航天企業(yè)競爭性采購產(chǎn)品知識管理策略研究

◎航天東方紅衛(wèi)星有限公司 王超倫 李長俊 趙磊 徐一飛 方博

航天企業(yè)競爭性采購產(chǎn)品知識管理策略研究

◎航天東方紅衛(wèi)星有限公司 王超倫 李長俊 趙磊 徐一飛 方博

近幾年，隨著國家宏觀政策的調(diào)整，用戶對經(jīng)費的管理更加精細(xì)化，針對小衛(wèi)星系統(tǒng)的競爭性采購模式日漸成為主流。因此，作為國內(nèi)小衛(wèi)星系統(tǒng)的主要研發(fā)企業(yè)，航天東方紅衛(wèi)星有限公司在面向衛(wèi)星競爭性采購的產(chǎn)品、價格以及市場等配套管理方面進(jìn)行了積極的探索和實踐。

有效的競爭性采購策略要求在產(chǎn)品、價格等配套管理辦法方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，并根據(jù)市場競爭實際情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。知識資源是開展相關(guān)管理工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)具備行業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，需要對其進(jìn)行更為科學(xué)有效的管理。筆者通過對航天企業(yè)競爭性采購和產(chǎn)品知識管理現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，結(jié)合東方紅衛(wèi)星公司基于競爭性采購的產(chǎn)品知識管理實踐，對航天產(chǎn)品知識管理的發(fā)展方向提出了具體建議。

一、知識管理的現(xiàn)狀

從2006年開始，航天企業(yè)進(jìn)入多項目管理構(gòu)建階段。在研制任條快速增長的背景下，管理深度和綜合能力都得到了加強。航天企業(yè)由于自身技術(shù)的特點，科研任條占比過大，裝備任條也存在較大的技術(shù)變化，對于衛(wèi)星產(chǎn)品的信息偏重于按照項目歸集，重點多集中基于型號項目的縱向管理，這種模式使得產(chǎn)品共性的、跨型號的、橫向的知識偏向于離散化、碎片化、隱性化和重復(fù)化，產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性和獲取效率存在較大提升空間。

一是知識產(chǎn)生離散化。產(chǎn)品的技術(shù)信息、價格信息未能形成系統(tǒng)知識體系，相關(guān)知識傳遞依托于各型號獨立的文件體系，從企業(yè)綜合管理層面來看，產(chǎn)品信息在型號項目立項、研制過程中不停產(chǎn)生，產(chǎn)生過程呈現(xiàn)離散性的特點。

二是知識存儲碎片化、隱性化。由于型號項目管理之間的差異，產(chǎn)品的技術(shù)知識、價格知識通常以型號文件、會議紀(jì)要和匯報材料等各種形式存儲于不同載體之中，甚至有些知識僅僅存儲于個人經(jīng)驗中。這種碎片化、隱性化的特點不利于對知識進(jìn)行科學(xué)的管理和傳承。

三是知識應(yīng)用重復(fù)化。在型號立項、競標(biāo)過程中，技術(shù)及管理人員需要從相關(guān)文件中獲取需要的知識信息，信息存儲的碎片化和隱性化特點導(dǎo)致在每一次的信息調(diào)用過程中需要重復(fù)查閱相關(guān)文件。

二、競爭性采購需求分析

針對用戶及上級機關(guān)下發(fā)的競爭性采購相關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度，并結(jié)合航天企業(yè)自身特點分析和梳理出應(yīng)對新形勢的新要求。

一是衛(wèi)星性價比要求更高。擇優(yōu)評審組對價格方案進(jìn)行評審并根據(jù)價格打分，因此價格是獲取競爭性采購成功的重要因素之一。通過知識管理，實現(xiàn)歷史價格的可追溯性和對行業(yè)內(nèi)價格的可追溯是提高競標(biāo)成功率的有效方法之一。

二是技術(shù)創(chuàng)新必要性更強。擇優(yōu)評審組對技術(shù)方案進(jìn)行綜合評議并對技術(shù)進(jìn)行打分，而技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)得分的重要保障。隨著市場競爭逐漸加劇，航天企業(yè)對于創(chuàng)新速度的要求越來越高，只有不斷獲得新知識，利用知識為企業(yè)、社會創(chuàng)造價值才能保障公司的穩(wěn)步發(fā)展。

三是可靠性要求更精細(xì)。隨著衛(wèi)星技術(shù)成熟度的提升以及小衛(wèi)星星座技術(shù)優(yōu)勢越來越明顯，衛(wèi)星的高可靠性要求已不再僅僅針對單個產(chǎn)品和衛(wèi)星，而是逐步轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍πl(wèi)星系統(tǒng)和星座系統(tǒng)。在有效控制型號風(fēng)險的前提下，低成本小衛(wèi)星質(zhì)量控制與可靠性工作應(yīng)盡量簡化、優(yōu)化。為控制低成本小衛(wèi)星批生產(chǎn)模式總成本，型號應(yīng)圍繞產(chǎn)品選型、元器件/材料選用等制定管理原則，對可靠性管理的相關(guān)知識進(jìn)行更加系統(tǒng)全面的管理是開展該項工作的基礎(chǔ)。

