物聯網商業模式下價值網多元開放平臺構建

■ 祝井亮（江蘇經貿職業技術學院貿易金融學院　南京　210007）

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物聯網商業模式下價值網多元開放平臺構建

■ 祝井亮（江蘇經貿職業技術學院貿易金融學院南京210007）

內容摘要：本文以物聯網商業模式為切入點，構建了基于價值網的多元開發平臺，以客戶需求為中心，從價值主張、客戶關系、渠道通路、收入來源、成本結構等方面創新企業價值網絡，闡述了物聯網商業模式平臺的運營機制，以期推動物聯網技術的研究發展。

關鍵詞：價值網物聯網商業模式平臺構建

物聯網以各種信息傳感設備為基礎，如紅外感應器、RFID裝置、激光掃描器、全球定位系統等，將這些設備安裝在物體上，賦予物體智能，然后通過互聯網和接口相互連接而形成一個巨大的物品和物品之間相互連接的分布式協同網絡。“物聯網”技術在1999年被提出，物聯網商業模式的理論與實踐成為研究熱點，因為它將物聯網技術應用和物聯網價值創造連接和協同在一起，為物聯網技術的成功應用指明了方向。本文以價值創造角度為切入點，以基于價值網的物聯網商業模式為研究對象，以研究怎樣構建多元開放型平臺促進物聯網商業模式的持續健康發展。

價值網概述

價值網是以價值鏈理論和供應鏈理論為基礎而發展而來的，價值網反映的是一種網絡之間的交互關系，其整個網絡的核心是客戶。價值網連接了顧客不斷增長的需求和低成本的、有效率的、靈活的制造，重塑以客戶為核心的價值鏈形態和價值創造體系，并采用數字信息手段對產品進行配送。在價值網絡體系中，以合作為基礎構建核心能力，并以顧客價值為價值創造的目標，核心能力和顧客價值之間的關系，不斷重構價值創造體系和價值網的動態運作模式，價值網框架如圖1所示。價值網從關注價值分配到重視價值創造，網絡成員都與價值生成、傳遞與分配密切相關，實現多方共贏是價值網的目標。

物聯網價值網中，價值運行的主要通道是運營商和服務商，根據客戶的實際需要，服務商和運營商不斷提供解決方案以獲取價值，方案提供之后由系統集成商進行實施，實現價值增值；傳感器、芯片等供應商、軟硬件開發商及設備提供商等不斷加大創新力度，提升技術水平，對信息進行感知、采集和整合，為價值創造過程提供有力的設施保證；企業通過物聯網商業模式平臺可以實現和用戶的零距離接觸、價值創造共享、價值交換等，最終將價值信息傳遞給用戶。所以，物聯網價值網絡的實現的關鍵步驟主要是對物進行感知、傳遞及整合信息、對應用進行推廣，除此之外，物聯網的價值模式還體現在資源和價值活動的交換、補充過程中。

基于價值網的物聯網商業模式平臺構建

物聯網及大數據時代來臨，各產業從業者都希望能在最短時間內，建置屬于自己的物聯網應用與巨量資料分析架構，提的需求。打造一個物聯網方案，所面臨的問題除了技術復雜度外，安全、隱私保護及有效且符合市場需求商務模式等也都同樣重要，為滿足不同市場系統開發商在不同產業環境與應用下的需求，需提供一個平臺式架構。物聯網多元化平臺是由一系列相關的組織、企業及單位逐漸演化、組合形成的復雜系統。技術是物聯網發展的基礎，但它們之間不是絕對隔離的。在物聯網中采用信息流動的傳播方式和傳播過程，不斷使人和物體、環境等信息進行交互，物聯網能夠主動理解行為、服務用戶、精確反饋，物聯網的信息傳播過程是人和信息、物體、環境相互作用的結果。

