航天企業競爭性采購產品知識管理策略研究

◎航天東方紅衛星有限公司 王超倫 李長俊 趙磊 徐一飛 方博

航天企業競爭性采購產品知識管理策略研究

◎航天東方紅衛星有限公司 王超倫 李長俊 趙磊 徐一飛 方博

近幾年，隨著國家宏觀政策的調整，用戶對經費的管理更加精細化，針對小衛星系統的競爭性采購模式日漸成為主流。因此，作為國內小衛星系統的主要研發企業，航天東方紅衛星有限公司在面向衛星競爭性采購的產品、價格以及市場等配套管理方面進行了積極的探索和實踐。

有效的競爭性采購策略要求在產品、價格等配套管理辦法方面進行協調和統籌，并根據市場競爭實際情況進行動態調整。知識資源是開展相關管理工作的基礎，是企業具備行業競爭優勢的根源，需要對其進行更為科學有效的管理。筆者通過對航天企業競爭性采購和產品知識管理現狀進行梳理，結合東方紅衛星公司基于競爭性采購的產品知識管理實踐，對航天產品知識管理的發展方向提出了具體建議。

一、知識管理的現狀

從2006年開始，航天企業進入多項目管理構建階段。在研制任條快速增長的背景下，管理深度和綜合能力都得到了加強。航天企業由于自身技術的特點，科研任條占比過大，裝備任條也存在較大的技術變化，對于衛星產品的信息偏重于按照項目歸集，重點多集中基于型號項目的縱向管理，這種模式使得產品共性的、跨型號的、橫向的知識偏向于離散化、碎片化、隱性化和重復化，產品信息的準確性和獲取效率存在較大提升空間。

一是知識產生離散化。產品的技術信息、價格信息未能形成系統知識體系，相關知識傳遞依托于各型號獨立的文件體系，從企業綜合管理層面來看，產品信息在型號項目立項、研制過程中不停產生，產生過程呈現離散性的特點。

二是知識存儲碎片化、隱性化。由于型號項目管理之間的差異，產品的技術知識、價格知識通常以型號文件、會議紀要和匯報材料等各種形式存儲于不同載體之中，甚至有些知識僅僅存儲于個人經驗中。這種碎片化、隱性化的特點不利于對知識進行科學的管理和傳承。

三是知識應用重復化。在型號立項、競標過程中，技術及管理人員需要從相關文件中獲取需要的知識信息，信息存儲的碎片化和隱性化特點導致在每一次的信息調用過程中需要重復查閱相關文件。

二、競爭性采購需求分析

針對用戶及上級機關下發的競爭性采購相關法規和規章制度，并結合航天企業自身特點分析和梳理出應對新形勢的新要求。

一是衛星性價比要求更高。擇優評審組對價格方案進行評審并根據價格打分，因此價格是獲取競爭性采購成功的重要因素之一。通過知識管理，實現歷史價格的可追溯性和對行業內價格的可追溯是提高競標成功率的有效方法之一。

二是技術創新必要性更強。擇優評審組對技術方案進行綜合評議并對技術進行打分，而技術創新是技術得分的重要保障。隨著市場競爭逐漸加劇，航天企業對于創新速度的要求越來越高，只有不斷獲得新知識，利用知識為企業、社會創造價值才能保障公司的穩步發展。

三是可靠性要求更精細。隨著衛星技術成熟度的提升以及小衛星星座技術優勢越來越明顯，衛星的高可靠性要求已不再僅僅針對單個產品和衛星，而是逐步轉變為針對衛星系統和星座系統。在有效控制型號風險的前提下，低成本小衛星質量控制與可靠性工作應盡量簡化、優化。為控制低成本小衛星批生產模式總成本，型號應圍繞產品選型、元器件/材料選用等制定管理原則，對可靠性管理的相關知識進行更加系統全面的管理是開展該項工作的基礎。

競爭性采購對企業的產品技術指標、可靠性指標和價格水平提出了更加精細的要求，相關管理人員在產品的成本和技術指標等方面需要提供更加快捷、準確的知識信息，只有對產品的歷史信息準確把握，才能制定出適當的競爭性采購策略，提升企業贏得項目的能力。

