文化引領型社會責任管理模式研究

陳瑩

2011年，國資委發布了《中央企業“十二五”和諧發展戰略實施綱要》，并在當年11月召開的中央企業社會責任工作會議上明確指出，中央企業要以可持續發展為核心，立足戰略高度認識、模范履行社會責任、積極推進“五個央企”建設，為實現“做強做優中央企業、加快培育具有國際競爭力的世界一流企業”目標提供支撐，2012年國資委又進一步發布了《關于中央企業開展管理提升活動的指導意見》，明確了社會責任管理作為十三項管理提升活動重要內容之一。

中國建筑認真貫徹落實國務院國資委的目標要求，將社會責任理念融入企業使命和核心價值觀。以中建信條為載體，圍繞“拓展幸福空間”的企業使命和“品質保障，價值創造”的企業文化核心，從責任根植文化，文化引領責任的視角，將企業社會責任融入管理和日常運營，形成文化引領型的社會責任管理模式。在文化引領和驅動下，建立社會責任文化培育機制、管理機制、信息披露機制和績效評價考核機制，社會和環境綜合價值創造能力得到明顯提升，走出了一條具有文化引領特色的中央企業社會責任管理道路。

中國建筑構建了以《中建信條》為核心的新型企業文化體系，樹立了“拓展幸?？臻g”的崇高企業使命，將“滿意客戶、成就員工、回報股東、造福社會”作為公司使命的主旋律，主動尋求將對社會和環境的關注融入企業戰略、管理和日常運營的有效模式，逐步形成了文化引領型社會責任管理模式。

主要內涵

中國建筑結合所處的行業特點、企業特點，圍繞“拓展幸?？臻g”的核心理念，以構建責任文化體系為主體，以文化建設路徑為支撐，全面推進社會責任理念融入公司戰略、日常運營和員工日常工作，實現企業資源的系統規劃和整合使用，打造文化引領型社會責任管理模式。

中國建筑文化引領型社會責任模式的核心目標是服務于公司發展戰略，圍繞“拓展幸?？臻g”，以提升利益相關方幸福指數為目標，從拓展價值、品質、生態、成長、共贏、創新、和諧空間等7個方面，為利益相關方創造更多的幸?？臻g，助力公司實現“最具國際競爭力的建筑地產綜合企業集團”的發展目標。

主要內容

中國建筑文化引領型社會責任模式提供了公司推動社會責任全面融入戰略、管理運營的社會責任工作理念、管理內容、管理工具、管理程序、管理制度和方法論體系，使社會責任切實融入工作的每一個環節，融入每一位員工的意識中，使社會責任變成企業行為的有機部分。這種模式主要由四方面機制構成：社會責任文化培育機制、社會責任管理機制、社會責任信息披露機制、社會責任績效評價考核機制。

責任文化培育機制

從2011年8月開始，中國建筑陸續開展以企業文化為核心的調研活動。經過調研診斷、總結梳理和提煉升華，中國建筑重新確立了企業使命、企業愿景、核心價值觀和企業精神，形成了文化手冊——《中建信條》。

《中建信條》是公司實施文化引領型社會責任管理模式，開創具有中國建筑特色社會責任管理推進路徑的重要支撐和依據。它確立了中國建筑在處理與客戶、員工、股東、社會等各利益相關方的關系時，必須信奉與秉承的最基本的原則與理念。

社會責任管理機制

中國建筑不斷建立健全社會責任管理工作體系，建立了覆蓋公司各層級、各領域的文化引領型社會責任工作體系，成立由高管和部門負責人組成的社會責任委員會，負責領導公司整體社會責任工作。公司以文化引領責任，制定社會責任管理相關制度和規范，有序開展責任文化、責任管理、責任實踐及責任品牌等相關實踐。

2012年，中國建筑開展了《中國建筑社會責任指標管理手冊》的調研、編寫工作，探索構建中國建筑乃至行業社會責任管理指標體系，為行業社會責任管理提升做出努力?！吨袊ㄖ鐣熑沃笜斯芾硎謨浴访鞔_了公司社會責任指標體系所涉及的8個領域、38個議題、188個指標，有助于實時掌握社會責任各方面指標的履行情況，及時診斷公司運營中面臨的風險和不足，進一步提升公司的管理水平，有助于增強公司抵御風險與持續發展能力。

社會責任信息披露機制

公司形成了自己一套系統的對外信息披露機制，包括定期發布社會責任報告、參與和組織社會責任會議和論壇、社會責任網絡平臺、發表社會責任文章等多種渠道。

中國建筑已經連續4年定期向社會公開發布社會責任報告，系統向利益相關方系統傳播公司社會責任理念與實踐，并通過公司官網可持續發展欄目時披露社會責任相關信息。

2013年，中國建筑開始社會責任管理信息系統建設，主要包括企業社會責任信息管理系統、企業社會責任管理在線視頻培訓系統和企業社會責任知識庫系統等三個方面的內容。以信息化為手段，推動公司較為準確地掌握在經濟、社會和環境等方面履行社會責任的情況，進一步提升公司的管理水平，增強公司抵御風險的能力和持續發展能力。

社會責任績效評價考核機制

中國建筑通過責任文化引導，將社會責任的理念融入公司各項考核制度和管理辦法，加強評價考核的導向作用，逐步推進社會責任融入各項績效評價。

公司每年評選社會責任文化工作先進單位和先進個人，在公司系統通報表彰，激發公司員工履行社會責任的積極性和主動性。公司計劃在未來將依據社會責任管理指標體系，逐步將社會責任指標納入績效評價范疇，評價職能部門和下屬企業社會責任工作績效情況。根據社會責任績效評價的結果，及時采取措施改進和完善社會責任工作，持續提升社會責任工作的績效。

主要特點

實現管理目標多元同等化。中國建筑“文化引領型”社會責任推進模式圍繞“最具國際競爭力的建筑地產綜合企業集團”的發展愿景，將經濟、環境與社會效益目標同等化，使股東、客戶、環境、員工、伙伴、行業和社區幸福空間得到同等拓展。

實現管理對象相關參與化。匯聚公司各類資源，帶動各利益相關方推進社會責任工作，創新實踐，推動公司將社會責任理念和要求全面融入公司每一個業務領域，融入每一位員工的日常行為。

實現管理成果過程分享化。在與各利益相關方共同推動社會責任工作的過程中，使各利益相相關方與中國建筑分享管理成果，共同進步，合作共贏，“拓展幸?？臻g”。

文化引領型社會責任模式為中國建筑建設成為最具國際競爭力的建筑地產綜合企業集團的愿景目標的奠定了基礎，逐步提升了企業競爭力、影響力和美譽度。

中國建筑將承前啟后，緊緊圍繞“最具國際競爭力的建筑地產綜合企業集團”的戰略愿景，更好地將社會責任工作納入企業管理，全面推進文化引領型社會責任模式，努力踐行“拓展幸?？臻g”企業使命，走出中國建筑特色的社會責任模式。（作者為中國建筑股份有限公司企業文化部副主任）

編輯|趙鈞 jun.zhao@wtoguide.net