商業模式對企業的發展非常重要，對商業模式進行創新可以提高企業利潤，商業模式的研究分析通常和企業的發展戰略、管理戰略、電子商務及商業運營等同時進行。物聯網商業模式是隨著物聯網技術的應用而對商業模式的創新發展。物聯網價值網的關鍵在于和用戶的交流，通過了解用戶的實際需求，將為用戶創造價值作為價值活動的最終目標，在基于價值網的物聯網商業模式中，客戶通過產品的RFID芯片和移動終端，獲得產品信息，企業能對市場需求作出迅速響應，把握準確的市場時機，根據客戶的喜好建立檔案，滿足客戶的個性化需求。物聯網商業模式平臺充分利用物聯網的技術特點，和客戶進行互動，鼓勵客戶參與，提高平臺的實用性和應用性。基于價值網的物聯網商業模式多元化平臺如圖2所示。

基于價值網的物聯網商業模式平臺包括物聯網技術和價值網兩部分，價值網構成要素主要包括客戶、渠道通路、價值主張、客戶關系、成本結構、收入來源。

圖1　價值網框架

圖2　基于價值網的物聯網商業模式多元化平臺

（一）客戶

價值網的客戶包含兩部分，分別為整個價值網面對的客戶及價值網內部的客戶。客戶的需求促進了基于價值網的物聯網商業模式平臺的創新和發展，是平臺運營的源動力，并直接影響著平臺的組織模式、業務模式和企業的盈利模式。在平臺構建過程中，以滿足客戶需求為最終目標，先根據供應要求構建價值網，其次通過附加功能增加價值或者是為產品和服務集成商進行優化協調，提供價值創造平臺。

（二）價值主張

客戶價值主張主要闡述了企業提供的價值，企業確定目標客戶，通過企業產品和服務體現企業價值，企業細分目標客戶和市場之后，根據客戶的消費需求和喜好，提出一個具有發展潛力的價值主張，滿足客戶的需求，提高客戶的忠誠度，提供企業的競爭力，促進企業的持續發展。在物聯網商業模式中，價值主張要素描繪了用戶企業應用的物聯網技術為其自身及其業務伙伴創造的價值。

物聯網技術具有三類價值—流程自動化、閉環追蹤和供應鏈可視。首先，作為一種自動化的識別技術，物聯網技術能夠自動化現有業務流程；其次，由于可為每個物體提供獨特的身份或標識以及先進的記錄保存和檢索能力，因此物聯網技術能夠用于物品或資產的閉環追蹤和監測，RFID能被用于閉環追蹤物品—包括沿著供應鏈向前和逆向追蹤物品；最后，由于具有即時獲取任意地方的任意物品信息的能力，因此物聯網技術促進了供應鏈的可視化，這種可視化有助于獲取更豐富、更精確的信息，從而更好地管理供應鏈。客戶價值主張明確之后，物聯網商業模式平臺中的企業根據價值主張提出價值目標，然后和其他節點企業進行合作建立價值網絡，整合關鍵資源、對業務流程進行優化、降低市場風險和產品交易成本，保證物聯網商業模式平臺運行的高效性和穩定性。

（三）渠道通路

在物聯網商業模式中，渠道通路要素描繪了用戶企業應用的物聯網技術向其自身及其業務伙伴傳遞價值的通路。包括物聯網技術直接通過各種應用系統向用戶企業及其業務伙伴傳遞價值，如制造業中的存貨管理、進度追蹤、裝配操作、質量控制等應用系統。物聯網技術可以直接通過這些應用系統向用戶企業及其業務伙伴傳遞流程自動化、閉環追蹤和供應鏈可視等價值主張。還可以通過移動終端設備、組織學習、供應鏈集成等間接向用戶企業及其業務伙伴傳遞價值。

（四）客戶關系

在物聯網商業模式中，客戶關系要素描繪了用戶企業為促進物聯網技術應用而建立的主要關系。由于物聯網技術的目標客戶包括用戶企業自身及其業務伙伴，因此物聯網商業模式中的顧客關系包括用戶企業內部的關系以及用戶企業與外部業務伙伴的關系，由于利用物聯網技術可實現無需接觸即可實時、自動地識別、獲取、分析和應用物體信息，因此用戶企業內部的關系主要是基于物聯網技術的自動服務。用戶企業業務部門在無人工干預的情況下借助物聯網技術自動化現有流程、改進現有產品或引入新的流程、產品。當物聯網技術的應用超出用戶企業組織邊界而涉及業務伙伴時，用戶企業就需要超越組織內部自動服務關系而構造出用戶企業與外部伙伴合作創造價值的關系。這種合作創造價值的關系包括用戶企業與外部伙伴的技術兼容、信息共享、協作規劃與操作集成。