三、產品知識管理的原則

通過統計、交流、培訓等手段，東方紅衛星公司針對競爭性采購的相關知識（技術、成本等因素）逐步完成以下轉變。

一是隱性知識向顯性知識轉變。航天企業隱性知識管理的核心是將企業現階段的隱性知識進行顯性化。只有把隱性知識轉化為顯性知識才能更好地利用隱性知識，其中包括知識采集、知識組織、知識管理、知識分析和知識傳播，從而產生新的知識體系，便于公司員工吸收和利用相關知識，從而創造企業的最大利潤。

二是個人知識向組織知識轉變。為更好地促進競爭性采購知識管理，應通過各種渠道交換、討論因知識而產生的知識效能。從管理上講，知識不應該是靜態的存量管理，更應該注重動態的流量管理，不斷地將個人知識轉變為組織知識。

三是積累和共享的原則。建設完善的競爭性采購知識管理系統，完善、系統地存儲技術、成本等經驗數據，以使知識得到積累和傳承。

四、面向競爭性采購的知識管理實踐

近期，中央軍委頒布的《中國人民解放軍裝備采購條例》明確指出了軍隊裝備采購的主要方式將變為競爭性采購，裝備采購逐步由“指令性”生產轉變為“競爭性”生產。為應對當前競爭性采購對企業知識管理提出的精細化要求，東方紅衛星公司在知識管理流程以及管理工具等方面積極開展了管理創新和實踐，并取得了一定成效。

1.知識管理流程

航天企業知識管理的過程就是將隱性知識大量轉化為顯性知識并不斷存儲和傳輸的過程。在管理上，梳理知識的形成、流轉以及固化流程，利用部門及企業培訓計劃對培訓成果知識進行記錄和固化，實現對現有隱性知識的轉化；促進小范圍的研討、交流會議，并覆蓋了整個知識管理核心流程（產生、傳遞、存儲、應用）。

東方紅衛星公司針對競爭性采購構建的知識管理流程如圖1所示。

2.知識管理工具

信息技術對組織知識管理的價值在工作方面體現得尤為明顯，這不是復雜的計算法，而是將不同的數據和信息源聯系起來，并進行數據和信息的互換。為實現這一目的，針對航天企業競爭性采購建立的知識管理工具包括以下2類。

一是構建知識管理黃頁?，F階段，處理隱性知識最直觀的方式是黃頁，通過黃頁把事實對象的元數據用電子方式實現。

通過黃頁、表格形式對單機產品主要信息進行記載，具有查詢簡單、記錄方便等特點，在通用產品的信息管理方面具有很大優勢。但是，對于同時需要了解產品部分關鍵參數等多維度信息時，該管理工具則表現出了一定的局限性。

圖1 競爭性采購知識管理流程

二是建立知識管理平臺。作為現代企業管理的重要手段，信息化在企業管理的各個方面都發揮了重要作用。為適應企業管理信息化的發展趨勢，東方紅衛星公司建立了價格管理平臺數據庫。數據庫的建立使企業在競爭性采購前材料準備的效率和準確性大大提高，實現了產品多個維度關鍵數據和對行業內價格的可追溯性。數據庫的建立與競爭性采購的需求高度契合，同時還滿足了“隱性知識向顯性知識轉變”、“個人知識向組織知識轉變”的原則，為以后的報價過程提供了準確、詳細的支撐。

航天企業面臨著競爭性采購政策的全面推廣，產品管理、價格管理和市場管理等知識管理的重要性日益凸顯，后續可以從以下2個方面進行補充和完善。一方面針對競爭性采購，航天企業應充分利用知識管理的優勢提供多套方案和報價，根據競爭對手的情況提供“一攬子”解決方案；另一方面在競爭性采購過程中，不同的技術專家和價格專家對于報告及報價關注的維度不同，航天企業應把競爭性采購過程中的重要隱性知識（如專家打分點、甲方關注項等）充分轉化為顯性知識，以提高企業的核心競爭力。