化節日教育活動來陶冶學生的情操、豐富學生的生活情趣、提高學生的欣賞能力、拓寬學生的文化視野；在學校環境識別系統方面，校園內道路寬敞整潔，教學樓和行政樓的走廊上懸掛著世界名畫和先哲、偉人、科學家的語錄，教學樓前的路命名為“院士路”，教學樓后面的路命名為“學子路”，教學樓東面的路命名為“奧運路”，教學樓西面的路命名為“科教路”，體育館命名為“國團館”，校園荷花池命名為“自清池”。校園文化中的這些顯性因素為學校形象的市場推廣奠定了良好的基礎。

二、確定學校形象的推廣目標

推廣目標即學校期望通過市場推廣得到的結果，常見的推廣目標有需求導向目標、教育導向目標和形象導向目標，其整體目標是影響學生家長和學生的行為、知識或態度，表1和表2列出了這些目標的類型、目的、期望值、信息以及各自的實例。

如果學校希望影響學生家長或學生的行為，就應確立需求導向目標，并基于此目標策劃用以勸說學生家長或學生購買學校提供的教育服務的推廣方案；如果學校希望宣傳學校某些感性方面的事情，就需確立教育導向目標，并基于此目標讓學生家長或學生了解有關學校、學校服務或者其他方面的內容；如果學校希望影響學生家長或學生的態度，就需要確立形象導向目標，幫助學生家長或學生認可學校及其所提供的服務。

三、選擇學校形象的推廣方式

一般情況下，學校的形象推廣主要有廣告、公共宣傳、人員推廣以及公益活動四種方式，下表列出了每一種推廣方式可采用的推廣策略，學校可根據自己的實際情況制定恰當的推廣策略。

“由于公共宣傳的本質最終會趨向于提示它所要促銷的組織或部門的特征，無論是好是壞”，因此，學校管理者必須關注本校公共宣傳的質量和數量，過多的公共宣傳反而會影響學校在學生家長或學生心目中的良好形象。

如七寶中學在暑假組織學生走進上海交大農學院、上海市農科院和畜牧獸醫站等單位，開展以“高中生眼中的現代農業”為主題的學農實踐活動，組織學生分赴莘莊、七寶地區居委會以及鎮所屬環保、安全、綜合治理、社會救助、外來人口管理、計劃生育、社區管理等部門掛職實踐，不僅增強了學生的社會責任感，提高了學生適應社會和服務社會的能力，而且對學校形象的市場推廣也有積極的促進作用。

總而言之，隨著學生家長和學生教育消費的日趨理性，學校形象的市場推廣在學校發展中的作用也越來越明顯，成功的學校形象推廣活動可以擴大學校的影響力，促進學校的可持續發展，學校管理者應該因地制宜，根據學校的實際情況和市場需求，更有效地維護學校的形象。■

（作者單位：上海健康醫學院）