（五）成本結構

成本結構主要包括物聯網技術成本、應用成本及維護成本。由于物聯網技術的更新十分迅速，因此為了確保平臺的應用性能需要不斷對物聯網技術進行更新，投入相應的成本。

（六）收入來源

收入來源主要包括降低成本和增加銷售收入。由于物聯網技術的應用還處于初級階段，因此為了提高技術的影響范圍可以用低資策略，不斷擴大用戶規模，提高用戶人數，隨著互聯網平臺影響力的不斷擴大，價值網平臺的收入也會不斷提高，這樣可以降低平均成本，同時用戶的價值也將不斷得到滿足，物聯網商業模式平臺的也將持續、健康穩定發展。

多元平臺的運營機制

物聯網商業模式平臺具備集成、融合、互動的特點。第一，集成。物聯網信息技術的優點在于實現信息的集成化管理，產品營銷過程中的信息豐富性和多樣性提高了產品信息的掌控難度，通過多元化平臺的集成特點，可以將不同的信息集成于平臺和終端，便于終端產品信息的識別、讀取和查詢，實現產品信息的便捷化管理。第二，融合。融合體現了物聯網IT技術的本質，在產品信息傳播過程中，物聯網的服務運營商將產品信息和服務融合在一起，提出創新性的滿足客戶需求的營銷方案，以物聯網為載體的產品價值傳播體現了新的傳播方式和傳播路徑。第三，互動。通過物聯網商業模式平臺，客戶可以隨時方便的了解產品信息，和網絡運營渠道實現信息共享，提高產品營銷的效果和質量。

基于物聯網商業模式的多元化平臺的運營機制主要體現在以下三方面：一是，采用集成化管理方式，實現產品價值網優化的商業平臺。充分應用物聯網技術，構建產品營銷的云端管理平臺，集成產品信息資源，建設統一的渠道終端，優化產品營銷價值網絡。二是，將產品、服務和物聯網技術融合在一起，實現完整的平臺產品營銷。以融合創新為目標，利用物聯網的感知技術、網絡技術，實現產品和服務的統一，運營商在平臺中開發特定的營銷方案，實現營銷模式的綜合化。三是，滿足客戶的個性化需求，實現產品的深度營銷。以互動為目標，利用平臺獲得客戶需求，拓展客戶價值，實現產品營銷的人群深度化，擴展營銷規模，加強客戶和產品之間的聯系，建立雙向多點循環機制，為產品的持續營銷提供條件。

啟示

基于價值網的物聯網商業模式平臺構建過程中應該根據物聯網技術組織架構、市場發展環境、企業的發展需求等選擇最具有創新力的發展主體，創新平臺價值網絡。在平臺的價值網中，每個利益主體處于合作和競爭的動態平衡過程中，因此，要不斷提升平臺的網絡管理能力，保證平臺持續穩定的運行。從平臺的長遠發展來看，隨著市場環境的不斷變化及物聯網技術的不斷發展，未來可能用戶通過移動終端更多的和企業進行互動，所以，平臺要具備開放性，根據企業和用戶的需求對其功能不斷進行完善。在對平臺的價值網絡進行創新時，要對個人、非企業組織和企業的物聯網需求進行實際調研，為他們提供更有價值的實際應用解決方案，設計核心商業模式，完善平臺功能。開放性的平臺可以不斷創新網絡主體和價值網其他主體之間的互動關系，提高價值網的持續競爭力。物聯網技術是產業發展的重要組成部分，利用物聯網技術的創新將為產業的發展提供動力和支持。此外，政府還要不斷加強對物聯網發展的扶持，促進物聯網商業平臺的長遠健康發展。

參考文獻：

1.胡保亮，朱國平.用戶企業物聯網商業模式維度構思：一個建筑企業的探索性案例研究[J].中國科技論壇，2014（4）

2.薛蛟，陳剛.基于價值網的物聯網產業開放式創新研究[J].商業時代，2013（31）

中圖分類號：◆F270.7

文獻標識碼：A