競爭性采購對企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、可靠性指標(biāo)和價格水平提出了更加精細(xì)的要求，相關(guān)管理人員在產(chǎn)品的成本和技術(shù)指標(biāo)等方面需要提供更加快捷、準(zhǔn)確的知識信息，只有對產(chǎn)品的歷史信息準(zhǔn)確把握，才能制定出適當(dāng)?shù)母偁幮圆少彶呗裕嵘髽I(yè)贏得項目的能力。

三、產(chǎn)品知識管理的原則

通過統(tǒng)計、交流、培訓(xùn)等手段，東方紅衛(wèi)星公司針對競爭性采購的相關(guān)知識（技術(shù)、成本等因素）逐步完成以下轉(zhuǎn)變。

一是隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)變。航天企業(yè)隱性知識管理的核心是將企業(yè)現(xiàn)階段的隱性知識進(jìn)行顯性化。只有把隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識才能更好地利用隱性知識，其中包括知識采集、知識組織、知識管理、知識分析和知識傳播，從而產(chǎn)生新的知識體系，便于公司員工吸收和利用相關(guān)知識，從而創(chuàng)造企業(yè)的最大利潤。

二是個人知識向組織知識轉(zhuǎn)變。為更好地促進(jìn)競爭性采購知識管理，應(yīng)通過各種渠道交換、討論因知識而產(chǎn)生的知識效能。從管理上講，知識不應(yīng)該是靜態(tài)的存量管理，更應(yīng)該注重動態(tài)的流量管理，不斷地將個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識。

三是積累和共享的原則。建設(shè)完善的競爭性采購知識管理系統(tǒng)，完善、系統(tǒng)地存儲技術(shù)、成本等經(jīng)驗數(shù)據(jù)，以使知識得到積累和傳承。

四、面向競爭性采購的知識管理實踐

近期，中央軍委頒布的《中國人民解放軍裝備采購條例》明確指出了軍隊裝備采購的主要方式將變?yōu)楦偁幮圆少彛b備采購逐步由“指令性”生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤案偁幮浴鄙a(chǎn)。為應(yīng)對當(dāng)前競爭性采購對企業(yè)知識管理提出的精細(xì)化要求，東方紅衛(wèi)星公司在知識管理流程以及管理工具等方面積極開展了管理創(chuàng)新和實踐，并取得了一定成效。

1.知識管理流程

航天企業(yè)知識管理的過程就是將隱性知識大量轉(zhuǎn)化為顯性知識并不斷存儲和傳輸?shù)倪^程。在管理上，梳理知識的形成、流轉(zhuǎn)以及固化流程，利用部門及企業(yè)培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)成果知識進(jìn)行記錄和固化，實現(xiàn)對現(xiàn)有隱性知識的轉(zhuǎn)化；促進(jìn)小范圍的研討、交流會議，并覆蓋了整個知識管理核心流程（產(chǎn)生、傳遞、存儲、應(yīng)用）。

東方紅衛(wèi)星公司針對競爭性采購構(gòu)建的知識管理流程如圖1所示。

2.知識管理工具

信息技術(shù)對組織知識管理的價值在工作方面體現(xiàn)得尤為明顯，這不是復(fù)雜的計算法，而是將不同的數(shù)據(jù)和信息源聯(lián)系起來，并進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的互換。為實現(xiàn)這一目的，針對航天企業(yè)競爭性采購建立的知識管理工具包括以下2類。

一是構(gòu)建知識管理黃頁。現(xiàn)階段，處理隱性知識最直觀的方式是黃頁，通過黃頁把事實對象的元數(shù)據(jù)用電子方式實現(xiàn)。

通過黃頁、表格形式對單機產(chǎn)品主要信息進(jìn)行記載，具有查詢簡單、記錄方便等特點，在通用產(chǎn)品的信息管理方面具有很大優(yōu)勢。但是，對于同時需要了解產(chǎn)品部分關(guān)鍵參數(shù)等多維度信息時，該管理工具則表現(xiàn)出了一定的局限性。

圖1 競爭性采購知識管理流程

二是建立知識管理平臺。作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，信息化在企業(yè)管理的各個方面都發(fā)揮了重要作用。為適應(yīng)企業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢，東方紅衛(wèi)星公司建立了價格管理平臺數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的建立使企業(yè)在競爭性采購前材料準(zhǔn)備的效率和準(zhǔn)確性大大提高，實現(xiàn)了產(chǎn)品多個維度關(guān)鍵數(shù)據(jù)和對行業(yè)內(nèi)價格的可追溯性。數(shù)據(jù)庫的建立與競爭性采購的需求高度契合，同時還滿足了“隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)變”、“個人知識向組織知識轉(zhuǎn)變”的原則，為以后的報價過程提供了準(zhǔn)確、詳細(xì)的支撐。

航天企業(yè)面臨著競爭性采購政策的全面推廣，產(chǎn)品管理、價格管理和市場管理等知識管理的重要性日益凸顯，后續(xù)可以從以下2個方面進(jìn)行補充和完善。一方面針對競爭性采購，航天企業(yè)應(yīng)充分利用知識管理的優(yōu)勢提供多套方案和報價，根據(jù)競爭對手的情況提供“一攬子”解決方案；另一方面在競爭性采購過程中，不同的技術(shù)專家和價格專家對于報告及報價關(guān)注的維度不同，航天企業(yè)應(yīng)把競爭性采購過程中的重要隱性知識（如專家打分點、甲方關(guān)注項等）充分轉(zhuǎn)化為顯性知識，以提高企業(yè)的核心競爭力。